第六章 人力资源培训范本

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1、第六章人力资源培训范本248人力资源培训范本相关说明编 码 版 本名称人力资源培训范本相关说明 页 次 1/2 修改状态1、员工培训的意义任何一个成功的企业，都十分重视员工培训。员工培训的目的是通过一定的科学手段，促使员工在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升，以保证员工能够按照预期的标准或水平完成工作任务。其意义主要表现在：（1）员工培训是企业持续发展的力量源泉。员工的素质决定着企业的素质，拥有高素质的人才，才可能谈得上持续发展。通过培训，可以使新员工融入到企业的文化之中，可以使老员工补充新知识新技能，以跟上企业发展的步伐。培训使企业人力资本整体增值的同时，也增加了企业自身的价值。（2）

2、员工培训是一项高回报的投资。低素质的人才队伍，不仅生产效率低下，而且会造成大量浪费。有人在对汽车行业油漆工进行分析时发现，一个技能低下的油漆工人，仅在使用油漆喷枪一项上，一年就会浪费近 10 万元的油漆。在某种意义上说，员工培训，是一项回报极高的投资，通过培训，使员工队伍素质得以提升，从而实现增收和节支双重回报。（3）员工培训是满足企业和员工双方需求的行为。企业要参与市场竞争，就必须拥有高素质的员工队伍。人才要参与人才市场竞争，就必须时时“充电” ，吸收新知识和新技能，以增强自身竞争力。培训，不仅有利于企业，更有利于员工个人；参与培训，是对企业的支持，更是享受一种“福利” 。（4）员工培训是造

3、就人才的一种重要途径。企业需要人才，一种方式是从外面聘请，另一种方式是在内部培养。相比之下，内部培养的人才，更适合于企业，更能融入到企业文化之中。在国际上，很多大企业的总裁，都是内部培养起来的，比如麦当劳公司美国总裁，最初只是一位发报纸的工人，通过培训和他自身的努力，最终成为了总裁。2、人力资源培训范本的特色和使用说明我们这套人力资源培训范本包括三个部分，第一部分简单介绍了企业培训的一些基础知识，第二部分设计了一套适合于企业管理层的通用培训课程，第三部分设计了一套适合于企业员工的通用培训课程。范本的第一部分，主要意义在于指导读者如何开展培训工作。造就一支高素质的培训队伍，对企业培训工作的深入、

4、持续开展非常重要。第二、三部分则可以直接应用于企业培训实践，可以作为现成的课程使用。我们编写的这两套课程，侧重于基本理念和基本素质的培训，适合于企业不同专业、不同系统和不同文化层次的人员，具有很强的实用价值。3、参考及推荐培训用书相关说明编制人员 审核人员 批准人员编制日期 审核日期 批准日期249（续）编 码 版 本名称人力资源培训范本相关说明 页 次 2/2 修改状态在编写课程范本过程中，我们参考了以下一些书目：机械工业出版社出版的逆耳忠言献给老板、经理人和管理者 ； 机械工业出版社出版的“创业自助系列丛书” （规划企业的道路企业战略百问百答等8 本） ；机械工业出版社出版的没有改变不了的

5、命运 ；机械工业出版社出版的绕道而行一个被众多人忽视和误解的成功法则 ；广东经济出版社出版的谁能把信送给加西亚 ；广东经济出版社出版的蚂蚁为王弱势企业和弱势群体生存之道 ；广东经济出版社出版的三个和尚挑水吃如何从群体中脱颖而出 ；广东经济出版社出版的6 个最省力的成功法则广东经济出版社出版的林肯寻找格兰特如何创造性地完成任务限于篇幅，我们在范本中没有提供分专业的培训课程。为此，编者重点推荐下面几本书，这些书可以作为分专业或分群体的培训课程。（1） 逆耳忠言献给老板、经理人和管理者：该书是近千个老板和经理人血泪惨败史的总结，它针对企业老板、经理人和管理者，提出了 46 条忠言，适合作为企业中、高

6、层管理者的培训教材。（2） “创业自助系列丛书 1”开家企业做老板企业登记百问百答：适合作为企业行政人员的培训教材，增加行政人员证照管理知识。（3） “创业自助系列丛书 2”规划企业的道路企业战略百问百答：适合作为企业中高层管理者的培训教材，提升这个层次管理者的战略素养和战略意识。（4） “创业自助系列丛书 3”管好企业的钞票企业财务百问百答：适合作为企业中高层管理者和财务人员的培训教材，提升这个群体人员财务管理能力。（5） “创业自助系列丛书 4”搞好企业的生产生产管理百问百答：适合作为企业生产系统各层次职员的培训教材，提高其管理水平。（6） “创业自助系列丛书 5”营造企业的市场营销管理百

7、问百答：适合作为营销系列各层次人员的培训教材，提高营销管理和实践技能。（7） “创业自助系列丛书 6”轻轻松松去纳税纳税管理百问百答：适合作为企业财务、税收、管理者的培训教材，增强其税收管理和筹划能力。（8） “创业自助系列丛书 7”保护企业的权益企业法律百问百答：适合行政、人事、采购、营销等涉及法律事项的人员的培训教材，丰富其法律知识，提升其法律意识，保护企业权益。（9） “创业自助系列丛书 8”做好合同的管理企业合同百问百答：适合于涉及合同谈判、拟写、审核、签订的人员的培训教材。相关说明编制人员 审核人员 批准人员250编制日期 审核日期 批准日期1、 企业培训基础知识/培训机构基本职能编

8、 码 版 本名称 培训机构基本职能修改状态 页 次 1/1企业培训机构基本职能企业培训机构的基本职能包括：1、收集培训信息 企业现存的有关培训的信息； 企业文化、战略、目标和发展方面的信息； 确认和了解培训对象的信息； 确认和了解培训师资信息； 了解人力资源开发与管理的其它相关部门的信息2、确立培训目标 培训与发展的总体目标； 实施培训与发展工作分析，细化目标； 提出培训与发展的建议； 选定培训与发展的对象； 确定培训与发展工作的程序； 确定培训与发展工作的评价标准。3、制定培训策略 确定培训者； 投入预算； 选择培训方法与方式； 确定培训技术； 准备培训设施。4、建立培训与发展组织 确立专门

9、的组织； 明确组织的职权关系和工作关系； 明确人员和行动如何配备； 明确组织管理条例、政策、制度和纪律。5、培训效果评估 确立评估的标准； 测定实际效果； 将实际情况与标准相比较； 反馈评估结果。相关说明编制人员 审核人员 批准人员251编制日期 审核日期 批准日期2、 企业培训基础知识/培训工作基本流程编 码 版 本名称 培训工作基本流程修改状态 页 次 1/3培训工作基本流程培训工作的基本流程包括：第 1 步 培训工作分析（1）培训需求分析、评估（2）收集培训资料、分析资料价值及实用性（3）参与角色分析 经营者； 培训执行者； 培训设计者 培训项目经理； 行政经理和后勤支持者。（4）分析输

10、出 人力资源状况分析； 受训者素质分析 差距分析； 提出解决的培训方案第 2 步 培训设计（1）培训设计过程 建立培训目标； 确定实施策略； 确定培训结果评价办法； 确定所需的资源； 建立项目计划和预算。（2）培训目标设计（3）培训形式设计 小组学习形式； 个人自学形式； 在岗培训； 模拟、模仿训练；相关说明编制人员 审核人员 批准人员252编制日期 审核日期 批准日期（续）编 码 版 本名称 培训工作基本流程修改状态 页 次 2/3 案例研究； 教练、指导形式。（4）传授与媒介形式设计 面授； 电话会议传播； 计算机网络传导； 录像带。（5）课程设计 评价现有培训和开发课程； 课程内容设计；

11、 教材取得方式确定；（6）预算（7）参与设计的角色 经营者； 主要执行者； 有关专家； 培训设计者和培训项目经理；第 3 步 培训工作开发（1）课程开发 激发受训者学习动力； 课程相关事项示范； 演习； 复习和应用指导。（2）参与开发的角色 经营者； 培训设计者 培训项目经理； 课程开发者； 培训执行者。（3）检查材料 准备培训材料的样本； 请有关专家和执行者审阅、评价培训材料； 修改； 通过小范围实践进行检查； 反复修改、定稿。相关说明编制人员 审核人员 批准人员253编制日期 审核日期 批准日期（续）编 码 版 本名称 培训工作基本流程修改状态 页 次 3/3第 4 步 培训实施（1）选择

12、培训者（2）对培训者进行事先培训（3）教学实施过程的行政管理 课程宣传； 受训者注册； 准备教具和其它设备； 确认教授者； 订购教材； 制订成本预算。（4）参与实施的角色 经营者； 培训项目经理； 教师； 协调人员 行政管理人员； 材料和设备协调员。第 5 步 培训评价（1）确定评价方法 评价指标确定； 面谈； 抽样调查； 问卷调查； 工作效果考察。（2）参与评价的角色 经营者； 培训设计者 培训项目经理； 评价专家； 行政支持人员； 受训者。相关说明编制人员 审核人员 批准人员254编制日期 审核日期 批准日期3、 企业培训基础知识/培训基本方式编 码 版 本名称 培训基本方式修改状态 页

13、次 1/1培训基本方式培训常用的方式有如下 11 种：（1）研讨针对一个问题，让学员开动脑筋广泛联想，互相启发，相互提高，最后总结其要点；（2）案例分析提出一个实际例子，分小组讨论，然后由大组进行综合，总结要点供大家学习交流。（3）演练让学员反复重复一个任务完成的步骤直到熟练为止。（4） 、现场参观带领学员到现场观看，了解环境、操作方法等。（5）讲课集中在教室里，由教师讲授培训内容。（6）在岗培训针对受训者的实践工作，在岗位上进行实践教导，使其提高岗位技能。（7）角色扮演要求学员按照既定情景，分别扮演不同角色，谈出自己的感受，对照标准和程序加深对角色的理解。（8） 、小组讨论将学员分成若干小组

14、，针对一个问题讨论得出结论后交给大家归纳、交流和学习。（9） 、旁听讨论有经验或专业水平高的人坐成一小圈有目的地谈论培训问题，并将谈论中涉及到的知识观念输送到坐在外圈的听众（旁听者）脑中，外圈者边听边记录，以此达到对外圈者进行培训的目的。（10） 、方案选择提供一个典型案例，案例后附上若干解决方案，由学员选出最佳方案。（11）游戏式以游戏的方式，培训受训者某些观念或精神。相关说明编制人员 审核人员 批准人员255编制日期 审核日期 批准日期4、 企业培训基础知识/培训需求分析方法编 码 版 本名称 培训需求分析方法修改状态 页 次 1/1培训需求分析方法培训需求分析是通过一定的方法，明确受培训

15、者存在的问题、弱项或差距，从而弄明白存在哪些需要通过培训来解决的问题的过程。培训需求分析最常用的方法主要有：（1） 观察法。通过一段时间的反复观察，找出需要通过培训解决的问题。（2） 问卷法。采用调查问卷的形式，对公司人员进行全面的调查，并进行答卷分析和总结，从而归纳出培训需求。（3） 关键人物访谈。通过对关键人物进行访谈，了解工作人员的培训需求。（4） 文献调查。分析研究专业期刊在内的出版物，获取调查资料，发现培训需求。（5） 采访法。对公司内部不同人群实施正式的或非正式的采访，获取培训需求信息。（6） 小组讨论。在明确的目标指引下，进行小组讨论，获取培训需求信息。（7） 测验法。有目的地测试某一群体成员的技术知识熟练程度，找出差距，从而确定培训需求。（8） 记录、报告法。对工作业绩进行记录、分析、报告，从中发现问题和不足，并进一步确定需要通过培训解决的问题，从而发现培训需求。相关说明编制人员 审核人员 批准人员256编制日期 审核日期 批准日期5、 企业培训基础知识/培训基本内容编 码