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1、长盛物业公司凤凰城小区入伙方案目 录 一、凤凰城小区 03 与 03a 栋总体入伙计划 二、入伙清单 三、入伙公告 四、入伙通知书 五、入伙流程图 六、办理房产证通知 七、工程工作计划 已包含培训计划 八、环境工作计划-已包含培训计划 九、安全工作计划-已包含培训计划 十、行政、客服工作计划-已包含培训计划 1）入伙现场布置 2）入伙工作流程3）入伙应对方案及业户经常提到的问题4）入伙模拟 100 问5）物资采购6）入伙岗位安排及借调人员需求7）借调物品8）客服工作计划9）文件、表格十一、现场导示系统十二、现场宣传及后勤十三、费用合计一、凤凰城 03 与 03a 栋入伙计划1、入伙时间：201
2、3 年 6 月 30 日2、目标：合理安排客户的入伙工作，确保入伙工作顺利有序的进行。3、筹备计划序号 工作内容 完成时间 责任部门 备注一 入伙准备工作 物业部 1项目入伙小组成立；组织召开项目交底会、培训成员小组掌握入伙流程等相关知识。6 月 1 日前 物业部、工程部、财务组、营销部、行政部、人员组成有：工程、设计、维修、客服营销、物管。正式成立项目交楼小组，要求物业在前期验楼时做到替业主预验楼的工作，将工程整改工作提前完。入伙后的整改跟进事宜等。*2 入伙业主资格确认、业主花名册 5 月 20 日前 营销部 签约情况、房款缴纳情况，按揭手续等核实（财务部）3 入伙通知书、办证通知书 5
3、月 25 日前 物业部 领导审批开始印刷。*4 住宅质量保证书 、 住宅使用说明书、 业主手册5 月 30 日 物业部 质监站购买 500 本，自行印刷 3000 本5 业主公约 、 物业管理协议书 、 房屋装修管理协议等5 月 30 日 物业部 领导审批开始印刷*6 竣工备案收文回执及单项验收合格证工程部、开发部、提供备案收文回执原件，单项验收合格证复印件备查、供现场明示。7 业主分户面积审核 开发部 提供查丈报告原件备业主查阅；审核入伙通知书及办证通知书；提供相关法律咨询8 相关资料印刷成册 5 月 30 日 物业部 由物业准备的所有规定文本二 入伙通知工作 *1 入伙通知书、办证通知书邮
4、寄。附件内容：入伙流程、入伙费用明细。6 月 15 日 营销部财务部物业部3 日完成邮寄以 EMS 特快专递方式。采用分栋分批入伙，物业部提前一天确定分批入伙名单。2 入伙费内容、标准（物业管理费） 已完成 物业部 按物价申报审批核准标准收取；序号 工作内容 完成时间 责任部门 备注预收一年物业管理服务费三 交楼准备工作 *1 物业相关人员招聘到位 6 月 5 日前 行政部物业部工程主管、水电工、客服员、保洁外包公司、保安主管、保安员必须到位2召开验楼交底会业主入伙之前，由工程组织各相关部门召开交底会。主要就项目的交楼标准和注意事项向大家做个交底。6 月 5 日前 物业部、工程部、开发部、施工
5、单位、工作内容包括：设计规划、配套设施、工程质量、建筑风格、销售承诺、物业管理、3物业整体移交（包括管理用房、图纸，权属清册等物业资料移交）6 月 15 日前 工程部 物业部物业进场验楼，实现全面管理。*4 物业验楼员专业培训 6 月 5 日前 工程部物业工程主管工程部协助培训。要求熟知交楼标准，户型、结构、管道、预留接口等，了解简单的土建、设计、材料知识；掌握验楼技巧，充分展示物业专业形象，提高验楼效率和客户满意度。5清洁开荒 6 月 22 日 工程部物业部保洁公司交付前清扫整饬*6 各入户门门牌，小区导示系统 6 月 8 日 营销部物业部完成小区的路牌等标识四 入伙现场准备工作 物业公司入
6、伙方案 1 入伙准备会及现场安排 6 月 7 日 入伙工作组 营销部、物业部召开入伙现场协调会2 现场活动策划、宣传准备 营销部 突出亲和力，提高凤凰城小区品质感3 现场整体布置方案设计 营销部策划、物业部、制作公司、现场的展板、入伙指示牌等等的布置。序号 工作内容 完成时间 责任部门 备注*4 现场布置物业部营销部布展公司（绿植，条幅、装饰、接待台，流程图, 人流导引牌, 手册资料架、饮料点心、背景音乐等）5 现场接待（门迎、接待礼仪人员） 6 月 24 日 物业部客服主管培训上岗并多次模拟五 入伙现场工作小组 6 月 10 日 物业部 六 入伙组织、现场协调工作 *1 现场调度，协调 不定
7、时 置业总经办 现场调度、资源协调。七 入伙现场手续办理、流程执行 *1 验证收证，确认盖章 入伙日 置业顾问 核查原件，收复印件，委托办理入伙手续需公证*2 签订协议，填写相关资料 入伙日 物业公司 资料、表格、笔准备*3 入伙费收取 物业公司 营销部提供减免管理费客户的清单*4 验房交匙 物业公司工程部和客服部地产工程师、物业验楼员陪同验房:物业,工程,设计填写房屋验收遗留项目报告表并在该套房草图上标明部位，登录水电气表读数，钥匙发放等。“*”标志为重点工作项目。二、入伙清单- （地产）办公时间：上午 8：30-11:30； 14：0018:001、2013 年 6 月 30 日7 月 1
8、 日共 2 天集中办理入伙手续-主要受理 03 栋一单元业主 2、2013 年 7 月 3 日7 月 4 日共 2 天集中办理入伙手续-主要受理 03 栋二单元业主 3、2013 年 7 月 5 日-7 月 6 日共 2 天集中办理入伙手续 -主要受理 03a 栋一单元业主4、2013 年 7 月 7 日-7 月 8 日共 2 天集中办理入伙手续-主要受理 03a 栋二单元业主5、 、2013 年 7 月 9 日-7 月 10 日共 2 天集中办理入伙手续-主要受理 05 栋一单元业主6、2013 年 7 月 11 日-7 月 12 日共 2 天集中办理入伙手续-主要受理 05 栋二单元业主7
9、、持续零散办理业主入伙手续三、入伙公告-（地产）邦盛凤凰城小区 03 与 03a 栋入伙公告尊敬的凤凰城小区 03 与 03a 栋业主：凤凰城小区 03 与 03a 栋已通过政府有关部门验收，并于 2013 年 月 日取得邵东县房屋建筑工程项目竣工验收备案收回回执 ，已具备入伙条件。现定于 2013 年 月 日开始正式办理入伙手续。敬请各位业主按照我司以邮寄特快专递方式寄出的入伙通知书及办理房产证通知等相关文件所载明的入伙办理具体日期携带相关证件资料到凤凰城入伙现场办理入伙手续。恭祝各位业主生活美满幸福！入伙大吉！（咨询电话：0739-8988888）特此公告！邵东邦盛置业有限公司年 月 日四
10、、入伙通知书-（地产） 入伙通知书女士/先生：您好！您所认购的 栋 单元 室已于 年 月经湖南省邵东县房屋质量检测部门和邵东邦盛置业公司、中国建筑第五局建筑工程公司、邵东长盛物业管理公司等组成的验收小组验收合格，准予入住。1. 请您接到本通知后于 2013 年 月 日当天前来办理入伙手续。地点在邦盛凤凰城。在此期间内，邦盛置业公司财务部、工程部、营销部、长盛物业管理公司等有关部门将到现场办公，1 次办理完入伙手续，为您提供快捷方便的服务。2. 办理入伙手续时，需带齐以下相关资料入伙通知书 购房合同 相关费用 本人身份证 其他证件：3. 如果您因公事繁忙，不能亲自前来，可委托他人代办。代办时，除
11、应带齐相关的文件外，还应带上您的委托书、公（私）章和身份证原件及复印件。4. 如果您不能在附件中规定的时间内前来办理手续，可以在 月 日后，到邵东邦盛置业公司（地点 ）先办财务及收楼手续，再到邵东长盛物业管理公司（地点 ）办理入伙手续。特此通知！在您来办理各项手续前，请仔细阅读入伙手续书 、 收楼须知 。邵东邦盛置业有限公司年 月 日一、个人身份购房业主需携带资料：1、 邦盛凤凰城（03 与 03a 栋）入伙通知书 ； 2、业主本人的有效身份证/护照原件及 2 份复印件；3、非按揭业主携带房地产买卖合同（预售） 原件，按揭业主携带个人住房担保借款合同原件；4、银行存折原件及存折复印件一份； 5
12、、预交费用（请参照入伙流程指南） 。6、将业主/住户情况登记表填写好后，贴上照片（家庭成员为小区常住人员） ，并将每一位成员的照片另带一张用作备份；注：如您不能亲自前来，可委托他人代办。委托他人办理时还应带上：、业主经公证的授权委托书原件；、业主的身份证原件和复印件、护照原件和复印件（若业主为境外人士） ；、代理人身份证原件和复印件、护照原件和复印件（若代理人为境外人士） ；、联名业主须同时到现场办理入伙手续，如一方无法到现场可委托另外一方联名业主办理，须出具经公证的授权委托书原件；、业主为未成年人，由其法定监护人办理入伙，须出具监护人证书原件。二、单位名义购房业主需携带资料：1、 邦盛凤凰城
13、（03 与 03a 栋）入伙通知书 ； 2、 营业执照/商业登记证原件及复印件；3、法定代表人证明书，法定代表人身份证原件及复印件 1 份； 4、法定代表人彩色一寸照片 3 张；5、法定代表人授权委托书及单位印章；6、手续办理人有效证件原件及复印件（若办理人为境外人士） ；7、 房地产买卖合同（预售） 原件，按揭业主应同时携带贷款合同原件；8、填写好的业主/住户情况登记表 （单位） ；9、预交费用（请参照入伙流程指南） 。10、单位账号收楼须知尊敬的各位业主/商户：您好！祝贺您乔迁邦盛凤凰城小区，服务中心全体员工热诚为您服务。为便于您顺利办理入伙手续，请注意以下事宜：一、请仔细阅读为您准备的有
14、关资料，大家按章办事，祝乔迁更加顺利如意；二、请携带购房合同书 、 入伙通知书 、身份证、户口本等证件及其复印件 1 份，到邦盛凤凰城入伙现场办理入伙手续。三、请您详细、如实填写各种表格并交回办公室，以便办理各项手续；四、自入伙之日起，业主应一次性预缴纳半年物业服务管理费（按照套内建筑面积计 1.5 元/平方米） ；五、请您签订业主临时公约 ，并从签订之日起，严格履行自己的权利、职责和义务；六、由责任区物管员带您交验住房，如实填写房屋设备设施验收单 ， 收楼确认书交回办公室存档；七、业主搬迁过程中，应严格执行有关规定，不得损坏区内一切公物，不得乱倒、乱扔杂物；八、装修新屋，情理中事，但请严格执行政府文件规定，填写装修申请表 ，经物业服务中心审批后方可施工；九、入住时需交费还有：住房/商铺装修押金 2000 元/户；装修垃圾清运费 2.0 元/平方米；各项押金在装修后无违章，则全额退回；十、请您先到房产公司财务结清房款及办理完相应手续后再到凤凰城服务中心办理物业入伙手续；十一、凤凰城服务中心现场办公地址设在 3 栋一楼，办公时间：上午 8：30 11：30，下午 13：0017：30；十二、如需详细了解关于物业管理其它
