家装公司运营完全手册

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1、 1经营管理制度篇 2第一章 总裁办公室管理制度第一节 会议制度第一条、为维持正常的工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。第二条、会议可有 5 分钟弹性时间（由主持人掌握） 。迟到、早退 5（不含）15 分钟（含）的，一次罚款 20 元；迟到、早退 15（不含）30 分钟（含）的，一次罚款 40 元；迟到、早退超过 30 分钟的，一次罚款 50 元。第三条、会间呼机或手机每响一次罚款 20 元，接、打一次手提电话罚款 50 元，离开会场接、打电话，每次罚款 100 元。第四条、会间离席者（无论何故） ，罚款 100 元。第五条、无故不参加会议者，每次罚款 200 元。因故（无论是因公事、私事）

2、请假不参加会议者，每次罚款 50 元（公司指定外出者或因工作约定时间必须避开例会时间且经总经理特批者除外） 。第六条、总经理例会除遇特殊情况，每周三下午 16：00 在公司总部召开总经理例会。1. 总经理例会纪要、会议决议由总经理办公室主任记录，会后将记录单复印交总经理、每个承办人和总经理办公室主任各一份。2. 发言人应按规定的汇报内容汇报工作，发言应言简意赅，音量适中，吐字清晰。3. 因故不能参加总经理例会的部门负责人，须安排经总经理事先认可的临时负责人出席会议，未安排临时负责人的，给予一般过失单一张。4. 未按承办时间汇报例会决议完成情况的，视情节给予一般或严重过失单一张。第七条、总经理例

3、会的次日，各部门召开部门例会，如需更改会议时间，须报总经理批准。未按时召开部门例会的，视情节给予相关责任人一般或严重过失单。第八条、本制度由总经理办公室负责解释、修改。第二节 八小时复命制为严肃工作纪律,加强时间管理, 提高工作效率,特制定本制度。一、 级向下属指派工作，要求作出限时，对于无法提出限时的工作，应严格按本制度执行。 3二、 员工接受领导口头或书面指派的非限时工作任务，须于接受任务之时起，八个工作小时内汇报工作结果或承办情况。三、 部门之间非限时的协作事宜，应在八个工作小时内互相通报工作进展情况。四、 员工向部门经理/主管反映问题、提供建议等，部门经理/主管须在八个工作小时内通告工

4、作结果或承办情况。五、 员工在工作时间内因外出办事，或请假休息等原因不在岗位， 均应向公司说明事由、去向，并与公司保持联系。六、 违反本规定，视情节给予一般或严重过失单处罚。七、 员工投诉按投诉制度处理，不属此制度规定范围。第三节 文件管理制度为加强公司文件的规范化管理，特制定本办法。第一条、 公司的文件由总经理办公室负责起草和审阅，总经理签发。第二条、 公司各部门的文件由各部门负责起草，并交一份电子文档给总经理办公室审阅、修改，起草人或部门（临时）负责人校对，总经理签发，未交总经理办公室审阅和私自制发的，视情节给予文件起草部门负责人一般或严重过失单一张。第三条、 文件原稿，须注明文件起草部门

5、、起草人，由总经理秘书分类归档，保存备案。第四条、 文件签发后，由总经理办公室统一安排打印、复印、盖章。第五条、 公司正式书面文件（红头文件、呈报上级主管部门文件）出现错别字的，每个错别字给予总经理办公室主任和部门文件的校对人各二十元罚款。第六条、 属于机密的文件，起稿人应注明“秘密”字样，并确定报送范围。机密文件按保密规定由专人印制、报送。第七条、 文件由总经理办公室负责发送。送件人应将文件内容、发送日期、接件部门、接件人等事项登记清楚。秘密文件由专人按核定的范围发送。第八条、 外来的文件由总经理办公室专人负责签收，并分类登记。签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属

6、急件的，应在接件后15 分钟内报送，15 分钟内无法报送的，应与接件人联系并协商解决办法。第九条、 传阅文件由总经理办公室专人负责收回，对领导指示的文件，总经理办公室 4应按领导指示和文件要求组织传达和落实。第十条、 违反本制度第七条、第八条有关规定的，按公司保密制度规定承 担 责 任 ； 违 反本 制 度 第 九 条 、 第 十 条 规 定 的 ， 受 罚 一 般 过 失 单 。第十一条、 本制度由总经理办公室负责解释、修改。第四节 保密制度第一条、 为保守公司秘密，维护公司利益，特制定本制度。第二条、 公司秘密是关系公司权利和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限定一定范围的人员知悉的事

7、项。第三条、 公司全体员工都有保守公司秘密的义务。第四条、 公司保密工作实行既确保秘密又便利工作的方针。第五条、 公司秘密包括下列事项：1. 司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。2. 公司管理制度、文件、通知等。3. 公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。4. 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表产值。5. 公司掌握的尚未进入市场尚未公开的各类信息。6. 公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。7. 其他经公司确定应当保密的事项。第六条、属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理办公

8、室负责保密，并采取相应的保密措施。第七条、在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，须事先报总经理批准。第八条、具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：1. 选择具备保密条件的会议场所。2. 根据工作需要，限定参加会议人员的范围。3. 依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。4. 确定会议内容是否传达及传达范围。第九条、不准在私人交往和通讯中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。 5第十条、公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理。第十一条、出现下列情况之一者，给予警告，并处以 50-500

9、 元罚款：1. 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；2. 违反本制度第六条、第七条、第八条、第九条规定的；3. 已泄露公司秘密但采取补救措施的；第十二条、出现下列情况之一的，予以辞退和赔偿公司经济损失并取消其在公司的一切利益（包括工资和效益工资） 。1.故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的。2.违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的。3.利用职权强制他人违反保密制度的。第十三条、本制度由总经理办公室负责解释、修改。第五节 档案管理条例一、总 则第 一 条 、 加 强 公 司 档 案 管 理 工 作 ， 进 一 步 发 挥 档 案 为 公 司 经

10、营 管 理 直 接 服 务 的 作 用 ， 根 据 中 华 人 民 共 和 国 档 案 法 和 北 京 市 企 业 档 案 管 理 暂 行 规 则 的 要 求 ， 结 合 公司 具 体 情 况 ， 特 制 定 本 条 例 。第二条、 本条例所界定的档案资料是指公司在经营管理活动全过程中形成的具有查考、利用和保存价值的文字材料、图纸、图表、声像等资料的总和。第三条、 档案的管理和开发利用是公司基础管理工作的重要组成部分，是维护公司经济利益、合法权益和历史真实面貌的一项重要工作，公司所有员工对档案管理工作均需承担义务，任何部门、企业（单位） 、个人不得以任何借口、任何方式私自留存原始档案材料或阻碍

11、档案收集归档工作。二、机构设置及职责范围第一条、 公司总经理办公室是公司档案管理工作的主管部门、总经理办公室由专人具体负责公司系统的档案管理工作。第二条、 公司总经理办公室直接负责公司的档案管理工作，同时负责公司系统档案管 6理的组织领导工作。公司各部门及分公司应设专职或兼职人员负责档案管理工作。第三条、 公司档案管理人员的主要职责是：1. 负责公司档案室的管理工作。2. 制定各类档案管理办法、明确归档范围和分类、编号方案，制定档案工作计划。3. 依据档案管理规定，收集整理各类档案资料，负责立卷、归档工作。4. 档案资料的鉴定、验收和交接。5. 档案资料的入库管理和维护。6. 档案的开发利用和

12、信息处理。7. 对公司各部门及分公司档案管理进行业务指导和监督。8. 处理与档案管理有关的其它事务。三、档案管理的要求第一条、 公司档案室由总经理办公室专人负责管理。档案应一律保存在编号的铁皮柜内。档案室要保持通风、清洁、安装防盗、防火装置，确保档案安全。第二条、 公司各部门及分公司因工作需要借阅一般性档案资料应填写登记表，由档案借阅部门负责人批准后方可借阅。重要档案资料的借阅须经总经理批准。外单位人员借阅本公司档案，须持单位介绍信，并按文件性质的批准权限办理借阅手续。第三条、 凡经批准借阅的档案资料，不得私自转借、拆散、涂改，原则上只可在总经理办公室阅读，复印档案必须经档案借阅部门负责人批准

13、。第四条、 根据国家有关规定和公司实际情况，公司档案的保管期限定为永久、长期和短期 3 种：1 永 久 保 管 ： 凡 是 反 映 公 司 主 要 经 济 和 管 理 活 动 以 及 基 本 历 史 面 貌 的 ， 对 公 司 的建 设 发 展 有 长 远 利 用 价 值 的 档 案 资 料 ， 列 为 永 久保管。2 长期保管：凡是反映公司系统的经济和管理活动，在较长时间内对公司建设和发展有利用价值的档案资料列为长期保管，时限一般为 10 年。3 短期保管：凡是在较短时间内对公司系统的经济和管理活动有利用价值的档案资料，列为短期保管，时限一般为 3 年以下。四、归档工作的程序及要求 7第一条

14、、 划定归档范围，目的是保证确有参考价值的文件资料能齐全完整地立卷保存，既避免遗漏重要文件，以不使案卷重复庞杂。第二条、 公司总经理办公室档案室归档范围一般包括公司系统在经济或管理活动中形成、使用并办理完毕，具有参考价值的文件资料。主要有：1.公司各部门及分公司形成的直接反映本身业务工作的重要文件。2.与各部门及分公司产生的文件有密切联系的上下级单位的批复、批准、请示、报告等文件资料。3.各部门及分公司开展工作需要遵循和查考的上下级单位的文件资料。4. 具有参考价值的不相隶属单位的文件资料。5. 具体归档范围详见附录一。第三条、立卷应根据文件的形成规律，如：时间、组成机构、问题、性质、名称等进

15、行分类，以便查找。第四条、卷内文件的排列应保持内在联系，一般应把来文和复文放在一起，来文在前，复文在后；批复在前，请示在后；正文在前，附件在后；打印件在前，原稿在后。第五条、 年度的文件，一般应放在针对的年度，多年的计划、规划放在开始的一年，多年的总结放在最后一年，既有计划又有总结放在总结为主的一年。第六条、 卷内文件经过系统排列后，应用阿拉伯数字编写页号，以固定排列顺序，方便查找。第七条、 编号的位置应当统一，一般左侧装订的案卷编在右上角，凡有字迹的纸页每页正面编一个号，大张图表折叠后也编一个页号，卷内有印刷小册子的只编一个页号，另在备考中注明。第八条、 编号宜使用铅笔，以区别原有文件页码，

16、并便于编排时修改，必要时也可使用编号机。第九条、 在每卷文件前须填写卷内文件目录，用以介绍卷内文件内容与组成。卷内文件目录包括：顺序号、作者、文件标题、发文日期、所在页号、备注等。第十条、 卷内文件目录除一份附在卷内文件首页之上外，应复印一份填写卷号，按案卷排列顺序装订成册，作为查找文件的工具。第十一条、备考表是用来说明卷内文件的状况，应注明卷内文件实有页数、立卷日期、立卷人签名，日后卷内文件如有变动，档案管理人员应及时注明。 8第十二条、案卷封皮应用统一的厚纸印制，使用毛笔或钢笔正楷字填写，主要包括：组织机构名称、案卷标题、卷内文件页数、立卷日期、保管期限、全宗号、目录号、案卷号等。第十三条、归档案卷均应装订，以避免文件散失或损坏，未经许可不得随便拆卷。对于某些特殊珍贵的手稿、照片、图纸，可采用卷盒、卷袋保管。第十四条、案卷装订前，须去掉文件上的金属钉、针，以防年久腐蚀文件。凡书写未留装订线的应补贴加边，残破文件应当修补。装订时使用线绳勒紧结牢，注意防止