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1、目 录1简介 42行业现状 52.1 暴利行业 52.2 民营医院风光不再 62.2.1 没有医保作饵 62.2.2 公信力不足 62.2.3 价格昂贵 72.2.4 医疗纠纷的责任难以负担 72.3 亚健康人群 72.4 市场需求 82.5 体检种类 92.6 体检机构 92.6.1 体检机构分类 102.6.2 体检机构代表 112.7 健康管理机构 122.7.1 健康管理机构对比 122.7.2 健康管理战略 133选址 143.1 行政审批 143.1.1 一般规定 143.1.2 名称比较 143.1.3 体检服务管理办法 153.2 城市综合实力 163.2.1 无锡优势 163
2、.2.2 无锡体检机构 173.2.4 信息系统软件 193.2.5 服务 203.2.6 品牌策略 213.2.7 营销 2223.2.8 销售 234核心竞争力 244.1 信息系统 254.1.1 信息系统功能模块 254.1.2 客人健康状况的私密性 274.1.4 体检报告 284.1.5 当天 6 小时取报告 284.1.6 PACS 系统 294.1.7 体检报告形式 304.1.8 总结报告 314.1.9 健康促进书 314.1.10 团队体检报告 324.1.11 信息输入 334.1.12 医疗术语、疾病标 334.1.13 准、亚健康标准 334.1.14 体检结果的输
3、入方式 344.1.15 病史和习惯信息自动采集、传输 344.1.16 时间管理 354.1.17 预约制 354.1.18 医生速度、人数考核 364.1.19 健康管理 374.1.20 积分会员制 374.1.21 健康网页 384.2 流程 394.2.1 流程设计 394.2.2 平面布局 404.2.3 报到 414.2.4 留尿 414.2.5 抽血 424.2.6 总结咨询 424.3 营销 444.3.1 市场定位 444.3.2 企业标志 VI 444.3.3 广告 4534.3.4 销售 464.4 人力资源 464.4.1 管理层 464.4.2 组织架构 464.4
4、.3 岗位设置和职责 474.4.4 医生的资质 474.4.5 医生的技能 484.4.6 医生的绩效考核 494.4.7 服务态度 514.5 医疗设备 514.6 场地 524.6.1 场地使用形式 524.6.2 选址 534.6.3 疾病交叉感染可能性 544.6.4 健康教育 555 财务分析 555.1 投资规模 555.2 医疗设备 565.3 预算表 565.4 非医疗设备 5.5 预算表 575.6 平均每月固定成本 585.7 财务预测 585.7.1 每天接待 100 人的每月财务预测 595.7.2 每天接待 200 人的每月财务预测 605.8 资本回收期 616结
5、束语 6241简介我国基本符合健康定义的健康人只占全国总人口数的5，其余的有20处于疾病状态，剩余的75属于亚健康状态。定期进行健康体检，提早发现隐患正成为人们一种新的消费需求。体检市场已成为暴利市场，净资产收益率达60%，各路资本蜂拥而至，争抢这座金矿。目前的体检市场主要四分天下，为医院、疗养院、门诊部和健康体检中心所占领。其中，医院由于场地条件限制，使参加体检的健康人与病人共享一套医疗资源，易产生交叉感染，加上医院的国营体制导致服务态度、质量差，致使医院附属的体检机构竞争力不强。民营资本如欲进入医疗行业，最适合进入低风险高暴利的体检行业。新的体检中心应该定位为自动化快速独立的体检中心，有以
6、下核心竞争力，可使我们成为行业的姣姣者：1、信息系统软件：必需拥有一套完善的体检、健康管理信息系统软件，包括医疗管理系统、检验管理系统LIS、图像管理系统PACS。1）最终实现，电脑分男女自动排队，确保客人体检的私密性。2）自动汇总体检结果功能，极大提高效率，确保体检当天6小时内取体检报告。3） 健康问卷 ，自动采集、分析客人既往病史和家族病史，供医生参考。4）个人健康网页，客人在网上查看自己的体检报告并进行历年身体状况对比。5） 健康促进书 ，通过网络分析客人饮食、生活习惯，并提出改善建议。6）投资体检车及便携B超等设备，为厂矿企业提供上门服务。2、检后服务：客人在当天拿到体检报告后，马上进
7、行一对一式的总结咨询和中医咨询、情绪与健康咨询（心理咨询） 。3、健康管理：对病人的健康档案进行电子化管理。4、场地：要求独立的体检场地，完全按照体检流程设计，人性化流程化的平面设计，保证客人在一层楼内不走回头路。总面积800平方米以上，拥有宽敞的空间，5优良的通风质量，非凡品味的装修风格，确保客人在温馨、舒适的环境中愉快体检。这样一个现代化专业体检中心，考虑到投资小风险小，收回成本快，需投资300万元，预计资本回收期为1.5年。我们新建的体检中心，将以无锡为中心，扩张至苏州、常州、镇江、南通、泰州等周边地区，辐射长江三角洲，项目一旦成功，将来的发展有两种选择，一是引入更大的风险投资，打包卖掉
8、，另外可发展连锁，扩大经营。本项目属于种子期项目，因为投资额较大，虽然种子期项目风险大，但是本项目市场需求巨大，利润奇高，没有丝毫泡沫或概念，实属风险小回报高的项目。2行业现状2.1 暴利行业21世纪中国最后的暴利行业就是医疗服务。风险投资基金、民营资本是中国最有活力的投资者，曾经有众多风险投资基金投资网络和民营资本投资教育。网络种类分为门户网站、搜索引擎、网络游戏、网络社区、交友网站等，但网络投资最大的弊端是网络本身并不盈利，连自身的可持续发展的盈利商业模式都找不到，做到收支平衡的网站屈指可数。投资者只能靠网络概念上市后从股票溢价中获利，这种投资与其说是投资于网络公司，不如说是投机于网络泡沫
9、概念。危险的是，现在很多风险投资基金都在依循这一模式。但是，当大家都拥有同种投资方式、投资方向和退出方式时，网络泡沫还能吹多久呢？民营资本由于没有上市的能力，只能投资于资金起点低，盈利能力较强的教育。但教育行业的弊端是，随着中国教育产业化的全面开花，本科教育已经类似全民扫盲程度，学历教育机构已经泛滥成灾，更何况民营资本投资的非学历教育。资金、技术起点低导致教育行业已经好景不再。6风险投资基金、民营资本，唯独医疗投资都不敢碰，原因何在？技术起点高、资金起点高、经营风险大。由于国营医院体制的原因，导致中国医疗服务最差，同时也是最有市场潜力的行业。最有潜力的行业医疗，与最有技术含量的IT业结合，投身
10、到现有市场巨大的暴利行业体检，就是我们的目标专业健康体检管理中心。2.2 民营医院风光不再近年来民营医院风光不再，目前民营医院面临4大困难。2.2.1 没有医保作饵很多民营医院不能进入国家医保，导致人气严重不足，很多民营医院的门诊量不够维持正常开支，大多数处于亏损状况。国营医院靠医保作饵吸引大量病人，最后病人付费时发现有很多医药费属于医保范围之外，但不得不付费，因为如果换一家医院，诊断、检查全部要重新来过，病人会付出更多钱。2.2.2 公信力不足民营医院大多属于初创品牌，由于病人和健康人的心态完全不同，病人一定要找最可信赖的医院解决病患，所以病人大多不会去民营医院。一些民营医院急功近利，只图眼
11、前3年免税期利益，大量发布虚假广告，例如北京新兴医院和上海长江医院，把自己神化成送子医院，造成极坏影响。一些民营医院的特点是，端坐大城市，面对大农村，吹起大牛皮，举起大砍刀。其业务范围主要是“ 上三路 ”（指美容、牙科、皮肤病）和 “下三路”（指性病、肝炎、不孕不育症） ，最擅长的不是治病救人而是欺骗营销。72.2.3 价格昂贵由于大多数民营医院定位于中高端病人，收费昂贵，造成病人的口碑对民营医院评价价格昂贵，导致病人害怕去民营医院。2.2.4 医疗纠纷的责任难以负担一旦民营医院出了医疗纠纷，很容易把苦心经营的品牌毁于一旦。而国营医院有背靠国家、地方政府支持的优势，不用担心。一粒老鼠屎，坏了一
12、锅汤。民营医院中的害群之马靠自己的短期利益换取了众多民营医院的灾难。但是，还是有很多改制的民营医院经营非常好，象上海的浦东浦南医院、浦东杨思医院、虹口曲阳医院，都是民营医院中的优秀者。医疗行业的确暴利，但是鉴于现在民营医院的生存环境太差，民营资本不适合进入民营医院行业。民营资本如进入体检行业，则以上困难全部不存在。因为，体检本来就是自费项目；国营医院的体检大多数是走过场，也无太多公信力；价格与国营医院差不多；医疗纠纷由于没有治疗项目而不存在。关键是，体检中心比民营医院还要暴利。所以，风险投资、民营资本最适合进入体检行业。2.3 亚健康人群世界卫生组织对健康的定义：健康不仅仅是没有疾病和虚弱，而
13、且是身体、心理和社会适应的完满状态。亚健康状态的形成因素来自个体生理、心理、自然环境各方面，属于自身的因素则包括先天不足、生活不良习惯、缺乏锻炼、性格缺陷或偏激等；属于外在因素则包括工作、生活节奏紧张、工作及家庭环境不良、环境污染、气候恶劣等。8据世界卫生组织统计，处于亚健康状态的总人口大约占总人口的70%左右，是心脑血管疾病、肿瘤、糖尿病等疾病的高发人群。世界卫生组织的研究报告表明，人类三分之一的疾病通过早期发现可以得到有效控制，三分之一的疾病通过健康体检得到的信息反馈可以指导治疗、提高疗效。专家预计，健康体检将会成为人们预防早期疾病的重要手段之一，预计在未来的十年内，健康体检的市场容量会提
14、高五倍。据预测，我国基本符合健康定义的健康人只占全国总人口数的5，其余的有20处于疾病状态，剩余的75属于亚健康状态。2.4 市场需求西方谚语说， “一盎司的预防胜过一磅的治疗 ”；东方谚语也说 “上医医未病之病，中医医欲病之病，下医医已病之病。 ”中西方都不约而同对预防给予了高度的重视。王均瑶、傅彪、梅艳芳的英年早逝，古月、高秀敏的突然离去，一个个警钟敲响， “过劳死”、 “癌症”、 “亚健康” 等开始出现人们身边。非典、禽流感的出现，使中国政府、各企事业单位、老百姓、整个社会的公共卫生意识提高到了前所未有的高度，各国营、私营企业也开始把体检作为一种必须具备的福利措施。体检行业也因此而突然开
15、始火爆，以非典重灾区北京为最。体检就是主动经营健康。定期进行健康体检，提早发现隐患正成为人们一种新的消费需求。人们对健康体检的必要性有了新的认识：通过体检筛查可能存在的潜在疾病，给予及早预防和治疗，不仅可以将疾病消灭在萌芽之中，而且可以节省一大笔医疗费用。三十岁以上每年应体检一次，年长者和高危人群应每半年体检一次，年轻人则可以每两年到三年体检一次。根据身体状况在医生指导下制定切实可行的保健方案，并长久坚持下去。现在各投资机构热衷于投资网络，例如网络游戏、交友网站等，其消费目标群体定位于1830岁的未婚青年，消费基础差、消费能力低。而健康体检、健康管理的消费人群年龄特点是3060岁，对于这些人群
16、来说，追求网络刺激已缺乏吸引力，9保障身体健康、全家幸福才是首要任务，这部分中产阶级人群正是城市的成熟的有巨大消费基础的人群。2.5 体检种类目前的体检分为健康体检和专项体检两种。健康体检是消费者为了解自己的健康状况而进行的常规体检，营利性机构和非营利性机构都有涉足。在参与体检的人当中，有85%以上属于健康体检。目前体检人群中，80%为单位体检、10%为招工体检，个人自愿体检的比例为10%，而作为散客的老年人、情侣、高级白领等正逐渐成为自愿体检市场的几大主力军。有关专家保守估计，中国健康体检的市场需求每年最少约40个亿。例如上海，固定人口1800万，最保守10%的人每年做一次健康体检，最保守每人每年体检费300元，那么1年上海的健康体检需求是5.4亿，足够养活54个体检中心。2.6 体检机构随着人们生活水平及保健意识的提高，人们越来越认识到日常保健、定期检查对于健康的重要性，作为健康产业中当前的热点，体检业务正在各地兴起，体检市场前景十分看好，以
