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1、（图 1）国美总部行政中心总务部制定新分部开业工作指导流程图（全国总务系统）新店选址（分部机关办公区、门店、大库）装修工程施工及监理消防报验物资采购及配发通讯系统建设、后勤保障车队组建及管理员工队伍建设及岗位培训水电设施及设备维护（水表电闸、中央空调、自动扶梯、店招灯箱的安装调试、巡查维保）突发事件处置（停电、火灾事故、盗抢、开业当天安全保卫方案制定等）新闻发布会会务组织（酒店预订、发放请柬、议程制定、来宾接待）（图 1）国美总部行政中心总务部制定新分部开业工作指导流程图（全国总务系统）新店选址（分部机关办公区、门店、大库）选址标准 1、门店净使用面积（不含租赁房屋内柱子占地面积）应在 300
2、0-3500 平方米；2、平街一层，单层面积不够可带二层；3、地理位置应处于该行政辖区的中心商业区域内，交通便利，泊车方便；4、 用电量：350KW（业主可提供中央空调）500KW（业主未提供中央空调）5、 免费提供 10 个地面停车位及顾客购物临时停车位；6、 分部机关办公区应和门店同址，面积 800 平方米；7、 大库的选址或建设方案可参照国美行字2002第194 号文件规定执行。租赁合同签订谈判要点：净使用面积、租金、免租期、水电费单价、业主方产权证明文件、建筑平面图、消防水电设施图、租赁房屋的整体消防建审及验收合格证书、工程质检合格证书房屋交接（现场堪测面积、确认原有设施使用情况、交接
3、房屋钥匙、物管协调、保安协调） （图 1）国美总部行政中心总务部制定新分部开业工作指导流程图（全国总务系统）装修工程施工及监理（门店店面装修、分部及大库办公区装修）门店装修工程施工（招标施工单位、签订装修协议、报批工程预算、分区布局图、立体效果图、隐蔽工程图、电路施工图）消防工程施工（消防喷淋、烟感报警、温感报警、消防卷帘门、自然排烟面积增加等消防工程施工）中央空调安装调试自动扶梯安装调试店招制作（含门头招牌、灯箱及店内广告位的制作）商品展台进场施工及验收门店背景音乐安装全场试电（开业前全面调试门店的水电、中央空调、自动扶梯、展台电源、照明、店招亮灯、消防系统等设施设备）（图 1）国美总部行政
4、中心总务部制定新分部开业工作指导流程图（全国总务系统）消防报验消防建审上报消防主管部门如下资料：装修工程图、消防水电设施及消防报警、喷淋系统技术图、消防建审申请表；合格证名称：建筑工程消防设计审核意见书 。消防验收上报消防主管部门如下资料：建筑工程消防验收申请表 、 建筑工程消防设计审核意见书 、施工图批文、装修工程竣工图、隐蔽工程验收记录、消防系统调 试报告、消防检测报告、消防产品清单。合格证名称：建筑工程消防验收意见书消防工程整改（根据消防主管部门在消防建审和验收阶段提出的有关意见进行专项工程整改）开业消防安全检查（报门店所在辖区公安分局消防处申请开业前消防安全检查）消防主管部门的工作协调
5、对口协调部门（按直辖市标准）：武警消防总队、总队建审处、总队技术处、总队防火部、各门店所在辖区公安分局消防处（图 1）国美总部行政中心总务部制定新分部开业工作指导流程图（全国总务系统）备注：物资采购具体项目及数量按新分部采购标准执行。物资采购及配发固定资产购置（车辆、电脑设备等）办公家具购置工服、工牌制作发放专用票据配发维修工具及电工物料购置保安及消防器材购置办公用品配发（图 1）国美总部行政中心总务部制定新分部开业工作指导流程图（全国总务系统）通讯系统建设及后勤保障固定电话安装及线路铺设ISDN、帧中继通讯平台、 ERP 系统安装调试公用 IC 卡电话安装客户服务热线（800 电话安装）（图
6、 1）国美总部行政中心总务部制定新分部开业工作指导流程图（全国总务系统）车队组建及管理车辆购置及配发行政车辆：别克轿车（分部总经理级）桑塔纳 2000 轿车（分部采购总监级）普通桑塔纳轿车（分部销售总监级）调货车辆：3 吨厢式货车若干辆司机招募及培训司机招募：行政车队、调货车队岗位培训：公司规章条例、行政车队管理规定、交通法规。配送车队组建车队组建：售后服务车队（个体） 、专业运输公司（单位）上岗培训的相关制度：公司规章条例、送货服务车队管理规定、商品知识、搬运技巧、服务规范、文明用语、售后条款、服务热线号码。车队调度及监管行政车队监管：实行“派车单”派车及“车辆维修申报”制度。配送车队监管：
7、指导大库总调度和门店派车干事对配送车队按照“人员管理无漏洞，送货安全无事故，送货服务零投诉”的原则开展送货服务。（图 1）国美总部行政中心总务部制定新分部开业工作指导流程图（全国总务系统）员工队伍建设及岗位培训建章立制（从行政协调、后勤服务、车队管理、工程维护及监理、消防安全监管等方面制定有效的管理办法）岗位培训对员工进行公司规章条例、总务部工作职能、本岗专业知识及职业技能的专业培训（如社交礼仪、公文写作、电脑操作、车辆驾驶、库房管理、维修技术、消防管理等） ，提升员工的工作能力和专业水平分岗定责团队协作（增强员工的工作使命感和团队归属感，认同国美的管理模式，端正工作态度，树立良好的服务意识，
8、增强部门的综合工作效率和工作质量）（图 1）国美总部行政中心总务部制定总部总务部工作职能及岗位职责为强化鹏润（国美）总部行政中心总务部（以下简称总部总务部）的管理职能，并进一步明确部门工作职责和管理权限，使其充分履行行政管理和后勤服务的双重职能，更好地为鹏润集团和国美电器公司的经营发展、内务管理工作服务，经总部领导批准同意，现将新的鹏润（国美）总部总务部工作职能及岗位职责下发，请予遵照执行。鹏润（国美）总部总务部的工作职能总部总务部是公司的行政协调和后勤服务中心，处于承上启下、组织实施、督查指导的管理地位，是公司行政管理、后勤保障、消防安全监管、车队管理、装修监理、工程维护、物业管理、礼宾服务
9、的实施机构，其主要工作职能如下：一负责鹏润（国美）下属各单位和国美电器各地分部行政后勤系统的制度建设及宣贯落实工作；二负责鹏润（国美）下属各单位和国美电器各地分部行政后勤系统的机构设置及各地分部总务部人员定编及业务管理工作；三负责实施对鹏润（国美）下属各单位和国美电器各地分部行政后勤系统干部员工的队伍建设、技能培训、考核评估，督查监管工作；四负责考核国美电器各地区分部的行政费用支出预算计划的执行情况，并按公司规定执行奖惩措施；五根据总部领导的指示要求和工作需要，制订全国行政后勤系统的中长期发展规划及工作计划，并负责分解工作计划、督促分部严格执行；六管理鹏润投资/国美电器系统的固定资产、低值易耗
10、品、办公用品、办公家具、维修物料、汽车油料等所有物资，并负责上述物资的采购、验收、入库、发放工作；七负责审批鹏润/国美总部及各地分部的物业费用（房租、水、电、中央空调制冷及供暖、固定电话、清洁承包工程）及政府规定的其他费用，并负责对总部的员工宿舍实施管理工作；八负责国美系统的水电设施等硬件设施维护的管理及费用审批工作；九负责鹏润总部及各地分部的行政车队、人员及车辆的行政管理及相关费用审批工作，负责监管各地分部配送车队开展达货服务，并对各类违纪情况进行监察和处理；十负责指导并督促各地分部的有关部门开展消防安全内部监管及外部协调工作；（图 1）国美总部行政中心总务部制定十一 负责管理总部的礼品及贵
11、重办公用品等物资，并负责督查监管各地分部的礼品及贵重办公用品的管理工作；十二 负责国美电器总部及各地分部的企业保险投保及理赔工作；十三 负责分管公司礼宾部，承担公司对外礼宾接待及后勤服务呼叫中心的工作职能，是承担公司各项外事接待任务的窗口部门及员工行为规范的标兵单位，是公司前台管理、会议室管理及服务、咖啡厅运营、展厅讲解、VIP 贵宾接待等各项工作任务；十四 负责对鹏润（国美）行政后勤系统的各类专业合同范本进行适时更新和完善；十五 负责执行并达成总部领导临时赋予的其他职能任务或临时性工作。鹏润（国美）总部总务部岗位职责一 总务部经理（一） 报告上级：鹏润（国美）总部行政中心总经理、副总经理（二
12、） 督导下级：本部员工、鹏润系统各单位总务部经理、国美电器各地区分部总务部经理1 根据总部领导下达的工作任务和指示要求，制订鹏润（国美）全国行政后勤系统的中长期发展规划及年度工作计划，审核各单位上报的行政费用支出预算计划，并分解至国美电器各地分部总务部，督促其落实执行；2 结合总务系统的实际工作状况，实施对总务系统的制度建设工作，使得总务系统在开展工作时有法可依、有理可据；3 按照授权，全面组织实施总部总务部的各项职能任务，确保全国总务系统管理到位、督导严格、保障有力；4 负责对本部门员工、各地分部总务部经理及全体员工的工作绩效进行综合考评，并提出人事任免建议；5 督导总部总务部后勤主管，完成
13、对总部及分部的资产管理后勤、物资采购、投保理赔、内务管理、外勤联络等工作；6 督导总部总务部物业主管，完成对总部及分部的业主关系协调、物业费用审核支付、装修工程施工及监理、水电设备及通讯设施维护及保障、突发事件的紧急处置等物业工作；7 督导总部总务部车队主管，实施对总部及分部行政车队、送货车队管理的建章立制、规范服务、强化培训、严查投诉等监管措施，确保车辆交通安全无事故，人员管理无漏洞；（图 1）国美总部行政中心总务部制定8 开展对全国总务系统的员工队伍建设和岗位培训工作，不断适应公司未来经营发展的工作要求；9 负责审核全国总务系统的行政费用支出预算计划，并严格把关、综合控制，提倡并鼓励各地分
14、部总务部在励行节约、增收节支方面取得重大成果，并适时指导各地分部在节约大额费用支出方面新的工作切入点和工作方法；10 负责协助总部有关部门和督导各地分部总务部解决在开展消防安全监管工作时的技术要点和工作难点，在消防建审验收申报、消防工程整改、消防主管部门协调、消防安全法规培训、消防安全实战演练等方面给予指导和协助。11 完成总部领导交办的其他工作任务或紧急情况下的突发事件处置工作。二 总务部后勤主管（一） 报告上级：总务部经理（二） 督导下级：本部门后勤干事、各地分部后勤主管及干事1 负责公司资产管理体系和采购制度的建立，规范总部及各地分部的固定资产、低值易耗品、办公用品、汽车油料、办公家具、
15、维修物料等物资的采购、验收、入库、建帐、发放工作，并负责上述工作的监督落实；2 负责总部及分部的礼品上缴、贵重办公用品的管理工作；3 负责制订总部及分部的后勤物资采购、配发标准；4 负责公司集团采购的协调联络工作；5 负责总部办公设备、办公家具、员工宿舍等的管理工作；6 负责新开分部的所有后勤物资供应及督导管理工作；7 负责实施总部及分部的企业保险投保和理赔工作；8 负责总部总务部的外勤联络工作；9 负责对全国总务系统的后勤费用支出进行综合评估和有效控制；三 总务部物业主管（一） 报告上级：总务部经理（二） 督导下级：本部门物业干事及电工、各地分部总务部物业主管及电工1 负责审核总部及各地分部
16、的物业费用（房租、水、电、中央空调制冷及供暖、固定电话、清洁承包工程费用等）及政府规定的其他费用；2 负责组织实施总部及各地分部的装修工程监理工作；（图 1）国美总部行政中心总务部制定3 负责管理总部及各地分部的水电、中央空调、自动扶梯、店招、通讯设备等硬件设施的维护保养及后勤保障工作，并对相关费用进行审核；4 负责督导各地分部总务部开展与业主的协调工作；5 督导各地分部物业主管及电工对停电、停水等突发事件的处置及善后工作；6 负责指导各地分部总务部实施消防报警、喷淋、广播、排烟等专业系统的消防工程整改工作；7 负责制定有关的物业管理及工程维护的规章条例。四 总务部车队主管（一） 报告上级：总务部经理（二） 督导下级：本部车管干事及总部车队司机、各地分部总务部车管1 负责管理总部及各地分部行政车队、送货车队的人员及车辆；2 负责实施总部行政车队
