江苏自考05963绩效管理2015年10月真题试卷

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1、2015 年 10 月江苏省高等教育自学考试05963 绩效管理一、单项选择题（每小题 1 分，共 20 分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。1对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这体现了绩效的( )A多因性 B多维性 C静态性 D动态性2世界一流企业推崇的管理方式，管理理念的基础是对人性的假设坚持“Y”理论的绩效管理方式为( )A“德能勤绩”式 B“检查评比”式 C“共同参与”式 D“自我管理”式3系统各要素相互依存相互制约，这体现了系统的( )A层次性 B集合性 C相关性 D动态性4认为管理过程的实质就

2、是信息过程的理论是( )A. 控制论 B系统论 C反馈论 D信息论5源于弗鲁姆提出的期望理论的激励模式是( )A. 需要激励模式 B动机一目标激励模式C权衡激励模式 D强化激励理论6美国著名战略学家、哈佛大学的迈克尔波特教授认为战略是( )A目标与手段的结合 B基于核心能力的选择c问题及其解决方案 D差异化的选择与定位7将战略形成看成是一个通过分析而选择竞争优势的过程的学派是( )A设计学派 B计划学派 C企业家学派 D定位学派8制定公司战略时，企业高层对下属部门不做具体硬性规定，而要求各部门先积极提交战略方案，在此基础上，企业最高管理层加以协调和平衡并最终形成公司整体战略的方法称( )A自上

3、而下法 B自下而上法 C上下结合法 D总分层次法9在绩效计划的各主体中，职责主要是宣传组织战略和目标，分解各部门的任务；引导并推动不同系统的员工建立科学合理的绩效目标；与下属员工共同制定员工绩效计划的人员是( )A. 直接上级 B公司高层领导C员工本人 D人力资源管理专业人员10.企业制定绩效目标时，要遵循 SMART 原则，其中 S 表示目标是( )A可衡量的 B相关的 C可达到的 D具体的11.绩效评价指标构成中，为了便于管理、一目了然，通常需要对各项评价指标进行标号，以方便查询和管理，称为( )A指标名称 B-指标编号 C指标定义 D指标维度12.评价指标的设置应该针对不同的工作岗位设置

4、不同的要求和要项，这体现了绩效评价指标设置的( )A. 一致性要求 B测量性要求 C独立性要求 D针对性要求13.在设计绩效评价指标权重时，主要由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定权重的方法，称为( )A. 经验判断法 B重要性排序法 C对偶比较法 D倍数加权法14.用许多文字规定各个标度的范围和级别差异的绩效评价尺度类型，称为( ) A. 量词式标度 B等级式标度 C数量式标度 D定义式标度15.在后期绩效沟通过程中，针对考核结果中没有完成的目标，双方共同分析产生问题的原因及影响目标达成的各种关键因素并分析如何消除这种因素的影响，根据需要制定培训和下一阶段改进的方向与计划，称为(

5、)A. 结果反馈 B问题诊断 C员工激励 D行动计划16.常用于生产服务型组织，主要记录生产服务情况的绩效信息收集方法为( )A. 考勤记录法 B关键事件记录法C生产记录法 D减分搜查法17.将绩效考核分为定性考核和定量考核的划分标准是( )A. 考核时间 B考核性质 C考核目的 D考核形式18.从考核内容来看，考核的重点是员工的工作方式和工作行为，此种绩效考核类型称为( )A. 特征导向型 B行为导向型 C结果导向型 D标准导向型19.信度指标多以相关系数表示，可分为内在一致性系数、等值系数和( )A预测系数 B结构系数 C内容系数 D稳定系数20.绩效反馈面谈时，在了解公司激励政策的前提下

6、予以奖励，并且提出更高的目标和要求的策略，适用于( )A. 贡献型下属 B冲锋型下属 C安分型下属 D堕落型下属21.在进行反面反馈时可采用“BEST”反馈法，其中“B”是指( ）A. 表达后果 B征求意见 C放眼未来 D描述行为22.客户需要什么，就给他们什么，此种解决组织绩效问题的方式称为( )A. 愿望导向 B结果导向 C需要导向 D过程导向23.需要通过对组织的绩效改进效果进行持续追踪，从而评估方案实施后个体或组织的持续能力、持续效果等，此绩效改进的评价类型称为( )A. 形成性评价 B总结性评价 C证实性评价 D元评价24.标志着平衡计分卡开始成为组织管理重要工具的著作是( )A.战

7、略地图 B平衡计分卡C组织协同 D战略中心组织25以企业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理，称为( )A.内部标杆管理 B竞争标杆管理 C功能标杆管理 D流程标杆管理二、多项选择题【每小题 1 分，共 5 分）在下列每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案，请将正确答案全部选出，并将其字母标号填入题干的括号内。26.人力资源部门在绩效考核中的作用主要有( )( )( )( )( )A. 设计绩效考核体系 B指明公司工作的方向C为参与绩效考核的评估者提供培训 D承担公司发展必须承担的风险E监督和评估绩效考核体系的实施27.企业为使绩效考评系统更为科学合理，结合绩效管理过程中影响公

8、平感的因素，应注意建立相应的机制有( )( )( )( )( )A. 员工参与机制 B自我评定机制 C反馈机制 D申诉与监督机制E绩效信息收集系统28.在收集绩效信息过程中要注意的原则包括( )( )( )( )( )A有目的的收集信息原则 B让员工参与收集信息原则C抽样法收集信息原则 D将事实与推测区分开来原则 E繁简适度原则29.绩效反馈根据被考核者的参与程度分为( )( )( )( )( )A指令式 B正式反馈 C指导式 D非正式反馈 E授权式30.目标管理法的特点有( )( )( )( )( )A实行“参与式管理” B强调“自我控制” C注重成果第一的方针D强调“外界控制” E螺旋上升

9、的管理过程三、填空题（每小题 1 分，共 5 分）31.企业为使绩效考评系统更为科学合理，结合绩效管理过程中影响公平感的因素，应注意三项原则：公平解释原则、平等对话原则和_32.针对绩效管理，工作分析主要收集三个方面的信息：职位资格、职位标准和_33.绩效目标由两个部分组成：绩效内容和_。34.关键绩效指标的原则包括：过程控制原则、可操作性原则和_35.目标管理法的优势体现为：形成激励、有效管理、明确任务和_四、名词解释题（每小题 3 分，共 15 分）36.战略性绩效管理37.绩效标准38.晕轮误差39.绩效加薪40.行为锚定等级评价法五、筒答题（每小题 6 分，共 30 分）41.简述工作

10、分析对于现代人力资源管理的意义。42.简述有效的绩效评估标准应符合的基本要求。43.简述常见的绩效信息收集误区。44.简述绩效改进应遵循的基本原则。45.简述标杆管理法的作用。六、论述题（每小题 10 分，共 20 分）46.试述绩效考核的意义。47.试述 360 度绩效反馈的优势与劣势。2015 年 10 月江苏自考 05963 绩效管理试卷参考答案一、单项选择题1.D 2.D 3.C 4.B 5.D 6.D 7.D 8.B 9.A 10.D 11.B 12.D 13.A 14.D 15.B 16.C 17.B 18.B 19.D 20.A 21.D 22.A 23.C 24.D 25.C二

11、多项选择题26.ACE 27.ABCDE 28. ABCDE 29. ACE 30. ABCDE 三 填 空 题31.相 对 稳 定 原 则 32.职 位 责 任 33.绩 效 标 准 34.目 标 导 向 原 则 35.控 制 有 效四 名 词 解 释36.战 略 性 绩 效 管 理 ： 是 指 对 企 业 的 长 期 战 略 制 定 实 施 过 程 及 其 结 果 采 取 一 定 的 方 式 进 行 考 核 评 价 ， 并 辅 以相 应 激 励 机 制 的 一 种 管 理 制 度 ， 是 以 战 略 为 导 向 ， 并 促 使 企 业 在 计 划 、 组织 、 控 制 等 所 有 管 理

12、活 动 中 全 方 位的 发 生 联 系 ， 并 适 时 进 行 控 制 的 体 系 。37.绩 效 标 准 ： 是 指 在 各 个 指 标 上 员 工 绩 效 应 该 达 到 的 水 平 ， 是 一 种 被 期 望 达 到 的 水 平 ， 是 对 被 评 价 员 工 在绩 效 指 标 方 面 应 该 完 成 多 少 ， 做 的 如 何 的 一 种 描 述。38.晕 轮 误 差 ： 又 称 晕 轮 效 应 ， 是 指 评 定 者 对 一 个 人 的 某 种 特 征 形 成 好 或 坏 的 印 象 后 ， 他 会 倾 向 于 据 此 推 论该 人 其 他 方 面 的 特 征 ， 从 而 造 成

13、以 偏 概 全 ， 产 生 评 估 误 差。39.绩 效 加 薪 ： 是 指 将 基 本 薪 酬 的 增 加 与 员 工 所 获 得 的 评 价 等 级 联 系 在 一 起 的 绩 效 奖 励 计 划。40. 28.行 为 锚 定 等 级 评 价 法 ： 是 一 种 将 同 一 职 务 工 作 可 能 发 生 的 各 种 典 型 行 为 进 行 评 分 度 量 ， 建 立 一 个 锚定 评 分 表 ， 以 此 为 依 据 ， 对 员 工 工 作 实 际 行 为 测 评 记 分 的 考 评 办 法。五 简 答 题41.简 述 工 作 分 析 对 于 现 代 人 力 资 源 管 理 的 意 义 。

14、答 ： （ 1） 工 作 分 析 为 人 力 资 源 规 划 提 供 了 可 靠 的 依 据 。（ 2） 工 作 分 析 对 人 员 的 招 聘 、 选 拔 与 调 整 具 有 指 导 作 用 。(3)工 作 分 析 有 利 于 人 员 的 培 训 和 开 发 工 作 的 进 行 。（ 4） 工 作 分 析 为 绩 效 考 核 和 晋 升 提 供 了 客 观 标 准 。（ 5） 工 作 分 析 有 利 于 建 立 合 理 的 薪 资 福 利 制 度 。（ 6） 工 作 分 析 有 利 于 职 业 生 涯 的 规 划 和 管 理 。42.简 述 有 效 的 绩 效 评 估 标 准 应 符 合 的 基 本 要 求 。答 ： （ 1） 标 准 是 基 于 工 作 而 非 基 于 工 作 者 。（ 2） 标 准 是 可 以 达 到 的 。（ 3） 标 准 是 为 人 所 知 的 。（ 4） 标 准 是 经 过 协 商 而 制 定 的 。（ 5） 标