信息化支撑服务型制造案例浅析

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1、信信 息息 化化 支支 撑撑 服服 务务 型型 制制 造造案案 例例 浅浅 析析陕 西 省 经 贸 委 信 息 中 心 牛 威摘 要 : 通 过 陕 鼓 集 团 强 力 贯 彻 和 实 践 “超越 制 造业 传 统 的 低 端 发 展 思 路 ，发 挥 比 较 优 势 ，实施 高 端 经 营 ，走 依 靠 科 技 、智 力 发 展 的 新 型 工 业 化 道 路 ”的 信 息 化 服 务 型 制 造 发 展 战 略 的 具 体 案 例 ，对 信 息 化 支 撑 服 务 型 制 造 的 发 展 理 念 进 行 了 分 析 ， 说 明 了 信 息 化 的 基 础 作 用 ， 对 引 领 行 业 未

2、 来 具 有 战 略 意 义 。关 键词 : 信 息 化 ； 服 务 型 制 造 ； 融 合 发 展 ； 陕 鼓 集 团20 世 纪 中 后 期 ， 世 界 经 济 领 域 的 一 项 革 命 性 变化 就 是 制 造 业 与 服 务 业 的 互 动 和 融 合 ， 二 者 相 互 依 存 、 相 互 渗 透 、 相 互 支 持 的 程 度 不 断 加 深 。 一 方 面 ， 制 造 业 向 价 值 链 两 端 的服 务 领 域 延 伸 ， 制 造 服 务 化 趋 势 日 益 明 显 ； 另 一 方 面 ，服 务 业 逐 渐 融 入 更 多 的 工 业 化 生 产 方式 ， 服 务 工 业 化

3、 取 向 增 强 。制 造 业 由 以 生 产 为 中 心 向 以 服 务 为 中 心 转 型 ， 这 一 现 象 使其 产 业 构 成 、 组 织 方式 、经营理念 都 发 生 了 重大 变 化 。信 息 化 的 全 面 渗 透 和 深 入 应 用 ， 不 断 地 推 动 社 会 生 产 力 迈 向 新高 度 ，显 著 提 升 了 经 济 发展 质量 和 工 业 化 水 平 。对 企 业 而言 ， 谁 抓 住 机 遇 ， 掌 握 和 驾 驭 好 信 息 化 这 个 助 推器 ， 谁 就能 占 领竞 争 和 发 展 的 制 高 点 ， 进 而 做 大 做 强 。 在 这 一 方 面 ， 陕 西

4、鼓 风 机 （ 集 团 ） 有 限 公 司 （ 简 称 陕 鼓 集 团 ） 就是 陕 西 省 发 展 服 务 型 制 造 的 一 个 典 型 。 本 文 就 其 如 何 实 施 两 化 融 合 促 进 发 展 做 一 简 要 分 析 。竞 争 力 ， 这 一 战 略 思 路 使 企 业 实 现 了 从 传 统 制 造 业 向服 务 型 制 造 的 变 革，改 变 了 企 业 的 经 济 增 长 方式 。1.1 企业历史陕 鼓 集 团 的 前 身 是 1975 年 建 成 投产 的 陕 西鼓 风机 厂 。 1996 年 改 制 为 陕 西 鼓 风 机 （ 集 团 ） 有 限 公 司 。1999

5、年 6 月 ，以 陕 西 鼓 风 机 （集 团 ）有 限公 司 的 生 产 经 营 为 主 体 和 精 良 资 产为 依 托 ， 发 起 设 立 西 安 陕 鼓 动 力 股 份 有 限 公 司 。 2007 年 11 月 ， 通 过 增 资扩 股 引 进联 想控 股 、 复 兴 高科等 7 家 战 略 投 资 人 （陕 鼓 集 团 控 股 65%） 。 2007 年 ， 陕 鼓 兼 并 重 组 西 安仪 表 集 团 有 限 公 司 和 西 安 锅 炉 总 厂 ，形 成 新 的 陕 鼓 集 团 。主 导 产 品 有 轴 流 压 缩 机 、 能 量 回 收 透 平 装 置 、 离 心 鼓 、压风

6、机 、通 风 机 等 ，面 对 国 内 外 市 场 ，主 要 竞 争 对 手 是 国 际 同 行 。 从 历 史 看 ， 是 一 个 典型 的 装 备 制 造 型 企 业 。1.2 发展战略经 济 环 境 和 市场 形势 的 变 化 只 是 企 业 发 展 所 面临 的 外 部 条 件 ， 企 业 只 有 站 在 历 史 发 展 的 潮 头 高 起 点 规 划 ， 从 务 好 内 功 做 起 ， 顺 势 而 上 ， 才能 做 大 做 强 。 分 析 陕 鼓 战 略 发 展 的 历 程 ，主 要 经 历 了 三 个阶 段 ：一 是 以 “ 产 品 ” 为 核 心 。 1975 2000 年 期

7、间 ， 以 产 品 制 造和 经营为 特 点 的 发展阶 段 。 这 一 阶 段 ，具1 “转型 ”推 进 脱 胎 换 骨2000 年 以 来 ， 陕 鼓 集 团 强 力 贯 彻 和 实践 “超 越制 造 业 传统 的 低端 发 展 思 路 ， 发 挥 比 较 优势 ， 实 施 高 端经营 ， 走 依 靠 科 技 、 智 力 发展的 新 型工 业 化 道 路 ”， 在 向 价值 链 高 端 进发 的 过 程 中 ， 努 力 提 高 企 业 效 益 和22 物联网技术 2012年 / 第3期有 相 当 浓 厚 的 传统 制 造 业 烙 印 。二 是 以 “营 销 ”为 核 心 。 2001 20

8、04 年 ， 以 营 销战 略 为 核 心 的 探 索 阶 段 。 此 阶 段 ， 制 造 型 企 业 的 发 展 已 取 决 于 融 入 市 场 的 密切 程 度 。三 是 以 “转 型 ”为 核 心 。 2005 年以 来 ， 企 业 进 入 以推 进 “两 个 转 变 ”战 略 为 主 线 的 管 理 实 践 阶 段 。 “两 个 转 变 ”战 略 的内 容 ， 一 是 从 单一 产 品 供 应 商 向 动 力 成 套 装 备 系 统 解 决 方 案 商 和系 统 服 务 商 转 型 ； 二 是 从 成 套 设备 提 供商 到系 统 集 成 商 的 战 略 转 型 ， 为 客 户 提 供

9、 “融 资 + 技 术 + 管 理 ”的 集 成 装 备 和 服 务 。 此 阶 段 ， 企 业 的 战 略 方 向 是 如 何 站 到 产 业 发 展 的 高 端 ， 占 领 和 主 导 市 场 。1.3 战略成效陕 鼓 通 过 贯 彻 “两 个 转 变 ”的 发 展 战 略 ， 创 新出 了 一 种 企 业 的 商 业 运 行 模 式 。 2000 年 以 来 ， 企 业 工 业 总 产 值 、 销 售 收 入 、 工 业 增 加 值 、 利 税 总 额 等 主 要 经 济 指 标 年均 增 速 均 在 42% 以 上 ， 迅 速 成 长为 国 内 设 计 制 造以 透 平 机 械 为 核

10、 心 的 大 型 成 套 装 备 集 团 企 业 ， 成 为 中 国 风 机 行 业 排 头 兵 。 2009 年 ， 人均 劳 动 生 产 率 已达 38 万 元 ， 是 机械 行 业 平 均 水 平 的 4 倍 ； 万 元产 值 综 合 能 耗 指 标 为 0.039 吨 标 煤 / 万 元 ， 仅 为 机 械 行 业 平 均水 平 的 1/2。 同 时 ， 通 过 快 速 发 展 ， 也 缩 小 了 和 国 际 标 杆 企 业 的 差 距 ， 德 国 MAN 透 平 与 陕 鼓 销 售 收 入 的 倍 数 ， 由 2001 年 的 14.6 倍 快 速 缩 减 到 2008 年 的 2.

11、6 倍 。转 型 使 陕 鼓 集 团 成 功 占 据 了 技 术 开 发 、 技 术 服 务 、 设 备 成 套 、 系 统 集 成 、 工 程 承 包 等 高 端 市 场 ， 经 济 增 长 方 式 明 显 转 变 ， 高 端 服 务 收 入 占 到 总 收 入 的70% 以 上 。步 建 立 体 系 。我 们 把 这 一 过 程 称 为 企 业 信 息 化 的 两 化融 合 提 升 阶 段 。 第 一 阶 段 的 主 要 工 作 是 科 学 运 算 （ 1983 1994年 ） ： 以 引进 计 算 机为 标 志 ， 主 要 用 于 产品 设 计研 发 的 科 学 运 算，主 导 产 品

12、逐 步形 成 规 模 。第 二 阶 段 则 是 技 术 信 息 化 （ 1995 2001 年） ： 以 推 进 CAD 应 用 和 CIMS 工 程 为 标 志 ， 逐 步 实 现100% 计 算 机 出 图 ， 并 实 施 了 三 维 CAD、 CAPP 等 应 用 软 件 ， 建 立 了 企 业 主 干 网 络 。 这 一阶 段 显 著 提 高 了 企 业 的 研 发 和 技 术 准 备 能 力 。第 三 阶 段 是 管 理 信 息 化 （ 2002 年 以 来 ） ： 从2002 年 下 半 年 开 始 ， 陕 鼓 的 信 息 化 重 心 向 管 理 层 面 转 移 。 先 后 完 成

13、 了 办 公 自 动 化 （O A） 、 客 户 关 系 管 理（C RM） 、 产 品 全 生命 周 期 管 理 （ PLM） 、 网 上 交 互 、 供 应 链管 理 （ SCM） 、 即 时 通 讯 （ RTX） 、 论坛 （ BBS） 、 邮 件 、 视 频 会 议 等 公 司 级 系 统 ， 并 开 发 了 一批 部 门 级 应 用 系 统 。 这 一 阶 段 ，企 业 实 现 了 业 务 流 程 优 化 ，提 高 了 工 作 效 率 ， 构 建 了 企 业经营 管 理 不 可 或 缺 的 管 理 平 台 。企 业 信 息 化 的两 化 融 合 提 升 阶 段 是 从 技 术 信 息

14、 化 的 后 期 开始 的 ， 此 后 ， 企 业 探 索 并 研 发 大 型 旋 转 机 械 远 程 在 线 监 测 及 故 障 诊 断 系 统 、 高 炉顶 压 稳 定 性 控 制 系 统 ， 努 力 使 工 业 技 术 与 信 息 技 术 融 合 ， 走集 成 创 新 之 路 ， 大力 推 进 产 品 信 息 化 与 服 务 能 力 的 提 升 。2.2 让信息化战略服务于企业发展战略分 析 陕 鼓 信 息 化 过 程 与 典 型 案 例 ， 可 以 看 到 ：信 息 化发 展 节 点 与 企 业 发 展 节 点 相 吻 合 ， 基 本 实 现 了 良 性 互 动 ， 相 辅 相 成 ，

15、 也 凸 显 出 一 个 “融合 发 展 ”的 主 题 。通 过 对 其 信 息 化 战 略 思 想 和 实 践 加 以归 纳 ， 可 以 明 显 地 看 到 企 业 的 信 息 化 战 略 服 务 于 企 业 发 展 战 略 的 极大 特征 。在 战 略层面 ， 企 业 发 展 战 略 具 有 大 视 野 和 高 起 点 的 特 征 ， 即 超 越 制 造 业 传 统 的 低 端 发 展 思 路 ， 瞄 准 世 界 动 力 装 备 产 业 发 展 前 沿和 趋 势 ， 实 现 企 业 的 变 革 与 发展 。 企 业 信 息 化 战 略 ， 则 是 在 信 息 时 代大 背 景 下 ， 应

16、用 信 息 技 术 来 为 企 业 发 展 战略 提 供 有 效 支 撑 。 在 推 进 中 ，切 实 使 两 者 良 性 互 动 ，相 得 益 彰 。在 目 标 层 面 ， 则 始 终 贯 穿 “信 息 化重 塑 企 业 核 心 竞 争 力 ”一 条 主 线 。在 部 署 和 实 现 过程 中 ， 充 分 挖 掘 和发 挥 信息 化 对 促 进 企 业 产 业 构 成 、 组 织 方 式 、 经 营理念 催 生 优 化 引 导 和 助推 的 作 用 。在 推 进 层 面 ， 抓 住核 心 关 键 需求， 实 施 重 点 突破 。2 坚 持 融 合 发 展陕 鼓 集 团 的 信 息 化 道 路 既 有 普 遍 性 ， 又 有 其 独特 性 。 从 其 过 程 和 阶 段 性 看 ， 陕 鼓 集 团 虽 与 一 般 制 造 业 企 业信息 化 过 程 没 有 多 大 差 别 ， 但 陕 鼓 有 其 明 显 特 点 ： 从 2000 年 始 ， 企 业 实 实 在 在 围 绕 “信 息 化 是 企 业 发