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1、 装潢公司的电商世界 姓名: 郭依婷学号:12414013日期: 2014.1.1一、前言 .2二、市场分析 .22.1 国内装饰装修市场 .22.2 国内装饰装修市场情况 .32.3 市场趋势 .32.4 消费群的锁定 .32.5 电商市场开拓 .42.6 网站目的及功能定位 .4三、网络营销的实施方案 .53.1、装饰公司网络营销的职能 .53.2 营销手段 .73.3 有效方式 .73.4 营销的重点 .9四、风险分析 .10五、 经营建议 .10六、 总结 .11参考文献： .12一、前言公司概述福州装潢设计公司是一家提供私人住房住宅设计、装修定潢定制等服务，总部设在福州，在福州邪门泉
2、州等省内风大发很是均有门店。该公司现在决定试水电商市场。家庭装潢为本公司的主营业务，公司发展初期市场为福州市后期以福建省沿海城市为据点，加强人才培养，扩大公司的业务经营能力，以家庭、门面、办公室装修为主线，争取承接到更高投资的大型项目。通过付出的诚信和努力赢得百姓的赞誉的口碑，打造自我的价值品牌。二、市场分析2.1 国内装饰装修市场近几年来，我国的装饰装修市场发展迅猛，从而拉动了相关产业的高速发展，新型装饰材料不断涌现，装饰装修企业如雨后春笋，消费者的需求量不断扩大，因此，有人说装饰装修产业是朝阳产业。但是，在我们看到发展的同时，也看到许多与行业发展不利的因素存在。主要表现在：装饰房屋合同陷阱
3、多，施工偷工减料，以次充好，环保指标不达标，装修工人无证上岗等违规操作使消费者蒙受巨大损失，同时也使整个行业信誉降低。家居生活环境的改善，人们对家居的装饰装修有着更高的要求，几年前，人们在家装风格上千篇一律，随着审美水平和装修水平的进一步提高，彰显个性，简洁大方，节能环保的装修风格已遍布千家万户。但是，根据这几年市场的发展情况来看，到目前为止整个行业任然没有形成良性运作，“正规军”和“游击队”永远是这个行业的竞争对手。甚至一些装饰装修企业为了前期资金的累积，不惜采用一些不正当的竞争手段进入市场，使消费者不仅受到经济上的损失，而且受到人身伤害，更不用说“游击队”的违章施工，无证上岗，其后果可想而
4、知，在消费者受到损失，更使找不到索赔的主角。2.2 国内装饰装修市场情况按照我国城市住宅建设的速度预算，到2011年，我国城市住宅量达到150亿平方米以上，二次装修市场也将会有更大的发展空间。按每年有10%左右的存量住宅进行装饰装修，每平方米200元计算，2011年家装二次装修市场年产值将达到3000亿元。根据以上测算，仅住宅装饰装修这一部分，2011年，全国市场需求将达到8000亿元以上的水平。这是一个很可观的数字，这说明今后我国装修行业的发展有很大的潜在市场。这么大的市场，我想，做装修行业的前景是无可限量的。2.3 市场趋势改革开放的20多年来，我国建筑装饰装修行业获得的巨大的发展，为我国
5、经济建设和社会发展做出了巨大的贡献。未来的五年将是住房建设快速增长时期。住房建设高潮的来临，将为家居市场的繁荣昌盛带来新的景象。使用功能与舒适美观的有机结合将成为家居装饰的主潮流。未来的住宅装饰更加注重使用功能的完善配套，摈弃浮躁、豪华、空洞等不切实际的做法，未来的技术工艺更加体现科技的进步和标准化制作生产，淘汰现实的手工作业多、湿作业多、非标准件多的落后局面，将会对现有的企业生产经营模式提出新的挑战。2.4 消费群的锁定公司主要目标消费群应为中档收入人群，也就是说以中端为主，兼顾高、低两端。目标消费群分三类，其中第一类为中端消费群，年龄在2835岁之间，他们是城市的主流，在人口比例中占据人数
6、最多，是具有相对稳定工作固定收入的人群，在装饰选择上追求价廉物美，所以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象，在广告宣传上重点突出简约现代风格（简单、时尚、前卫、艺术化、人性化），而且要打出高品位不等于高价位的口号。第一类是我们的主要广告及推广目标。第二类为高端消费群，年龄在3550岁之间，经济富裕、且有固定资产的外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企领导、高级公务员。这一类人在经济上比较富裕，只要装修的品位高，价格高一些不会太过计较。第三类为低端消费群，是城市低收入的工薪家庭，目前上海家装市场上此类人群也占很大比例，他们在装修上更看重的是简易、舒适、便宜。因此我们要做有针对性地做广告宣传，对
7、这类人群中的广告要注重对装修价位的实价相告，价位力求比同类装饰业都低一些，同时在装修质量上也要有所保证，服务的承诺上要让消费者放心，没有后顾之忧。2.5 电商市场开拓电子商务（Electronic Commerce ）是运用现代通信技术.计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本.提高社会生产效率.优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。随着互联网发展的日益成熟，越来越多的人已认识到网络给我们带来的种种便利。众所周知，个人上网的目的是为了娱乐、阅读、参与各种游戏或旅行前了解目的地的情况及预订，而企业上网的目的是以最快的方式发布各类信息，以最低的成本寻求商贸机会
8、、销售产品，以方便快捷的方法寻找客户资源、沟通和联系客户等。企业为了市场竞争，也一定要上网进行电子商务。家具业网销逆市增长，越来越多的消费者开始从网上购物，助推了家具业网购市场的扩张。家具网销模式日渐成熟。2.6 网站目的及功能定位a、树立企业形象。品牌形象至关重要，大多数客户从本平台了解各装饰企业产品、企业形象及企业实力。建立具有高水准的网站能够极大的提升整体形象，以增强装饰公司、客户对本平台的信心。 b、充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻、产品、服务等相关信息进行及时的报道。 c、为企业和客户提供网上开放平台，增进企业与客户的信息互通与交流。 d、增强销售力度。网站平台
9、提供了客户的方便，让观众可以通过网站平台实现B2C模式，多一种选择方式，解决了装饰行业因各种因素导致的抱怨。e、增强装饰企业定位准确度。网站平台可为企业提供更准确的信息，由于通过电子手段，可以轻松让客户知道目前各装饰企业的价格，能通过平台了解到各装饰企业的优质质量。 f、提高产品附加值。消费者在平台上能了解到每个装饰公司的大致内容介绍，以及对装饰公司做点评，能及时进行客户与企业的互动。在市场上竞争力强。传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。三、网络营销的实施方案3.1、装饰公司网络营销的职能a、建立网络品牌
10、 网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。b、网址推广这是网络营销最基本的职能之一，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。c、信息发布网站是一种信息载体，通过网站发布将信息传递给目标人群，包括顾客潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。 e、促进销售 利用网络渠道促进业务的发展。f、网络销售渠道的建立 完善企业网站的交易功能，与电子商务平台及与其他电子商务平台不同形式的合作等。g、顾客服
11、务 为潜在顾客提供更加方便的在线顾客服务手段，如：FAQ（常见问题解答），到邮件列表，以及BBS、QQ、聊天室等各种即时信息服务。h、 顾客关系 良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。i、网上调研 通过在线调查表或者问卷、活动等方式完成网上调研.网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。3.2 营销手段搜索引擎优化(SEO)、软文优化、图片优化、视频优化、地图优化、E、mail营销(许可邮件营销/邮件列表)、博客营销、论坛营销、网摘及链接营销、电子杂志营销、电子课程营销、软文营销、短信营销、口碑营销、网
