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1、九、工作通讯工作通讯的含义和特点1.工作通讯的含义工作通讯是以报道工作成就或工作中的成功经验，揭示和讨论工作中存在问题的通讯类型。介绍成就和经验的在工作通讯中占主导地位。在 1999年 12 月 30 日人民日报的第 1 版上，就有小天鹅何以高飞无锡小天鹅股份有限公司发展纪实和改革的路子越走越宽广山东电力集团发展纪实两篇工作通讯。在 1999 年 12 月 28 日第 9 版的“地方传真”栏目，也有钦州念活山海经和做大，更要做强访湖南华菱钢铁集团有限责任公司两篇工作通讯。但是揭露存在问题、探讨解决办法的工作通讯，也占有重要的地位。像“黄金道” ，大有潜能京津塘高速公路采访记 、 急诊，你为什么
2、急不起来等通讯，也有着广泛的影响。2.工作通讯的特点指导性强指导性强的特点，在介绍成就和经验的工作通讯中更为突出。这种工作通讯一般是在介绍成就的基础上，重点指出取得成就的做法和经验，用以指导同类单位和企业的工作，或为其提供可资借鉴的经验和方法。如钦州念活山海经重点介绍的是钦州发展农村经济的两条经验：上山、下海。 做大，更要做强访湖南华菱钢铁集团有限责任公司 ，分为三个小标题来组织全文，分别是“盘活之道” 、 “管理增效” 、 “创新之路” ，分别从改革、管理、创新三个方面概括了华菱钢铁集团的成功经验。理性认识寓于新闻事实之中工作通讯要概括成功经验或探讨存在问题，但这些经验和问题不是用理性思辨和
3、逻辑推理的方式表现出来的，而是在叙述新闻事实的基础上，用简洁的语言指出来。作者必须把工作通讯和工作总结、调查报告等文体区分开来。工作总结是第一人称写法，也就是说，工作总结都是以自己为表现对象的。而工作通讯是第三人称写法，是记者站在第三者的立场上所作的报道。另外，工作总结在叙述事实的时候讲究系统性和完整性，不讲究新闻性，而工作通讯突出有新闻价值的那部分事实。调查报告罗列事实和数据比较多，在大量事实和数据的基础上寻找规律性认识，也不注重内容的新闻性。工作通讯一般无需大量列举事实和数据，更看重文章的精练性、可读性，尤其突出文章的新闻性。所以，工作通讯要把经验和问题融入新闻事实之中，以叙事为主，抽象的
4、概括性文字要少而精。工作通讯的写作1.以问题为中心不管是肯定性的经验报道，还是否定性居多的揭露性报道，都是以工作中的某一个重要问题为中心组织起来的。这样，工作通讯的写作中就必须注意两点。抓准问题所抓的问题必须是有现实意义的，敏锐及时的，对当前工作有指导和借鉴价值的。在国有大企业力争从困境中解脱出来的背景下，有关华菱钢铁公司的经验报道就显得特别有意义。提出解决问题的方法不仅暴露问题的工作通讯要提出解决问题的方法，报道成功经验的工作通讯同样如此。事实上，对成功经验的肯定，本身就是为同类的单位或企业指出可资借鉴的方法。2.以逻辑结构为主前面我们介绍过，通讯的结构形式有时间结构、空间结构、时空结构、逻
5、辑结构等多种。对于工作通讯来说，最适合的结构形式是逻辑结构，就是那种通过分析综合之后，按内容的性质进行分类，然后一类一类加以表述的结构形态。一个成功的经验不会是单一层面的，必须区分为几个层次才能表述得清。一个存在的问题，其现象和根源也不会是单一的，也必须从不同角度和层面入手进行描述和分析。工作通讯的逻辑结构，可以是并列式的，也可以是递进式的。后者有一个逐层深入的过程，比较适用那些侧重于分析研究的工作通讯。3.生动活泼可读性强这本是通讯的共同写作要求，这里特意强调一番，是因为工作通讯比较容易让人产生轻视生动性的误解。也许工作通讯在情节上不如事件通讯和人物通讯那样引人入胜，但是不能因此放弃通讯的这
6、一基本特点。缺少文学性、不能有效吸引读者阅读的工作通讯，不能算是成功的作品。【例文】小天鹅何以高飞无锡小天鹅股份有限公司发展纪实“小天鹅”似乎还那么小。小天鹅公司起飞于 1990 年。10 年过去了，小天鹅的员工还是 1400 人；10 年前，小天鹅洗衣机便驰名全国，可如今小天鹅的主打产品还是洗衣机。小天鹅已经不小。小天鹅自动洗衣机已连续 10 年产销量居全国第一，市场占有率一直保持在 40以上；年销售量从不到 10 万台猛增到今年的 255 万台，比去年增长33。小天鹅 1999 年实现利润 2.82 亿元，全员劳动生产率人均一年 100 万元，人均年创利 20 万元，人均年交税 10万元。
7、小天鹅以全行业 150 的人员创造了占全行业一半以上的利润。兼并，重组，扩张热潮汹涌，小天鹅矢志不移，始终不曾偏离航向：以“洗”为主，同心多元发展。正确、科学的发展战略，为小天鹅赢得最大的成功1999 年 8 月，小天鹅花 400 万元巨资，请国际著名企业咨询公司美国科尔尼公司为自己“诊脉” ，规划“十五”发展蓝图。几十名外国专家潜心调查研究数月，融会世界经济风云，前不久向小天鹅股份有限公司董事长兼总经理朱德坤亮出“锦囊”：在坚持以“洗”为中心的前提下，产品开发向白色家电延伸。战略为企业发展之本。这是朱德坤第三次请专家为小天鹅“诊脉” 。1992 年，小天鹅连续几年夺得全自动洗衣机全国销售量第
8、一，开始谋划下一步发展。他们专程到上海复旦大学管理学院请来国内著名的专家学者为自己“诊脉” ，结论是“以洗为主” 。1997 年，党的十五大召开，国企改革发展揭开新的一页，当时小天鹅年利润已逾亿元，如日中天。如何加快发展？有人提出“办最大最好的洗衣机厂” 。小天鹅又重金请来了江苏省计经委、省社科院、南京大学、南京工学院的专家学者联合组成的战略决策咨询组。最终将发展目标修订为“办最好的洗衣机厂” 。第一次咨询花 2 万，第二次咨询花 20 万，而今年这次花费高达 400 万。 “2 万”到“400 万”的故事，无疑是小天鹅人重视战略决策科学性最生动的说明。而更为令人敬佩的，是小天鹅人深深懂得：建
9、立规范完整的制度，才是确保战略决策科学的必由之路。1995 年 9 月，已改组为股份制企业的小天鹅通过转让法人股，主动引入 1992 万美元海外资本，使产权结构走向多元，更趋完善。于是，由 12 人组成的董事会中，出现了三位外方董事，分别代表三家外国基金。小天鹅用规范的法人治理结构，给自己套了一个“箍”：所有重大决策，必须经董事会 12 名成员中 10 名以上同意方可施行。为寻求产业规模迅速扩张，小天鹅曾有意收购国内一家效益相当不错的摩托车集团，当时该集团年销售额已达39 亿元。当他们把可行性报告交到董事会时，遭到三名外方董事的一致反对。他们认为，国内摩托车行业已进入高度竞争，而小天鹅并不具备
10、这一领域的核心技术和营销经验。兼并也许能够获得一次成功机会，但再往前发展则缺乏基础，而没有基础必定没有未来。1995 年以来，由于遭三名外方董事反对而“黄”掉的项目还有多个，比如生物工程、制药、DVD 等。科学决策使小天鹅获得了一份难能可贵的清醒，始终以一种理性的姿势专注于在“洗”的领域全力扩张，洗衣机由单一的全自动，发展到全自动、滚筒、搅拌、双缸，应有尽有；品种型号由几种发展到上百种。产品由家用洗衣机延伸到工业洗衣机、干洗机、洗碗机。没有领先的技术，就没有国际竞争力。与国际一流公司如何竞争？有所不为方可有所为，以开放的理念构建开放的技术创新体系竞争需要实力，而实力则来自于创新能力的充分发挥。
11、近年来，小天鹅全力构筑技术创新体系，每年所投入的费用不低于当年销售收入的 5。从 1998 年至 2000 年 3 年间，小天鹅国家级技术中心将投入 5000 万元引进世界一流设备，投入 4000 万元建造测试中心。5的比例已接近国外大公司的水平。然而这样的投入水平远远不足以与那些财力雄厚的跨国公司拼设备、比硬件。有所不为方可有所为。小天鹅以一种包容的心态最大可能地构建开放的技术创新体系。其一，是与西门子、惠而浦、松下、NEC、摩托罗拉、宝洁、罗兰梅洛尼等 7 家外国公司结为战略合作伙伴，共同创办科研机构，如与 NEC 合办微控器实验室，与摩托罗拉共建应用技术开发中心等，获取原来接触不到的知识
12、。其二，是与国内外大专院校携手，建立全新的产学研机构，如东南大学无锡应用科学与工种研究院，北大的流体力学测量课题组等。还有，就是直接在美国、日本、香港等发达国家和地区设立技术开发机构，跟踪掌握世界最先进的技术成果。比资金更重要的是理念。用新理念构筑的开放式创新体系，使小天鹅赢得了竞争的主动权。1997 年前，小天鹅只有两项专利；今年，申报的专利已达 100 项，专利实施率达 93。工厂的一线在市场。先进的市场理念必然辅之科学的管理手段。小天鹅用高科技创新管理，由传统的经验型走向规范的制度化参观小天鹅公司，让人留下印象最深的，不是代表 90年代国际最先进水平的设备，不是原来要 40 人、现在只需
13、要两个人的流水线，而是走遍全厂，你竟找不到一间储存产品的仓库。小天鹅人会这样告诉你：工厂的一线在市场。在小天鹅，100的领导干部、80以上的科室人员和技术骨干、60以上的员工都上过市场，站柜台，搞调研，感受市场的严酷。在小天鹅，新员工第一课就是上市场。最近 6 年进小天鹅的 486 名新员工，无一例外，都被送上火车，一人发一个包，一支笔，一个本子，到市搞推销，熟悉产品，了解市场。与先进的市场理念共同成长的，是小天鹅日臻完善的管理制度。近几年随着市场急速扩大，公司管理层敏锐察觉到：规模越大，运作越须规范，必须抛弃传统的经验性管理。创新意味着对过去成功的痛苦否定。从今年下半年开始，小天鹅果断投资 3000 万元，引进国外最先进的 SAP 柔性管理软件，用四五个月时间对数以万计的基础数据进行整合，利用现代化的信息设备和软件，分析商流、物流、资金流，用高科技手段保证及时制定销售方针，作出科学决策。而更为令人欣慰的是，活跃在小天鹅技术创新、管理创新前台的，是一个与 21 世纪接轨的富有迎新精神的经营班子。目前，小天鹅公司 13 名经营管理者中，有 7 人小于40 岁，其中两名博士、5 名硕士。小天鹅公司控股的 30 家子公司中，有大专以上学历、年龄在 45 岁以下的总经理，占 80以上。技术创新，管理创新，队伍创新小天鹅超越自我，生机勃勃。1999 年 12 月 30 日人民日报
