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1、银行创建工作经验材料银行创建工作经验材料XX 银行梅湾支行成立以来,已先后成功创建市级“青年文明号” 、区级“巾帼文明岗” 、市级“巾帼文明岗” ,区级“文明单位” 、市级“工人先锋号” 、省级“文明规范服务示范单位”等多项创建荣誉。目前该支行正在积极创建市级“文明单位”荣誉。创建工作,不仅使梅湾支行精神文明建设获得长足的提升,员工的精神面貌焕然一新,支行文明形象进一步深化,社会影响力进一步扩大,更重要的是,多年的创建经历,对梅湾支行的业务发展、管理提升、服务优化等多方面起到了有效的促进作用。该支行在创建方面的主要做法有:一、提高认识,加强领导。创建工作事关支行精神文明建设的即期成效和长远提升
2、,是支行的一项重要工作,为此,全行上下齐心协力、共同推进,各部门员工把思想统一到党支部的战略部署上来,自觉投身到活动创建热潮中去。支行党支部召开专题创建会议,深化广大干部群众对荣誉创建地位作用的认识,增强政治意识、大局意识、责任意识,充分调动员工参与创建的积极性,推动创建活动不断引向深入;把岗位荣誉创建工作的目标任务纳入支行年度规划和工作目标考核,坚持“一把手”亲自抓,负总责,领导班子齐抓共管,职能部门和相关人员具体负责的工作机制;成立创建领导小组,建立创建工作例会制度,党政班子每季度对创建工作进行一次专题研究,协调解决活动推进过程中遇到的困难与问题,夯实措施,抓好落实,确保创建工作顺利进行。
3、二、正塑行风,提升行貌。XX 银行梅湾支行坚持“以人为本、从严治行”的工作方针,坚持对干部员工进行廉政建设、普法教育、治安防范等教育,促使干部员工自觉遵守国家法律、法规和金融政策。有效实现单位治安状况良好,无刑事案件发生,无不良事件发生,员工无违法违纪行为,无参与“黄、赌、毒、邪”等不良现象发生的安全目标。充分发挥工会、共青团、女工委的凝聚作用,共同做好行风行貌建设。组织发动广大员工参与内容丰富、形式多样、生动活泼的文教体和科普活动,丰富工余生活,凝聚人心,形成团结奋进的先进集体。三、明确职责,强化考核。该支行对创建工作的考评,严格实行责任考核制度,并列入年度综合考核内容。党支部负责对创建活动
4、的全面指导,建立健全相关规章制度,推进创建工作;创建领导小组成员做好联系,抓好落实,注重收集和反馈创建信息;形成党政工团齐抓共管的组织领导体制。考核激励以社会和服务对象的认可度和满意度作为主要依据;注意把对日常工作的检查和有组织的考核活动有机地结合起来;通过对市民、客户的调查测评、意见反馈、公布监督举报电话等多种形式,广泛征求市民和服务对象对文明创建工作的意见。在考核过程中,既重结果,也重过程,确保活动有序推进。四、营造环境,广泛参与。上下形成合力。充分动员全体干部员工的积极性,加强彼此间的配合,坚决杜绝互相推委、扯皮的不良作风,要求员工站在全行的角度,共同为创建工作出力献计。不断优化服务。继
5、续推行以客户为中心的服务理念,提高业务水平,强化柜面服务,延伸服务平台,完善大堂经理制度和第一接待人制度,为客户提供优质高效的服务。加大宣传力度。充分挖掘创建过程中的亮点特色,宣传报道好产品、好做法、好经验、好业绩。不定期出专题报道,突出一定时期的工作成效,营造创建工作的浓厚氛围。利用好支行外墙橱窗和电子滚动屏等,及时对外宣传文明创建进展和成果。五、对接社会,扩大影响。积极参与各级精神文明建设工作,比如参与 XX 市全国“文明城市”创建工作,切实做到“门前三包、门内达标” ,创造整洁优美的环境。做到无占道经营,无乱堆放物品,无垃圾扫地出门等不良行为,确保卫生无死角,车辆停放整齐有序,做好大环境
6、的创建工作。纵向延伸创建高度,横向扩大创建广度,以创建引导发展,以创建促进提升,通过对文明程度的不懈追求,在支行内部形成浓厚持续的创建氛围,在支行外部塑造积极向上的金融形象。结合业务拓展宣传,梅湾支行经常性开展市民喜闻乐见的便民活动,深入社区,走近居民,贴近生活,向市民积极宣传介绍金融工具和知识、宣传反假币、反洗钱知识、传授反诈骗经验教训,开展“激活沉淀硬币”活动,接受市民业务咨询等,每年与社区、辖区单位部门举办形式多样的共创共建活动,逐步塑造市民身边的好银行形象。六、完善基础,健全档案。创建工作是一项系统工程,贯穿梅湾支行业务管理工作。各部室员工立足本职,创业创新,大处着眼,小处着手,以饱满的热情投入到基础创建工作。梅湾支行结合实际,细化方案,建立制度,完善措施,抓好落实。在做好争创的同时,注重对创建信息的收集反馈,促进上下、左右的交流沟通;注重创建资料台账的归档,注重保留创建过程的痕迹,做到活动有计划,有安排,有记录,有总结,为创建工作积累原始档案。档案每年整理,按要求装订,做到分类合理,内容齐备。积极迎接检查考评,对检查中发现的不足处,及时提出整改意见,尽快落实整改方案,确保创建工作顺利进行。