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1、商业银行对服务收费情况的自查报告根据贵局关于对辖内银行业金融机构服务收费情况进行现场检查的通知的相关要求，我行认真开展了自查工作。现将自查情况汇报如下： 一、 对各项收费项目进行梳理根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知(银监发 22 号，以下简称通知)的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，对照通知要求免除的 11 类 34 项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费(含小额账户管理费)。二、 进行系
2、统改造保障业务平稳运行年 6 月 20 日，技术部门针对取消代发工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。程序已于年 7 月 1 日更新到生产系统，从系统中硬控制正式开始免收已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费(含小额账户管理费)费用。三、 下发相关文件已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。四、 自查情况及发现的问题生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的账户有收费情况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未发现相关收费情况。关于密码挂失费问题。 通知第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费”实行免收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费”不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。五、 下一步整改措施我行将按照相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费” ，尽快通过系统改造取消这一收费项目。截止目前，本行涉及到通知要求免除的服务收费项目已基本免除。我行将根据此次自查情况，尽快落实整改措施，认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。xxxx 商业银行-7-27
