《米易县旅游局2007年度信访工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《米易县旅游局2007年度信访工作总结（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1崇旅字201075 号崇义县旅游局 2010 年信访工作总结按照中共崇义县委信访领导小组崇信领字201031 号关于印发崇义县 2010 年度信访工作目标管理考评办法的通知要求，全年我局以科学发展观为统领，深入实施信访条例，以实现好、发展好、维护好最广大群众的根本利益为立足点，紧紧围绕全县经济又快又好发展这个中心，落实责任，创新工作，将做好信访工作与做好旅游工作相结合，圆满地完成了 2010 年度信访工作目标管理考核工作的各项任务，现将工作总结如下：一、加强领导，落实责任按照信访工作要求，2010 年加强了我局信访工作的领导，建立了工作责任制，形成班子成员齐抓共管的领导体系。成立了以局长肖卫
2、平为组长，副局长赖新华为副组长，局行政办为成员的信访工作领导小组。建立了首办责任制， 要求全局机关干部充分认识到信访工作的重要性，认识到妥善处理好信访工作是学习、实践“三个代2表”重要思想的具体表现，是维护社会稳 定大局的需要，把信访工作纳入全局总体工作中抓紧抓好，抓出成效，有效地保证了旅游工作的顺利开展。二、强化旅游市场整顿，抓信访工作促发展稳定的社会环境是经济发展的坚实保证，不安定因素的存在会严重影响社会秩序和各项工作顺利开展，作为信访工作的基层单位要保持高度的敏感性和责任感，及时发展问题，及时处理；同时，作为旅游行业主管部门要抓好行业管理，强化对旅游市场的清理整顿，确保旅游市场的繁荣稳定
3、。一是将 2010 年确定为旅游安全生产活动年。制定活动方案，在全县旅游企业中开展诚信旅游活动，以游客满意为出发点，以整顿旅游市场为突破口，依法有序地开展旅游市场联合检查，重点打击非法经营、虚假广告、黑车、黑导等不法行为；在国家法定假日和旅游旺季，重点检查旅游安全、业务档案，检查旅游景区相应的安全设施，严肃查处违法行为和维稳工作动态，确保不发生集体访和异常访，争取零上访，确保假日期间无涉旅信访事件和不良事端发生。二是通过旅行社业务年检和星级饭店复核，规范企业经营。重点检查旅游星级饭店的“防火、防盗、防爆、防破坏、防治安灾害事故、防食物中毒”等安全管理措施，要求全 县 旅行社强制性投保旅行社责任
4、险，并建议各旅行社为游客参保人身意外伤害险，全年无旅游安全事故发生。三是在严格查处各类违法违规旅游经营行为的同时，及时公正和处理旅游投诉案件，建立旅游投诉制度，实行旅游投诉程序公示制。全年共受理旅游投诉 2 起，有效的维护了旅游者和经营者的合3法权益，确保了旅游市场的繁荣和稳定，有力的促进了旅游业稳定快速发展。三、全面完成全年信访工作目标一是认真传达贯彻全县信访工作会议精神，继续按照信访条例，建立纪检监察信访工作制度，设立投诉电话，落实领导信访接待日制度，将每周三确定为我局信访接待日，并确定专人负责。及时受理、处理各种信访事项，有效化解社会矛盾，消除群体性事件的隐患，促进了社会和谐稳定。二是认
5、真贯彻落实国家关于预防和防止群体上访事件会议精神，排查上访隐患。2010 年来，旅游局共受理来信 3 件，其中县信访局转办 2 件，县政府办转办县长信箱群众来信 1 件。局行政办对来信都进行了一一登记，并且局领导对每一封信都进行了阅读，督办工作，由相关股室进行信访来件的回复工作，配合相关部门对涉旅场所都进行了全面检查，提出了整改意见，确保了社会稳定。三是全年及时报送信息、半年工作总结和全年工作总结，及时反应了我局的工作动态和信访工作动态。总之，在过去的一年里，我局信访工作做了大量而又细致的工作，取得一定的成绩，但也存在一些不足，管理还不够严密，思想认识还不够高等等。在今后工作中，我们将克服存在的不足，进一步完善管理措施，开拓进取，努力工作，为促进崇义县旅游业健康快速发展，为维护社会稳定做出更大的贡献。4崇义县旅游局二 0 一 0 年十一月十八日主题词：信访 工作总结抄 送 ：县 委 常 委 、宣 传 部 部 长 肖 遵 良 ，县 政 府 副 县 长 陈 定 宇 ，县 信 访 局 。崇 义 县 旅 游 局 办 公 室 2010年 11月 18日 印 发 印 5份
