南京火车站实习报告

《南京火车站实习报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南京火车站实习报告（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、南京火车站实习报告我在南京火车站工作了将近一个多月，在这一个多月的工作经历中我收获了很多也感悟了很多。看到的不仅是那些赶火车的旅客，还有那些一直服务于南京火车站的工作人员。 在实习期间，可以看到中国人如“侯鸟”般大迁徙的社会现象。这不仅仅是铁道部门的工作，也是我们当代大学生的工作。在志愿服务当中我们既收获了旅客对我们的致谢也收获到了人生中的宝贵经验。我先介绍下南京火车站，南京站始建于 1968 年 9 月，位于金陵古城城北，地处浩浩扬子江畔，巍巍紫金山下，前临玄武湖，后枕小红山，地理位置优越，景观环境优美。2002 年由铁道部、江苏省、南京市三方共同投资在原址改建，新站房改建工程总投资 3.5

2、 亿元，历时三年，于 2005 年 9 月 1 日作为十运会重点工程项目投入试运行。新建成的站房外型采用法国 AREP 公司的设计方案，内部功能采用铁道第四勘察设计院的设计方案，充分体现了标志性、功能性、系统性、先进性和文化性的有机结合。车站站房采用桅杆斜拉索悬挂结构，用 18 根桅杆支撑起横向钢梁，象一艘竖起桅杆、拉满风帆的巨型帆船停泊在美丽的玄武湖畔，既具有江南文化特色，又融合现代化气息。新站房建设充分体现了“一切以旅客为中心”的理念。站房东西长 270 米，南北进深 53.5 米，地下 1 层，地上 3 层，站房总建筑面积 41000 平方米，是原站房面积的 6 倍。客流高峰期每小时可容

3、纳 1 万名旅客候车，比原站候车能力增加 4 倍。售票大厅设有 32 个售票窗口和 8 个应急售票窗口，票厅面积 1155 m2。站房一层西端为行李房，中部为售票大厅，东端为软席贵宾候车区；二层为进站大厅、普通候车室、母婴、军人、 “158”（要我帮）工作室等专用候车室；三层为普通旅客候车室。为方便旅客在各层之间的衔接，车站共安装各类电梯32 部，其中自动扶梯 18 部，自动代步电梯 4 部，垂直升降梯 10 部（7 部残疾人电梯、3 部货梯） 。南京站新站房建设采用了大量先进技术，主体结构由 18 根后倾钢管混凝土柱为主要受力构件，大面积、大跨度的斜拉索轻钢屋盖体系，现代化的悬挂结构技术，通

4、透的点式玻璃幕墙，自动监控消防水炮，远距离送风大温差设计分层空调系统，处处体现了现代科技与新型建筑的完美结合。此外，车站同步建成了电视监控、电子引导、列车到发预告、多媒体查询等客站自动化管理信息集成系统，具有国内一流水平。南京站新站房运用立体化的交通组织，旅客进出站采用“高进低出”流线，进站可以乘车通过高架环形车道直达二层平台进入候车大厅，地下出站大厅与地铁南京站及停车场相连，旅客可以选择地铁、出租车、社会车及公交车换乘，在国内铁路站房建设中首次实现了真正意义上的 “零距离”换乘。较新站房后开工的南京站站场改造工程主要包括新建无站台柱钢结构雨棚，增加 2 线 1 站台、2 座进站天桥，新建出站

5、、行邮包地道以及其它配套设施。无站台柱钢结构雨棚覆盖面积达 47500 平方米，雨棚长 543.5 米、宽 87.5 米，由 75 根特种钢柱支撑，最高点距站台面 20.456 米。出站地道长 110 米、宽7.5 米、高 3 米，行包地道长 110 米、宽 5.25 米、高 3.1 米，邮包地道长 110米、宽 5.25 米、高 3.1 米。行包和邮包采用专用地道进出，改变了原来通过平过道跨线上站台的方式，确保列车安全畅通。跨线天桥设有梯道，残疾人专用电梯与各站台相连，旅客可以便捷地到达各站台。新客站站前景观广场分为集散主广场区、过渡性引导广场区和湖滨亲水休闲区，总面积近 4 万平方米，比原

6、站前广场增加 1 倍。集散主广场区面积约 2万平方米，直接连接主站房、地铁出入口，与各停车场连接快捷，以大面积铺地为主，两侧还栽植树木花草。过渡性引导区的中间绿地作下沉处理，放置各式景石，两侧伴以雪松树阵。湖滨亲水休闲区搭建了“亲水平台” ，玄武湖中心有一个 138 米高水柱的“超级”喷泉，喷出的水流速度超过 1 秒钟 100 米，伸手触摸荡漾的湖水，即可感受到江南水乡的柔美。 现代化的服务设施必须有人性化的服务措施与之相适应，才能实现软件与硬件的兼容，构建和谐融洽的旅客出行环境。南京站全体干部职工以新客站启用为契机,立足在转变服务理念、提高服务技能、改善服务设施、创新服务品牌、完善服务机制等

7、方面下功夫，以崭新的姿态迎接中外旅客。车站新设置了自动咨询机、自动存包机、自动取款机以及手机快充设备，并优化、扩容信息中心平台，集中一个电话平台（85822222） ，分类办理问询、订票、送票等综合服务项目，为旅客出行提供了诸多方便。针对特殊旅客，车站开设了残疾人购票专窗、应急售票窗、双语专窗、团体专窗等特殊售票窗口，还有为突生疾病的旅客准备的医疗服务点，以及专门为商务旅客提供的 VIP 包间等等。与此同时，车站着力打造“158”工作室系列服务品牌，提供“三五”服务，即“五免费”:免费搬运行李，免费提供日常药品，免费使用文化娱乐用品，免费使用针线、鞋油、鞋刷，免费使用残疾车、担架；“五代”：代

8、购买、补办车票，代送伤残旅客上车，代购旅行用品，代广播找人，代打电话；“五到座”：访问到座，送开水到座，解决疑难问题到座，补票到座，检票到座。工作室人员统一服装，规范服务，做到“三知三有” ，即知位置、知去向、知困难，有登记、有服务、有交接。同时“158”工作室作为上海铁路局联网品牌服务，还可以加强与其他兄弟站段的联系，为重点旅客提供延伸服务。现在我依然记的第一天上岗的情形，那天是 2011 年 2 月 25 日。我和安全工程专业的所有同学都站在南京火车站门口为旅客们服务。那天，天气很冷所有的队员都冒着严寒，耐心为旅客服务。我们小组被分配到二楼的侯车大厅为旅客做指引工作、人身检查和查包。一共有

9、 4 个入口，每个入口处都有两个人，一个人停牌，一个人分流。之后旅客就要把行李包等放到安检机上检查。安检机，又名安检仪，安检 X 光机，行李安检机，通道式 X 光机，物检 X光机，X 射线安检仪，X 光行李安检机，X 射线检测仪，X 射线异物检测机，X光安检机，X 光行包检测仪，三品检测仪，三品检查机，三品检查仪，查危仪。安 检 机 的 原 理 是 借 助 于 输 送 带 将 被 检 查 行 李 送 入 X 射 线 检 查 通 道 而 完成 检 查 的 电 子 设 备 。 行 李 进 入 X 射 线 检 查 通 道 ， 将 阻 挡 包 裹 检 测 传 感 器 ， 检测 信 号 被 送 往 系

10、统 控 制 部 分 ， 产 生 X 射 线 触 发 信 号 ， 触 发 X 射 线 射 线 源 发射 X 射 线 束 。 一 束 经 过 准 直 器 的 扇 形 X 射 线 束 穿 过 输 送 带 上 的 被 检 物 品 ，X 射 线 被 被 检 物 品 吸 收 ， 最 后 轰 击 安 装 在 通 道 内 的 双 能 量 半 导 体 探 测 器 。 探测 器 把 X 射 线 转 变 为 信 号 ， 这 些 很 弱 的 信 号 被 放 大 ， 并 送 到 信 号 处 理 机 箱 做进 一 步 处 理 。安 检 机 只 有 经 过 适 当 培 训 的 人 才 才 能 安 装 和 使 用 安 检 机

11、 。 在 任 何 时 候都 必 须 严 格 遵 守 辐 射 安 全 规 则 ， 避 免 辐 射 伤 害 。 只 有 经 过 适 当 培 训 的 人 员 才能 安 装 和 使 用 安 检 机 。 只 有 技 术 人 员 在 维 修 时 才 能 拆 除 盖 板 或 者 防 护 部 件 。不 要 在 户 外 使 用 X 射 线 安 全 检 查 设 备 。 安 检 机 必 须 在 规 定 的 工 作 电 压 下 工 作 。设 备 使 用 之 前 必 须 检 查 使 用 的 电 压 。 安 检 机 必 须 有 良 好 的 接 地 。 安 装 现 场 使用 的 设 备 插 座 必 须 有 接 地 端 子

12、。 如 有 电 压 波 动 超 过 规 定 的 地 区 ， 建 议 使 用 交流 稳 压 器 。 不 要 把 任 何 不 属 于 X 射 线 安 全 检 查 设 备 的 电 子 部 件 接 到 X 射 线安 全 检 查 设 备 的 电 源 分 配 器 上 。 任 何 不 恰 当 的 修 改 可 能 会 损 坏 X 射 线 安 全检 查 设 备 。 禁 止 用 户 对 设 备 进 行 不 恰 当 的 改 动 。 安 检 机 只 能 用 于 检 查 物 品 ，严 禁 用 于 检 查 人 体 或 动 物 。 超 过 6 个 月 没 有 使 用 的 设 备 请 不 要 开 机 ， 必 须 由专 业 人

13、 员 对 射 线 发 生 器 进 行 重 新 启 动 。 禁 止 坐 或 站 在 传 送 带 上 。 不 要 接 触 输送 带 的 边 缘 和 滚 筒 。 当 设 备 运 行 时 ， 身 体 的 任 何 部 分 都 不 要 进 入 检 查 通 道 。确 保 行 李 在 检 测 通 道 内 或 出 口 端 没 有 被 堆 叠 ， 如 果 行 李 阻 塞 了 检 查 通 道 ， 在清 理 之 前 应 首 先 关 机 。 设 备 不 能 在 有 损 坏 的 铅 门 帘 的 情 况 下 运 行 。 防 止 各 种液 体 流 入 设 备 ， 如 发 生 这 种 情 况 ， 请 立 即 关 机 。安 检

14、机 广 泛 适 用 于 机 场 、 火 车 站 、 汽 车 站 、 政 府 机 关 大 楼 、 大 使 馆 、 会议 中 心 、 会 展 中 心 、 酒 店 、 商 场 、 大 型 活 动 、 邮 局 、 学 校 、 物 流 行 业 、 工 业检 测 等 场 所 。同 时 安 检 机 旁 配 有 金 属 安 检 门 ， 安 探 金 属 安 检 门 门 体 上 下 带 有 防 水 脚 套 ，具 有 防 水 、 防 火 、 防 腐 等 特 点 。 六 个 相 互 重 叠 的 金 属 探 测 区 域 ， 采 用 当 前 数字 脉 冲 技 术 ， 交 互 式 发 射 和 接 收 ， 准 确 判 定 金

15、 属 物 品 的 位 置 . 主 机 箱 面 板 自 带 LED 灯 光 显 示 模 块 ， 可 直 观 看 到 人 体 携 带 藏 匿 违 禁 物 品相 应 的 位 置 。 全 自 动 线 圈 缠 绕 及 主 机 的 贴 片 生 产 能 更 精 确 的 达 到 探 测 效 果 ， 具 有 连 续工 作 特 点 。 每 个 探 测 区 域 具 备 100 级 灵 敏 程 序 可 以 任 意 调 节 ， 为 满 足 客 户 所 探 测 不同 的 违 禁 物 品 ， 可 根 据 实 际 使 用 情 况 预 先 设 定 金 属 物 品 的 可 能 部 位 及 体 积 、重 量 、 大 小 进 行 适

16、 当 的 灵 敏 度 调 节 ， 排 除 皮 带 扣 、 钥 匙 、 首 饰 、 硬 币 等 物 品的 误 报 ， 最 高 灵 敏 度 可 探 测 到 一 枚 回 形 针 大 小 的 金 属 。 复 合 式 电 路 设 计 ， 信 号 频 率 可 自 由 调 节 ， 采 用 先 进 散 射 型 红 外 扫 描 ， 迅速 捕 捉 感 应 信 号 ， 且 并 网 安 装 多 台 探 测 门 共 同 工 作 互 不 干 扰 。 安 探 金 属 安 检 门 具 有 强 大 的 DSP 信 号 处 理 数 字 过 滤 系 统 ， 采 用 当 今 世 界最 先 进 的 磁 电 兼 容 技 术 形 成 极 佳 的 抗 电 磁 干 扰 能 力 和 较 强 的 耐 触 摸 和 碰 撞 能力 。 内 置 自 我 诊 断 程 序 ， 开 机 自 检 ， 出 错 自 动 提 示 并 能 够 自 动 测 量 和 显 示 周围 环 境 的 干 扰 情 况 。 自 动 统 计 通 过 人 数 与 报 警 次 数 ， 精 确 率 1