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1、 升腾终端 专业打造 共 9 页 第 1 页升腾 Window 终端使用常见问题及处理办法一、 显示问题 .21、 开机后终端连续发警报声且无显。 .22、 开机无显但终端未发出警报声。 .23、 系统启动进度条结束后无显。 .2二、 终端系统启动问题 .21、 启动过程中停止错误。 .22、 启动后提示找不到系统盘 .23、 系统启动后进入 DHCP 界面 .3三、 系统设置及连接条目不能保存 .41、 设置信息不能保存。 .4四、 与 Windows 终端服务器连接问题 .41、 与终端服务器之间网络不通 .42、 网络正常但无法登陆 Windows 终端服务器? .6五、 打印问题 .7
2、1、 不打印 .72、 添加打印机时找不到该打印机型号 .7六、 其它问题 .71、 网络问题 .72、 终端本地浏览器问题 .83、 显示颜色问题 .8 升腾终端 专业打造 共 9 页 第 2 页一、 显示问题1、 开机后终端连续发警报声且无显。故障现象:按下电源开关后“嘀”一声,然后有节奏的长“ 嘀 -”声音,并且显示器没有显示。 故障排除:一般是内存接触不良或者内存损坏,请检查内存条。2、 开机无显但终端未发出警报声。故障现象:按下电源开关后“嘀”一声,差不多 5 秒后再“ 嘀 ”一声,两秒后显示器还是没有显示。故障排除:一般是显示器问题,请检查显示器与终端间连接是否正常,显示器电源线连
3、接是否正常,显示器电源指示灯是否点亮 3、 系统启动进度条结束后无显。故障现象:在终端系统启动过程中,在程序进度条打点完成后显示器没有图像,无法进入终端管理连接的界面。故障排除:一般是显示分辨率或者刷新率设置参数高于彩显的参数引起的,可在终端启动时按住“Ctrl”键进入“BOOTMENU”,按 ctrlU,选择“start DEFAUL system”(第一项)后回车即可,进入系统后再将终端显示参数设置为与彩显相匹配的数值。二、 终端系统启动问题1、 启动过程中停止错误。故障现象:在终端系统启动过程中,在程序进度条打点没有完成就停止不动故障排除:终端系统软件出错,请重新写入终端系统程序。 2、
4、 启动后提示找不到系统盘故障现象:开机后提示“DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”故障排除:造成这种现象的原因有二A、对于 3600 系列终端,可能是因为启动模式选择有误,请在开机后 升腾终端 专业打造 共 9 页 第 3 页按住 F12 键,并在出现的菜单中选择“BOOT NC” 。B、终端系统软件丢失,请使用升级终端升级工具重新写入终端系统程序。 3、 系统启动后进入 DHCP 界面故障现象:启动后开始 DHCP,后提示“DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENT
5、ER”故障排除:终端启动到升腾专有 NDC 模式。请按照如下说明解决:A、2500/3500/3550/3560/5500 系列:启动时按住 CTRL 键,在出现的菜单中进行选择,对于双网口的机器请通过按“空格键”将启动选项切换到“NC”后按回车从 NC 模式启动。单网卡机器请通过“光标键”选择“Boot from NC”选择从 NC 模式启动。B、3600/5600 系列:(1)BIOS 版本在 V7.20 以下的(BIOS 版本可通过开机时按住 CTRL所出现的菜单中看到,如 Version 7.50) ,请按如下方法进行切换:BIOS 设置:开机按 DEL 过入 BIOS进入 Integ
6、rated Peripherals设置项进入 VIA OnChip PCI Device 设置项对Onboard Lan Boot ROM 选项进行设置,具体表示如下:Disabled :表示从 NC 启动Enabled :表示从 NDC(iPC)启动补充说明:若进行如上设置后,仍无法按所设置的选项启动,请按如下过程进行设置:开机启动在提示“Press key to display network boot option menu 时按 Shift+Tab 键进入第二设置界面将光标移到“Boot Option”按空格键切换选项,具体选项说明如下:Local Only:表示从 NC 模式启动(即
7、启动到 CE)其它:表示从 NDC 模式启动。注:上述的 Shift+Tab 热键,对于早期版本而言,有可能是 Shift+F10,请根据提示按相应热键。 升腾终端 专业打造 共 9 页 第 4 页(2)BIOS 版本在 V7.20 以上的,请通过以下方法进行切换:系统开机时按住 F12,在出现的菜单中选择 NC 或 NDC(iPC)启动到不同的模式。C、3950 系列:开机后按住 “CTRL”键,并在出现的菜单中选择“Boot From NC”。三、 系统设置及连接条目不能保存1、 设置信息不能保存。故障现象:创建完连接条目后重新开机,连接管理栏里没有出现新创建的连接条目故障原因:没有保存,
8、创建完连接条目后按 Shift+F2 保存。四、 与 Windows 终端服务器连接问题1、 与终端服务器之间网络不通故障现象:点击连接后停留在“正与(服务器 IP 地址)进行连接”,接着提示“远程桌面已断开连接”,PING 不通服务器 IP 故障排除:A、 请检查是否已通过网络线将终端与交换机连接好。B、 若已连接好,请检查 图标处的指示灯(网络指示灯)是否闪烁?若闪烁,则说明网络线已正确接在终端网口上。C、 若不闪烁,请检查网络线是否正确接在终端的网口上,如下图所示,表示升腾终端当前的活动网口为外网口,请检查网络线是否接在外网口上。 升腾终端 专业打造 共 9 页 第 5 页D、 若网络线接法无误,若网络指示灯仍不闪,则请更换一条网络线或更换一个网络接口试试。并请确保该网络线和网络接口完好。E、 若此时网络指示灯不闪烁,则可能是终端的网卡损坏,请将该终端换下。F、 若网络指示灯闪烁,但无法 PING 通其它机器。请检查终端上的网络信息配置是否正确,对于单网卡双网口的机器的网络信息配置界面如下图所示: 升腾终端 专业打造