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1、U 购网络超市商业计划书U 购网上商城 商 业 计 划 书 项目名称 U 购商城 （暂用）项目单位 地 址 首选 广州，北京，上海，深圳，武汉，长沙电 话 18608400000网 站 电子邮件 联 系 人 彭 丰U 购商城保 密 承 诺 本商业计划书内容涉及发起者的商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。本发起者要求投资公司投资经理收到本商业计划书时做出以下承诺： 妥善保管本商业计划书，未经本发起者同意，不得向第三方公开本商业计划书涉及发起者的商业秘密。 同城网上超市与同城快递建设计划书一，项目产生背景现在很多地区人民生活节奏快，压力大，每天除了正常 8 小时工作外，还经常加班，许多时候可能劳
2、累的工作了一天后回家却发现家里连日常使用的日用品都没有了，这时候却苦于时间太晚，已经懒得出门采购，而工作繁忙，可能要过很久后才有空出门采购东西，这时候大部分人都会想，要是能打个电话就有人把这些需要的东西送上门来多好，而且是当天或者几个小时后就可以送到。现在智能手机已经基本取代了传统的手机，手机购物也越来越普及，现今基本上还是 60，70 后当家占多数，在网购所占比例还不明显，过了五年甚至十年，80，90 后当家，网购会成为一种趋势。每当出去逛超市，却发现停车位难找，遇到节假日的时候却发现超市结账处排着长长的队伍，等待结账的急切的心情，心里还在想这下回家做饭都多晚了啊，要是可以不用排队就买到东西
3、多好啊。本项目正是针对上述这种情况产生，做其它网站没有做过的事，没有做到位的事情，没有做好的事情，让广大消费者在生活中轻松购物，放心购物，节省不必要的购物时间，将更多的时间用于其它更有必要的活动中去，也适合那些懒的出门购物的单身及宅男（女） 。当今市场的竞争，不仅要拼产品质量，产品价格，更重要的是抢占市场份额，谁拥有更大的忠实客户群，谁就更能成为行业老大。该项目的设计就是为了使超市获得更大的市场份额，以及忠实的消费群体。二，项目介绍 该项目属于一种同城网络销售方式，客户通过我们公司的 PC 购物网站或移动购物 APP，网站和 APP 会自动定位，根据客户所占的位置，提供附近与我们合作的超市或其
4、他店面让客户自行选择， （客户也可自行选择其他区域的）客户自行购物之后，再由我们的同城快递俩小时内进行配送到家的新型销售方式。由于货品的多样化，配送的及时性，所以在针对的配送区域只能暂时针对市区内以及周边附近区县。当经营模式成功后即可向各大城市同步发展，最后形成一个巨大的销售网络，并可以在各个省市之间相互调动商品，使消费者可以买到来自其它城市的放心商品。这种销售的方式的特点是：销售产品品种多样，销售品牌有保证，客户选择商品方便，不需要出门采购即可得到需要的商品。本项目这种销售方式正是针对许多工作繁忙没有闲暇时间逛超市购物的白领工作者，同时也面对各企事业单位团购、集团购物、懒的出门购物的单身消费
5、者等，同时也适用于急需某些商品却无法脱身购买的客户。该项目由于需要建立一个广大的网络超市数据库，所以需要各大超市提供商品的销售价格数据，通过这些数据，建立营销网站。同时还需要建立一只专业的送货团队既是（同城快递） ，向客户提供及时、优良的配送服务。在我们的购物网站上不仅可以查询商品价格，还可以查询各大超市的最新促销信息，同时订购需要的商品，通过这种方式让客户不仅可以足不出户就享受到购物的乐趣，还可以购买到更多低价的促销商品。该网络购物网站建立后，不仅可以提高超市的销售量，同时提升超市的品牌形象，扩展我们超市的经营领域，并抓住一批网购的忠实用户。该项目目前在网络上虽然有相似的购物网站，例如淘宝网
6、、卓越网、当当网等知名网站，但这些网站都存在送货时间长，很多产品没有质量保障，客户在网上交易容易受骗等现象，相比这些都是我们网络超市的优势所在，所以该项目具有很强的竞争力以及发展前景。同时在项目建成后，对与我们超市竞争的实体对手也会是一个不小的冲击。该项目的设计不仅争取到一部分没有意愿逛超市的客户群，而且还将我们网站的势力范围扩展到了一些无法触及的区域，比如周边没有超市的地区，或是周边虽有超市。三，市场调研市场调研报告在本项目后附有项目调研报告，从该报告书中可以看到：1. 大部分顾客愿意去大型超市进行购物消费，但部分不去大型超市购物的顾客是由于超市离家太远而采取就近原则；2. 顾客进行购物消费
7、时，大部分在消费前就明确自己需要什么样的商品，从而有目的的选择购物；3. 超过一半的顾客认为网络购物最大的问题的质量问题和送货问题；4. 几乎所有的顾客都认为同城网络购物可以节省体力，轻松购物，这种将购物变的轻松享受的购物方式，很容易受到广大顾客的喜爱。市场调研报告分析根据上面市场调研报告的情况，可以分析出消费者购物有以下购物特点：1. 顾客是相信并且愿意去大型超市购物的，只是有时出于距离或者体力因素而选择就近购物的，如果让顾客足不出户就可以从大型超市中买到需要的商品，几乎全部顾客都会愿意采用此方式，而且认为这是一种轻松购物的方式。2. 由于大部分顾客在购物前都明确自己需要购买哪些商品，所以顾
8、客在购物网站上也可以有明确目的的选择商品，而不会出现由于商品繁多而晕头或者烦躁的现象，使得他们愿意采用此种方式购物。3. 大部分顾客在网上购物都遭受过质量以及送货问题，所以要让顾客相信网络购物的安全性与快捷性，就必须提高所出售商品的质量，提高送货速度与送货质量。4. 由于人所固有的惰性，很多顾客都乐于采用网络购物，不用出门就可以购物的方式，不仅节省时间而且节省体力，所以帮助顾客轻松购物必将受到他们的追捧。四，本项目理论可行性分析通过网络购物现在已经广泛的受到大众的认可，我们在网路上可以购买很多需要的生活用品，但还有许多对时效性要求较高的商品是购买不到的，比如蔬菜，肉类，蛋奶和冷冻产品等。而通过
9、网络超市，不仅可以在网上购买这些日常生活的蔬菜，而且还可以送货上门，让消费者只需轻点鼠标，就能享受足不出户的购物乐趣。而对于那些工作繁忙没有时间出门购物的白领一组，这种送货上门的消费方式更容易成为他们乐于使用的购物方式。在市场形成后，运营方式较成熟的时候，这种网络超市的经营模式就可以向周边城市辐射，并且在销售网站上添加周边城市所特有的某些商品，使得消费者有更多的购物选择，并且买到许多在本市买不到的特产。所以说这种销售方式无疑扩大了商品的流通性，也同时增强了消费者的购买欲，也使得商家获利增加。又根据市场倍增学的原理，当有 1 个人认为我们的服务很好后，他不仅会经常使用我们的服务，而且他还可能推荐
10、 5 个朋友来体验，如果这 5 个朋友中又有 3 位认为很好，他们又会每个人推荐 5 个朋友，假设每个人推荐的 5 个朋友中都有 3 个人认为这项服务很好，并且这 3 个人都会再推荐 5 个人体验，这样我们就从 1 个忠实的用户可以裂变出 3 的 n 次方个忠实用户，根据这个理论，网络超市在很短的时间内就可以积聚大量的忠实用户，这在无形中就扩大了超市的忠实消费群，不仅扩大了市场份额，提升了超市的商品与资金流动速度，还增加了利润。五，市场现状与前景市场现状目前市场上有许多的网络购物网站，但几乎所有的网站都只是一个网络购物的交易平台，形同提供了一个网络自由市场，管理混乱，没有秩序，商品质量和价格难
11、以保证，市场内还充斥着许多骗子，市场状况亟待整治，而以超市出面，进行网络销售的模式到目前为止，在市场中还是空白。我们主要竞争者 1）卓越网和当当网主要面向客户提供图书、音像、软件等产品。在物流环节存在弱势，配送时间周期过长。 2）北斗星手机网选择专销手机产品。在一个领域做成了老大，在物流环节存在弱势，配送时间周期过长。 3）红孩子公司母婴、化妆品、服装用品。在物流环节存在弱势，配送时间周期过长。 4）六点半网络超市主要经营超市用品。在物流环节存在弱势，配送时间周期过长，收取配送费用。 我们的优势及劣势 优势：提供及时物流和整合大规模商品类型，我们有自己的同城快递 这些优势会给我们带来品牌效应和
12、快速占领市场的益处，我们将采取差异化和速度方法来保持优势。 劣势：人们传统购物观念及质量保证问题 这些劣势会给我们造成无法打开市场的负面影响，但是我们将采取便民服务政策来克服这些劣势。 通过上面的分析我们得出的结论是：市场是巨大的，只要我们做好市场营销工作。 市场前景中国经济的稳定，持续，高速增长将为网上超市的发展提供一个优良的外部环境。互联网的迅猛发展将为网上超市的发展奠定坚实的物质基础。并且日益紧张的生活节奏为网上超市的高速成长创造了巨大市场空间。随着社会生活节奏的日渐加快和双职工比例的不断提高，人们休闲购物的时间会越来越少。而网上超市轻巧方便的特点恰恰满足了人们快节奏的生活需求。试想坐在
13、家里，轻点鼠标或手机，然后等待送货上门，是怎么样的享受！虽然现在已存在为数不少的网上超市，但正如业内有关人士指出，目前中国的网上超市与同行还谈不上竞争，因为中国电子商务的市场潜力太大了。最后在全国内部拉开一张巨大的网络销售网，将全国的各大超市连锁联合起来，通过合理的物流与成本计算，将更多便宜、优质、多样化、有地方特色的商品出售给顾客，当这种购物生活模式建立之后，每个消费者的生活都会发生巨大的改变。跨地域购物不再成为难事，所谓的地方特产，将不只是在本地出售，外地的消费者也可以轻松买到，甚至不用出门一步。而且目前国家正在拉动内需，这种广泛调动国内消费者消费的新型销售模式，也将对扩大内需起到积极的意
14、义。六，营销策略市场方向和营销渠道由于本项目面对的最大客户群定位为忙碌的白领，懒惰不愿出门的宅男与宅女，团体大客户以及喜爱网购的网虫等，同时由于我们的服务便利，很多住地附近没有大型综合超市的用户也可能成为潜在用户。所以我们的营销方式就应该主要针对这些目标客户，而他们也可能成为最早的忠诚用户群，并成为传播我们产品服务的免费宣传员。对这一批目标客户的宣传可以采用发广告，散发传单，在各大小区张贴广告，在同城综合性网页发布广告，论坛发布广告等等的宣传方法首先获得一批客户，并通过良好的服务获得这批用户的认可。七，经营模式运营方式顾客可以先在本项目建立的网页上选择自己喜好的商品，并将购买的商品放入网络购物
15、车内，之后形成一个订单号，用户只需要留下自己的电话和地址，并设定希望的送货时间，在送货时间范围内，我们会将顾客需要的商品送到。当然在运营过程中，由于覆盖面广的问题，需要首先在各超市内建立许多个配送点，由这些配送点专门从事送货，将这些配送点在全市形成一个个局部覆盖面，将所有的点连起来就可以覆盖全市。每个配送点在接到订单后，将附近顾客需要的商品选出并打包后，按照地址逐一送出。配送点使用的送货车可以根据周边用户数量，用户采购商品类型与数量，进行选择，少量商品时采用电动车或面包车，当有团购或家具这样的大件商品时使用轻卡送货。八，服务及售后管理服务管理方式由于超市产品类别众多，并且不同的商品在运输时都有
16、不同的需求，当用户下了订单后，离顾客最近的超市在其内部不仅要将顾客需要的商品分类、提货，还需要对需要特殊运输的商品进行分类，包装，以保证当商品送到顾客手里的时候要和顾客直接去超市购买是一样的状态。例如当顾客在一笔订单中订购了蔬菜、鸡蛋、速冻水饺和一件衣服时，我们在送货前就应该将新鲜没有破损的鸡蛋和速冻水饺使用专用容器盛放，并为顾客选择新鲜的蔬菜后包装，再将衣服单独放置与运输车辆中用于放置衣服的小柜子中，送货达到顾客指定交货点后，按照顾客在网上给出的订单，逐一取出商品，并使用专用的送货器具进行放置，由统一制服的送货员送达顾客手中，并要求顾客当面验货，以确保所送商品的正确性、完整性。这里送货器具和送货员制服均需要进行统一制造，要求送货员言语礼貌，着装整齐干净，交货动作规范，这些均可以通过统一培训实现。而送货器具则可以设计为一个分类箱，对于商品不多，而种类繁多的顾客，采用这种方式，可以有效将需要冷藏、怕磕碰、不宜放置在一起的商品分开摆放，使顾
