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1、学习改变人生做成功物业管理人！广州世贸广场物业管理公司部门岗位职责（初稿）XX 广场物业管理有限公司XX 年 XX 月学习改变人生做成功物业管理人！总经理/副总经理岗位职责职务：总经理报告：房产公司/业主委员会工作/责任：一总则1. 贯彻执行政府的方针、政策、法令以及上级主管部门的各项指令。2. 制定公司的经营管理目标和年度财务预算，包括一系列规章制 度、操作规程等。3. 建立健全公司的组织机构，使之合理、精干、富于效率。4. 主持公司的工作例会和办公决策会议，及时解决管理中出现的重大问题。5. 负责制定和贯彻落实各项财务管理制度，定期阅读和分析财务报表，并召开经济分析会议，督促财务部门做好成
2、本控制、开源节流等工作。6. 与上级主管部门及社会各界建立和保持良好的公共关系，树立良好的企业形象。7. 定期、不定期地听取员工的意见和建议，不断改进和完善公司的经营管理。8. 以身作则，关心员工，不断提高公司的凝聚力，使员工以高度的热情和责任感去完成各自的工作。二筹备期间的工作职责1. 制定公司开办费预算方案，并负责被批准后方案的执行落实。2. 制定公司首年财务预算方案（包括应收管理费额） 。3. 制定员工手册 、 部门守则及各员工岗位职责等。4. 编制人员架构及工资方案等，按计划招聘各级员工。5. 购买保险：购买大厦范围内之公众责任保险；大厦的公共地方及设备需购买财产保险。6. 筹划并组织
3、做好入伙前的一切准备工作和入伙仪式的策划准备工作。职务：副总经理报告：总经理工作/责任：一总则1. 副总经理协助总经理做好公司的各项管理服务工作，全面负责物业管理部、工程部的工作，确保完成治安消防、收缴管理费、保洁绿化、水电正常供给、公共设施维护、纠正违章行为及落实整改、为业主提供专项服务、车辆停放等各项工作任务。2. 通晓管理公约 、 业户手册及其它有关政府法规的规定、条例，熟悉大厦结构、楼座、单元、户数、公共设施、机电设备和业主住户的基本情况，熟悉楼宇管理的专业知识。3. 及时总结经验，吸取业主及住户的意见，不断完善管理工作，提高管理水平和服务质量，维护公司的利益与信誉，按高标准组织创建“
4、优秀大厦”的工作。 4. 定期召开公司业务会议，研究解决各项管理问题。5. 建立健全公司的物业管理档案制度。6. 与有关政府部门、业务单位搞好关系，在各种对外业务联系中全力维护本公司的利益。7. 指导做好有关业主的入伙手续等问题。8. 制定各项守则及员工工作程序。9. 指导保安系统建立健全各项安全保卫制度，并监督落实，以确保大厦处于安全状态，使业主/住户安居乐业。10. 监督工程部执行有关设备设施的养护、维修制度，使整幢大厦的设备设施处于良好的运行/备用状态。11. 审核工程部提交的有关设备的更换计划和年度工程维修预算。12. 按计划执行有关装修规定，监督及处理违章装修项目。二筹备期间的工作1
5、. 制定管理公约 。2. 制定各项守则及员工工作程序，包括装修规章、住户/业主手册、交楼程序及手续、岗位职责制等。3. 提出改善环境及公共设备建议。4. 协助发展商做好大厦的验收工作。4.1 安排有关人员详细验收物业；4.2 制定详细验收报告交施工单位返修不合格及遗漏工程；4.3 安排有关人员进行物业复验；4.4 制定复验报告,交施工单位返修工程,直至合格为止。行政人事部岗位职责职务：行政人事部经理报告：总经理工作/责任：一行政人事部经理在总经理的领导下，负责组织、安排公司行政人事部的各项工作。二人事工作：1. 编制及按需要修订人事规章制度。2. 根据工作量的情况，控制员工的总数，每年将人员编
6、制报表上报总经理。年末负责编制次年的人员编制报告。3. 招考部门主管以上人员，对初试合格者，向总经理推荐。4. 对年终员工评估情况进行综合分析，并报告总经理。5. 编制年度员工工资、福利的预算。6. 对每月工资、补贴的发放进行审核。7. 负责对公司所有员工岗位进行检查。8. 负责员工的晋级、调薪的考核与平衡。9. 负责部门经理以上人员的年终考查。10. 建立人事资料档案制度，负责安排公司各类文件的收发、起草、印发、存档等工作。三培训工作：1. 对员工的培训大纲进行编写审核。2. 对各部门的员工的专业培训进行配合。3. 对部门经理级以上管理者，组织培训学习、参观考察等。四行政工作1. 组织或主持
7、行政办公室会议，整理会议纪要。2. 负责公司及本部门工作的计划安排及检查总结。3. 协助总经理加强公司内部人员管理、负责各部门员工考勤审核工作。协助各部门经理做好各项行政及人事工作。4. 负责有关指示、规定的督办、查办及落实工作。5. 协助总经理做好对外联络工作。五后勤工作1. 负责公司物品设备采购审批工作。2. 负责公司食堂管理工作。3. 负责公司其他有关的后勤工作。职务：经理助理/人事助理报告：行政人事经理工作/责任：一员工招聘：1. 根据公司经营的需要，不断补充和吸收各类有用人才，组织应聘人员面试、笔试，听取用人部门意见，与行政人事部理商议后提出最终人选意见，报总经理审批。2. 组织应聘
8、者体检，并负责办理有关接收手续。3. 为员工转正、人员安排等做好准备。4. 建立人才资源库和备用人员档案。5. 与各有关业务单位及劳动人事部门建立良好的工作关系，争取更多的工作方便与支持。二工资管理：1. 对全市范围内同行业工资水平进行摸底测算得出平均数据。2. 根据本公司的情况，就公司员工工资结构组成和工资标准提出意见。3. 对本公司的工资实现计算机管理，并使之不断完善，更加合理，更加科学。4. 定时上报工资月报，并接受有关部门的审查。5. 协助制定本公司员工的工资及其它各项津贴的发放表。6. 负责办理本公司员工的各种保险。7. 监督、统计及汇总各部门考勤；负责考勤卡的填写、核对及管理，做好
9、公司全体员工考勤的汇总工作。三员工管理：1. 根据公司总体的人事管理制度规范人事管理。2. 不断补充和完善劳动管理规定，并认真贯彻执行。3. 对员工纪律、礼貌、服务态度、着装仪表等进行检查，做到奖惩有据。4. 组织新员工的试用期考评、办理劳动合同等手续。5. 协助各部门审核员工年假情况。6. 协助各部门对员工进行阶段和年终工作情况的评估。7. 制定优秀员工的奖励办法。8. 系统安排公司员工年度体检，做好员工计划生育工作。四档案管理：1. 负责公司员工资料档案记录整理与保管。2. 建立公司人事资料档案，部分实行计算机管理。3. 建立有关员工的劳动福利档案。4. 建立员工简明档案，提供给总经理备查
10、。5. 建立员工晋级、处分、任免、辞退、档案移交等资料档案。6. 建立临时工档案。五培训：1. 建立完善新员工岗前培训制度。2. 撰写每期培训结束后的试卷评判或小结。3. 调查各部门培训情况，建议其不断改进培训方法、内容。4. 解答员工关于培训情况、内容等方面的问题。5. 做好对外联系培训事宜。6. 配合各部门制定并实施临时性培训课程。7. 了解同行业培训情况并吸取经验。职务：行政主任/行政助理报告：经理工作/责任一 编制及按需要修订有关工作场所的规章制度，包括（但不限于） 浴室、更衣室管理、员工宿舍、员工食堂管理等。二 按有关规定督促落实各行政后勤人员岗位工作。三 连同财务部审核每月采购计划
11、，报总经理批准。四 对各部门岗位的清洁卫生进行定期及不定期检查。五 监督、控制部门各岗位的设备保养及更新。六 加强部门之间的协调，为促进相互的团结做好工作。七 安排员工制服、劳保用品的制、购及发放、回收。八 抓好员工宿舍和员工食堂的管理工作。九 负责部门经理指派的一切内外勤事务性工作。十 负责组织公司物品采购工作。十一 完成上级领导或公司临时安排的其他工作。职务：前台文员报告：经理助理工作/责任一自身素质要求1. 形容较好，仪容整洁，热情大方有礼。2. 电脑操作熟练。3. 服务意识强，有良好的职业道德。4. 熟悉公司有关物业管理常识，熟练掌握大厦业主有关信息资料。二 工作要求1. 能够按时按要
12、求完成部门或上级领导交办的文件资料打印工作，严格按照有关文件打印/复印规定进行操作。2. 制服穿着、饰品穿戴要符合公司有关要求，不得浓妆、不得异形怪发。3. 坐姿端正，不看无关书籍，不听收音机。不吃零食等，不得与员工或其它人员在前台大声喧闹和闲聊，上班不得打瞌睡。4. 接听电话严格要求按照公司规范文明礼貌用语执行，不说粗话，不说脏话。接待客户时要对客户面带微笑。5. 有人到访时，应立起身，主动使用规范用语问候来人。6. 做好客人接待工作，如引坐，倒茶，通知被找领导或员工等，做到热情周到，彬彬有礼。7. 接待客人时， 要认真询问来访的原因以及问清楚找谁之后方可准其进入。8. 对客人的投诉或疑问要
13、细心听取，耐心解释，或备录在案，转知有关部门。9. 要善于控制自已的情绪，对客人的刁难或取闹要冷静清醒，解决不了的问题可叫保安人员或领导处理，不得与客人相互吵闹对骂。10. 尽可能记住大厦内业主的姓名，对业主尽量使用带姓的称呼，但切记不要张冠李戴。11. 做好上级领导临时交办的其他工作。财务部岗位职责职务：财务经理报告：总经理工作/责任：一 对董事会和公司总经理负责。二 在总经理的领导下，负责组织、安排公司财务部的各项工作。三 抓好财务部的基础工作，建立和健全各项财务管理规章制度，组织财务人员进行业务知识的学习，不断提高财务管理人员的业务水平。四 贯彻、检查各项财务管理制度、法规的落实，全面开
14、展经济核算，审核、控制各项费用支出，降低各种消耗，杜绝一切浪费现象，提高公司的财务管理效益。五 编制、审核公司的财务预算方案，并定期（一般每季及年终）将落实情况写出分析报告向总经理汇报，为公司进行经济活动及决策提供可靠资料，当好总经理的参谋，并随时接受董事会的监察、垂询。六 完成总经理临时安排的其他工作。职务：财务副经理/会计主任报告：财务经理工作/责任一 在财务经理领导下，负责公司的资产、负债及费用等的会计核算，做到记帐及时、工整，帐面整洁，按时结帐，并与总帐核对无误，做到帐帐相符。二 根据已审批的合法的原始凭证，按各类经济业务逐笔编制记帐凭证。三 监督仓库月末盘点工作，对帐物不符情况要进行
15、追询，及时将核实情况向财务经理汇报。四 每月对各部门的成本和物耗情况进行统计，并写出分析报告。五 按时向客户发放催缴款通知，对拖欠时间较长的客户要向财务经理汇报，并根据有关规定采取相应的措施。六 月末对应收帐款、预收帐款、应付帐款编出准确无误的明细表。七 按时完成损益表、资产负债表等会计和统计报表的填报工作，并送财务经理复核、总经理审批后，上报有关部门。八 按照税法的规定，依时报纳税金及附加费等。九 必要时，协助出纳做好公司的各项费用收缴工作。十 完成上级领导或公司临时安排的其他工作。职务：出纳员报告：财务经理工作/责任：一 出纳员在财务经理的领导下和会计主任的指导下进行工作。二 按照公司现金
16、及银行存款的管理规定，根椐已审批的会计凭证进行收付帐工作。三 负责公司日记帐簿（现金和银行存款）工作，要及时地，正确地登记帐簿，记帐字体工整，帐目整洁，按时结帐，每月将现金日记和银行日记帐目与总帐目核对无误。四 每天要盘点库存现金，登记库存，做到帐钞相等，发现问题及时解决或汇报。编制资金周报表报财务经理备忘。月末要编制银行存款余额调节表 。五 催促各部门将支付的款项及时报帐。六 做好公司各项费用的收缴工作。七 做好公司每月的工资发放工作。八 完成上级领导和公司临时安排的其它工作。职务：仓管员报告：财务经理工作/责任：一 在财务经理的领导和会计主任的指导下进行工作。二 按照仓库管理制度及采购计划负责材料物资的验证、入库、发放、保管工作。三 根椐仓库管理制度对所管材料物资及时登记进、出、存，并将进出库和结存情况做出统计报表送有关部门，对盈亏情况应写出专题报
