质量申诉档案管理制度

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1、质量申诉档案管理制度质量申诉档案管理制度第一条为加强质量申诉案件的管理，逐步实现档案管理的规范化、制度化、科学化，依据中华人民共和国档案法和档案管理有关规定，结合工作实际，制定本制度。第二条本制度所称质量申诉档案，是指质监部门依据本部门职责在处理质量申、举报案件过程中，形成的相关行政执法文书和重要资料、材料。第三条质量申诉档案工作必须严格遵循国家有关法律法规，依据档案管理有关原则、规定，实行集中统一管理，确保档案的完整与安全。第四条归档管理。12365 受理的各项咨询、投诉、举报事项办结后，应及时将相关资料归档管理。归档内容应做到登记准确，内容齐全。具体内容包括举报单位、涉嫌当事人、联系方式和

2、地址、举报方式、接报人、接报时间、举报内容、审批意见、处理结果等。合理分类，按时间和编号有序存档、便于查询。档案的内容包括：电话受理、来访受理、信函受理、网络举报受理、案卷档案、文件档案。第五条质量申诉档案由局法制股负责保管。其主要职责：统一管理本单位的质量申诉档案；负责对质量申诉案件形成的文件、材料、声像资料的归档工作；为档案的查阅提供方便和服务；第六条加强档案的安全保护，健全防盗、防光、防高温、防火、防潮、防尘、防鼠、防虫等设施，确保档案完整。纸质材料档案、声像材料档案等不同载体类型的档案，应分别保管。第七条档案保管原则：档案人员严格遵守保密制度，保守机密。不随意提供档案。本机关工作人员借

3、阅、利用档案，需办理借阅登记手续。外单位因工作需要阅查档案，须持单位介绍信，并经有关领导同意登记后，方可查阅。档案一般不外借，特殊情况须经分管领导批准。借阅的档案资料必须妥善保管，并注意保密，不得转借。各级各类人员查阅、利用档案，对所查阅、借阅的档案要严加爱护，严禁在案卷上圈划、涂抹、折叠，更不得拆卷和撕毁。凡失密、损坏档案者，将按档案法和保密法等有关规定予以处理。档案借阅用毕后要及时归还。借阅时间一般不得超过15 天；如继续借阅，须另行办理继借手续。第八条根据保管期限的规定，应对档案定期进行鉴定。鉴定工作在机关主管档案工作的负责人主持下，由上级有关部门组成鉴定小组，对已到期的档案进行鉴定，提出保存或销毁档案。一般申诉、举报档案保管期为 2 年，重要的典型案例视具体情况应适当延长保管期限。有重大影响的申诉、举报应及时报省质量技术监督局备案。第九条本制度从下发之日起执行