《仓库、财务、客服、运输人员考核表(2)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《仓库、财务、客服、运输人员考核表(2)（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、广州市畅顺物流标准文件理货员绩效考核表姓名： 得分： 考核月份考评 结构考评要素考评要点权重自评得分主管评分经理 评分对顾客礼貌热情、耐心细致 3设身处地为客户利益着想，受到客户的好评 3服务 态度从产与客户争吵、处事注意分寸（出现一次得 0 分） 4工作认真负责 、正确可靠 5工作努力踏实、兢兢业业 5责任心尽心尽力履行职责，不需监督 5遵守公司规章制度，按要求办事 2不擅自离开岗位(一次扣 1 分) 2上下班准时，不迟到、早退、缺勤（出现一次扣 2 分） 4纪律性服从上司工作安排（一票否决） 4具有集体荣誉感，与上司、同事有良好的合作态度。 6工作 态度团结 协助性 当同事有需要时能主动帮
2、助他人工作与同事和睦相处 6备货准确率（错一票扣 3 分） 7发货准确率（错一票扣 7 分） 7收货准确率（错一票扣 7 分） 7仓库盘点准确率（错一票扣 2 分） 8工作 能力工作 技能单据完整率（丢单一次扣 4 分） 7工作有条有理、器具存放指定位置 5对关键点的核对检查工作结果 5工作 绩效工作 质量工作细致、效率高 5总 分 100主管评语、分数 签名经理评语、分数 签名注：此表适用时仓库运作管理人员。广州市畅顺物流标准文件统计员绩效考核表姓名： 得分： 考核月份：考评 结构考评要素考评要点权重自评得分主管评分经理 评分对顾客礼貌热情、耐心细致 3设身处地为客户利益着想，受到客户的好评
3、 3服务 态度从产与客户争吵、处事注意分寸（出现一次得 0 分） 4工作认真负责 、正确可靠 5工作努务踏实、兢兢业业 5责任心尽心尽力履行职责，不需监督 5遵守公司规章制度，按要求办事 2服从安排不擅离岗位(一次扣 1 分) 2上下班准时，不迟到、早退、缺勤（出现一次扣 2 分） 4纪律性服从上司工作安排（一次扣 4 分） 4具有集体荣誉感，与上司、同事有良好的合作态度。 6工作 态度团结 协助性 当同事有需要时能主动帮助他人工作与同事和睦相处 6系统录入及时率（一票扣 2 分） 7系统录入准确率（一票扣 3 分） 7信息及时查询率（一票扣 2 分） 7仓库盘点核对与汇总及时准确率（一票扣
4、2 分） 8工作 能力工作 技能单据报表传递/归档及时完整率（丢单一次扣 4 分） 7工作有条有理、忙而不乱，文件归档清楚 5注意对关键点的核对并反馈异常 5工作 绩效 工作 质量工作细致、工作效率高（一票否决） 5总 分 100广州市畅顺物流标准文件主管评语、分数 签名经理评语、分数 签名注：此表适用时仓库统计人员。仓库组长绩效考核姓名 得分 考核月份考评结构考评要素考评要点权重自评得分主管评分经理 评分对顾客礼貌热情、耐心细致 3设身处地为客户利益着想，受到客户的好评 3服务 态度从未与客户争吵、处事注意分寸 4工作认真负责 、正确可靠 5工作努务踏实、兢兢业业 5责任心尽心尽力履行职责，
5、不需监督 5遵守公司规章制度，按要求办事 2忠于职守，不擅离岗位(一次扣 1 分) 2上下班准时，不迟到、早退、缺勤(一次扣 1 分) 4纪律性服从上司工作安排（不服从一次扣 4 分） 4具有集体荣誉感，与上司、下属、同事有良好的合作态度。 6工作 态度团结 协助性 当同事或员工有需要时能主动帮助他人工作与同事和睦相处 6资源调配的及时率 6班组进出仓作业准确率 6工作技 能业务按 SOP 的流程执行 6安全事故（一票否决） 10工作 能力安全、管理 5S 管理（每天责任区管理检查） 8工作有条有理、忙而不乱、现场物流定位放置 5注意对工作关键点的核对并反馈异常 5工作 绩效工作 质量工作细致
6、、无重大错误（一票否决） 5总 分 100 广州市畅顺物流标准文件注：此表适用时仓库运作管理人员。仓库主管绩效考核表姓名： 得分： 考核月份：考评结构考评要素考评要点 权重自评得分主管评分经理 评分对顾客礼貌热情、耐心细致 3设身处地为客户利益着想，受到客户的好评 3服务 态度从未与客户争吵、处事注意分寸（出现一次得 0 分） 4工作认真负责 、正确可靠 5工作努力踏实、兢兢业业 5责任心尽心尽力履行职责，不需监督 5遵守公司规章制度，按要求办事 2忠于职守，不擅离岗位(一次扣 2 分) 2上下班准时，不迟到、早退、缺勤（一次扣 2 分） 4纪律性服从上司工作安排 4具有集体荣誉感，与上司、同
7、事有良好的合作态度。 6工作 态度团结 协助性 当同事有需要时能主动帮助他人工作与同事和睦相处 6Sop 执行率 55S 管理 5现场 管理进出仓作业效率 6安全 安全事故（一票否决） 10工作 能力人员 管理人员流失率（离职 1 人扣 1 分） 5主管评语、分数签 名经理评语、分数签 名广州市畅顺物流标准文件库存准确率（低于 99.8%一个百分点扣 2 分、扣完为止） 10工作 绩效 工作 质量盘点执行率（一次扣 5 分） 10总 分 100主管评语、分数 签 名经理评语、分数 签 名注：此表适用时仓库运作管理人员。客服绩效考核表姓名： 得分： 考核月份：考评结构考评要素考评要点 权重自评得
8、分主管评分经理 评分对顾客礼貌热情、耐心细致 3设身处地为客户利益着想，受到客户的好评 3服务 态度从未与客户争吵、处事注意分寸（出现一次得 0 分） 4工作认真负责 、正确可靠 5工作努力踏实、兢兢业业 5责任心尽心尽力履行职责，不需监督 5遵守公司规章制度，按要求办事 2忠于职守，不擅离岗位(一次扣 1分) 2上下班准时，不迟到、早退、缺勤(一次扣 1 分) 4纪律性服从上司工作安排 4具有集体荣誉感，与上司、同事有良好的合作态度。 6工作 态度团结 协助性 当同事有需要时能主动帮助他人工作与同事和睦相处 6客户投诉积极配合并解决问题 8客户对客服工作的满意（客户投诉员工一次扣 4 分）
9、8信息沟通反馈率 7工作 能力工作 技能客户制度执行有效性 8回单录入及时准确率 10工作 绩效工作 质量 回单及时率 10广州市畅顺物流标准文件总 分 100主管评语、分数签 名经理评语、分数签 名注：此表适用时管理人员。调度助理绩效考核表姓名： 得分： 考核月份考评 结构考评 要素考评要点 权重自评 得分主管 评分经理 评分对顾客礼貌热情、耐心细致 3设身处地为客户利益着想，受到客户的好评 3服务态度从未与客户争吵、处事注意分寸（出现一次得 0 分） 4工作认真负责 、正确可靠 5工作努力踏实、兢兢业业 5责任心尽心尽力履行职责，不需监督 5遵守公司规章制度，按要求办事 2不擅离岗位(一次
10、扣 1 分) 2上下班准时，不迟到、早退、缺勤(一次扣 1 分) 4纪律性服从上司工作安排 4团结、 协助性具有集体荣誉感，与上司、同事有良好的合作态度。 4工作态度当同事有需要时能主动帮助他人工作与同事和睦相处 4准时到达率(迟到一定扣 2 分) 10订单预约计划（错误一次扣 3分，延迟一票扣 2 分） 7路桥费报销延迟（一票扣 2 分） 10油费录入延迟（一票扣 2 分） 10工作能力 业务结果维修单录入延迟（一票扣 2 分） 10广州市畅顺物流标准文件系统录入准确率（错误一次扣2 分） 8100总 分 签 名主管评语、分数 签 名经理评语、分数注：此表适用时运输调度人员。运输调度绩效考核
11、表姓名： 得分： 考核月份考评结构考评要素考评要点权重自评得分主管评分经理 评分对顾客礼貌热情、耐心细致 3设身处地为客户利益着想，受到客户的好评 3服务态度从未与客户争吵、处事注意分寸 4工作认真负责 、正确可靠 5工作努力踏实、兢兢业业 5责任心尽心尽力履行职责，不需监督 5遵守公司规章制度，按要求办事 2忠于职守，不擅离岗位 2上下班准时不迟到、早退、缺勤 4工作态度纪律性服从上司工作安排 3团结、 协助性具有集体荣誉感，与上司、同事有良好的合作态度。 4当同事有需要时能主动帮助他人工作与同事和睦相处 4装卸货物安排不到位引起客户投诉（一次扣 4 分） 12工作能力 业务结果装卸工因管理
12、不到位，野蛮装卸（一次扣 4 分） 12广州市畅顺物流标准文件装卸工不按要求摆放货物（一次扣 3 分） 9装卸工着装光膀子和穿拖鞋（发现一次扣 2 分） 8司机交单及时率（一次扣 2 分） 4送货异常不汇报（一次 3 分） 6运作成本下降率.（不合理一次扣 2 分） 4总 分 100主管评语、分数 签 名经理评语、分数 签 名注：此表适用时运输调度人员。财务人员绩效考核表姓名： 得分： 考核月份：考评 结构考评要素考评要点权重自评得分主管评分经理 评分对顾客礼貌热情、耐心细致 3设身处地为客户利益着想，受到客户的好评 3服务 态度从产与客户争吵、处事注意分寸（出现一次得 0 分） 4工作认真负
13、责 、正确可靠 5工作努力踏实、兢兢业业 5责任心尽心尽力履行职责，不需监督 5遵守公司规章制度，按要求办事 2服从安排不擅离岗位(一次扣 1 分) 2上下班准时，不迟到、早退、缺勤（出现一次扣 2 分） 4纪律性服从上司工作安排（一次扣 4 分） 4具有集体荣誉感，与上司、同事有良好的合作态度。 4工作 态度团结 协助性 当同事有需要时能主动帮助他人工作与同事和睦相处 4工作 工作 系统录入及时率（一票扣 2 分） 8广州市畅顺物流标准文件系统录入准确率（一票扣 4 分） 8信息及时查询率（一票扣 2 分） 8与客户核对费用及时准确率（错一票扣 4 分） 8能力 技能单据报表传递/归档及时完整率（丢单一次扣 8 分、传递不及时扣 2 分）8工作有条有理、忙而不乱，文件归档清楚（桌面单据乱放一次扣2 分）5注意对关键点的核对并反馈异常（异常反馈不及时扣 3 分次） 5工作 绩效工作 质量工作细致、工作效率高 5总 分 100主管评语、分数 签名经理评语、分数 签名注：此表适用时财务人员。
