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1、奥鹏远程教育中心助学服务部 http:/ 心系天下求学人 Page 1 of 15 专业 专注 周到 细致福师 1203 考试批次组织行为学复习题及参考答案一本课程复习题所提供的答案仅供学员在复习过程中参考之用，有问题请到课程论坛提问。本复习题页码标注所用教材为：教材名称 单价 作者 版本 出版社组织行为理论研究 25.00 杨立英 2002年12月 延边人民出版社如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点一、判断题：（判断下列观点正误，对的打，错的打，每题 1 分，共 10 分） 1， 在联系紧密的小的工作群体中采用民主型领导方式比专制型领导方式为好。 （ ）2， 群体内部各个部门之间的目标完
2、全一致，不一定是好事。 （ ）3， 组织变革为组织发展提供手段。发展是目的，改革是手段。 （ ）4， 艾德佳沙因：目前的组织文化研究大多停止在物质层和价值观的层面，对于更加深层的挖掘不够，文化不是表象而是更深层的东西。 （ ）5， 威廉大内（乌契）的 认为：信任、敏感、亲密会带给企业成功，主张按照坦白、开放、沟通的原则实行“民主管理” 。 （ ）6，需要引起行为、维持行为并指引行为去满足某种动机。 （ ）7，行为的基本心理过程就是一个激励过程。 （ ）8，职务外满足是指通过工作过程本身来使教师的需要得到满足。 （ ）9，权威引起被领导者的只限于外部行为上的机械的服从，往往不能从根本上改变其态度
3、。 （ ）10，梅约通过著名的霍桑实验证实了只有把人当作“经济人”看待，才能创造出高效率。 （ ）参考答案：1-5 6-10二、单项选择题：（每题 1 分，共 10 分）1，彼得德鲁克（PeterFDrucker）提出的“目标管理” 的主要贡献之一是（ ）A 使人们注重行为监控的“目标 ”而不是结果 B 使人们注重行为的监控而不是结果C 使人们注重管理行为的“动机 ” 而不是结果D 使人们注重管理行为的结果而不是注重对行为的监控2, 尼克(SPilnick)提出的规范分析法包括的步骤是：明确规范内容阶段、制订规范剖面图阶段和（ ）A 调查问题的设计阶段 B 调查的实施阶段 C 巩固成果阶段D
4、从规范差距较大的规范或者是比较重要的规范入手进行改进的阶段。3，一个人在对待现实的态度、行为方式等心理特征方面与其他人的差异是指（ ）性格 气质 个性 能力4，在感知防卫中，把个体某一特征的印象，扩大成为他的整体特征的心理效应是（ ）A 短识效应 B 以己度人 C 定型偏见 D 光环效应5，在赫兹伯格（Frederick Herzberg）的双因素理论认为： （ ）A 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关奥鹏远程教育中心助学服务部 http:/ 心系天下求
5、学人 Page 2 of 15 专业 专注 周到 细致D 保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关6，在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（ ）A 首因效应和近因效应 B 第一印象效应 C 晕轮效应 D 定型效应7，在布莱克和穆顿的领导(行为 )方格图中，属于(9，1) 格的领导方式是（ ）A 贫乏型领导B 俱乐部型领导 C 权威与服从型领导D 中间型领导 8，信息沟通最基本的目的是（ ）A 决策 B 信息交流 C 反馈和评价 D 社会需求9，下列哪类组织重视年龄和资历，并提供稳定的、有保障的工作，
6、这属于下列哪种文化。 （ ）A 棒球队文化 B 堡垒文化 C 学院文化 D 俱乐部文化10，主张通过规章制度来约束员工的行为，强调员工各负其责，服从指挥。这种表现属于（ ）A 家族文化 B 使命文化 C 创业文化 D 官僚文化参考答案：1-5 DDADC 6-10 CCBDD三、多项选择题：（每小题 2 分,共 20 分）1，对组织变革产生阻力的因素有：（ ）A.求全性 B.习惯性 C.激励性 D.安全性 E 利益性2，从组织结构的发展过程来看，有下列几种基本形式：（ ）A 直线制或称单线制 B 职能制或称多线制 C 矩阵制D 直线职能制或称生产区域制 E 轮状制3，组织文化的功能包括：（ ）
7、A 界定组织疆界 B 传递对组织的认同 C 有助于产生超越私利的承诺D 作为控制的机制 E 提升组织社会系统的稳定性4，信息沟通的障碍可能是由以下方面造成的（ ）发讯这和受讯者存在社会环境和知识经验的差异。发讯者语义不明确 受讯者有选择的认知D 受讯者信息过量 信息传递的障碍5，荣格个性理论的基本假定是（ ）A 我们的行为和个性既受我们的经历的影响，又受我们对未来的目标与抱负的影响。B 人的认知可以对情绪进行控制和调节。C 使个人得到持久的、创造性的发展的可能性总是存在的。D 个性由许多互不相同但又互相作用着的子系统组成，个性是一个开放性系统。E 环境事件、生理状态会制约人的情绪、情感和认知过
8、程。6，气质差异的应用应遵循的原则是（ ） 。 A 气质绝对原则 B 气质互补原则 C 气质合理安排原则 D 气质发展原则 E 阈值原则7，按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（ ） 。 A 理智型 B 内倾型 C 情绪型 D 意志型 E 中间型8，斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为（ ） 。 A 理性型 B 政治型和审美型 C 社会型 D 宗教型 E 经济型9，社会知觉主要包括（ ） 。 A 对人知觉 B 人际知觉 C 角色知觉 D 因果关系知觉 E 自我知觉10，知觉偏差主要表现有（ ） 。 A 知觉防御 B 晕轮效应 C 首因效应 D 近因效应 E 定型效应参考答案：奥鹏远程
9、教育中心助学服务部 http:/ 心系天下求学人 Page 3 of 15 专业 专注 周到 细致1-5 ABDE；ABCD；ABCDE； ABCE；ACD 6-10ABD；ACDE；ABCDE；ABCD；ABCDE四、指出下列名词概念之间的差异（每题 5 分，共 10 分）1，开放群体和封闭群体解题思路：根据群体的开放程度的原则，把群体分为开放群体和封闭群体。开放群体经常更换成员，成员来去自由。封闭群体成员比较稳定，封闭群体成员等级关系严明 ， 而开放群体中成员的地位和权力不稳定。开放群体由于人员不稳定，所以不适合于长期的任务。2，平行沟通与斜向沟通解题思路：平行沟通是指在组织中同一层次之间
10、信息相互流动的一种信息沟通。斜向沟通是指在组织中，信息不在同一部门、同一层次之间流动的一种信息沟通。五、简答题：（每题 6 分，共 30 分）1， 如果群体规范不合理，参照美国管理学家皮利尼克(SPilnick) 提出的规范分析法，应如何加以改变？解题思路：（1）明确规范内容，了解群体已形成的规范模式，特别要了解起消极作用的规范、习惯，听取改革意见，如分别负责任而非联合负责任，彼此攻击而非互相支持等负面行为。 （2）制定规范剖面图，进行影响企业经营的规范分 类，如图、表。每类定出理想的给分点，这种理想的给分点与实际评分的差距，称为规范差距。（3）改革。改革从最上层的群体开始，逐步向下，确定优先
11、改革的项目，主要考虑对企业改革影响的大小，不一定要把规范差距大的项目列为优先改革的项目。2、简述行为组织理论的主要思想？解题思路：行为组织理论的主要思想是在于强调组织中人的因素，尽量满足人的各种需要，充分发挥人的主动性和创造性，改善领导者与被领导者的关系，比传统等级制更能提高工作效益。3、现代组织理论的主要思想是什么？解题思路：现代组织理论以系统权变方法为主，西蒙、劳伦斯、马奇等人把组织看成一个开放的社会系统，主张组织结构和管理方式要服从总体战略目标，但他们并非固定不变的、放之四海而皆准的惟一模式，而是根据该组织的特点，具有针对性、灵活性和适应性。西斯克认为，组织是一个系统，它由各个子系统构成
12、，且整个系统的能力依赖于每一个子系统的能力；同样，大系统的职能或能力的作用变化，要求子系统作出相应的变化。整个系统的输入可能来源于系统的外部或者系统内部的子系统，它的输出可能输向系统的外部或反馈给任何一个子系统。4、组织结构有何特点？为什么要设计出合理的组织结构？解题思路：组织结构通常具有三个方面特点：第一，把要完成的任务划分和安排成几个可以管理的部分，即部门化；第二，各组的组长需与常设的群众团体负责人密切地协作，因此各组所作的努力才能协调；第三，在负责人协调下的各个小组，其职能犹如一个委员会。合理的设计组织结构，对提高组织活动绩效有重大作用，能使一个国家的财富增长；而不合理的组织设计则是阻碍生产力发展的祸根，常常给我们的社会造成以下弊端：模式陈旧，结构单一；叠床架屋，层次过多；机构臃肿，人浮于事；分工不清，职责不明；各执已见，协调困难；功能不全，指挥不力；缺乏弹性，应变力差；党政不分政企合一，多头领导；领导兼职，扰乱层次；权力集中，官僚主义等。5、组织设计的原则、步骤是什么？解题思路：组织设计的原则是：（1）目标明确、功能齐全；（2）组织内部必须实行统一领导，分级管理；（3）有利于奥鹏远程教育中心助学服务部 http:/
