酷绅服装：个性定制三项“密码”

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1、互联网的特点是能整合海量的个性化需求。但是在黄岳南看来，个性化的需求都需要标准化和规模化实现，因为只有标准化才能保障品质。 用电子商务解决个性化定制和标准化生产的矛盾。在工业化大生产时代，量体裁衣、服装个性化定制已经渐行渐远，但这种需求却是一直存在的。尤其是男装，看上去标准化的品类其实很难满足个性化人群的需求。但因为这种零散的需求很难形成规模，这些个性化定制被成衣生产企业主动抛弃了。怎么才能把海量个性化集成起来，形成规模，并用较低成本实现生产，这一直是服装行业摸索的方向。北京酷绅服装有限公司(下称“酷绅”)总经理黄岳南经过十年的摸索，利用电子商务平台，通过技术手段找到了一套虚拟量体裁衣的方法，

2、解决了海量个性化的规模生产问题。量体裁衣成定制软肋王涛是一位公司中层，身高 170 厘米的他体重超过 80 公斤。他平时最大的苦恼是很难买到合适的衣服，尤其是正装衬衫，不是袖子过长，就是肚子太紧。最近他发现了一个名为型牌男装的定制网站，可以为自己这种体型的人定制服装。他试着在网站上输入自己量得的三个数据，订了一件衬衫。两周后他收到的衬衫果然很合适。自然，王涛成为该网站的忠实用户。“虽然价格不便宜，但是因为平时很难买到合适的，所以就固定在这儿买了。”王涛表示。黄岳南介绍，生活中像王涛这样属于特殊体型的人群占到了总人群的 7%，还有部分体型标准的人也有颜色和款式上更加个性化的需求，但他们的这部分需

3、求在现实中往往被成衣生产企业放弃了。因为这种个性化需求量并不大，企业掌握不好生产量就容易形成库存。传统成衣企业更愿意把服装号型和颜色集中在最宽众的人群上。有需要自然就有商机，关键是如何低成本地实现生产。男装的个性化需求催生了一些个性化定制的公司。定制往往需要量体裁衣，而量体裁衣就需要开设实体店。可是如果实体店太偏僻，则无法体现高档定制的档次。于是，市场上的男装定制往往开在高档商圈或者写字楼区，而地租的高昂使得成本不得不均摊进服装中。恶性循环是，高价格又使得店面顾客很难形成规模，没有规模无论在面料采购还是打版或者是人工上都无法形成优势，最重要的是没有规模的订单而在一些小工厂的流水线上生产，品质很

4、难有保障。于是，目前量体裁衣的定制要么就走向手工定制、奢侈消费的小众路线，要么就以低品质而勉强维持。数据库分析提炼“密码”酷绅服装是北京最大的团体服装定制企业之一，每年接到许多机构团体工装的上门量体裁衣业务。团体定制业务虽然稳定，毛利率却不高，竞争也非常激烈。黄岳南一直想转型做个人服装定制。可是个人定制怎么才能解决量体问题，一直困扰着他。后来，黄岳南看到一篇服装学院的教授写的文章，批评现在的成衣制造企业。文章认为，人的体型千差万别，但服装的号型却只有几个，不可能人人都合体。文章还给出了调查数据，以男装为例，商场里有 64%的人可以买到合体服装，29%的人在商场买衣服只是将就能穿，另有 7%根本

5、买不到合体的服装。文章启发了黄岳南：既然现在有的服装号型偏少，多做一些号型不就能解决问题了吗?可是问题又来了：多做号型必然意味着 SKU(最小库存计量单位)的增加，也必然面临着渠道成本和库存风险的增加。传统渠道的路肯定行不通。那就走互联网渠道!黄岳南建了一个电子商务网站开始进行个性化男装定制，他还给这个网络品牌起名为“型牌”。通过电子商务个性化定制是个不错的路线，但是目前互联网上的个性化定制还大多数停留于在 T 恤上印上用户选择的个性化图案，或者在服装上绣上名字等浅层次个性化阶段。而黄岳南想解决的是量体裁衣的问题。让顾客自己量体显然不现实，在黄岳南提供的团体定制量体数据单上中国经营报记者看到，

6、一件简单的工装，就有十几项数据，领围、肩宽、胸围、袖长等等，让非专业的顾客把这些数据一 一测量出来往往会差之毫厘，谬以千里。经过十几年的团体服装定制，黄岳南累积了 100 多万量体数据。黄岳南开始系统分析这些数据，把这些数据矩阵化，最后找出三个最简单的数据，用这三个数据去对应其他的十几项量体数据。以衬衫为例，用户只需要量出身高、领围、净胸围(要是肚围比胸围大则以肚围为准)就可以了。这对于用户就简单了，除了身高数据，用户只需要找出所量部位最粗的位置量出数据就可以了。用户把数据输入定制页面后，在前台和后台就生成了一个号型，这个号型在后台自动对应专业量体人士所需要的十几个其他数据。经过测算，这三个数

7、据的不同组合出来的服装号型达到了 1000 多个，可以做到 98%的人着装合适。这个比例是经过多年服装生产积累得来了的。黄岳南把这种方法叫作密码定制法，用户用三个简单的数字就对应了后台各种专业的量体数据，实现了虚拟量体。海量个性化的标准化生产互联网的特点是能整合海量的个性化需求。但是在黄岳南看来，个性化的需求都需要标准化和规模化实现，因为只有标准化才能保障品质。记者在酷绅的打版间看到，前台顾客输入三个数据在后台生成的十几个数据都会出现在打版师的电脑里。根据这些数据，自动化裁床将布料裁成服装的各个部分，每片布料上都已经画好缝线的位置，流水线上的工人只需要按照缝线位置生产就可以了。黄岳南表示，这样

8、的工作流程对于流水线的工人来说，无所谓个性化和非个性化。目前，通过型牌网站接收的订单每个月都在翻番。最初订单少时，只需要将这些订单加入流水线就可以了。随着订单量的加大，可能会开新的生产线。经过十几年的积累，型牌男装还有一个优势就是面料供应商。黄岳南指着样版间的几个花色的衬衫告诉记者，这种面料和花色的衬衫在商场里定价至少在 2000 元以上。目前，型牌把各种面料商资源整合起来，甚至还可以给用户免费邮寄面料小样供顾客选择。那些在市场上买不到的颜色和款式都能在型牌网站上实现。当然，这样的生产过程使型牌的单价并不低，每件单价在 300 元800 元不等。但是令黄岳南欣喜的是，顾客的黏性非常高。网站建立不到一年，没有做任何推广，如前文所述王涛已经在型牌网站上消费了几千元。