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1、1人际交往中的诚信建设研究江山市委党校 章莉党的十六届四中全会提出了构建 社会主义和谐社会的执政理念，构建社会主义和谐社会是贯穿中国特色社会主义事业全过程的长期历史任务，是在发展的基础上正确处理各种社会矛盾的历史过程和社会结果。2005 年 2 月中旬，胡锦涛总书记在省部级主要 领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班的讲话，不仅深刻地论述了构建社会主义和谐社会的重要意义、历史背景、重要原则和奋斗目标，而且具体阐述了社会主义和谐社会的内涵是“民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”，在和 谐社会的建设中， 诚信友爱是社会主义和谐社会的核心价值目标。一、诚信的内
2、涵诚信是一个道德范畴，是公民的第二个“身份证” ，是日常行为的诚实和正式交流的信用合称；诚信是中华民族的传统美德之一；诚信是一种人人必备的优良品格，一个人讲诚信，就代表了他是一个讲文明，讲诚信的人,处处受欢迎。 孔子曰：“ 自古皆有死，民无信不立。 ”“人而无信，不知其可也。 ”这些都说明诚信是个人立身之本，也是 处理人际关系的首要德行。 2（一）诚信的含义“诚” ，是儒家为人之道的中心思想，我们立身处世，当以诚信为本。宋代理学家朱熹认为：“诚者，真 实无妄之谓。 ”肯定“ 诚”是一种真实 不欺的美德。要求人 们修德做事，必须效法天道，做到真实可信。说真话，做实事，反对欺诈、虚伪。 说文解字认
3、为“ 人言为信” ，程 颐认为：“以实之谓信。”可见， “信” 不仅要求人们说话诚实可靠，切忌大话、空话、假话，而且要求做事也要诚实可靠。而“信 ”的基本内涵也是信守诺言、言行一致、诚实不欺。“诚”主要是从天道而言，“信” 主要是从人道而言。故孟子曰：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。” “诚”本是自然固有之，效法天道、追求诚信，这 是做人的道理、规律。二者在哲学上虽有区别，但从道德角度看，“ 诚”与 “信” 则是同义等值的概念，故 许慎在说文解字云：“诚，信也。”“信，诚也。”基本涵义都是诚实无欺，信守诺言，言行相符，表里如一，这是做人的基本要求。（二）诚信的准则诚信是做人的基本准则，只有
4、恪守准则，才能算是有诚信。1.戒欺。戒欺，即不自欺亦不欺人。礼记大学说：所谓诚其意者，毋自欺也。意谓真诚实意就是不自欺。宋代哲学家陆九渊也说：慎独即不自欺。即使在闲居独处时，自己的行为仍能谨慎不苟且，不会自欺。只有在没有人监督3的情况下，能做到不自欺，才算是真正的诚信。中国现代学者蔡元培先生说过：诚字之意，就是不欺人，亦不可为人所欺。可见，戒欺是诚信的重要准则之一。2过而能改。左传 宣公二年曰：人谁无过？过而能改，善莫大焉。孔子曰：过而不改，是谓过矣。韩愈曰：告我以吾过者，吾之师也。陆九渊曰：闻过则喜，知过不讳（忌讳），改过不惮（畏惧）。古人申居郧曰：小人全是饰非，君子惟能改过。由此可见，中国
5、古代哲贤认为如何对待过错，是君子与小人的重要区别之一。中国古代哲人强调知过即改，这 是诚实的一种表现。3.信守承诺。 左传僖公十四年曰：弃信背邻，患孰恤之。无信患作，失援必毙。意思是说，若自己丧失信用，背弃邻国，遇到祸患有谁会同情自己。失去了信用，一旦祸患发生，没有人来支援自己，就必定会灭亡。由此可见，重诺守信是十分重要的。如果我们对别人许下诺言，就须认真对待， 对自己的承诺负责，切勿掉以轻心，失信于人。4.诚信待人。中国古代哲学家认为诚信是人的修身之本，也是一切事业得以成功的保证。河南程氏遗书卷二十五云：学者不可以不诚，不诚无以为善，不诚无以为君子。修学不以诚，则学杂；为事不以诚，则事败；自
6、谋不以诚，则是欺其心而自弄其忠；与人不以诚，则是丧其德而增人之怨。可见，“ 诚”对于做人、做事是何等的重要。5.言行一致。中国古代哲人要求言行一致，礼记中4庸曰：言顾行，行顾言。切不可自食其言、面诺背违、阳是阴非，所以朱熹认为：信是言行相顾之谓，口能言之，身能行之。如果口言美，身行恶，是君子所不取的。孔子说过：始吾于人也，听其言而信其行；今吾于人也，听其言而观其行。意思是说，从前孔子对于人，只要听了他讲的话，就会相信他的行为；现在孔子对于人，当听了他讲的话后，还要观察他的实际行为。在这里，孔子肯定道德实践是评价诚信品格的标准。二、诚信在人际交往中的重要性无论过去、现在亦或是未来，诚信对于建设人
7、类社会文明都是极为重要的。在人际交往中，诚信的重要性主要体现在以下几个方面：（一）诚信是人际交往过程的重要准则。人际关系的和谐是和谐社会建设的重要内容。诚信友爱是人际关系和各种社会关系和谐的灵魂。一个人只有做到表里如一，以诚相待，才能达到人内心的和谐和人际关系的和谐。 “信” ，主要指在与他人交往中应讲信用，遵守诺言。人若不讲信用，就无法做人行事。在“ 诚” 与“信”的关系中， 诚是信产生的基础和原因，自己以诚待人，必然获得他人的信任。同时，信是诚的具体表现，信体现诚。在社会中生活，只有将自己的真实展示给他人，才能够嬴得他人的信任，才能够彼此信任。人们彼此信任才能够真诚地进行合作。个人在人际交
8、往中讲诚信，就会形成人际关系的良性循环，正如管5仲云：“信也者，民信之” 。 （二）诚信是人际交往成员的心灵良药。古语云：反身而诚， 乐莫大焉。只有做到真诚无伪，才可使内心无愧，坦然宁静，给人带来最大的精神快乐，是人们安慰心灵的良药。人若不讲诚信，欺名盗世，自欺欺人，会导致个人内心的失调和人格的分裂，人际关系紧张，失去友情，成为孤家寡人。正如吕氏春秋 贵信篇所说，如果君臣不讲信用，则百姓诽谤朝廷、国家不得安宁；做官不讲信用，则少不怕长，贵贱 相轻；赏罚无信，则人民轻易犯法，难以施令；交友不讲信用，则互相怨恨，不能相亲；百工无信，则手工产品质量粗糙，以次充好，丹漆染色也不正。 （三）诚信是人际交
9、往和谐的道德基石。诚信是人与人相处的基本要求，是友爱的前提。没有诚信，人与人之间就不会有信任、理解，没有友好关爱，更无从谈人际交往的和谐。西方人说：他骗了所有的人，最后他发现他被所有的人骗了。只有人际信任才能增强全社会的凝聚力，促进社会关系的和谐，保障社会的长治久安。当前，我国社会个人的诚信缺位问题较多，这将影响人与人之间关系的和谐，影响社会公平的实现。在社会主义市场经济条件下，诚信这一传统美德却遇到了前所未有的挑战。市场经济在带来效率的同时，也加剧了社会利益阶层的分化，新时期人际关系出现了许多新的特点。此外，经济生活中的诚信缺失，潜规则作用力的日益扩张，逐步6蔓延到政治生活、社会生活和人际关
10、系领域，社会上出现的弄虚作假、言而无信、尔虞我诈、甚至怀疑一切等问题，严重地阻碍了诚信社会的建立。三、加强人际交往中的诚信建设一个社会要和谐发展，人际关系要和谐，仅仅依靠法律和制度规范是远远不够的，还必须借助道德的力量。而在人类的道德规范体系中，诚信对社会的和谐发展最有价值。这 是因为，诚信可以最大限度地减少社会生活中的各种内摩擦，减少社会生活的风险和代价，使社会运行成本大大降低。从而有利于个体的身心健康和事业的成功，人们只有彼此信任，互相帮助，才能够平等相处，合作共事，在保全个体利益的同时，使社会的整体利益最大化。因此，加强诚信友爱的社会主义人际关系建设，将显得尤为重要和迫切。（一）加强社会
11、公德建设，以文明行为促和谐。社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应遵循的行为准则，它涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。在现代社会，随着公共生活领域的不断扩大，人们相互交往日益频繁，诚信道德在维护公众利益、公共秩序等方面的作用更为突出，已成为公民个人道德修养和社会文明的重要特征。只有人人讲诚信，取信于他人，给他人以信任，公共生活领域中的和谐人际关系才能形成。诚信，说到底是个道德问题；而在道德体系中，社会公德是基础。因此，构7筑诚信体系就必须扎实抓好社会公德建设。社会公德既是个人修养的具体体现，也是社会文明进步的标志，在道德建设中占有举足轻重的地位。切实推进社会公德建设，笔者认为，一
12、要紧抓经济建设不放松，筑牢公德建设的物质基础。民生改善、物质财富的增加，将使社会公德存在根据和发展动力的公民社会活动形式和内容不断扩大，进而推动公德建设走上良性发展道路。二要以教育引导为先，促进公德修养提升。道德教育是社会公德养成的基础，公德教育的重心是确保人们公正地“做人” 和 “做事”。三要以舆论宣传为重，促进公德意识的建立。一方面，要大力宣扬真善美，从先进典型的感人事迹和优秀品质中受到鼓舞、汲取力量；另一方面，要积极引导全体社会成员运用社会舆论的力量，谴责、鞭挞丑恶现象，弘扬社会正气。四要重视制“他律 ”，促进公德行 为的养成。 现阶段，个人的道德能力还离不开通过社会和国家意志体现的“习
13、惯、制度和法律”等宏观 性社会赏罚 机制来培育。五要 营造公共生活氛围，促进公共精神成长。现代社会日益从封闭走向开放、从凝固走向流动、从狭小空间走向广阔世界，随着人们交往和联系的不断增多，建立和完善一套在公共领域和公共生活中能够使人们平等、和谐、美好地生活在一起的制度、秩序显得日益迫切。（二）加强职业道德建设，以职业文明促和谐。职业道德涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业8之间的关系，是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。大力倡导“ 爱岗敬业、诚实守信、 办事公道、服 务群众、奉献社会” 为主要内容的职业道德，有利于建立企 业与消费者的信任关系、政府与公民的信任关系。诚信问
14、题的解决，既需要客观的态度，更需要创新的思路，诚信与其职业道德的融合，是一般社会公德在职业中的具体体现，诚信与市场制度的其他条件紧密联系，不能孤立看待。行业诚信问题也不能单独解决，因此诚信问题必须是用发展和创新的眼光和途径去解决，才能适应社会经济的日益发展和不断出现的复杂的关系和矛盾。一要加强诚信宣传教育。社会媒体应发挥作用，用口头或者书面的形式积极引导社会成员加强“诚信 ”的理论修养，还要通 过一些违反诚信的案例，通过反面教育时刻警醒自己和他人。二要完善专业技术学习。只有把扎实的实践基础和高度的责任感有机的结合起来，才能既在道德感和良心上积极实施“诚实守信”的理 论，又能有效的防御不良思想和
15、欺诈失信的行为的产生。三要树立整体效能思想。用整体效能、宏观调控的思想和途径去解决诚信与职业道德问题。一个人的生命是有限的，但是组织生命可以无限，如果个人利益取决于组织利益而组织价值又依赖于诚信，则个人就会注意信誉。非市场的力量主要有三种：法律和行政力量、社会力量、行为人的良知。这三者必须双管齐下，互相联系与结合，才能发挥诚信调控的积极有效作用，增强凝聚力。加强9法制和政府监管，用非市场的力量抑制市场制度的弊端，发挥社会力量，增强执业透明度，启发行为人的良知，加大教育力度。只有不断提高职业道德素质和 诚信能力，不断深化内部监控制度，转变观念，改进作风，提高服务意识，提升服务水平，才能促进职业道
16、德建设和诚信建设深入发展，树立良好形象，促进社会市场经济稳定健康发展。 （三）加强家庭美德建设，以文明家庭促和谐。家庭美德是每个公民在家庭生活中应遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长 幼、邻里之间的关系。这些关系中的相互忠诚、互敬互爱、 长幼有序，融洽和谐的关系，是一个稳定社会不可缺少的微观基础。一要孝敬老人。从孝敬自己的父母开始，大力提倡中华民族的传统美德，着力营造孝敬父母、关爱老人的浓厚氛围。二要爱抚幼小。从关爱自己的孩子入手，常怀仁慈之心、善良之心，帮助幼小，用自己的实际行动给孩子树立起良好的道德楷模。三要和睦邻里。以家庭为单位，通过建设良好的邻里关系，促进和谐社区、和谐矿区建设。四要忠于婚姻。夫妻之间要相互忠诚，相互信任，相互关爱。只有互相信任的婚姻才会稳定长久。（四）加强个人品德建设，以文明素质促和谐。个人品德由道德认识、道德情感、道德意志和道德行为等因素所构成。个人品德是一定社会的道德原则和规范在个人思想和行为中的体现，是一个人在其道德行为整体中
