综合1410班余浩创业计划书

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1、 鸿鹄汽修厂1鸿鹄汽修厂创业计划书企业名称：鸿鹄汽修厂创业者姓名：余浩日期：2015 年 7 月 26 日通讯地址：湖北省洪湖市宏伟北路 28 号邮政编码：433211电话：18565323132电子邮件： 鸿鹄汽修厂2目录1、创业概况-32、创业计划作者的个人情况-33、市场评估-54、市场营销计划-65、企业组织结构-96、财务分析-117、风险分析及应对策略-158、公司发展战略-16 鸿鹄汽修厂3一、企业概况：在中国经济高速发展的今天，人民生活富足，汽车已不再只是京上广深的居民的专利，它慢慢进入了中国普通家庭。汽车行业已成为我国的一大支柱行业，而伴随着汽车行业而生的一大批新兴行业也如雨

2、后春笋般涌现。汽车零件的损坏与维修也大大增多了，汽车维修市场份额也开始逐渐增大，一二线城市的 4s 店和大型的快修美容店竞争激烈，中国广大的三四线或欠发达的城镇主要还以落后的夫妻档为主打，我们的客户急需价格低廉且服务专业的汽修店的出现，伴随着这样的需求，鸿鹄汽修厂也就应运而生。1.1 公司宗旨：立足三四线城市，以“人无我有，人有我优，人优我廉”的服务标准，服务每位客户。1.2 主要经营范围：汽车日常维护、发动机、底盘，车轮、空调等检测等维修；简单改装、美容喷漆、汽车的配件销售等。1.3 企业经营特色：1、DIY 体验区：客户亲自动手，我们会提供一些零件或者客户愿意也可以选择自己的车，进行一些简

3、单的维修体验，让我们的客户掌握基本的维修技巧，以备客户以后在紧急情况下使用。2、免费 WIFI 服务及手机充电：店面实现 WIFI 信号全覆盖，我们的网速将能保证客户观看视频、购物等基本需求，同时，我们将提供手机充电及充电宝租借服务，租借及压金与客户的级别挂钩。3、免费游戏体验区：投篮游戏机、赛车游戏机、射击游戏机等等， 鸿鹄汽修厂4让客户能够轻松、开心的打发在店里等待的时间，让等待不再是恶梦。4、免费读书服务：在店面比较安静的地方，我们提供图书服务，当下比较流行的行业、技能、小说等相关书籍在这里基本能提供，并提供与客户级别挂钩的租借服务。5、跨行业营销服务，实现共赢：电影券：我们店地处洪湖繁

4、华地段，在我们店不远地方有洪湖市最好的电影院，我们在判断维修需要一到两个小时的时候，我们可以提供折扣的电影票给客户。超市购物券：我们提供附近，比如隆克多超市的购物折扣券，让客户可以在等待期间外出购物。6、车友会：定期举行一些体验、旅游等活动，给客户提供良好的技术支持，为企业宣传良好的形象。7、另外，我们在一些小的细节上尽量做的最好，比如雨伞租借服务等，我们会时刻关注市场上客户需求，切实提供客户有喜欢、实用的附加服务。2、创业计划作者的个人情况2.1 以往的相关经验2010 年 7 月至 2012 年 9 月在广发证券，职位客户经理2012 年 9 月至 2014 年 9 月在招商银行，职位客服

5、2.2 教育背景，所学习的相关课程2006 年 9 月至 2010 年 7 月就读于青海大学昆仑学院，信息管理与 鸿鹄汽修厂5信息系统专业三、市场评估3.1 目标顾客描述：众所周知，在市场经济条件下，市场是企业的根本，没有市场便没有企业的生存，没有市场的发展，便没有企业的发展。我们店位于洪湖市文泉西路附近，该地区是洪湖市人口最聚集的地段，交通非常便利，附近有洪湖市中医院、富迪购物广场、洪湖客运站等，该地区近年来被政府不但规划，附近有越来越多的高档小区，我们的主要客户源将来自于这些客户群，同时临近洪湖最大的客运站，所以我们的流动客户也会比较多。3.2 市场容量或本企业预计市场占有率：该地区是洪湖

6、市最好的地段，这里的同行会比较多，不过大多以简单的洗车贴膜为主，虽然有五家快修店，但是基本是夫妻档形式、机修为主，技术有限，装修随便，我们有足够的信心在该地段打出自己的品牌，一年内占据该地区一半的市场。3.3 市场容量的变化趋势：未来几年，我国汽车维修业必将完成一个从无序到有序的过程，规模化效应将会在近一两年显示得更为淋漓尽致，汽修企业间的竞争更为激烈，不可避免，而在洪湖地区，高档汽车也将加快进入，智能化程度不仅增加，将为我们提供更好的打败对方的机会。同时，汽车保有量不但增加，只要我们坚持创新，坚持我们人才引入及后备人才的不但培养，我们的未来将更加光明。 鸿鹄汽修厂63.4 竞争对手的主要优势

7、：1.入行时间早2.有固定顾客和渠道3.熟悉的管理模式4.员工工作熟悉稳定3.5 竞争对手的主要劣势：1.服务理念落后2.管理模式相对固定死板3.维修技术人员学习能力弱4.店面装修破旧3.6 本企业相对于竞争对手的主要优势：1、交通区位方面，交通便利，良好的本地客户关系资源。2、非常具有团队精神，拥有良好的感情基础和超强的凝聚力。3、学习能力强，使得我们团队一定是一个高效的团队。4、公司提供售后服务，有自己客户关系管理系统。5、万通强有力的技术支持。3.7 本企业相对竞争对手的主要劣势：1、公司在成立之初肯定会因为业务的不熟练产生一些问题，这是新公司无法避免的。2、并且公司的管理机制并不一定够

8、科学有效。3、管理者并无从商经验。四、市场营销计划 鸿鹄汽修厂7通过传单发放和横幅摆放、优惠活动促销，汽车维修知识的传授等措施吸引人气，以专业的技术，周到的服务意识培养属于自己的忠实客户群体。同时，我们利用本地报纸、网络、发放宣传单等方式开拓新的客户群。 4.1 产品与服务我们的产品与服务尽量做到万通的 6s，尽量做到与 4s 店相同的进货渠道。产品或服务 主要特征DIY 体验 让客户掌握基本的维修技巧及成就感WIFI 服务及手机充电 保证客户观看视频、购物等基本需求游戏体验区 让客户能够轻松、开心的打发在店里等待的时间，让等待不再是恶梦阅读区 让打发时间的同时，提升自己4.2 价格在保证我们

9、提供的服务质量不受影响的提前下，我们对于公司销售的汽车配件与相关服务尽量比同行低一些，提高销售量赢得客户。产品或服务 成本价 销售价 竞争对手的价格更换机油 70 100 100更换四滤 10 25 30更换雨刮片 10 20 20更换正时皮带 40 60 70 鸿鹄汽修厂8更换雪种 20 50 60更换保险 0.5 免费 5更换刹车片 70 100 2004.3 折扣销售公司定期推出年卡、会员等服务，定期免费为 VIP 客户或老客户做免费检查，以保障客户的人身安全和延长车辆的使用期限，同时扩展本店业务量；免费向普通居民提供一些印有本店宣传内容的比较实用小礼品，提高本店在洪湖市内的知名度。4.

10、4 地址：选址是汽修厂成功经营最重要的因素，我们应清醒地认识到选址不是凭感觉就能决定的，也不能一味贪求房租低廉。店面将选址洪湖市宏伟北路，我们综合考虑并比较以下几方面的条件因素：1、车辆交通：该地区非常繁华、热闹，交通便利，车辆数目保有量大，档次在洪湖市较高；3、停车设施：停车方便，附近对停车基本没有严格要求，入店非常容易，街道没有没栏杆；4、店铺群构成：同业或次同业店铺数目和规模、店距、店铺相容性其它汽修店五家左右，以夫妻档为主，虽然店面距离较近，但是他们基本以机修为主；5、特定地点：我们的店招牌长高都尽量的大些，店面整体外形设计的高端、新颖； 鸿鹄汽修厂96、开店条件：租赁成本适当、营运成

11、本适中，属于洪湖市政府重点规划地段之一；4.5 促销方式：促销力度大，周期要密，每次力求做出效果：1、多提供专业的汽车保养的折页；2、与洪湖本地政府及主要企业保持良好的关系，尽量参与他们的每一次公益活动；3、定期举办车友会，提供相关费用及技术支持；4、会员制管理，定期制定会员卡，会员卡数量做出限制，会员卡内产品与服务，根据企业发展的不同阶段，做出具体分析让利，以企业与客户共赢为原则。5、跨行业营销服务，实现共赢，我们和电影院和洪湖本地超市等大型企业进行合作，为我们的客户提供本地区的多项优惠，打发客户时间的同时，增加企业利润。6、另外，定期对市场上需求量大的产品与服务进行了解，尽量为我们的客户提

12、供。五、企业组织结构5.1 企业将登记注册成：个体工商户5.2 拟议的企业名称：鸿鹄汽修厂5.3 企业的员工组成：由于资金及规模限制，本企业将发展及管理暂时定有三个阶段：时间 管理方式 职位名称职责范围 鸿鹄汽修厂10店长 本人负责，主要对店里发展的大方向决策，对营销、维修、售后做全面监督与管理财务 具体负责财务工作，售后服务以及接受客户投诉建议师傅 保质保量完成各项维修及其它工作创业初期以家族式企业模式，人情化管理，具体情况要视情况而定学徏 为企业发展储备人才，协助师傅完成各项工作经理 本人负责，主要对店里发展的大方向决策，对营销、维修、售后做全面监督与管理店长 具体负责店面的各项工作财务

13、主 要 负 责 公 司 的 财 务 工 作销售 主 要 负 责 公 司 销 售 产 品维修 保质保量完成各项维修及其它工作创业中期期各项工作逐步实现正规化管理学徒 为企业发展储备人才，协助师傅完成各项工作总经理 负责企业的日常各类经营，并 且 对 公 司各 职 能 部 门 的 工 作 经 行 部 署 安 排 和 监 督 ，暂 由 本 人 负 责 。财 务 部 主 要 负 责 公 司 的 财 务 工 作 。企业成熟期各项工作均正规化管理维 修 部 主 要 负 责 对 汽 车 的 各 类 维 修 。 鸿鹄汽修厂11销 售 部 门 主 要 负 责 公 司 销 售 产 品 的 采 购 活 动 ， 并

14、且负 责 公 司 客 户 关 系 管 理 系 统 的 日 常 工 作 和维 护 。学 徒 为企业发展储备人才，协助师傅完成各项工作6、财务分析6.1 投资结构表公司投资结构表，如下：投资结构表序 号 项目名称 投资金额（元）11 固定资产 数量 单价 合计（1） 举升机 3 7000 21000（2） 扒胎机 1 4000 4000（3） 其他设备 50000（4） 初始装修费 200001.2 无形资产 50000小计 1450001.3 流动资产 500001.4 初始投资 2000006.2 成本计算设计年运营收入约为 200000 元，固定资产金额 50000 元、房屋租金（年付）20000 元。预计固定资产使用 5 年，固定资产折旧采用平均年限法计算。每月运营成本构成表 鸿鹄汽修厂126.3 销售额公司销售额见下表：销售额预测表6.4 现金流量表预测现金流量表成本项目 金额（元） 合计金额 （元）库存商品 5000 5000营销费用 2000 2000摊