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1、超市申报青年文明号的材料*市*超市位于*市繁华的商业中心新世纪广场，营业面积 18000 平方米，现有员工 1100 人，商场日客流量10000 多人次，年营业额 2800 万元，纳税 70 多万元，是*市高中档商品的集散中心之一。*超市的前身是“*百货大楼” ，在旧体制的经营模式中，企业已经严重亏损，到了破产的边缘。当时*百货大楼的兴衰成了商服行业议论关注的焦点。此时，一直在XX、内蒙古等地开拓装饰市场的我市知名企业家*集团董事长*毅然决定投资家乡，以实际行动回报家乡人民，为家乡人民造福。二 000 年十月他一次投入资金 900 万元进行装饰改造，二 00 一年九月，一座风格新颖、设施完善、
2、功能齐全的现代化商业经营场所“*超市”展示在市人的面前。*超市宏张开业后，董事长、总经理*清醒的认识到商海上的成功仅靠现代化的设施是不够的，而是要有先进的经营观念，靠的是诚实守信，靠的是让消费者满意放心，靠的是用爱心回报社会赢得全社会的认可。基于这个认识*董事长始终把开展“户户讲道德，店店无假货” ，创建“青年文明号” ，争创“光彩之星”和开展公益活动融汇到经营之中，打出诚信经营这个品牌。*超市创办伊始首先是面临四百多位原百货大楼的下岗职工，*董事长没有把这些人推向社会，而是主动为政府分忧，拿出四万多元为每位职工发放了一次性失业补偿金。使这些职工渡过了生活的难关。同时，*董事长还承诺优先录用下
3、岗职工到商场就业，现在，商场的从业人员中有 90%以上是下岗职工。商场把这些职工的冷暖时刻挂在心上，他们的任何困难商场的领导都要亲自过问，给予妥善的解决。2002 年 12 月商场的一位女营业者刘某，夫妻离异，精神受到了很大的打击，而这时她 19 岁的女儿又得了白血病，*得知这一情况后立即上门慰问，并送去 2000 元钱，刘某接过钱激动的说：“这钱虽然根治不了我女儿的病，但我感受到了企业对我们的温暖” 。随后在董事长的带领下全体员工又为她进行了捐款，使她女儿的病得到了及时的医治。与此同时，*还想政府之所想，帮社会之所需，年初，我市开展“十万富民行动”活动，*超市积极参与，主动与 15 个特困户
4、群结成了帮扶对子，先后安排 23 人到商场就业，解决了这些家庭生活的燃眉之急。信誉是企业的生命，*超市确定了顾客至上、商家为友、诚信为本、信誉第一的企业经营理念，在全市商业第一家向消费者承诺商品一流、质量保证、服务一流、售后无忧。为了做好这些工作，*为每名职工和经营者印制了公民道德实施纲要 、 个体工商业户私营企业者职业道德规范 ，并在商场内开展“户户讲道德、店店无假货”活动。围绕这些活动他们一是开展诚信经营，把好质量关工作。企业经常召开经营经验交流会，贯彻企业诚信经营指导思想，严把进货质量关，目前经营的全部商品都做到了三证齐全、明码标价、顾客不满意就退货，从而使消费者投诉率为零；二是开展优质
5、服务，让消费者满意工作。商场先后组织了二次大型优质服务竟赛活动，活动中评选出了先进楼层和先进服务个人标兵，通过典型示范带动商场优质服务工作的开展，同时在经营者中实行了统一着装、文明用语、树立了企业文明的良好形象。现在企业诚信经营、文明服务已形成一种良好的风尚，消费者普遍反映在*超市购买商品舒心、放心。*超市在经营上取得辉煌的业绩，但*时刻没忘记用爱心回报社会。 “五一”国际劳动节，商场在新世纪广场组织了大规模的义务服务和让利销售活动，活动期间共进行义务服务 200 多人次，免收服务费 3000 多元，让利销售 7万多元。 “八一”建军节组织开展了慰问人民子弟兵活动，为市消防支队武警官兵送去了
6、30000 多元的慰问品，并进行了联谊活动，体现了军民的鱼水之情。为了迎接党的十六大，庆祝建国五十三周年，丰富全市人民的精神文明生活， “十一”国庆节这天，*举办了大型焰火晚会，燃放各种烟花价值 3 元余元，吸引了上万人前来观看。二 00 四年六月一日期间，商场又组织人员到市孤儿院进行慰问活动，为孩子们送去了价值二千余元钱的生活、学习用品，让孩子们高高兴兴地过好自己的节日。党的好政策铸就了*超市的成功之路，*深信这一切来源于党的英明领导，认为一个完善的企业必须有党的组织，于是他积极争取在商场建立党的组织，二 00 二年九月在市委的关怀下商场成立了党委，有了党的领导，并健全了组织生活制度，还在经营者中实行党员挂牌服务，党员的先锋模范作用在这里得到发挥。二 00 三年六月，商场又相继成立了团委，让团员青年有了自己的家。*超市在精神文明和物质文明上都取得了可喜的成果。各级领导和有关部门也给予了充分的肯定，商场先后荣获市“优秀私营企业” 、 “重合同守信用单位” 、 “消费者信得过单位” 、市“青年文明号”等荣誉称号，而*本人也先后获得了“黑龙江省优秀企业家” 、 “市招商引资功臣” 、 “市优秀企业家”等荣誉称号。
