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1、嘉里粮油人力资源管理项目第一阶段成果宣讲2003年12月,沟通会议内容,项目意义与进度回顾第一阶段主要成果介绍远景、使命与经营战略人员要求人力资源管理策略,人力资源管理提升项目的意义,支持集团经营战略的实施建设适应企业发展战略的新型人力资源管理模式；现有制度的改善解决当前人力资源管理制度中所出现的问题与弊端，提高人力资源管理的整体效能；提升员工敬业度分析判断管理者和员工的需求，确保人力资源管理对于广大员工敬业度的提升；转变观念，培养能力导入战略性人力资源管理观念，提升各级管理者和人力资源工作者对于人力资源管理的知识与技能,人员创造经营价值,预期的企业经营发展目标和策略,支持企业发展策略的核心竞
2、争能力,企业发展对人员的要求,人力资源策略,员工对企业的需求,人力资源管理,绩效管理,学习与发展,组织机构,人员配置,薪酬,企业文化,人员创造经营价值,企业发展对系统的要求,企业发展对流程的要求,企业发展对技术的要求,员工敬业,客户满意,技术、流程和系统确实是支持企业获得竞争优势的基础，但是它们是相对容易被同行拷贝的；而随着时间的推移，它们的优势会不断减弱而企业在技术、流程和系统上的可持续竞争优势的依赖的是公司唯一的独特的资产 - 人力资源,人力资源管理提升项目,项目成果与意义,经确证的企业经营战略指导下的企业核心能力，人员要求以及企业文化,帮助领导层与管理层清晰理解与经营战略相匹配的工作氛围
3、与员工队伍的特征,人力资源策略,帮助领导层、管理层、人力资源部门的工作人员清晰把握人力资源管理的重点与方法，确保人力资源管理工作在支持经营的同时，提升员工敬业度,部门职责与岗位职责,帮助各部门及其员工清晰理解本职工作所需完成的任务以及应承担的责任，确保责、权、利的高度匹配,薪酬管理体系,为企业内部各岗位上的员工制定公正、公平，且具备市场竞争力的薪酬水平，并确保薪酬与业绩的挂钩,业绩管理体系,帮助公司每位管理者和员工清晰了解公司的业绩考核指标、部门的业绩考核指标以及各岗位的业绩考核指标；帮助建立一套行之有效的管理办法与工具，确保业绩管理落于实处，并提高管理人员的业绩管理能力。,第一阶段主要成果介
4、绍,远景成为二十一世纪中国乃至世界最优秀的粮油集团。,嘉里粮油的远景和使命,使命满足和引导顾客的健康需求，并以其利益为导向，实现公司股东、员工、以及合作伙伴的社会价值和经济价值的最大化。,嘉里的优势,优势一：销售渠道具有市场先发优势，建立了庞大的营销网络，拥有最丰富的食用油市场渠道资源，占到国内市场份额的40%优势二：品牌比较完整的产品品牌系列，在消费品品牌中具有优势优势三：生产规模与多元化产品结构具备多品类产品的生产能力和具有相当规模的产量优势四：具有战略眼光的高层领导团队高层领导团队具备全面的市场理解，对行业发展有前瞻性的判断,嘉里所面临的挑战,挑战一：原料供应管理由于未进入上游业务，因此
5、目前的所有业务受到原料供应的限制，原料采购成本高，而且高度受制于国际贸易与经济环境的影响。挑战二：产品供应需要进一步完善产能布局，目前正在建立三大生产基地（天津、上海、深圳）。挑战三：销售渠道创新和管理市场销售渠道格局的变化要求嘉里粮油随之实现其销售渠道的转型和加强挑战四：人力资源管理当前的人力资源跟不上企业发展需求人力资源制度化建设如何有效引进、培养和激励人才挑战五：信息化管理缺乏一套与集团快速、准确决策和反馈市场相匹配的信息技术支持平台,嘉里所面临的挑战,挑战六：产品创新能力目前技术部门在业务链中的定位相对较低，较注重工艺的改进，而并非真正意义上的产品研发。随着多条产品线的发展，对产品的研
6、发的需求将大大提高。挑战七：成本管理市场竞争的加剧，整体平均利润率下降。嘉里粮油需要提高运营效率，降低成本，包括物流、服务、采购等成本。挑战八：集团化的组织管理框架为了配合市场和产品格局的实现，需要进一步理顺集团与各个事业部的管理职责，站在未来的角度来制定组织管理框架，提高集团的协同效力。目前，集团的组织结构不明晰，产品导向、职能导向的结构混合运作，职责不明确,嘉里粮油集团的战略重点,嘉里粮油集团的战略重点,人员要求的关键点,集团/商务拓展/南海油脂创新能力持续学习与改进能力前瞻性团队合作,商务拓展：敏锐的市场判断能力应变能力结果导向沟通协调能力,共性,差异性,改善现有的薪酬和激励系统和结构,
7、改善员工福利项目,增强员工培训项目,建立有效的人才保留项目,为员工建立健全清晰的职业生涯途径,建立清晰的人才/人力资源战略,建立和培育有效的公司文化和价值观,嘉里粮油现在最重要的人力资源问题,嘉里粮油未来最重要的人力资源问题,最佳雇主最重视和普遍优于其它公司的人力资源领域,嘉里现在和未来人力资源管理的轻重缓急分析 - 员工观点与市场的对比,建立健全关键岗位的继任计划以及个人发展规划,员工最关注的人力资源管理问题南海油脂与商务拓展共同认为紧迫的问题,平衡企业与人员的需求的基础上确定轻重缓急 - 综合分析,低,中,高,中,高,对企业经营的影响,对员工敬业度的影响,薪酬绩效职业生涯规划权责分配岗位设
8、置人才留用培训发展,战略,核心能力,员工敬业度,業绩,X,X,=,从规模导向转为规模与利润兼顾 持续不断建立并完善营销模式，确保对于消费者客户、企业客户与工业客户的服务 建立有效的供应链管理运作系统，确保生产与销售的要求 产品创新与产品结构优化 提升人力资源管理 建立高度信息化的管理体系,品牌营销能力；高效的业务运作流程；产品研发能力；完善的衡量与评估体系 渠道管理；市场调研；品牌管理；执行力；客户关系管理； 国际、国内贸易运作能力；协调与运作能力；供应商关系管理 项目管理能力；风险控制能力；创新能力；协调与沟通能力；市场信息的捕捉与转化能力 制度化建设；经营的战略伙伴；变革能力；专业化的队伍
9、；营销能力；分析研发能力 创新与变革的学习型组织；专业队伍；技术平台,薪酬 激励 (包括有效的人 才保留) 福利 培训 公司文化和价值观 个人发展规划 职业生涯规划,市场领导 销售增長 利润 伙伴/客户的满意度增長,人力资源管理策略的关注点,嘉里的取胜程式,嘉里粮油人力资源管理策略概要,嘉里的人力资源管理模式,人力资源部门的定位集团领导层认为人力资源部应成为各部门实现优秀经营业绩的战略伙伴。它服务于公司管理层及各部门，并保障各项人员管理制度的实施，支持战略目标的实现。无论是人力资源体系的设计抑或是实施，人力资源部将与各业务部门领导保持一致的、协调的、紧密的合作。这种合作的主要目的是通过创造敬业
10、与乐业的环境来提升员工的绩效水平，从而达到企业与员工的共同发展的目标。为了达到这个目的，人力资源部将作为员工与企业之间的沟通桥梁，充分了解他们的需求，保证员工理解如何不断提高自己对企业的贡献，并获得相应的回报与发展。,嘉里的人力资源管理模式,人力资源管理策略嘉里的人力资源管理策略是针对整个集团建立起来的，它为各个事业部提供了总体人员管理指导方针。实际应用到各事业部时，可根据自身业务性质的特点在此框架下采取有针对性的策略。,变革管理,确保嘉里拥有推動战略及发展所需的人才，企业文化和人员管理体系，支持集团实现整体经营战略目标和履行使命。,吸引及发展所需的人才,3)人才配置4)学习与发展,使员工肩负
11、使命，并专注创造業绩,6)绩效管理7)薪酬福利与激励,讓员工在适当的岗位和架构中得以发挥,5)组织架构,营造優秀的工作氛围,1)企业文化2)雇主品牌,建立完善、高效的HR信息支持系统,8)人员管理信息化,持续评估及衡量效益,强化沟通,方针,范畴,嘉里的人力资源管理规划目标,嘉里的人力资源管理规划,嘉里人力资源管理策略,营造優秀的工作氛围,向嘉里员工灌输公司的核心价值观，从而建立并维持高绩效文化。与此同时，兼顾不同事业部的文化差异,主要行动,近期建立和進行内部沟通计划，讓管理人员和员工清楚了解诊断结果和行动计划通过对绩效管理，奖励和表彰的重新设计，将员工引导至企业所期望的行为方式及嘉里的价值体系
12、中去 持续进行将文化适合度合并成为一个招聘及选择的关键标准 设计和進行公司价值的培训 (入职培训及再培训)领导力培训(反馈和指导)长期识别和配置支持并能推广公司文化的人到组织中的不同位置上去,1) 企业文化,嘉里人力资源管理策略,营造優秀的工作氛围,通过清楚定义对人员的承诺强化品牌，并以持续及一致性的沟通、推广，和加强品牌承诺并令其被潜在及现在的员工获悉,主要行动,近期确定雇主价值承诺的表述和改善人员管理与品牌承诺匹配度的重点工作制作一套能协助推广公司雇主品牌的招聘材料建立一套内部沟通策略持续进行定期审核并使人力资源项目和品牌承诺相一致定期评估员工敬业度及员工对工作环境的看法借鉴最佳雇主的人力
13、资源操作长期参加外部市场对比,2) 雇主品牌,嘉里人力资源管理策略,建立灵活、有效的用人机制，依据企业经营需要和能力要求选拔招聘人才，保证合适的人才在合适的岗位上做合适的工作，从而确保战略重点的实施与企业的发展。,主要行动,近期明确招聘员工所采用的标准，挑选合适的人才提高入职指导的有效性与实施力度分析当前人才缺口的紧迫状况，制定应对措施持续进行做好嘉里雇主品牌建设，帮助人才配置工作的实施建立、实施人才储备制度需要有决心对与岗位不匹配人员进行转职或其他计划长期从关键岗位开始，建立岗位胜任能力模型人力规划(员工人数、劳动力成本)和岗位的继任计划,3) 人才配置,吸引及发展所需的人才,嘉里人力资源管
14、理策略,面向公司现有的人员队伍，通过提高企业发展所需的人员能力来提升企业竞争力，实现企业长期可持续发展与人力资本的增值。,主要行动,近期进行培训需求分析制定符合企业战略的中长期培训规划营造学习型的企业文化氛围持续进行建立职业发展规划建立高潜质员工确定与发展计划领导力提升：建立领导力的模型以及评估发展长期从关键岗位开始，建立岗位胜任能力模型建立培训投资回报率衡量标准,4) 学习与发展,吸引及发展所需的人才,嘉里人力资源管理策略,搭建适合嘉里粮油发展的公司、部门、岗位结构，使企业运营与人员能力发挥能得以顺畅进行，产生期望的经营成果,主要行动,近期现有部门与岗位职责及流程的梳理与清晰化，明确需要调整
15、的领域持续进行集团职能部门组建完毕，投入运作形成集团、拓展(各地销售机构)、南海油脂、贸易公司的管理构架长期建立组织架构的定期审核制度，在每次战略调整时保证组织结构也调整到位，使组织架构能满足嘉里达到世界一流粮油企业的需求,5) 组织结构,讓员工於适当的岗位和结构得以发挥,嘉里人力资源管理策略,通过上下沟通、指导与反馈，增强员工对职责要求、绩效期望和发展方向的认同感，促进企业经营目标的实现，建立高绩效的企业文化。,主要行动,近期逐级建立公司、部门的绩效管理指标体系(包括评估机制)建立全方位的沟通机制，确保公司上下对公司的发展方向和重点有着共同的、清楚的认识建立绩效结果与激励机制的紧密链接，确保
16、绩效管理体系不会仅仅流于纸面持续进行通过培训、积累与技术支持，强化管理人员实施绩效管理的能力重新审核并理顺其它人力资源体系(如：培训发展体系；薪酬体系；组织机构/岗位调整体系；晋升和退出体系)的接口长期制定绩效管理跟踪实施规划，有计划、有针对性地对关键人员进行绩效管理能力的评估和发展,6) 绩效管理,使员工肩负使命，并专注创造業绩,嘉里人力资源管理策略,主要挑战,提供同时保证外部市场竞争力与内部公平性的薪酬，吸引、激励和保留实施战略所需要的人才，实施绩效定薪；让员工分享企业的成功，建立员工为企业长期服务的信心。,主要行动,近期了解外部市场薪酬水平，进行差距分析依据职位对企业的总体价值重新划分职级建立符合要求的薪酬结构与奖金计划完成满足公司人工成本预算的个人的薪酬重新定位持续进行福利制度的整合，如有针对性、差别性的菜单式福利计划的导入长期建立针对管理层于关键岗位的长期激励方案,
