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1、 - 0 -目 录总 则1道德守则1行为守则2作业规范3一 道路清扫、保洁人员作业规范 3二 小区保洁人员作业规范 3三 快速保洁员作业规范 3四 垃圾转运站操作人员作业规范 4五 厕所保洁员作业规范 4六 垃圾收集人员作业规范 4七 消杀工作业规范 4八 驾驶员作业规范 5九 辅助工作业规范 6补充说明6附 则6环卫部门联系电话7常用电话号码7 - 1 -总 则环卫行业担负着“清洁城市、美化环境、造福人民”的重任，环卫工作对社会的发展和进步具有多方面的促进作用，不仅体现在为市民创造优美环境上，还体现在保障城市功能、塑造城市形象、促进社会可持续发展，以及推动良好社会风气等方面。近年来，XXX
2、环卫工作在建设、作业和管理各方面得到大发展、大提高，已成为城市发展和现代化建设不可或缺的重要组成部分，XXX 环卫既面临良好的发展机遇，同时也面临严峻的挑战。而环卫职工的素质水平、作业质量直接关系到整个城市的形象和行业的发展，因此，每一个环卫职工都应该树立起高度的责任感和使命感，发扬“宁愿一人脏，换来万家净”的行业精神，从我做起、从现在做起，齐心协力、抓住机遇、迎接挑战。为进一步加强环卫行业管理，使环卫作业有章可循、让环卫职工明确自己的职责与义务，特制定本手册。道德守则在社会：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法；对家庭：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结；对工作：热
3、爱本职、爱岗敬业；遵章守纪、服从管理；团结友善、勤俭高效；努力学习、钻研业务；规范操作、准时安全；文明服务、保证质量。 - 2 -行为守则1. 遵守单位各项规章制度，自觉遵守劳动纪律，营造文明、安全、有序的工作环境。2. 熟悉岗位职责、作业标准，服从单位安排和调度，认真按要求完成各项工作任务。3. 积极参加单位开展的各项岗位培训，刻苦钻研，不断提高操作、作业技能。4. 作业时按规定着装，或穿统一警示服，注意仪容整洁。作业准时、守时，不脱岗、串岗、离岗，不聚堆闲聊、瞌睡做其他与作业无关的事。5. 遇矛盾、起争执，要有理智及时化解，并视情节主动汇报或报警，严禁出现争吵、打架斗殴等恶性行为。6. 严
4、禁焚烧垃圾、树叶，或将垃圾扫入及倒入污（雨）水井、果壳箱等行为。7. 进入填埋场、焚烧厂、垃圾转运站等特定区域时，应服从该区域管理人员统一指挥调度、遵守相关规章制度。8. 安全生产、文明作业牢记在心，各种作业车辆必须严格遵守交通法和操作规程作业。不开英雄车，特权车。9. 环卫设施、设备定期维护保养，完成作业后对机具、车辆及时清洗检查，按规定摆放、停放，保持完好率和整洁度。10.遇自然灾害或突击任务，以大局为重，服从上级部门统一指挥安排。 - 3 -作业规范一、道路清扫、保洁人员作业规范1. 保洁范围内道路从墙根到墙根无垃圾和杂物。2. 保持快、慢车道、人行道（含匝道） 、公交专用车道等路面整洁
5、，无油污迹、零散垃圾等。3. 侧石边、隔离墩下无淤泥、灰沙，窨井腰眼畅通。4. 路面无地摊、死角垃圾、暴露垃圾、无积水。5. 果壳箱每日擦洗，体表无积灰、污迹。6. 遵守交通规则，不横穿、翻跨栏杆作业。二、小区保洁人员作业规范1. 保洁区内路面（地面）环境整洁，无零散垃圾、杂物，无积水、污迹。2. 保洁区内无建筑装修垃圾，窨井、边井畅通，树圈、地沟等边角地带整洁无杂物，无零散、积存垃圾。3. 保持保洁区内绿化带整洁，无零散、积存废弃物、垃圾，无杂物堆放。4. 保持保洁区内路面（地面） 、墙面、公用设施等处无乱涂乱贴现象。5. 保持垃圾桶外形，外体清洁，无积尘、污迹，周边无积存杂物、垃圾。6.
6、保持楼道内环境整洁，扶手无积灰。 - 4 -三、快速保洁员作业规范1. 保洁区域内做到路面（地面）环境整洁，无零散垃圾、杂物，无积水、污迹。2. 遵守交通规则，在不影响交通秩序的前提下作业。3. 保洁车辆一天一清洗，保持车辆的干净、整洁。4. 果壳箱随时清理，无积存垃圾，周边无散落垃圾，发生损坏及时报修。四、垃圾转运站操作人员作业规范1. 专人定岗操作，统一着装，严格按照操作规程文明作业。2. 生活垃圾日产日清。3. 垃圾箱、压缩块悬吊空中时，插上安全销。4. 每次转运作业完成以后，对场地、压缩箱体、墙面进行清洗，做到站内外场地整洁，无撒落垃圾和堆积杂物，墙面无明显污迹、积尘。5. 保证污水管
7、道畅通，地坑内无积存污水。6. 准确记录运行报表。五、单位厕所保洁员作业规范1. 每天全面打扫不少于两次，保持便池通畅，厕内干净整洁，无明显臭味。2. 保持厕内各项设施干净、损坏及时报修。六、垃圾收集人员作业规范 - 5 -1. 垃圾日产日清，无堆积，不腐烂发臭；收集点无陈旧垃圾和污水外流现象，周边地面整洁，无蝇、无臭，无杂物堆放。2. 收集作业完成后应清理现场，垃圾桶须及时复位。做到车离地净，无遗留垃圾。3. 保持装载车辆整洁，当天工作完毕后，认真清洗车辆。4. 污水定点排放，防止滴漏。七、消杀工作业规范1. 按规定安全使用消杀药品，控制消杀药品的使用数量。2. 保持消杀区域无明显异味，基本
8、无蚊蝇。3. 夏季提高消杀频次，保证消杀区域的环境卫生。八、驾驶员作业规范1垃圾收集运输车辆驾驶员1.1 出车前检查车辆性能，发现安全隐患及时上报。1.2 车辆一天一清洗，保持车容车貌整洁，牌照（编号）字迹清楚。1.3 车辆禁止上高架行驶，密闭运输，无超高、抛、洒、滴、漏等现象。1.4 专车专用，禁止作除装载垃圾以外的他用。1.5 进入填埋场及焚烧厂按指定信号过磅，实行称重计量。1.6 按规定运至指定地点进行处理。2 粪便收集运输车辆驾驶员2.1 出车前检查车辆性能，发现安全隐患及时上报。 - 6 -2.2 保持车辆整洁，车体无粪迹污物，标志齐全、清晰。2.3 检查装载容器密封性能，保证运输途
9、中无滴漏、洒落现象。2.4 进入粪便场按指定信号过磅，实行称重计量。2.5 粪便全量运送至粪便处置场处理，禁止任意排放。3. 机械化作业车辆驾驶员3.1 出车前检查车辆安全性能，发现安全隐患及时上报。3.2 车辆一天一清洗，保持车容车貌整洁，牌照（编号）字迹清楚。3.3 行车中开启警示灯。3.4 按规定时间、线路进行机械清扫、洒水冲道等作业。3.5 机扫范围内快车道（含匝道） 、慢车道等路面整洁，无死角、成堆垃圾、油迹、污迹等。3.6 道路洒水后路面洁净，无泥沙、无杂物、无污水积存。3.7 车辆行驶至指定地点放水、倾倒垃圾。3.8 工作时开启 GPS 定位仪和摄像头，保持通信畅通。3.9 按时
10、上报车辆日报表，数据及时、准确。3.10 作业期间遵守交通规则，按规定车速行驶。九、辅助工作业规范1.1 作业区域内路面环境整洁，无零散垃圾、杂物。1.2 服从调度安排，听从驾驶员指挥，主动做好作业辅助工作。1.3 积极参加各类安全教育活动，作业时注意安全，穿着警示服，不得违章作业。 - 7 -补充说明本手册适用范围为 XXX 市环境卫生管理处职工，环卫职工应自觉遵守本手册的相关规定，同时必须严格遵守单位、所从事岗位相关规章制度、作业标准和操作规范。未涉及岗位可根据实际情况参照同类岗位的操作规范执行。附 则一、XXX 市城市管理局及市环境卫生管理处将定期组织开展检查工作，对违反本手册的单位和个人及时做出处理。二、市环卫处自觉接受社会监督，接受各部门及个人的举报投诉。三、 市环卫处各部门及各区环卫所应经常组织所属职工学习，对照本手册，并依据有关内容开展检查、评比，建立规范台帐。四、本作业规范由 XXX 市环境卫生管理处负责组织实施，XXX 市环境卫生管理处负责对该手册的解释。环卫部门联系或投诉电话：1、市城市管理局：2、市环境卫生管理处： 常用电话号码：1、匪警、交通事故：110 2、火警：119 3、急救电话：120 4、查询电话：114
