广州世贸广场物业管理公司部门岗位职责

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1、学习改变人生做成功物业管理人!广州世贸广场物业管理公司部门岗位职责(初稿)XX 广场物业管理有限公司XX 年 XX 月学习改变人生做成功物业管理人!总经理/副总经理岗位职责职务:总经理报告:房产公司/业主委员会工作/责任:一总则1. 贯彻执行政府的方针、政策、法令以及上级主管部门的各项指令。2. 制定公司的经营管理目标和年度财务预算,包括一系列规章制 度、操作规程等。3. 建立健全公司的组织机构,使之合理、精干、富于效率。4. 主持公司的工作例会和办公决策会议,及时解决管理中出现的重大问题。5. 负责制定和贯彻落实各项财务管理制度,定期阅读和分析财务报表,并召开经济分析会议,督促财务部门做好成

2、本控制、开源节流等工作。6. 与上级主管部门及社会各界建立和保持良好的公共关系,树立良好的企业形象。7. 定期、不定期地听取员工的意见和建议,不断改进和完善公司的经营管理。8. 以身作则,关心员工,不断提高公司的凝聚力,使员工以高度的热情和责任感去完成各自的工作。二筹备期间的工作职责1. 制定公司开办费预算方案,并负责被批准后方案的执行落实。2. 制定公司首年财务预算方案(包括应收管理费额) 。3. 制定员工手册 、 部门守则及各员工岗位职责等。4. 编制人员架构及工资方案等,按计划招聘各级员工。5. 购买保险:购买大厦范围内之公众责任保险;大厦的公共地方及设备需购买财产保险。6. 筹划并组织

3、做好入伙前的一切准备工作和入伙仪式的策划准备工作。职务:副总经理报告:总经理工作/责任:一总则1. 副总经理协助总经理做好公司的各项管理服务工作,全面负责物业管理部、工程部的工作,确保完成治安消防、收缴管理费、保洁绿化、水电正常供给、公共设施维护、纠正违章行为及落实整改、为业主提供专项服务、车辆停放等各项工作任务。2. 通晓管理公约 、 业户手册及其它有关政府法规的规定、条例,熟悉大厦结构、楼座、单元、户数、公共设施、机电设备和业主住户的基本情况,熟悉楼宇管理的专业知识。3. 及时总结经验,吸取业主及住户的意见,不断完善管理工作,提高管理水平和服务质量,维护公司的利益与信誉,按高标准组织创建“

4、优秀大厦”的工作。 4. 定期召开公司业务会议,研究解决各项管理问题。5. 建立健全公司的物业管理档案制度。6. 与有关政府部门、业务单位搞好关系,在各种对外业务联系中全力维护本公司的利益。7. 指导做好有关业主的入伙手续等问题。8. 制定各项守则及员工工作程序。9. 指导保安系统建立健全各项安全保卫制度,并监督落实,以确保大厦处于安全状态,使业主/住户安居乐业。10. 监督工程部执行有关设备设施的养护、维修制度,使整幢大厦的设备设施处于良好的运行/备用状态。11. 审核工程部提交的有关设备的更换计划和年度工程维修预算。12. 按计划执行有关装修规定,监督及处理违章装修项目。二筹备期间的工作1

5、. 制定管理公约 。2. 制定各项守则及员工工作程序,包括装修规章、住户/业主手册、交楼程序及手续、岗位职责制等。3. 提出改善环境及公共设备建议。4. 协助发展商做好大厦的验收工作。4.1 安排有关人员详细验收物业;4.2 制定详细验收报告交施工单位返修不合格及遗漏工程;4.3 安排有关人员进行物业复验;4.4 制定复验报告,交施工单位返修工程,直至合格为止。行政人事部岗位职责职务:行政人事部经理报告:总经理工作/责任:一行政人事部经理在总经理的领导下,负责组织、安排公司行政人事部的各项工作。二人事工作:1. 编制及按需要修订人事规章制度。2. 根据工作量的情况,控制员工的总数,每年将人员编

6、制报表上报总经理。年末负责编制次年的人员编制报告。3. 招考部门主管以上人员,对初试合格者,向总经理推荐。4. 对年终员工评估情况进行综合分析,并报告总经理。5. 编制年度员工工资、福利的预算。6. 对每月工资、补贴的发放进行审核。7. 负责对公司所有员工岗位进行检查。8. 负责员工的晋级、调薪的考核与平衡。9. 负责部门经理以上人员的年终考查。10. 建立人事资料档案制度,负责安排公司各类文件的收发、起草、印发、存档等工作。三培训工作:1. 对员工的培训大纲进行编写审核。2. 对各部门的员工的专业培训进行配合。3. 对部门经理级以上管理者,组织培训学习、参观考察等。四行政工作1. 组织或主持

7、行政办公室会议,整理会议纪要。2. 负责公司及本部门工作的计划安排及检查总结。3. 协助总经理加强公司内部人员管理、负责各部门员工考勤审核工作。协助各部门经理做好各项行政及人事工作。4. 负责有关指示、规定的督办、查办及落实工作。5. 协助总经理做好对外联络工作。五后勤工作1. 负责公司物品设备采购审批工作。2. 负责公司食堂管理工作。3. 负责公司其他有关的后勤工作。职务:经理助理/人事助理报告:行政人事经理工作/责任:一员工招聘:1. 根据公司经营的需要,不断补充和吸收各类有用人才,组织应聘人员面试、笔试,听取用人部门意见,与行政人事部理商议后提出最终人选意见,报总经理审批。2. 组织应聘

8、者体检,并负责办理有关接收手续。3. 为员工转正、人员安排等做好准备。4. 建立人才资源库和备用人员档案。5. 与各有关业务单位及劳动人事部门建立良好的工作关系,争取更多的工作方便与支持。二工资管理:1. 对全市范围内同行业工资水平进行摸底测算得出平均数据。2. 根据本公司的情况,就公司员工工资结构组成和工资标准提出意见。3. 对本公司的工资实现计算机管理,并使之不断完善,更加合理,更加科学。4. 定时上报工资月报,并接受有关部门的审查。5. 协助制定本公司员工的工资及其它各项津贴的发放表。6. 负责办理本公司员工的各种保险。7. 监督、统计及汇总各部门考勤;负责考勤卡的填写、核对及管理,做好

9、公司全体员工考勤的汇总工作。三员工管理:1. 根据公司总体的人事管理制度规范人事管理。2. 不断补充和完善劳动管理规定,并认真贯彻执行。3. 对员工纪律、礼貌、服务态度、着装仪表等进行检查,做到奖惩有据。4. 组织新员工的试用期考评、办理劳动合同等手续。5. 协助各部门审核员工年假情况。6. 协助各部门对员工进行阶段和年终工作情况的评估。7. 制定优秀员工的奖励办法。8. 系统安排公司员工年度体检,做好员工计划生育工作。四档案管理:1. 负责公司员工资料档案记录整理与保管。2. 建立公司人事资料档案,部分实行计算机管理。3. 建立有关员工的劳动福利档案。4. 建立员工简明档案,提供给总经理备查

10、。5. 建立员工晋级、处分、任免、辞退、档案移交等资料档案。6. 建立临时工档案。五培训:1. 建立完善新员工岗前培训制度。2. 撰写每期培训结束后的试卷评判或小结。3. 调查各部门培训情况,建议其不断改进培训方法、内容。4. 解答员工关于培训情况、内容等方面的问题。5. 做好对外联系培训事宜。6. 配合各部门制定并实施临时性培训课程。7. 了解同行业培训情况并吸取经验。职务:行政主任/行政助理报告:经理工作/责任一 编制及按需要修订有关工作场所的规章制度,包括(但不限于) 浴室、更衣室管理、员工宿舍、员工食堂管理等。二 按有关规定督促落实各行政后勤人员岗位工作。三 连同财务部审核每月采购计划

11、,报总经理批准。四 对各部门岗位的清洁卫生进行定期及不定期检查。五 监督、控制部门各岗位的设备保养及更新。六 加强部门之间的协调,为促进相互的团结做好工作。七 安排员工制服、劳保用品的制、购及发放、回收。八 抓好员工宿舍和员工食堂的管理工作。九 负责部门经理指派的一切内外勤事务性工作。十 负责组织公司物品采购工作。十一 完成上级领导或公司临时安排的其他工作。职务:前台文员报告:经理助理工作/责任一自身素质要求1. 形容较好,仪容整洁,热情大方有礼。2. 电脑操作熟练。3. 服务意识强,有良好的职业道德。4. 熟悉公司有关物业管理常识,熟练掌握大厦业主有关信息资料。二 工作要求1. 能够按时按要

12、求完成部门或上级领导交办的文件资料打印工作,严格按照有关文件打印/复印规定进行操作。2. 制服穿着、饰品穿戴要符合公司有关要求,不得浓妆、不得异形怪发。3. 坐姿端正,不看无关书籍,不听收音机。不吃零食等,不得与员工或其它人员在前台大声喧闹和闲聊,上班不得打瞌睡。4. 接听电话严格要求按照公司规范文明礼貌用语执行,不说粗话,不说脏话。接待客户时要对客户面带微笑。5. 有人到访时,应立起身,主动使用规范用语问候来人。6. 做好客人接待工作,如引坐,倒茶,通知被找领导或员工等,做到热情周到,彬彬有礼。7. 接待客人时, 要认真询问来访的原因以及问清楚找谁之后方可准其进入。8. 对客人的投诉或疑问要

13、细心听取,耐心解释,或备录在案,转知有关部门。9. 要善于控制自已的情绪,对客人的刁难或取闹要冷静清醒,解决不了的问题可叫保安人员或领导处理,不得与客人相互吵闹对骂。10. 尽可能记住大厦内业主的姓名,对业主尽量使用带姓的称呼,但切记不要张冠李戴。11. 做好上级领导临时交办的其他工作。财务部岗位职责职务:财务经理报告:总经理工作/责任:一 对董事会和公司总经理负责。二 在总经理的领导下,负责组织、安排公司财务部的各项工作。三 抓好财务部的基础工作,建立和健全各项财务管理规章制度,组织财务人员进行业务知识的学习,不断提高财务管理人员的业务水平。四 贯彻、检查各项财务管理制度、法规的落实,全面开

14、展经济核算,审核、控制各项费用支出,降低各种消耗,杜绝一切浪费现象,提高公司的财务管理效益。五 编制、审核公司的财务预算方案,并定期(一般每季及年终)将落实情况写出分析报告向总经理汇报,为公司进行经济活动及决策提供可靠资料,当好总经理的参谋,并随时接受董事会的监察、垂询。六 完成总经理临时安排的其他工作。职务:财务副经理/会计主任报告:财务经理工作/责任一 在财务经理领导下,负责公司的资产、负债及费用等的会计核算,做到记帐及时、工整,帐面整洁,按时结帐,并与总帐核对无误,做到帐帐相符。二 根据已审批的合法的原始凭证,按各类经济业务逐笔编制记帐凭证。三 监督仓库月末盘点工作,对帐物不符情况要进行

15、追询,及时将核实情况向财务经理汇报。四 每月对各部门的成本和物耗情况进行统计,并写出分析报告。五 按时向客户发放催缴款通知,对拖欠时间较长的客户要向财务经理汇报,并根据有关规定采取相应的措施。六 月末对应收帐款、预收帐款、应付帐款编出准确无误的明细表。七 按时完成损益表、资产负债表等会计和统计报表的填报工作,并送财务经理复核、总经理审批后,上报有关部门。八 按照税法的规定,依时报纳税金及附加费等。九 必要时,协助出纳做好公司的各项费用收缴工作。十 完成上级领导或公司临时安排的其他工作。职务:出纳员报告:财务经理工作/责任:一 出纳员在财务经理的领导下和会计主任的指导下进行工作。二 按照公司现金

16、及银行存款的管理规定,根椐已审批的会计凭证进行收付帐工作。三 负责公司日记帐簿(现金和银行存款)工作,要及时地,正确地登记帐簿,记帐字体工整,帐目整洁,按时结帐,每月将现金日记和银行日记帐目与总帐目核对无误。四 每天要盘点库存现金,登记库存,做到帐钞相等,发现问题及时解决或汇报。编制资金周报表报财务经理备忘。月末要编制银行存款余额调节表 。五 催促各部门将支付的款项及时报帐。六 做好公司各项费用的收缴工作。七 做好公司每月的工资发放工作。八 完成上级领导和公司临时安排的其它工作。职务:仓管员报告:财务经理工作/责任:一 在财务经理的领导和会计主任的指导下进行工作。二 按照仓库管理制度及采购计划负责材料物资的验证、入库、发放、保管工作。三 根椐仓库管理制度对所管材料物资及时登记进、出、存,并将进出库和结存情况做出统计报表送有关部门,对盈亏情况应写出专题报

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