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1、第 1 页乡镇年度综治信访维稳工作总结一年来我镇综治信访维稳工作在区综治委、信访局的指导下，在镇党委政府的正确领导下，认真落实上级各项工作要求，牢固树立发展与稳定并重，富民与安民共进，当前与长远共谋的理念，把平安建设重点落实在基层，把握到源头，努力提高群众安全感、满意度，不断探索平安建设中的新情况和新问题，建立有效机制，最大限度地实现长治久安。今年全镇共发案40件，其中，刑事案件15起，破案8起，治安案件受理25件，调处19件；全镇共处理信访案件40件，结案率达到100%；摸排安全隐患69件，整改69件，整改率达100%；排查各类矛盾纠纷88件，化解成功88件，调处成功率100%，其中，重大疑
2、难纠纷1件，均得到及时、有效的解决，未发生重大集体访，实现无群体性事件，确保了整个社会的安定和谐。一、总结一年来的工作，主要体现在以下几方面：（一）狠抓了综治信访工作责任制的落实。一是领导重视，明确了工作任务。坚持每月领导班子成员研究分析综治信访例会制度，明确每一阶段的工作任务。二是层层签订了综治信访工作责任书，将区上下达的各项工作任务，层层分解到各村（居）和执行单位。共签定综治信访责任书17份。（二）不断强化矛盾纠纷排查调处工作。我镇按照区综治委的统一要求，镇村（居）一周一排查，重要节点随时排查机制，综治委领导参加集中排查工作，提出相关要求，保证做到矛盾纠纷排查不留死角、不空时段，调处不留盲
3、区，努力遏制因矛盾纠纷排查调处不到位而发生矛盾激化，引发上访和民转刑案件及群体性事件的发生。全年第 2 页摸排安全隐患69件，整改69件，整改率达100%；排查各类矛盾纠纷88件，化解成功88件，调处成功率100%以上。在矛盾纠纷的排查调处工作中，我们认真总结经验，吸取教训，努力把矛盾纠纷消除在萌芽状态，确保了整个社会的安定和谐。（三）落实治安防范措施，推进平安建设。一是加强宣传，提高全民防范意识。将平安建设和治安防范常识编印成册发放到千家万户，动员全民积极参与平安建设，建立公众安全感测评机制，开展群众安全感满意度问卷调查，对群众反映的重点治安问题开展整改，不断提高了群众安全感和治安满意度。二
4、是积极探索有效防范手段，完善治安防控网络。在继续深化基层治安巡逻、十户联防、门栋关照等防范措施基础上，积极推行科学防控措施。三是加大督查力度，不断创新社会管理。采取专班检查、个别问题督查会议推进等形式促进平安建设任务的具体落实，人民调解、法制宣传、法律服务触角进一步延伸，社区矫正规范运行，特殊人群管理服务不断改进（我镇安置对象87人，矫正50人，解矫47人，在矫2人。），校园周边环境治理、护路护线联防、食品药品管理、道路交通安全、安全生产等社会管理努力适应新形势需要，为构建和谐社会发挥了应有作用。四是加强领导，健全组织，全面落实“平安村”建设。镇党委政府按照区关于“平安村”建设的总体要求，及时
5、召开专题工作会议，研究社会管理综合治理及“平安建设”工作，制定经费保障等政策。（四）建立健全信访制度，保证信访渠道依法有序，确保案结事了。坚持一周一次排查，专题研究解决信访问题的办法，党政主要领导认真执行领导包案制度，一年来坚持每周有领导带班接访、对处理信访工作给予充分保障，全年共接待处理信访案件40件，做到了件件第 3 页有答复，事事有回音。全镇未发生非正常上访，无群体性上访或因信访问题引发的群体性事件。一是建立健全信访工作网络，按照规范完善镇一级，大力加强村一级，延伸组一级的思路，进一步加强信访网络建设，镇上已充实加强了镇信访工作领导小组人员，做到有人值班、接待，并要求综治办、司法所加强民
6、调工作，发挥村“”作用，将矛盾化解在基层。二是高度重视处理初访，所有的群体性上访都是由初访解决不及时而引起的，因此，我们要求，各村、镇属各部门及时对群众初访反映的问题，应该解决并且能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，对提出无理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报。三是落实信访纪律，对一些突发性，异常性的群体性上访，镇党委政府主要领导要做到亲临现场解决，疏导化解矛盾。同时，我们要求各村要及时上报信访动态信息，对本村有可能发生的是以集体上访或上访人数较多，有可能引发集体上访的重大案件，要及时向镇政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严重后
7、果要进行严肃处理。四是加大信访法规的宣传力度，规范群众信访行为，充分利用基层组织建设，集中学习活动和节庆日，大力宣传信访条例把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。（五）积极妥善开展对邪教组织的整治。对我镇辖区内的非法组织掌握其活动情况，9月10日发现外来人员到我镇散发“全能神、实际神”传单的非法活动，对此我镇高度重视，立即出动警力，对非法组织的被褒助群众采取教育转化的方式，做到发现一个教育一个，转化一个。第 4 页（六）全面落实农村社会管理“1+3”工作机制农村社会管理“1+3”工作机制，即在镇党委、政府的
8、领导下，以农村村居（社区）网格化服务管理为核心，结合村民约法、“六要”群众工作法、为民办事全程代理，提高村民自治水平、加快农村经济发展、巩固党的执政基础、维护农村社会稳定的一种工作模式。以农村村居为单位，划分三级网格。我镇一级网格（16个），村支部书记任格长，村挂组领导、工作队长配合；二级网格（106个），村两委干部或组长任格长，“六大员”配合；三级网格（120个），由中心户长任格长，党员或村民代表配合。一是一级网格一周一例会。收集汇总情况信息、排查化解矛盾纠纷、为民代理相关事务、学习宣传政策法规、梳理上报稳定问题。建立会议记录薄、矛盾排查登记簿、代理记事簿，分别记录日常工作情况。二是二级网格
9、一周一集中。由三级格长报告情况、掌握信息动态、化解矛盾纠纷、了解群众诉求、收集代办事项；有简要的记事本。三是三级网格一天一收集。掌握社情民意、宣传相关政策、通报上级事项，每个中心户长都有一个记事本。通过落实农村社会管理“1+3”工作机制，宣传党的方针政策，及时解决群众诉求、有效化解矛盾纠纷，构建和谐党群关系，不断提高群众对当地社会治安的满意率、平安建设知晓率。总之，20*年全镇综合信访维稳工作在镇党委、政府的正确领导下，一切围绕发展，一切围绕平安，一切围绕社会和谐，取得了应有的工作成效，但是工作中仍然还有不足之处，特别是化解新形势下疑难矛盾纠分的办法和措施需要努力提高，农村治安联防有待进一步加
10、强，农村社会治安管理有待不断创新。第 5 页二、20*年工作规划20*年全镇综治维稳信访工作要坚持党的十八届三中、四中、五中全会精神，牢固树立发展是第一要务、稳定是第一责任意识，进一步强化目标要求，全力维护社会稳定，不断创新社会管理。（一）强化组织领导，确保责任落实。严格落实领导责任制，完善责任追究，检查考评工作责任制，确实解决社会稳定和突出治安问题。（二）强化基层基础，确保规范运行。进一步加强基层综治信访组织建设，提升做好新形势下群众工作的应用能力。（三）强化社会治安管理，确保水平提升。按照上级要求全面落实农村网格管理工作，健全工作机制，强化工作措施，推进法制建设。（四）强化平安建设确保长治
11、久安。继续加强治安防范、法律普及宣传教育活动，营造平安共建，和谐共享的良好氛围，提高群众安全感和治安满意度。（五）强化矛盾排查，确保及时化解。努力畅通和规范群众诉求表达渠道，坚持社会矛盾定期排查化解机制，把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态，最大限度地做好稳控工作，确保不出现越级上访和发生群体性事件。 一年来，我局社会治安综合治理工作，坚持以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神为指导，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，认真贯彻落实旅游法、安全生产法，围绕年初社会治安综合治理责任书确定的各项工作任务，狠抓制度建设和防控第 6 页体系建设，健全矛盾纠纷排查调处机制，落实各项工作措施，实现
12、了单位安全无事故。现将一年的综治工作情况总结如下：一、综治及维稳工作主要情况(一)加强组织领导，全面落实综治工作责任制1、旅游局领导班子高度重视综治及平安工作建设，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，认真落实“一岗双责”平安建设领导体系。多次主持召开综治维稳工作会议，听取工作情况汇报，研究制定综治维稳工作计划，对综治维稳工作进行全面部署，充分发挥职能作用，把平安建设的各项任务落实到了实处，使我局建设工作重点突出，目标更加具体，任务更加明确，为旅游局综治维稳工作地扎实有序开展奠定了基础。2、我局与各股室和旅游企业负责人签订综治、消防目标管理责任书，严格抓好落实。充分利用宣传栏等宣传工具，
13、采取形式多样教育方式，提醒和教育干部职工对综治及平安工作重要性的认识，真正做到家喻户晓，人人皆知，将综治工作从基层抓起，取得了良好效果。3、扎实开展“平安景区”创建工作。根据全市平安创建工作部署安排，制定了“平安景区”创建活动实施方案。方案规定了创建的标准，制定了考核办法，明确了实施的步骤，通过真抓实干，促进“平安景区”创建工作有效扎实开展。(二)开展信访工作，预防和妥善处理群众性事件1、坚持做到倾情民生、关注群体，坚持利益向下，带着感情面对群众的来信来访，使信方工作科学有序地进行，有效地化解各种社会矛盾，同时宣传了国家相关法律法规，促进了社会稳定和谐，收到了显著的效果。第 7 页2、狠抓排查
14、调处工作、按照县维稳工作要求，县旅游局对可能影响社会稳定的矛盾纠纷进行了全面细致的排查，全面充分掌握社会动态，目前我局无不稳定因素。3、集中处理信访突出问题和群体性事件。旅游局组织召开会议，专题研究部署预防和处置群体性事件，制定切实可行的突发性事件应急预案，建立由局长为组长的矛盾纠纷排查调处工作领导小组，并层层建立健全预防和处置群众事件责任制度，全年没有县立案交办逾期未报的案件，今年全所未发生级到省、进京上访事件。(三)抓好安全生产，确保旅游市场规范有序参与县政府安办在时代广场组织的6.16安全生产“宣传咨询日”活动。大力宣传旅游安全生产法规，向广大市民提供安全生产咨询活动。同时利用各类媒体、
15、咨询热线等多种手段，向广大游客、旅游从业人员提供旅游安全政策法规、安全知识、安全技能等方面的咨询与服务，扩大全社会对旅游安全生产工作的认知度。组织旅游企业开展用电、消防、施工安全专项检查，组织开展安全教育警示活动，组织一线员工认真学习安全用电常识、消防安全常识，悬挂横幅、标语，利用电子屏幕播放等形式，普及用电、消防、施工安全知识，提高员工安全意识。(四)深入挂钩帮扶村，指导村社工作我局挂钩联系村为谢洋乡珍山村、象山村和三角尾村，驻村干部采取召开座谈会、入户调查、实地察看等方式，全面了解联系农户的生产生活情况。今年局领导曾二次分赴挂钩联系村，在全局干部职工、全体村干部及村民的共同努力下，拟定了象
16、山村村规民约，搞好社会治安、矛盾纠纷排查、调解、信访事件的摸底排查及调处工作，搞好普法宣传，提高村民的法治意识。积极帮扶困难村民，其中有11户村民屋顶瓦片被台风损坏，2户残第 8 页疾人和1户患尿毒症女生，共给予补助资金8000元；并投入2万元帮助珍山村解决路灯、办公室水电、楼层厕所等维修改造，做到了“帮民不扰民，致富不添负”。一年来，挂钩帮扶村没有出现重大治安案件，没有上访事件的发生。二、存在的主要问题我局维稳及综治工作在上级有关部门和局党委的领导下，虽然取得了一定的成绩，但治安形势仍比较严峻，还存在不少困难，各项业务工作需进一步加强。虽然目前我局全面工作已开展，但由于条件限制，各项工作离规范化还有一段距离，需不断改进。三、明年工作计划1、进一步做好旅游法和安全生产法宣传教育，扎实地推进“平安xx、和谐旅游”创建活动。按照实施方案，切实加强协作，形成打击、遏制违法犯罪行为，疏导、化解社会矛盾及时到位，维护社会稳定，促进社会和谐的综治格局。2、认真做好群众来信来访接待工
