201606组织行为学-工商管理本-复习资料

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1、1组织行为学课程网络考试 考试一定要带： 课本+复习资料题型及例题终结性考试满分 100 分，占总成绩的 40%。考试时间 90 分钟。 考试方式：开卷（网考）终结性考试题型及样例：（一）矩阵配对题（本题 10 分。请将以下概念和后面的文字解释进行匹配）A、组织B、组织设计C、组织结构D、是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。E、是为了有效地实现经营目的而实际探索应该如何设计组织结构。即一种由管理机制决定的、用以帮助达到组织目标的有关信息沟通、权力、责任、利益和正规体制。F、是一个组织内各构成要素以及它们之间确立的相关形态。组织

2、结构是否合理，直接影响到组织的工作效率。配对答案：1、AD 2、BE 3、CF（二）判断对错题（每小题 1 分，共 15 分。正确的在题前的括号中划，错误的划）（三）单项选择题（在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内。每小题 分，共 分）（四）多项选择题（在备选答案中选择 2 个或 2 个以上正确答案，并将答案正确的字母序号填入题后括号内。每小题 分，共 分）（五）案例选择题（根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个或两个或两个以上的正确答案。每小问 3 分，共 15 分）贾厂长的管理模式(详细见综合指导册 P106 页)贾炳灿同志是 198

3、4 年调任上海液压件三厂厂长的1、贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？A经济人假设 B 社会人假设 C 自我实现人假设 D 复杂人假设答案：A（六）案例分析题（请按案例所讲述的内容和题后具体要求，根据所学的基本理论联系案例中的实际情况来做分析，并写出文字的分析意见。本题 15 分）案例：贾厂长的管理模式 （见上题所述） 问题：(1) 你认为贾厂长的管理风格特征是什么？有何需要改进之处? 答案：略组织行为学复习基本知识点考试时遇到复习资料上没有的题

4、目时，一定要学会快速查找书本！一、基本知识（可用于配对、判断、单选）第一章1组织行为学的性质与层次（P8-P10）2权变理论观（？）3组织行为学（P7 研究对象范围、方法、目的）4帕森斯对组织的分类（P4）5艾桑尼对组织的分类（P4）6布劳对组织的分类（P5）7国内学术界按组织的性质对组织的分类（P5）8国内学术界按组织的形成方式对组织的分类（P5 含义和特点）9组织行为学的研究方法（P21-23）10模型（P14）11组织类型（P4-6 分类的标准）12组织的基本要素（P4）13霍桑试验（P24 最后一段，P26）第二章1、感觉（P45）2、知觉（P44）3、社会知觉（定义、分类 P46）4

5、、自我知觉（P47）5、错觉（P49 几种错觉现象）6、气质（P63 含义、类型和行为特点，应用原则）7、能力（P67 含义和差异，应用原则）8、性格（P70）9、态度（P76，概念、态度理论）10、价值观（P73 概念和类型）11、个性的概念和形成（P51/P55-56）12、弗洛依德的个性理论（P60）13、个体的行为反应（P34 个体行为特征）14、人性假设（P38/39/40/41）第三章1、内容型激励理论（P100 研究的重点和主要理论）2、需要层次论（P101）3、双因素理论（含义与观点P103）4、奥德佛的 ERG 理论（P1055、麦克利兰的成就需要激励理论（P106-107

6、主要内容和高程就需2要的人的特征）6、过程型激励理论（P100 研究的重点和主要理论）7、期望理论（P108-109 主要观点、变量、目标和关系）8、波特-劳勒的期望模式（P109-110）9、亚当斯的公平理论（P110-112）10、行为改造型激励理论（P100 研究的重点和主要理论）11、斯金纳的强化理论（P113-114）12、惩罚（P114/125）13、综合激励模式（P123）14、豪斯迪尔的公式（P122）第四章1、对群体行为的认识（群体行为的一般问题，也即影响群体行为的因素，P133第一节）2、正式组织与非正式组织（P135）3、群体规模与工作绩效（P138）4、群体结构：同质与

7、异质的群体结构（P138/139）5、群体的凝聚力（P146）6、凝聚力与生产率的关系（P148）7、社会抑制作用和助长作用（P143-144含义、影响因素）8、人际关系（P159趋势、P160原则P161途径）9、冲突的处理方式（P151）第五章1领导者的权力（P196-197来源和类型）2. 领导特质论（P200）3民主的领导方式（P206）4领导的连续流理论（P207）5利克特的领导理论（P209）6四分图理论（P209）7管理方格图理论（P210-211）8菲德勒理论（P212-213）9弗鲁姆和耶顿领导模式（P216）第六章1、组织结构（P267 含义和类型）2、工作设计（P275

8、含义，P277-278 理论与方法）3、学习型组织（P322 含义与 5项修炼）4、企业文化（P287 含义 P288 结构与内容）5、组织发展（P308 含义与趋势）6、敏感性训练（？）7、直线与参谋（P266）8、集权和分权（P310）9、管理层次与管理幅度（P265）10、组织设计及其理论（P263 含义 P264 基本要素）11、巴纳德的组织理论（P259）12、凯恩的组织理论（P262）13、系统组织理论（P262）14、权变组织理论（P262-263）15、组织生命周期理论（P263）16、组织环境的影响（P292）17、环境的特性与类型（P293/P294-295）18、勒温的组

9、织变革理论（P298组织变革的概念、P304-305)19、组织变革的基本内容（P306）20、以人为中心的变革措施（P306）二、多选题涉及原理1性格类型（P71）2赫兹伯格的双因素理论（P103 含义、表格、应用）3个体与群体的关系（P135 人们加入群体的原因）4沟通类型（P166）5菲德勒的领导者理论（P212-213）6组织发展活动的基本价值观念（P315）7模型中的变量和关系（P15/P16）8人的行为特征（P34-35）9强化类型及其特点（P113-114）10人际关系的功能和发展趋势（P157/159-160）11优秀的领导者的素质（P197）12工作的重新设计的方法（P278

10、-279）13决定人的心理活动动力特征（P64）14鲍莫尔对领导人提出的十大条件（P202）15 工 作 设 计 的 概 念 （P 275）16领导规范模式（P216）17矩阵组织（P269-270）18事业部制组织结构的特点（P268-269）19勒温的变革程序模式（P298组织变革的概念、P304-305）三、案例分析涉及原理：1、公平理论（P110 ） 2、认知不协调理论（P80）3、气质类型理论（P65）4、组织文化理论（P287）5、成就激励理论（P106）6、群体冲突理论（P148）7、人际关系理论（P152-161）8、领导理论（P200-218）9、组织结构类型及优缺点（P26

11、7-275）10、组织变革理论（P298-308）敏感性训练是使我们更多地认识自己及自己对他人影响的一种技术。它跟传统的训练方式十分不同， 传统方式强调的是对一套预定概念的学习。敏感性训练的特点是选定一个特征组（经常被称为训练组 或 t 组），其中没有预定的议程和中心。训练人的作用仅仅是在这种非结构化环境中起促进作用。 t 组鼓励参加者认识他们自己和组中的其它人。一：矩阵配对题参考注意：概念涉及配对题，另外配对题还可能涉及理论观点和提出者（如激励理论、领导理论、组织理论等）1. 组织 就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。2.

12、 人本管理 指在管理的一切活动中，始终 把人放在中心位置，在手段上，着眼于最充分地 调动所有员3工的工作积极性和人力资源的优化配置；在目地上，追求人的全面 发展以及由此带来的组织效益的最大化。3. 气质 是一种心理活动的动力性特点。4. 性格 是个体对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。5. 价值观 是一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。6. 态度 是个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。7. 激励 是鼓舞、指引和维持个体努力指向行 为的驱动力。8. 群体结构 是指群体成员的组成成分。9. 群体规范 是指群体成员的行为准则，是群体 对其成员

13、适当行为的共同期望。10. 社会助长作用 在一些场合，有别人在场或与 别人在一起工作， 工作效率会有明 显提高。11. 社会抑制作用 在一些场合，有别人在场或与 别人一起工作， 工作效率不仅 不会提高，反而会大大降低， 12. 内聚力 是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。13. 冲突 是指两个或两个以上的社会但愿在目标上互不相容或互相排斥，从而 产生行为上的矛盾。14. 工作团队 是由少数为到达共同目标、具有互 补技能和整套工作指标 及方法，并共同承担 责任的人组成的人群集合。15. 弱势群体 是指由于某些自然或社会原因而使得其权利处于不利地位的特定群体16. 权力 是个体影响其他个体或群

14、体行为的能力。17. 组织政治行为 是那些不是由组织正式角色所要求的，但 又影响或试图影响 组织中利益分配的活动。18. 领导效能 就是领导者在实施领导的过程中的行为能力、工作状 态和工作 结果，即 实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率和效益的系统综合。19. 组织设计 就是对组织活动和组织结构的设计过程，是把任 务、 责任、权力和利益进行有效组合和协调的活动。20. 劳动分工 是指按工作任务逐步进行分工和分解，最后把 组织分成若干个不同的 职位。21. 部门化 是对所分工的工作的合理组合，也就是将工作 和人员组编 成可管理的单位。22. 管理层次 就是组织的纵向等级数。23. 管理幅度

15、是一个上级管理者直接有效地管理的下级人数。24. 组织结构 就是一个组织内部各构成要素以及它们之间确立的相关形态。25. 工作设计 就是为了有效达到组织目标，而采取与 满足工作者个人需要有关的 工作内容、 工作职能和工作关系的设计。26. 工作轮换 就是将员工轮换到同一水平、技 术要求相近的另一个岗位上 去工作的工作设计方法。27. 工作扩大化 是一种横向扩展工作的设计方法，主要是 扩展工作的种类 ，把多种属于或低于同一水平的不同工作任务结合在一起交给一个人操作。28. 工作丰富化 是一种纵向的工作扩展。它主要 让工人有自主权、有机会参加工作计划与设计，获得信息反馈，估计和修正自己的工作，从而

16、增加他 们的责任感、成就感和对工作的兴趣。29. 组织文化 就是组织成员在长期的实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及其具有相应特色的行为方式、物质表现的总 称。30. 组织变革 就是对组织进行有计划、系统 的长远的变革与开发，并形成了一整套开发和变革的策略。31. 组织发展 是建立在人本主义的民主价值观基础上的有计划变革的干预措施的总和。32. 工作生活质量 是由工会和管理部门共同合作，以改善 职工生活福利和工作 环境、增 进参与决策为手段，达到提高生产效率和职工满意感的目的的一项根本措施。二、 组织行为学 组织行为综合客观练习(根据题目第一个汉字的首字母排序)一、单选BB1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）B2把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是（社会学）B3.不仅提出需要层次的“满足上升”趋势，而且也指出“挫折倒退”趋势的理