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1、LE COURRIER DAFFAIRESPeut-tre tes-vous, dans le cadre de votre travail, en relation avec des fournisseurs, des clients ou encore des prestataires de services franais ? Dans ce cas, noubliez surtout pas que le courrier daffaires obit certaines rgles strictes. Et ne ngligez pas non plus celles du savo
2、ir-vivre afin de mnager lventuelle susceptibilit de vos correspondants !Les principes suivre :La lettre daffaires (ou commercial), malgr une opinion rpandue, ne se distingue pas par un style particulier : le ton utilis est proche de celui de la langue parle. Cependant, elle est rgie par quatre oblig
3、ations et quatre interdits prcis.Quatre obligations :Etre clair :Nhsitez pas numroter les paragraphes. A lintrieur de cette numration, ajoutez des lettres a, b, c si cela est ncessaire.Etre exact :Lexactitude est une rgle non seulement de politesse mais aussi defficacit. Vous ncrirez pas par exemple
4、 Lors de notre dernire entrevue ; vous en indiquerez la date.Etre courtois :Cest une rgle essentielle du commerce. Les termes vifs tels que : insens , stupide , dplorable , absurde , mal venu , ridicule seront bannis au profit de : Nous dplorons que ou bien Il et t prfrable de .Etre prudent :Si vous
5、 ntes pas absolument certain du fait que vous allez noncer, ou si vous pensez quune situation peut se modifier la suite de votre change de correspondance, employez des formules non premptoires : Il me semble que nous pourrions, A mon avis, nous pourrions envisager .Quatre interdits :Les prambules in
6、utiles :Ne pas commencer une lettre daffaires par des considrations gnrales qui marqueraient mal lobjet de la lettre.Les formules de politesse alambiques :La simplicit est de rgle. Pas de tournures dsutes ou obsquieuses.Les tournures familires ou contraires la langue :Mme si vous connaissez bien vot
7、re correspondant, pensez que votre lettre sera dabord lue par sa secrtaire, un de ses adjoints, etc. Faites trs attention aux expressions que vous utiliserez et proscrivez les phrases du genre : Au plaisir de vous lire Passez-moi (Donnez-moi) un coup de tlphone .Les abrviations :Mme si vous pensez q
8、ue votre correspondant comprendra une abrviation, prenez la peine dcrire le mot en entier.Des formules trs utiles :Comme pour les lettres prives, le dbut de votre courrier donne le ton. Madame, Monsieur, Messieurs sont dune stricte neutralit. Sil y a lieur, vous pourrez ajouter la fonction. Si vous
9、voulez mettre un peu de liant, vous ajouterez cher. Et sil sagit dune relation daffaires amicale, vous crirez Cher ami. Noubliez pas dans ce cas dcrire la formule finale de politesse de votre main.Lentre en matire :De mme ne commencez par Je que si vos relations avec le destinataire le permettent. I
10、l est prfrable demployer nous. Mais comme il est souhaitable duser du style direct et ne pas employer le participe prsent au dbut dun paragraphe, Souhaitant vous rencontrer bientt, vous prfrerez nettement Je souhaite vous rencontrer bienttCela tant dit, certaines formules se prtent des circonstances
11、 particulires.Accus de rception :Nous avons bien reu (ou nous accusons bonne rception de) votre lettre du 10 juillet nous confirmant ; Nous vous remercions de votre lettre du 10 juilletRponses :En rponse votre lettre du 10 juillet, nous ; Nous nous excusons de rpondre si tard votre lettre du ; Veuil
12、lez, je vous prie, nous excuser de rpondre de faon si tardive votre lettre ; Votre lettre du 10 juillet ne nous est parvenue que le 20 et nous nous empressons dy rpondre.Le mot de la fin :Les relations de travail et lusage du langage parl dans la correspondance daffaires nexcluent absolument pas la
13、politesse. Vous choisirez donc la formule de conclusion selon que vous tes un homme ou une femme, en fonction de votre interlocuteur.Un homme sadressant un autre dira :Veuillez agrer, Monsieur, lassurance de mes sentiments distingus (les meilleurs). Sils ont des relations daffaires plutt amicales :
14、Je vous prie dagrer, cher ami, mes cordiales salutations. Mais si la hirarchie limpose, ce sera : Je vous prie dagrer, Monsieur le Directeur, mes salutations distingues.Un homme sadressant une femme dira :Je vous prie dagrer, Madame, lexpression de mes sentiments trs respectueusement dvous. Des vari
15、antes sont possibles. Avec un peu de sympathie, ce sera : Je vous prie de croire, Madame, lexpression de mes sentiments les meilleurs. Avec plus de respect : Je vous prie dagrer, chre Madame, lexpression de mes sentiments trs distingus.Une femme sadressant un homme crira avec dfrence :Veuillez agrer, Monsieur, lexpression de mon profond respect. Beaucoup plus simple, elle dira : Daignez accepter, Monsieur, lassurance de ma considration. Ou bien si leurs relations amicales le permettent, Veuillez recevoir, Monsieur, mes cordiales salutations.Enfin
