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1、1怎样当好科主任一、制度的定义制度是要求全体成员共同遵守的、并按一定程序办事的规程或行动准则。 制，裁也。度，法制也。制度化管理 所谓制度化管理，就是指按照一定的已经确定的规则来推动企业管理。这种规则是大家所公认的契约性的规则，并且体现了责权利统一的规则。 换言之，制度化管理就是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。制度化管理的实质在于以科学制定的制度规范为企业协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。 医院管理工作发展必然需要经历如下一些阶段： 1、建立初期， “救火” 2、发展阶段， “规范化”和“理性化” 3、成熟阶段， “文化化” 4、
2、发展自由阶段， “人性化” 制度化管理的基础是首先要形成制度体系。尽管形成一套完整的制度体系并不代表真正施行了制度化管理，但是制度体系建设在制度化管理中的重要作用是显而易见的 基本要求 （）合法性 管理制度应贯彻国家有关政策、法令和法规，遵守集团基本法，与同级有关制度规章相协调，下级制度不得与上级制度相抵触。 （）完整性 管理制度在其范围所规定的界限内按需要力求完整。 一般来说一个管理对象只用一个管理制度来规定，我们起草编写时考虑要全面完整。 （）准确性 管理制度的文字表达应准确、简明、易懂、逻辑严谨，避免产生不易理解或不同理解的可能性。管理制度的图样、表格、数值和其它内容应正确无误。这是需要
3、文字功底的，不要写出来让人看不明白；不要有重大疏漏。其实写管理制度如同文章一样结要构合理，条理要清楚，要点要突出。要说编写管理制度有技术和技巧性，主要指的就是这个。医院管理制度的定义管理制度是指医院根据法律规定和上级行政部门的命令、决定，在其权限范围内制定的、规范组织及其成员须共同遵守的，具有约束力的，按一定程序办事的规程或行动准则。就其本质而言，医院管理制度实际上是管理者管理思想与理念、管理方法与技巧的具体2表现方式之一。每一个管理制度也有它的中心思想。二、医院科室管理的特点指导性和约束性 、鞭策性和激励性 、规范性和程序性 三、医院科主任的职责1. 科主任管什么？管人、管事2. 本质是什么
4、？资源的管理（人、财、物、时间）3. 核心是什么？ 修路（成才及发展的路）4. 怎样管？ 学会系统思考，学会承担责任。有目标、有理念：有管人的目标：素质、形象；有管事的目标：质量、业绩。管理实践高明的领导者领导员工的思维，不高明的领导看管员工的行为；管理从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。注重各项管理的事前、事中、事后控制注重所有医疗行为过程的细节、流程及关键点控制，用制度管理人，体现领导有情、管理无情、制度绝情；（过程的控制） ，通过过程的控制，提升管理水平；使我们所有的纠正性、补偿性措施得以实施，避免了医疗纠纷及缺陷的发生（结果控制） 。三个提高1. 提
5、高全体医护人员每天都在做正确的事（做正确及重要的事比正确的做事更主动、更重要） ；2. 提高医护人员的主观能动性、自觉性及快速反应能力3. 提高领导者的正确决策能力。狠抓医德医风建设，建设高素质的医护队伍感恩 良好的医德是我们这个职业应所具备的，是科室生存发展的基本保证，所有的医护人员应把“做好人”放在第一位，对患者、对同事、对上级要有“心存感激”之心，只有懂得感激的人事业才可能获得成功。知足 ：始终保持一颗平常心，任何时候要有积极的心态，尤其是遇到挫折时；包容： 学会包容，甚至是对方的缺点，注重一个“缘”字，在一起工作是“缘”份。快乐：全体员工应有一个和谐的工作环境，在一起工作其乐融融，在工
6、作中感受快乐，收获快乐！科主任做好日常管理工作的必备条件：1. 做为一个科室主任，是医院中坚力量，医院把一个科室交给了我们，是对科主任的极大信任，故做好科室的管理工作就应尽心尽责地努力；32. 任何时候，一个科室主任思考问题的方法，应该从自已的角度去找问题、找方法，而不应该去找理由；否则的话，你可能永远得不到满足，随之你永远不会得到方法；(成功的人永远找方法，失败的人永远找理由)。3.管好自已的人，做好自已应做的事，一个科主任对科室所有的事应做到心中有数，调动科室医护人员的主观能动性，使科室人人有人管、事事有人做；4. 不要忽视细节和不起眼的小事，在他人事未做好时，你就是补台之人，不要埋怨，但
7、要善意地指出他人的不足，在小事中体现出你的宽容；5. 注意平时的日积月累，忌讳临时报佛脚，对你布置的各项工作要有检查，不能说的多做的少。四、医院管理总体思路1、基本思路 “为什么要做，什么人来做，做什么，怎么做，做成什么样” 对于管理制度而言，为什么要做是目的，什么人来做是职责，做什么是范围，怎么做及做成什么样则是管理内容与要求。这是一个基本思路。 医院管理制度=规范+规则+创新 五、怎样提高执行力三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。 （日本银软公司董事长 - 孙正义）低调做人，高标做事高绩效团队的三大特征工作的主动性工作的思考性工作的配合性核心制度执行的六个抓起从科
8、主任抓起从思想认识抓起 从自查自纠抓起 从查房、病历讨论抓起从病历书写抓起从交、接班抓起 立足点放在坚持不懈地抓医疗核心制度执行上（一） 、坚持核心制度执行，从科主任抓起科主任，是医院管理的中坚力量，执行力的好坏决定着医院发展的大局及前途，而医疗护理的安全是发展的前提，只有夯实管理基础才能提升医院信誉，医院发展才可能保证持续4有效。故医疗安全的保障-核心制度就是为我们保驾护航的制度，而首先这个执行者就是我们每一个科室管理者，因为这是我们管理者的天职 。 （二） 、坚持首诊负责制及会诊制度，从全体医护人员思想认识抓起 首诊负责制是每个医护人员必须遵守的工作制度，从第一道安全关做起，才能保证关关安
9、全，故要求全体医护人员对入科室的所有病人，自患者踏进科室第一步就应负起托举生命的重任，护士及时对患者生命体征的观察并把病人带入病房，随之及时通知值班或经管医师进行处理，使病人感到科室医护人员的热情及住院后的安慰。会诊制度上，科主任对所有会诊单基本上全部进行亲自会诊，在工作抽不开时也会安排主治以上职称医师进行会诊，严格执行普通会诊 24 小时到位及急诊会诊 10 分钟到位的制度，并在会诊工作中严肃认真；（三） 、做“好”医生的基础工作，从病历抓起病历书写是一个医生职业最基本的工作，也是反映一个医生是否认真的具体表现。各科室主任应对新入科室的年轻医师重点抓好此项工作，尤其是科主任对其所书写的病历要
10、求每份必查，并亲自预以指导，不合格病历绝对不能出科。同时严格按卫生部病历书写规范去实施，从时间上、内容上保证病历的甲级率。对病历质控员严格要求，每天必须提前 30 分钟上班对所有出院病历进行认真质控评分后，再由科室主任进行最后签字认可病历才可出科，同时定期要求所有医师必须把机打病历全部完成，主任审阅后签字完成本周病历检查工作；每月或季度质控员必须向科主任提交病历质控报告并由科主任亲自向全体医师反馈。（四） 、保证医疗护理安全，从交、接班抓起重视每天的早、晚交接班、尤其是床头交接班及科室主任的早会工作点评，使全体医护人员知道科室每天的工作重点，细节上注意每位医护人员晨会交班内容，医生的交班工作本书写，在交班工作中对全天诊疗效果进行评价，对应在白天给予处理、但又未处理的绝不拖至下一班，使每一班工作保证有效性及延续性。同时对本科间及科室之间交接班记录认真及时书写，要求像新病人入院查体一样认真对待。中层干部管理的思维原则外部出了问题从内部找起；员工出了问题从领导找起；工作出了问题从自身找起；经营出了问题从管理找起；今天出了问题从昨天找起。科主任的角色定位：充分利用现有资源发挥最大效用。
