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1、1一、 局域网硬件故障排除案例1 解决集线器上所有用户均无法访问服务器问题2 集线器上某台计算机无法上网，其余计算机上网正常3 广播风暴引起网络传输效率明显下降，网络瘫痪4 解决集线器漏电导致有一半计算机经常掉线的问题5 集线器上与路由器 LAN 端口连接的灯不亮，不能上网6 PC 上能 Ping 通路由器，但时断时连，打不开网页7 为什么两个 16 口的 10/100Mb/s 共享式集线线器，只有与一台集线器连接的工作站能够登录服务器8 为何造成工作站开机后不能迅速通过远程启动检测，系统启动速度明显变慢2一、局域网硬件故障排除案例局域网硬件包括 Hub/交换机、路由器、网卡等关键设备。下面介
2、绍各种表现不同的故障案例和排除办法。1 解决集线器上所有用户均无法访问服务器问题用户故障：集线器电源灯灭，该集线器上所有用户均无法访问服务器也无法上网。解决办法：查看集线器电源及供电设备，若未发现异常，采用替换法，更换集线器后可正常使用。2 集线器上某台计算机无法上网，其余计算机上网正常用户故障：集线器上某台计算机无法上网，集线器上与这台计算机相连的下行状态灯灭。解决办法：检杳集线器下行端的连接线及 RJ-45 插头，更换一个集线器端口后，集线器状态灯亮，故障排除。3 广播风暴引起网络传输效率明显下降，网络瘫痪用户故障：局域网内用户能够上网，网络 传输明显下降。解决办法：此现象可能是广播风暴引
3、起的，随着网络中订算机数量的增多，广播包的数量会急剧下降增加。当广播包的数量达到 30%时，网络传输效率将会明显下降，从而导致广播风暴，使网络通信陷于瘫痪。替换集线器后，问题排除。4 解决集线器漏电导致有一半计算机经常掉线的问题用户故障：由两台 16 口 D-Link10Mb/s 集线器连接组成局域网。一半工半续计算机经常莫名其妙地掉线，其中一台集线器指示灯停止闪烁熄灭。关3闭集线器电源，重新打开，网络工作正常，但不久故障重现。解决办法：重新连接网线后故障依旧。重新用夹线钳做接头，仍不能解决这一故障。以为电压不稳，连接上带滤波功能的 UPS，还是不行。用手触集线器时有微小的触电感，集线器上的端
4、口指示灯停止闪烁，原来漏电引起的故障。拆开集线器，杳看连接集线器的电源线，一端是三相线，一端却是两相线，没有接电线。重新换上一根三相电源线，使用正常。5 集线器上与路由器 LAN 端口连接的灯不亮，不能上网用户故障：直接连接至宽带路由器 LAN 口的 3 台计算机能上网，而通过集线器连接的计算机却无法上网。路由器与集线器之间无论采用交叉线还是采用平行线都有不行。集线器上与路由器 LAN 端口连接的灯不亮。集线器上的计算机无法 Ping 通路由器，也无法 Ping 通其他计算机。解决办法：集线器上的计算机彼此之间无法 Ping 通，更无法 Ping 通路由器。用替换法更换集线器，该故障排除。6
5、PC 上能 Ping 通路由器，但时断时连，打不开网页用户故障：路由器加 Hub 方式，通 Hub 后，PC 上能 Ping 通路由器，但时断时连，打不开网页。解决办法：将与 Hub 相连的网卡使用全双工的连接方式，该故障排除。7 为什么两个 16 口的 10/100Mb/s 共享式集线线器，只有与一台集线器连接的工作站能够登录服务器用户故障：所有计算机通过 Hub 与总机房的 Hub 相连。其中 Hub A 通过级联端口连接到 Hub B 的第 16 个端口上，Hub B 通级联端口连接到总机房的 Hub 上，其他端口分别连接工作站。整个工作站使用静态 IP 地址。在正4式连接服务器前每设置
6、一台工作站，都使用 Ping 命令进行测试，结果全部都连通，而且 Hub A 所连接的工作站全部也能 Ping 通 Hub B 所连接的工作站。但是，当连入了服务器后，只有 Hub B 连接的工作站能够登录服务器，而 Hub A 所连接的工作站却无法登录，也 Ping 不通过服务器的 IP 地址。解决办法：根据 Hub 与网卡的指示灯情况，判断计算机与 Hub 之间的连接均正常，因此问题极有可能出在 Hub A 的级联端口与 Hub B 的第 16 个端口上。为了进一步确认，可将两个 Hub 的位置进行调换。若故障依然如此，接下来试着把连接 Hub A 级联端口的双绞线插在 Hub B 的另外
7、一个普通端口上，该故障排除。8 为何造成工作站开机后不能迅速通过远程启动检测，系统启动速度明显变慢用户故障：集线器工作站共用一个电源插座，工作站开机后不能迅速通过远程启动检测，而且系统启动速度明显变慢。有个别计算机甚至无法启动系统。服务器网卡的指示灯也不像以前那样快速、频繁地闪烁。解决办法：检查网卡、操作系统到工作站的设置都没有发现问题。按一下工作站的主机电源开关，显示器闪了一下又熄了，主机也没有启动。那些已经启动的计算机显示蓝屏，服务器上网络连接都已断掉了，此时集线器的指示灯不亮、电源不通。按下电源插座上的开关，能听到插座内发出轻微的嘶嘶声，插座指示灯的亮度也不均匀，有轻微的闪烁。再按一下接
8、在该插座上的工作站的主机电源开关，插座指示灯立即熄灭。集线器的电源插座有问题，购买了两个电源插座，一个接两台集线器，一个接工作站，网络才恢复正常。9 怎么解决 Hub 经常烧坏问题5用户故障：一台连接两幢楼的 Hub 经常烧坏，有时候一个月之中就要坏三四次。解决办法：经测试，其中 A 楼的电源系统已经老化，零线绝对电压是否30V，火线绝对电压是 250V，而用成万和用电表量电压还是 220V，很可能因此损坏。在 A 楼的交换机房接一根地线后问题排除。10 Hub 的级联问题用户故障：把 Hub 的接口全插上网线后，发现连在这个 Hub 上的计算机互相可以联通，但是无法访问外面的计算机。外面的计
9、算机也访问不了组内的计算机。解决办法 ：一般 Hub 上带有一个 Uplink 口，当 Uplink 口已经插了连接上一级 Hub 的网线时，紧挨着这个 Uplink 口旁边的接口就不要插任何网线，因为在集线器内部，这两个接口是同一个，不可以同时连接两台设备。如果两台 Hub 都有“Uplink”端口，其中一个 Hub 的一端使用“Uplink”端口，如果网线是普通的直通双绞线，那么网线的另一头就可以连接另一个 Hub 中除了“Uplink”扣“Uplink”口旁边端品口以外的端口。如果手上有一根交叉过的双绞线，那么就可以在两个 Hub 的 Normal 端口之间直接连接，不要通过 Uplin
10、k 口连接。11 连在 Hub 上的计算机互相之间都不通用户故障：连在 Hub 上的计算机互相之间都不通，检查 Hub，发现处于工作状态下的 Hub 上的 Link/Rx 和 Power 灯都不亮。解决办法：正常情况下应该是一台计算机连在 Hub 的一端口，那么那个端口灯就应该亮，如果不亮，就代表网线、Hub 或网卡有问题。6可能是 Hub 的电源线没有接通电源或电源开关没有开，或者是网线没有接好，最不幸的情况就是 Hub 坏了，需要换一个。12 两台 8 口 Hub无“Uplink”级联口上的计算机不能互相 Ping 通用户故障：接在级联的两台 8 口 Hub无“Uplink”级联口上的计算
11、机不能互相 Ping 通解决办法：这个故障是连接两台 Hub 的网线造成的，因为这两个 Hub 都没有“Uplink”口，所以不能用原来的标准网线来连接 Hub，而是在用 1、3 和 2、6 交叉网线，好就是采用能联线，连接这两个没有“Uplink”口的 Hub 才能使计算机互相Ping 通。13 Hub 内的计算机连接外面特别慢用户故障：Hub 内的计算机连接外面特别慢。解决办法：一是看 Hub 上的 Collision 灯，看闪烁的频率高不高，如果很高的诈骗，那么就说明在 Hub 内的数据碰撞太多导致冲突，网络很慢，如果组内的计算机数据交换频繁，最好换一个 Hub。再就是看连在 Hub 上
12、的网线是不是标准的网线，如果 Hub 是 100Mb/s 的，而网线不标准，也可能造成网络非常慢。建议都换成标准网线。14 USB 集线器导致的扫描仪故障用户故障：使用一年的扫描仪最近出现问题，每次在扫描时如果开关日光灯，扫描仪便会停止工作。如果中途不开关日光灯便使用正常。解决办法：可能是开关日光灯时产生的脉冲电压导致扫描仪工作异常。首先考虑扫描仪供电线路的问题，把扫描仪电源线换了几个插座试机，故障依旧。换上同型号扫描仪，接上计算机打印，也出现的同样的问题，由此看7来问题并非出现在扫描仪。想想扫描仪是通过 USB 集线器连接在计算机上的，会不会是开关日光灯时产生的脉冲电压造成 USB 集线器工
13、作不稳定，于是将扫描仪从 USB 集线器拔出直接连接到主机上，故障排除。15 交换机电源灯灭，与该交换机相连的计算机均无法互访和上网用户故障：交换机电源灯灭，与该交换机相连的计算机均无法访问和上网。解决办法：查看交换机电源是否正常，如果交换机电源中断，则检查电源设备，如不能排除，更换交换机。16 交换机 WAN 灯灭，与该交换机相连的计算机均无法互访和上网用户故障：某交换机连接的所有计算机都不能正常与网内其他计算机通信。解决办法：这是典型的交换死机现象，可以通过重新启动交换机的方法来解决。如果重新启动后，故障依旧，则检查一下那台交换机连接的所有计算机，看逐个断开连接的每台计算机的情况，慢慢定位
14、到某个故障计算机，会发现多半是某台计算机上的网卡故障导致的。17 交换机某端口状态显示灯灭，该端口上的计算机无法与其他计算机互访用户故障：交换机某端口状态显示灯灭，且该端口上的计算机无法与其他计算机互访。解决办法：检查交换机与下端设备计算机的连接线及 RJ-45 插头，台不能排除故障，更换与交换机的边接端口。18 100Mb/S 局域网网速不稳定8用户故障：100Mb/S 局域网网速不稳定，时快时慢。解决办法：检查交换机的指示灯，看交换机 100Mb/S 工作状态灯是否稳定，如不稳定，更换交换机。19 网络出现某一部分计算机开机后不能正常登录到服务器，且故障机不固定用户故障：网络出现某一部分计
15、算机开机后不能正常登录到服务器，且故障机不固定。在故障机上 Ping 服务器 IP 时，均时通时不通，每次出故障总有随机的几台计算机不能正常登录到服务器。解决办法：检查发现主交换机正常，其佘几台交换机的工作指示灯正常闪烁并 样。采用排除法检查故障：当断开某台交换机电源时，正好与先前不能登录服务的故障机连接对应：因无备用交换机，只有恢复它的电源供应，重新打开此交换机后，发现所有故障机重启后，均能顺利登录到服务器并正常工作。可能是重启后交换机帮障排除。20 将某工作站连接到交换机上后，无法 Ping 通其他计算机用户故障：将某工作站连接到交换机上后，无法 Ping 通其他计算机。桌面上“本地连接”
16、图标显示网络不通。解决办法：重新启动交换机，未能解决无响应的问题。更换接入端口后正常。21 某交换机连接的所有计算机都不能能正常与网内其他计算机通信用户故障：某交换机连接的所有计算机都不能正常与网内其计算机通。解决办法：这是典型的交换机死机现象，重新启动交换机后故障消失。21 连接交换机上的设备忽然都不能访问用户故障：在准备进行上网时，连接在交换机上的设备突然不能访问。9解决办法：有可能是交换机死机造成的，重新启动一下交换机就正常了。22 交换机电源故障用户故障：开启交换机后，交换机没有正常运作，而且发现面板上的Power 指示灯并没有亮，而且风扇也不转运。解决办法：这种故障通常是由于外部供电环境的不稳定或者是电源线路老化，又或者是由于遭受雷击等而导致电源损坏或者风扇停止，从而导致交换机不能正常工作。还有可能是由于电源缘故而导致交换机机内的其他部件坏的损坏。这类问题很容易发现也很容易解决，当发生这种故障时，首先检查电源系统，看看供电插座有没有电流，电压是否正常。如果供电正常，那就要检查电源
