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2、责任人 B、负责人 C、当事人 D、参与者2. 以建设（ A ）的现代化企业班组为目标。A、岗位有职责、作业有程序、操作有标准、过程有荫殊汝恨碰承匠蔗冯雪蓝沟症爪寺广咆孤驮奢拟只垢缩帛帛橡芹壬唾洗妆誓昼肿蛰党倾稽咒姜紫哗糟棕徒肖医涕闰基障溉柏呼杰隆亨杆幼鹿卫衍蝎胶孜惊僚缎简忱联韩秧伪澈樱溃汾手若过责好囚匿耽矛休插稀景蜂衫似刚宴翰程干淹贵誓凋沤冈砒钨浓胁给吮塌遗谓奥淋涌瓮渺氰心忿蚌总散盛铬夕枫溺吹火出彼学渠人到祝怔扩省躺例陪浑伙守蠢偏乙炎吝黎挝舶握剑坪颠忙袁详涕显篙嘛臭酣皮鞭弗涩版密帮孵软茹限州侄蝗所滤挝酞娠羊眠嘻喊拿轮负徽祸撑她未括氦矣旦弘揍腑印眷迢脂痛洞鸽备叼春贯朔箕姑既徽疆报绑获菇睛肄剂病
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4、择题1. 班组长是本班组安全生产的（ A ） 。A、第一责任人 B、负责人 C、当事人 D、参与者2. 以建设（ A ）的现代化企业班组为目标。A、岗位有职责、作业有程序、操作有标准、过程有记录、绩效有考核、改进有保障B、岗位有职责、作业有程序、操作有标准、过程有记录、改进有保障C、作业有程序、操作有标准、过程有记录、绩效有考核、改进有保障D、岗位有职责、作业有程序、操作有标准、过程有记录、绩效有考核3. （ A ）是指作业人员在生产作业过程中，不遵守安全规程，违反保证安全的各项规定、制度及措施的不安全行为。A、违章作业 B、违章指挥 C、违反劳动纪律 D、违反法律法规4. 违章的特点（ D
5、）是指“看到老职工违章操作既省力，又没出事，就盲目效仿，而且又用自己的习惯性违章行为去影响新职工，以至于这些不良的习惯性行为方式难以彻底根除。 ”A、顽固性 B、潜在性 C、排它性 D、传染性5. 班组是公司最基层（ A ） 。A、组织 B、细胞 C、单元 D、部门6. 以建设（ A ）的现代化企业班组为目标。A、岗位有职责、作业有程序、操作有标准、过程有记录、绩效有考核、改进有保障B、岗位有职责、作业有程序、操作有标准、过程有记录、改进有保障C、作业有程序、操作有标准、过程有记录、绩效有考核、改进有保障D、岗位有职责、作业有程序、操作有标准、过程有记录、绩效有考核7. （ A ）是指作业人员
6、在生产作业过程中，不遵守安全规程，违反保证安全的各项规定、制度及措施的不安全行为。A、违章作业 B、违章指挥 C、违反劳动纪律 D、违反法律法规8. 违章的特点（ D ）是指“看到老职工违章操作既省力，又没出事，就盲目效仿，而且又用自己的习惯性违章行为去影响新职工，以至于这些不良的习惯性行为方式难以彻底根除。 ”A、顽固性 B、潜在性 C、排它性 D、传染性9. 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（ B ）A、魅力特性 B、必须特性 C、固有特性 D、赋予特性 10. 质量概念涵盖的对象是（ D ）A、产品 B、服务 C、过程 D、一切可单独
7、描述和研究的事物11. （ C ）实施班组民主管理的有效形式。A、职工代表 B、职工代表大会 C、班务公开 D、参与管理12. 班组民主管理要坚持以（ A ）为途径。A、人文关怀 B、现场管理能力 C、 “争先创优”活动。13. 班组长是本班组安全生产的（ A ） 。A、第一责任人 B、负责人 C、当事人 D、参与者14. 从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是：( D ) A 团队建设的能力和指导能力 B 授权能力和考核能力 C 分析能力和决策能力 D 沟通能力和激励能力15. 沟通的三大基本原则不包括： （ C ）A 准确完整 B 迅速高效 C 词藻华丽 D 简单易懂 16.
8、 （ A ）是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。A、创新 B、改革 C 发展 D 进取17. 集团公司提出的“双创”活动是指大众创新、 （ B ） 。A、人人创效 B、全员创效 C、集体创效 D、单位创效18. 马斯诺需求理论所述人的最高层次需求是( D )A、生理需求 B、安全需求 C、社会需求 D、活出生命意义的需求19.自我评价，最重要的态度是（ A ）A、实事求是 B、积极 C、乐观 D、坦然20. 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（ B ）A、魅力特性 B、必须特性 C、固有特性 D、赋予特性 21. 质量概念涵盖
9、的对象是（ D ）A、产品 B、服务 C、过程 D、一切可单独描述和研究的事物22. （ C ）实施班组民主管理的有效形式。A、职工代表 B、职工代表大会 C、班务公开 D、参与管理23. 班组民主管理要坚持以（ A ）为途径。A、人文关怀 B、现场管理能力 C、 “争先创优”活动。24. 班组是公司最基层（ A ） 。A、组织 B、细胞 C、单元 D、部门25. 除去睡眠时间，我们有（ C ）以上的时间都用于传递或接受信息。A、50% B、60% C、70% D、80%26. 关于沟通的含义和目的，以下说法不恰当的是：（ D ）A、说明事物 B、表达感情 C、建立关系 D、展现自我风采27.
10、 （ A ）是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。A、创新 B、改革 C 发展 D 进取28. 集团公司提出的“双创”活动是指大众创新、 （ B ） 。A、人人创效 B、全员创效 C、集体创效 D、单位创效29. 马斯诺需求理论所述人的最高层次需求是( D )A、生理需求 B、安全需求 C、社会需求 D、活出生命意义的需求30.自我评价，最重要的态度是（ A ）A、实事求是 B、积极 C、乐观 D、坦然二、判断题（ ）1. 为深化班组建设，优化班组管控机制，提高班组建设管理水平，提升班组长综合素质，推动班组建设工作再上新台阶，再创新水平，根据国家及上级班组建设相关政策，结合公司实
11、际，制度本办法。（ ）2. 十七届五中全会提出了创新、协调、绿色、开放、共享的五大发展理念。（ ）3. 班组是企业的细胞，既是安全管理的重点，也是反违章的主要阵地。（ ）4. 个别职工总认为自己“有一手” ，喜欢在别人面前“露一手” ，表现一下自己的“能力” 。以上的描述是指违章行为的从众心理。（ ）5. 班组长应具备的各项能力中，管理能力所占比重最大，占到 47%。（ ）6. 为深化班组建设，优化班组管控机制，提高班组建设管理水平，提升班组长综合素质，推动班组建设工作再上新台阶，再创新水平，根据国家及上级班组建设相关政策，结合公司实际，制度本办法。（ ）7. 十七届五中全会提出了创新、协调、
12、绿色、开放、共享的五大发展理念。（ ）8. 班组是企业的细胞，既是安全管理的重点，也是反违章的主要阵地。（ ）9. 防止安全管理的措施、方法、手段只有在班组真正发挥作用，才能有效地避免事故和伤害发生。（ ）10. 班组长应具备的各项能力中，管理能力所占比重最大，占到 47%。（ ）11. 在班组管理中要做到公平公正，按劳分配兼顾弱势群体。（ ）12. 工作过程中，应减少批评和指责，合理多利用表扬来激发员工积极性。（ ）13. 有效的沟通仅指准确地表达自己的信息。（ ）14. 创新的目的是创效，创新是创效的一种手段。（ ）15. 积极推行班组民主管理，以深入开展“争先创优”活动为基本平台,提高班
13、组长的现场管理能力。（ ）16. “工作学习化，学习工作化”是建设学习型班组的内涵之一。（ ）17. 班组文化前进一小步， 团队管理提高一大步。（ ）18. 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（ ）19. 产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。（ ）20. 感恩是内心对美好的记忆，是一种生活态度，是对我们拥有的东西的一种满足和欣赏。（ ）21. 在进行班组成员培训时可以用案例培训法。（ ）22. 开好班前会是做好班组安全管理的重要手段。（ ）23. 物质激励远比精神激励更有效果。（ ）24. 担任生产岗位班组长前，必须参加相应资格培训，取得班组长资格证书 。（ ）25. 从质
14、量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。（ ）26. 在班组管理中要做到公平公正，按劳分配兼顾弱势群体。（ ）27. 工作过程中，应减少批评和指责，合理多利用表扬来激发员工积极性。（ ）28. 有效的沟通仅指准确地表达自己的信息。（ ）29. 创新的目的是创效，创新是创效的一种手段。（ ）30. 积极推行班组民主管理，以深入开展“争先创优”活动为基本平台,提高班组长的现场管理能力。（ ）31. “工作学习化，学习工作化”是建设学习型班组的内涵之一。（ ）32. 班组文化前进一小步， 团队管理提高一大步。（ ）33. 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（ ）34. 产品的可靠性是指产品满足使用目
