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1、第 1 页服务标兵先进事迹材料一个城市的文明，需要这个城市的每一个组成部分的共同文明，我市年初提出四城同创，更需要成千上万人的努力拼搏，*同志就是其中之一。今年年初，在全市大力开展文明机关创建活动时，*已作为*同步延伸的重点单位积极投入到创建工作中去，在*同志带领下，全体职工积极行动起来，认真整治和美化工作环境，并定期检查、评比，通过努力使*面貌焕然一新，受到创建文明机关检查小组的一致好评，使*在全市评比中获得高分。3月份，市委市政府在市区家企事业单位中广泛开展以“创三优”为主要内容的创建文明企事业单位活动，*又被列入其中。*同志在参加全市创建文明企事业单位动员会后，立即在全园召开个创建工作专
2、题会议，即支委会、主任办公会、中层干部会、全体职工会和全体业主会。每次会议他都认真传达市委、市政府领导的重要讲话，以及关于创建工作的意义、任务和要求，并迅速成立以他本人为组长的文明企事业单位创建工作领导小组，领导小组又分设优美环境、优良秩序、优质服务和台帐小组，在时间紧、任务重、要求高的情况下，细致分工，明确任务，责任到人，在他的积极督导下制作余个条幅、出了两期黑板报，并将徐州精神、道德规范、市民守则、文明用语、一站式服务、首问负责制等打印成册，每个职工人手一份，以便学习、掌握。*同志亲自带队每天深入基层对全园的创建工作进展进行督促检查，周密的部署为创建工作的顺利开展奠定了基础。为了提高园林绿
3、化效果和完善基础设施，在*资金非常困难的情况下，*共投资近*万元进行绿化、增加喷灌设备、增添园内标识和警示牌、设立自行车停放处*个、第 2 页和云龙湖环卫站签定垃圾日产日运合同、维修全园灯具、进行大榕树的变活计划等，*的整体功能得到了进一步的提高；在优良秩序方面，由于*面积大，而且又实行开放，园内的业主较多，为了规范旅游秩序和经营秩序，他和分管领导深入实际调查研究，制定了一系列管理措施，如规范经营、禁止砸价竞争，设立游客中心，认真接待和处理游客投诉。在制止游客违章方面，他坚持以人为本，加大宣传教育力度，并实行管理干部跟班管理，作为单位的主要负责人，他每周要值2次班，每次从早6点到晚23点，从不
4、间断，使公园的秩序越来越好；在优质服务方面，他首先给经营科制定制度，要对业主热情服务，不准吃拿卡要，对于不遵守的，一经发现，严肃查处，为方便投资者，还专门制定了新上项目服务流程图。在整个创建中，他喊出“向我看齐”的口号，时时处处严格要求自己，要求职工做到的自己首先做到，要求职工不做的自己首先不做，用自己的行动带动身边的同志。经过努力，在创建文明企事业单位检查小组的抽查中，得到了上级领导的普遍誉。*之所以在创建活动中取得这么好的成绩，是因为有一个夯得实、打得牢的好基础，这和*的努力是分不开的。自*年调入*以来，面对管理混乱，人心涣散，经济困难的窘镜，他首先实行内部改革：事企分开，管理层竞争上岗，
5、园林、环卫划段承包，人员优化组合。在用人上，因事设岗，平等竞争；在经营开发上，采取经营人员和经济效益挂钩，上不封顶，下保基本生活费；在绿化和环卫管理上，实行划段管理，经费包干等模式。其次加强内部管理，研究制定了*管理制度，从例会、考勤等日常工作，到绿化管理、多种经营、安全生产，都制订了科学严谨的规章制度，并带头认真执行。借鉴兄弟单位的先进经验，完善了文秘档案、财务档案、工程档案，在全第 3 页局位居领先位置在他的带领下，*连年在经营管理、安全生产、纪检监察、综合治理、环境综合整治、计划生育等各个方面得到了各级的表彰和奖励。他个人也以其出色的成绩多次获得先进个人、市水利系统优秀党员、市级优秀共产党员和市勤政廉政好干部等光荣称号。
