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1、浙江大学远程教育学院考查课公共关系学离线作业姓名： 冯曦 学 号： 712066322039年级： 2012 秋 学习中心： 宁波电大学习中心（考查课程大作业均由教师批阅，发现内容雷同或抄袭一律按 0 分计）您的年龄段： （ ）A 1529 （ ）B 3044 （ ）C 4559 性别: （） A 男性 （ ）B 女性从事的职业：学生 工人（职员） 农民 干部（政府） 知识分子（文化事业） 其它 所在城市: 浙江省 杭州_市（县） （2 分）1、您是否了解所在城市的城市品牌和形象建设情况？（2 分）A 非常了解，从事相关工作 B 有所了解，接触过城市品牌和形象宣传 C 完全不了解2、结合查阅资
2、料和日常生活体验，您所在城市的城市品牌和形象建设是以 爱情之都 天堂城市 为城市口号进行定位的？简单介绍该城市形象口号的含义，并请谈一谈您对这句口号的理解。 （20 分）答：爱情之都 天堂城市 来形容杭州这座城市绝不为过，宣传口号是旅游者易于接受的了解旅游地形象最有效的方式之一，它用精辟的语言、绝妙的创意，生动地描述出一个富于吸引魅力的旅游地形象，产生出强烈的广告效果，从而获得游客的认同感，激发其好奇心以及出游的欲望。突出美景与浪漫的情，人在西湖，心在天堂， 山与水的灵动，心与心的浪漫 如果您所在的城市没有城市传播口号，请您结合相关资料，为其拟定至少两条候选城市口号。（20 分 ）答：休闲之都
3、、爱情之都、中国茶都、动漫之都、女装之都、会展之都首届中国国际动漫节 2005 年 6 月在杭州举办，借着首届动漫节在杭召开的东风，杭州市政府将加紧制定动漫产业的发展规划，探索动漫产业集约化、规模化、现代化、国际化发展的模式，把杭州打造成为中国的“动漫之都”。2005 年 4 月 15 日，首届中国 (杭州)西湖国际茶文化博览会在杭州隆重开幕。中国工程院院士、中国茶叶学会名誉理事长陈宗懋在开幕式上宣读了中国国际茶文化研究会等 10 家机构授予杭州“中国茶都” 的决定。杨汝岱将“ 中国茶都”的铜牌交到王国平的手上2001 年底，杭州提出打造“中国女装之都”的目标，希望通过 5 年的努力，使杭州成
4、为中国女装的设计、制造、销售中心，打响“中国女装看杭州 ”的品牌。2002 年 3 月 26 日，被称为 “会展航母”的杭州西湖国际会议中心在杭州之江国家旅游度假区 7 号地块正式奠基，杭州正式宣告开始打造会展之都。3、结合查阅资料和日常生活体验，请搜集您所在城市现有的视觉识别系统素材（如城市 logo标志、城市形象的宣传海报等）附在本文档后，如无原稿，可拍照将照片一并附上。请对该城市的的标识含义做简单介绍。 （20 分）答：杭州的城标，历史文化与现代时尚相结合，地域特色和国际潮流相结合，抽象符号和现实形象相结合，直观美感与实际应用相结合，体现“ 生活品质” 城市发展核心理念，体现“精致和谐、
5、大气开放” 城市人文精神，体现“ 生活品质之城” 城市品牌。城市标识的定义 是指在城市中能明确表示内容、位置、方向、原则等功能的，以文字、图形、符号的形式构成的视觉图像系统的设置。城市标识的类型：1、定位系统：包括路名、路牌、路标，建筑物名称、门牌号、公司名牌店牌等等。 2、交通指示系统：包括交通警示、提示系统，红绿灯、斑马线、停车泊位指示系统等。 3、特殊指示系统：公园标识、重要公建标识、文物标识、残疾人行走、通道，公厕位置等标识系统。 4、文明提示系统：包括文明准则宣示系统，政府告示、城市介绍、文明设施等等。如果您所在的城市没有城市口号，请你结合相关资料，选择您认为较好的其它城市的标志lo
6、go 图片、或宣传海报等附在文档后。请对该城市的的标识含义做简单介绍。 （20 分）答：温州（山海奇秀，活力商都） ，为什么选“山海”？首先山海是温州特色，同时山水也是温州特色，但山水全国太多地方有了，温州海洋面积广大，更有百岛洞头县，这才全国更不多见了。还有，温州最出名最典型的特征就是“商”，说起温州人，中国人都会想到温州人会经商，温州城市繁华，所以这一点是一定要体现的，没有商那还是温州吗？同时温州又是中国最有活力的城市，一直以来引领中国的经济与社会发展，因此太守认为：“山海奇秀，活力商都”这个口号是很贴切，很适合温州的。4、结合查阅资料和日常生活体验，您所在的城市哪些地方可以看到你所在城市
7、的 logo 标志或者宣传海报等？（20 分）A 公共建筑 如标志性建筑、文化宫、博物馆等B 城市窗口 如车站、码头等C 特色区块 如景点景区、公园等D 行业企业 如特色行业、名企的推广中E 其它以上您所选择的城市标识分布的可见地点，请每处至少提供一张照片如果您所在的城市没有可见地点，请列举你所到过或可收集到的其它城市的 logo 标志在城市的几处分布点，每处至少一张真实图片。(20 分)5、请收集并列举您所在城市近年来最成功的城市形象建设的公关营销事件(可列举单个事件或多个事例)，请结合公共关系及城市营销传播的相关理论知识，参照中外公关案例宝典的案例描述点评的规则和手法，对您所在城市的城市形
8、象传播案例的得失做出评析。并提出对策性意见和建议。 （不少于 600 字，计 36 分）1.（杭州飙车醉驾致两人命殒斑马线）今年 5 月 7 日晚，年仅 25 岁的谭卓在过斑马线时，不幸被一辆狂飙的三菱跑车撞飞，送医院抢救无效死亡。据称车祸发生后，车主和朋友聚集在肇事现场说笑，引发网友对飙车族声讨，同时此案也引来了诸多争议，社会舆论反响强烈。 “57 飙车案”后不久，杭州市在市区先后铺设多条醒目的“爱心斑马线” ，斑马线的中间印有大大小小的红色爱心，写着“爱心路上，有我有你”的温馨标语。但是 8 月 4 日晚，在杭州的莫干山路上，又发生了一起夺命车祸：魏志刚酒后驾驶一辆保时捷越野车，将年仅 1
9、6 岁的少女马芳芳撞死，被撞者的身体就倒在一条“爱心斑马线”旁边。 （事件点评：）一个旅游城市的整体形象，由安保、交通、风景、人文、历史、消费环境等很多方面组成，而安全是重中之重。这两起事件严重破坏了杭州的城市旅游形象，这将给杭州的旅游业发展带来不利，这使得杭州的旅游业面临了重大危机，同时杭州政府也将面临这起危机事件。如何处理这起事件是杭州能否改变现状，挽回杭州的城市形象的关键部分。杭州旅游单位最近应该积极消除影响，做一些具体策划。政府对事件处理要快速、透明、公平，并且及时将处理过程、结果向社会详细公布，消除影响；其次,要加强对城市交通进行管理。2 （杭州免费公共自行车模式有望全国推广） 尽管
10、在 1 周岁生日时，杭州公共自行车交出了一份还算满意的成绩单，但这还远远不够。杭州的“野心”更大公共自行车的最终目标不是解决最后一公里，而是最后 100 米，让市民放弃家里的自行车，最好还能取代私家车。 围绕优先发展城市公共交通的思路，杭州未来将构建一个由地铁、公交车、出租车水上巴士、公共自行车形成的组合式公共交通网络，并且实现“同台换乘” ，但不是绝对意义上的在同一个站点里完成，而是相隔距离在 100 米之内。而在这个系统中，公共自行车将发挥关键作用。到今年年底，公共自行车服务点将增加到 2000 个，尽量做到每隔 100 米就有一个服务点，投入的自行车 5 万辆，同时实现七成服务点实行“自
11、助” ，让市民骑公共自行车成为习惯。 同时通过各服务点的服务亭和广告牌的开发出租以及自行车车身广告，获得一定收益。随着服务点不断增多，可利用的资源将不断丰富，实现社会效益和经济效益的“双赢” 。 公共自行车起源于欧洲，而杭州是全国第一个“吃螃蟹”的城市。经过一年的摸索运行，杭州的“公共自行车系统”除了赢得口碑和名声外，也让兄弟城市纷纷效仿。（事件点评）：杭州的此次公关事件做得如此成功，不仅仅为杭州赢得了好的口碑和名声，更为环境保护作出了巨大贡献。此事件得到全国好评的同时被全国各地纷纷效仿，由此可见其效果显著。杭州正是抓住了此事件对公众利益之大，对社会效力大的特点将此次公关事件做的如此完美。公众对公关事件的影响较大，如在这事件中公众的传播发挥了主要作用，是将此事推向成功的不可或缺的力量。
