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1、第 1 页工商联年度工作总结*县工商联(总商会)在县委、政府的正确领导下，在市工商联的正确指导下，坚持以科学发展观为指导，以深入贯彻落实“新36条”为主线，以推动非公有制企业转变发展方式为重点，围绕县委、县政府提出的建设“魅力川东小平原”的奋斗目标。全面完成了全年各项工作任务。现将20*年的工作总结如下：一、以工商联换届选举为重点，很抓队伍建设：20*年6月29日至30日，*县工商联根据市委统战部和*县委的安排，召开了*县工商联、总商会第九次会员代表大会，大会选举出了新一届工商联、总商会领导班子。为了搞好工商联、总商会工作，对新一届班子加强了思想政治学习，很抓队伍建设。一是安排了对中发(20*
2、)16号文件和“新36条”;的学习，使其对专业知识更加了解;二是加强了对党的十八大精神的贯彻落实;三是通过文件对每一位班子成员进行了分工，做到有位有责，既有各自分工，又有相互配合。四是严格队伍建设，制定了不许向企业摊派的具体规定。二、以预决算为依据，全面完成了全年各项任务。*县工商联、总商会年初制定了20*年的工作预决算任务，安排了各项任务的责任领导、责任单位和责任人，并按规定时间落实检查。1月召开20*年度全县非公有制经济代表人士新春茶话会;2月部署“双年”竞赛、“三创”实践活动;坚持每季度开展一次“开江企业行”活动;4月为技改扩能建设120万吨重介洗煤厂项目协助立项、建设，为企业的发展做好
3、服务工作;5月做好了工商联换届选举的前期工作;6月与重庆*区工商联开展“工商联互动、企业互助”活动，利用渝恰会和*区工商联平台第 2 页，与重庆工商联界联谊，举行推介会;6月29日至30日，召开了*县工商联、总商会第九次会员代表大会;8月8日到万源，8月15日到大竹工商联，开展了“招商引资工作”交流会;9月30日，组织了部分民营企业代表到杭州学习;11月4日开展了非公制企业的维权培训工作。全年全面完成了预决算编制的各项任务。三、以县委、政府中心工作为重点，积极参与各项中心工作。*县工商联、总商会积极围绕县委、政府的中心工作，坚持以中心工作为主，积极介入各项工作。20*年度，共抽掉3名工作人员参
4、加拆迁工作，抽掉1名人员在驻杭办工作。同时，全体工作人员积极参加全县的争创省级卫生城市工作，坚持天天在责任街巡逻、督查。四、利用典型，加大宣传力度：20*年四川三罗房地产开发有限公司总经理罗良俊被评为*市第三届“十大经济人物”。*县龙建砼业有限公司被四川省工商局评为“四川省优秀企业”，四川天源油橄榄公司的“绿升”商标被评为“中国驰名商标”。*县工商联、总商会利用以上典型，积极在电视台和简报及其会议中，广为宣传。今年工商联撰写的*县首届“巴山雪芽”开茶节隆重举行和*县17个重点项目集中开工、*县工商联第九次会员代表代会隆重召开等信息被四川省工商联采用。五、深入开展调查研究。1、围绕经济建设调查研
5、究。紧扣县委、县政府中心工作，深入调查研究，实事求是反映情况，撰写了对开江五金工具企业发展的思考与建议、政府接待中应尽量使用本地酒、茶的建议，加大对非公有制经济发展环境治理的建议，1号地块建设急需解决的问题，今年共提出建议10条，有的引起了县委、县政府的高度重视。第 3 页2、围绕民生工程调查研究。深入新宁镇、甘棠镇、任市镇、拔妙乡等乡镇，就低保工作、*县政协重点提案工作、*县水质情况等进行了调研，撰写了关于全县农村低保实施情况的调研报告。3、围绕思想建设调查研究。县工商联着力对非公有制经济人士的政治表现、思想动态、价值观等方面进行调查，撰写了解放思想，促进开江非公有制经济更好更快发展、做好非
6、公有制经济代表人士思想工作的基本方法、引导代表人士为构建文明和谐社会作贡献等材料，上报市联受到肯定。4、围绕发挥工商联职能作用调查研究。怎样进一步履行好党赋予工商联的职能，是新时期工商联面临的重要课题。工商联深入服务对象中调查研究，撰写了关于进一步加强工商联工作的建议、发挥新形势下工商联职能作用的的探索、工商联在招商引资、商贸洽谈等涉外活动中的作用不可替代、工商联乡镇分会是促进地方经济发展的重要载体等调研材料，在部门联系会上进行交流，收到了良好效果。六、搞好服务工作，切实维护合法权益。1、积极向企业及非公有制经济人士提供政策、法律范本。20*年，向非公有制经济人士提供新“36”条、劳动合同法、
7、税法、合同法、劳动用工合同范本等政策和法律文本200余份，有效地提高政策、法律水平。2、参与听证、行政复议、诉讼活动，切实维权企业以及非公有制经济代表人士的合法权利。20*年，工商联依法作为委托代理人参加听证会8次，出庭参与诉讼12次，参与调解6次，协调配合12次，为企第 4 页业挽回损失1000多万元，切实维护了企业和会员的合法权利，工商联成为了企业和会员名副其实的“娘家人”。3、加强商贸服务。6月与重庆*区工商联开展“工商联互动、企业互助”活动，利用渝恰会和*区工商联平台，与重庆工商联界联谊，举行推介会，加强联合。4、参与企业具体活动，加强引导。20*年4月19日，参加了工商联会员企业*县
8、缘华茶叶公司举办的*县首届“巴山雪芽”开茶节，并就将“巴山雪芽”打造成为四川省名优产品提出了建议。回顾一年来的工作，虽然取得较好成绩，但是还存在着参政议政、调查研究，为非公有制经济服好务，做好代表人士思想政治工作有待进一步加大力度等方面的问题。为此，*县工商联、总商会将认真学习贯彻党的十八大会议精神，明确目标，团结拼搏，攻坚克难，追赶跨越，超常发展，奋力开创实现科学发展，建设“魅力川东小天府”的新局面。 20*年以来，消保科在分局和分局局长室的指导下，在工商所相关条线工作人员的支持下，在科室全体人员的努力下，围绕全年工作目标，切实履行各项工作职能，各项工作都取得较大成效。现将全年工作总结如下：
9、一、消费者权益保护条线1、我局12315平台共接到消费者申诉举报238件，办结229件。规定时间内办结率100%，申诉调解成功率85%、消费者对办理工作满意率95%以上。为提升消费者申诉举报受理的快速反应和应急指挥能力，启动了12315移动派单系统，12315处置流转速度和基层快速反应能力得到了提升。2、围绕如何提升商家诚信经营的自律意识，组织开展新消法知识培训3场次，参训人数达150人，并组织相关企业参加新消法知识抢答第 5 页竞赛。六一前夕，到口岸柴墟小学举办以安全消费、健康消费为主题的消费教育知识讲座。6月底，在许庄街道赵王村着重围绕农贸、家电、食品等商品的消费知识为50名农民消费者进行
10、授课。3、开展大润发商圈“诚信经营放心消费”创建活动。组织经营户代表参加3月15日大润发商圈“诚信经营、放心消费”创建宣誓仪式，现场发放宣传材料、标语等。在街区主要位置设置宣传栏、显示屏、大型广告等。经营户在店面内醒目位置张贴承诺书和创建标志宣传画。商圈内经营户证照齐全，严格建立并执行各项管理制度。开展商品质量专项整治活动，提高商品质量合格率、消费者满意度。4、成立“郑美琴维权工作室”，持续放大先进典型的示范作用。在*区大润发超市和红星美凯龙成立了“郑美琴维权工作室”，郑美琴同志亲自前来指导消费维权工作，并给经营户和相关客服人员授课。同时，在全局开展郑美琴及其“五心工作法”的学习活动，推广郑美
11、琴同志在消费纠纷上的处理经验和做法。5、开展对装饰装修材料、电动自行车和汽车配件等重点商品质量专项整治工作。对各类经营主体进行排查摸底，厘清主体数量，分类登记汇总，做到底数清、情况明。督促经营者建立落实商品准入和质量管理制度，对不具备法定条件的经营者，责令整改，并梳理查找突出问题，明确监管重点。合理安排抽检品种和批次，抽检地板、瓷砖等6种商品30批次，对日常巡查监管中发现的违法案件和商品质量抽检中达到立案标准的案件，及时查处，共查处违法案件4起，罚没金额1.5万元。通过专项整治，进一步规范和净化了市场环境，强化了诚信自律意识，提高了质量管理水平，营造安全放心的消费环境。第 6 页6、进一步加强
12、消费维权网络建设，尽可能做到消费纠纷不出门。我局在原有21个消费维权服务站的基础上，今年又新增红星美凯龙、时代广场、胡庄上膳源、优益佳超市、好润多超市、吉麦盛超市6个12315消费维权服务站。其中胡庄上膳源是*区发展规模最大的农业产业园，销售对象是来自江浙沪的高端客户，有会员近千户。在开园前，我局主动介入，在该园办公楼设立了12315消费维权服务站，并在其网站上标示维权途径。二、食品安全条线1、认真开展食品流通许可工作，严把市场主体准入关。今年以来督促各所把住年检验照工作关口，要求经营者全面提供食品经营者从业人员健康证明。建立完善并及时更新流通环节食品经营者信用档案，并及时补充对食品经营者的监
13、管痕迹、经营行为自律、被处罚等资料的更新，切实做到食品经营主体底数清、情况明、数字准。并且加强对从事乳制品、食品添加剂的经营主体的审查，明确规范其特别经营项目，切实把好食品经营主体准入关。2、加大食品经营户日常巡查力度。严格落实工商所食品安全日常巡查和属地监管责任制，通过划分网格化责任区，切实做到巡查任务到岗到人。按照关于加强基层工商所(分局)流通环节食品安全监管规范化建设的指导意见（试行）的要求，以“主体资格、经营条件、食品外观、食品从业人员、食品来源、包装装潢、商标广告、市场开办者责任、食品质量、经营者自律”为重点，采取日常监管、重点巡查和专项巡查相结合的形式，将市场巡查贯穿于市场监管的全
14、过程，按照对食品经营户每年最低巡查一次的要求，各所制定巡查计划，按序时进度完成巡查计划，做好巡查记录，查处违法行为，并及时录入经济户口。由消保科每月对辖区工商所督查一条街道或一个农村社第 7 页区，将检查情况进行通报，在规定时间内进行整改，再由消保科检查通过，并将检查情况纳入年终考核。3、深化专项治理，解决食品市场存在的突出问题。一是以农村食品安全专项整治为抓手，强化重点区域的监管。突出农村和城乡结合部、学校及周边、集贸市场等场所，认真组织开展检查，确保经营主体资格合法有效，经营行为合法规范。二是以节日市场、重大活动为抓手，强化对重要节点的监管。围绕五一、中秋、国庆、元旦、春节等重要时段，集中
15、力量开展专项整治。4、加大食品案件查办力度。对各类食品违法违规行为，做到“露头就打”，凸显强势执法的监管态势。以严厉执法、严肃处罚，倒逼经营者规范执行各项食品安全经营制度，实现“有案必查、查案必严、该移必送”的十二字工作方针。全年共查办各类食品案件13件，罚没金额10.5万元。5、协作配合，形成工作合力。多次在*区委区政府和区食品安全委员会办公室的组织下，参加与卫生、农业、质监和食药等部门联合的执法检查行动，如节日市场专项检查、校园周边食品安全专项检查等，加强协作配合，优势互补，信息互通，不断提高监管执法的整体合力。三、放心消费创建条线1、在五大公共服务行业中开展放心消费满意度提升活动。以供电
16、、供水、供气、通信和数字电视五大公共服务行业为重点，针对消费者反映的突出问题，进一步创新社会监督方式，提升执法监管效能，着力解决公共服务行业快捷受理、售后服务等方面存在的问题。对五大公共服务行业进行集中约谈，要求各公共服务行业的相关单位认真查纠存在问题，制订整改承诺。各服务行业相第 8 页关单位进一步优化服务承诺，将与人民群众利益密切相关的服务内容、收费标准及相关制度进一步细化，并向社会进行公开承诺，提升公共服务行业服务承诺的社会知晓度。对通信行业进行新消法等法律法规培训，结合公共服务行业维权案例，深入解读新消法，加深公共服务行业经营者、一线服务人员对新消法实质与内涵的理解，明确自身权利与义务。查处科思燃气公司利用其优势地位滥收费用，先后收取24户消费者22.5万元费用一案。2、在市局指导下继续有序推进“百千万工程”。对10家申报20*年市级放心消费创
