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1、第 1 页共 6 页保洁工作检查记录表部门 检查人 检查时间 年 月 日工作频率序号服务区域 服务项目 日 周 月 季 作 业 标 准 扣分标准 扣分 扣分原因大厅门窗 擦拭 2 次清拖 1 次 清刮一次 内外面无污渍、无胶渍、无灰尘、无水渍、无彩虹、光亮明洁，玻璃大门无手印、无刮痕 每处不合格扣 0.5 分大厅瓷砖 清扫 2 次，清拖 1 次 无积尘、无水泥块，油漆、胶渍、涂料等污渍 每处不合格扣 0.5 分大厅步梯阶 清扫 2 次、清拖 1 次 无明显灰尘、污迹 每处不合格扣 0.5 分楼道扶手、栏杆、管道、消防栓、窗台 擦拭 1 次 清洁 1 次 无灰尘、污迹每处不合格扣 0.5 分贴脚
2、线 擦拭 1 次 无油漆、油渍、污渍、涂料等 每处不合格扣 0.5 分墙面 除尘 1 次 无明显灰尘、污迹 每处不合格扣 0.5 分大厅、楼道天花 除尘 1 次 无明显灰尘、污迹，无蛛网 每处不合格扣 1 分防火门 擦抹 2 次 无灰尘、污迹 每处不合格扣 0.5 分垃圾桶，篓倒垃圾 2 次以上，清抹箱体 1 次，每小时巡视 1 次，发现问题及时处理垃圾不超过垃圾桶的三分之二，无虫子、无异味；垃圾桶外表无明显污渍每处不合格扣 1 分电梯门、轿箱、按钮至少扫/擦 2 次，巡视、保洁 2 次电梯轿箱整体清洁、光亮、无污迹、无水迹、无手印、无刮痕、无异味每处不合格扣 0.5 分墙面 擦拭 1 次，巡
3、视、保洁 2 次 无灰尘、无污迹、电梯间地面光洁、明亮 每处不合格扣 0.5 分电梯及电梯间地面 清洁 1 次以上，巡视保洁 3 次 无灰尘、无污迹、光洁 每处不合格扣 0.5 分1 1 楼内区域楼道顶灯 擦拭 1 次 无灰尘、无污迹、无蛛网 每处不合格扣 0.5 分水泥路面无明显泥沙、污垢、水迹，每 100 平方米内烟头、杂物平均不超过 2 个（处）或 15 分钟内未及时处理每处不合格扣 1 分砖路面至少清扫 1 次，定期巡视 2 次，发现问题及时处理 无明显泥沙、污垢、水迹，每 100 平方米内烟头、杂物平均不超过 2 个（处）或 15 分钟内未及时处理每处不合格扣 1 分2 楼外区域道路
4、及广场地面广场砖地面至少清扫 1 次，定期巡视 2 次，发现问题及时处理无明显泥沙、污垢、水迹，每 100 平方米内烟头、杂物平均不超过 2 个（处）或 15 分钟内未及时处理每处不合格扣 1 分第 2 页共 6 页井盖 巡视一次 表面无明显污垢、 每处不合格扣 0.5 分户外铁栅栏 无明显灰尘、污迹、乱张贴等 每处不合格扣 0.5 分户外广告墙体每周扫尘一次 无明显灰尘、污迹、乱张贴等 每处不合格扣 0.5 分户外广告玻璃窗 至少清扫、清抹 1 次 无明显灰尘、无污迹 每处不合格扣 0.5 分商铺外围灯具 清擦 1次整体清洁2 次无明显灰尘、无污迹 每处不合格扣 0.5 分信报箱（速递易）
5、擦拭 1 次 无锈迹、无污迹、无乱张贴、无积尘 每处不合格扣 0.5 分椅凳清抹 2 次，雨后及时擦拭干净，每日定期巡视保洁 2 次以上无积灰、无污迹 每处不合格扣 0.5 分花坛、花盆 清擦 1 次 花坛大理石无污迹、花池、花盆无烟头、无杂物、外表干净 每处不合格扣 0.5 分雕像、小品 擦拭 1 次 整体清洁 无明显灰尘、无污迹 每处不合格扣 0.5 分无明显灰尘、污迹 每处不合格扣 0.5 分车位标线 清扫 1 次清晰、无明显灰尘、污迹 每处不合格扣 0.5 分地面 清扫 2 次 清扫 1 次 无明显灰尘、污迹 每处不合格扣 0.5 分墙面 清扫 1 次 无残缺字画、无积尘、蜘蛛网 每处
6、不合格扣 0.5 分地库通风口 清扫 1 次 清擦一次 玻璃无污迹，送风口、百叶窗无积尘 每处不合格扣 0.5 分天花板 除尘 1 次 无明显灰尘、污迹、蜘蛛网 每处不合格扣 0.5 分车辆进出口棚、架 擦拭 1 次 无明显灰尘、污迹每处不合格扣 0.5 分倒车镜 擦拭 1 次 无明显灰尘、污迹 每处不合格扣 0.5 分停车档 清扫 2 次 清拖 1 次 无积尘、污迹 每处不合格扣 0.5 分地下、地面停车场照明灯具 清扫 1 次 无积尘、污迹、蜘蛛网 每处不合格扣 0.5 分公共区域标识牌 擦拭一次 清扫 1 次 无明显污迹、无水印、无尘、无锈迹 每处不合格扣 0.5 分宣传栏 清抹清洁 2
7、 次 玻璃光洁、明亮、不锈钢无尘、无污迹；无乱张贴 每处不合格扣 0.5 分儿童游乐设施至少清抹清洁 2 次，定期巡视保洁 2 次以上地面无明显灰尘、杂物、污迹 每处不合格扣 0.5 分第 3 页共 6 页路灯、草地灯、射灯、开关主干道上的设施至少每日清擦一次；非主干道上的设施每三天至少清擦一次高路灯两米以上部分每月清擦 1次主干道设施无尘、无污迹、灯罩内无死虫、杂物；非主干道设施无明显灰尘、污迹每处不合格扣 0.5 分1.窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损 每处不合格扣 0.5 分2.墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮尘、无蜘蛛网每处不合格扣 0.5 分3.地面地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍
8、 每处不合格扣 0.5 分4.家具光洁、无灰尘，放置整齐 每处不合格扣 0.5 分5.灯具整洁、完好、无破损 每处不合格扣 0.5 分6.空调出风口干净、整洁，无积灰、无霉斑 每处不合格扣 0.5 分7.艺术装饰挂件挂放端正、清洁无损 每处不合格扣 0.5 分地面、台、桌子、椅子清洁 1 次 ，巡视 2 次8.茶水间地面保持清洁、整齐、无污水 每处不合格扣 0.5 分天花、灯饰、地面无积水、污迹、杂物,墙面无污渍、天花、灯具无灰尘每处不合格扣 0.5 分隔板、烘干机、纸盒、不锈钢设施卫生洁具清洁，无水迹、无头发、无异味 每处不合格扣 0.5 分镜面、台面、洗手盆镜子明净，无灰尘、无手印、无水迹
9、、无刮痕 每处不合格扣 0.5 分水池、小便池、厕位金属器具光亮、无浮灰、无渗漏 每处不合格扣 0.5 分墙面 卫生间内无明显异味 每处不合格扣 0.5 分地面 无明显灰尘、污迹 每处不合格扣 0.5 分磁砖墙壁 无明显灰尘、污迹 每处不合格扣 0.5 分手纸箩 无废弃物溢出、无异味 每处不合格扣 0.5 分3办公室及会议室洗手间门窗每小时至少清洁 1 次；每小时巡视1 次；二米以上高位每周清洁 1 次无明显灰尘、污迹 每处不合格扣 0.5 分第 4 页共 6 页垃圾桶、篓每日至少倒垃圾两次以上，清抹箱体每小时一次，巡视一次，发现问题及时处理垃圾不超过垃圾桶三分之二、无虫子、无异味；垃圾桶外表
10、无明显污渍每处不合格扣 0.5 分精神面貌精神饱满、微笑服务；不得萎靡不振、无精打采；行走坐立端庄、无影响公司形象的动作；作业时不得吃口香糖等食品。每处不合格扣 0.5 分仪容仪表相貌端庄；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓发不得超过耳鬓，脑后发不得触及衣领，女士不得披披肩发；男士目视无明显胡须，鼻毛不得长出鼻孔，男士指甲不得超过 1 毫米，女士指甲不得超过 3 毫米；面部、手部无影响自然美观的装扮物。每处不合格扣 0.5 分着装 统一制服，佩带工作牌；服装合身、整齐、干净、无破损，鞋袜干净、无破损；不得披衣、敞怀、挽裤腿，不得穿拖鞋或赤脚。 每处不合格扣 0.5 分礼仪礼貌 能主动和服务对象微笑点头
11、致意或用礼貌用语和服务对象打招呼；不得对服务对象有不文明行为或语言。每处不合格扣 0.5 分4清洁人员仪容仪表工作纪律 工作认真，不迟到，不早退，按岗设编，人员变动或休假需及时补充人员，签到记录齐全，并有管理处监督。每处不合格扣 0.5 分5 分数合计备注：1、 以上表格基础总分为 100 分，不设扣分下限，分数仅做为保洁组组员间服务质量的横向比较；2、 以上表格中的不合格评价作为对服务供方的考核扣分依据；3、 每一个 0.5 分扣分项视为一个轻微不合格，单项扣分超过 1.5 分为一个严重不合格。4、 出现如下情况视为严重不合格：A、 在同天的检查中，发现同一区域（指同一单元或方圆 10 平方米，下同）出现严重脏污或同一区域有 3 个或以上的保洁项目不到位。B、 在同一天的检查中，发现 3 处或以上区域出现相同项目的不合格。C、 连续三日检查中，同一区域出现 2 次及以上相同项目的不合格。D、 在规定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗力） 。E、 员工离岗时间超过半小时或当值时间内发生与工作明显无关的行为。F、 浪费水电现象：水龙头不及时关掉、人走灯不灭、电器不关闭等。G、 保洁工具随便摆放，保洁污水随地乱倒等。5、每分的分值是 1 元。
