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1、中华礼仪与做人做事(艾跃进)讲稿现场和电视机前的观众朋友们，欢迎收看市民文化大讲堂活动，我们知道中国是一个礼仪之邦，也是一个礼仪文化非常丰富的地方，我们知道随着时光的流逝，传统生活和我们现代的礼仪之间有没有碰撞，在这样的碰撞中，我们现在的生活和我们的传统礼仪是渐行渐远，我们现代的礼仪应该是怎么样的？我们应该怎样对待我们生活中的礼仪呢？我们今天请到了南开大学的教授，也是大家称之为南开“四大才子”的艾跃进先生，让我们以热烈的掌声欢迎他！（掌声）艾跃进：首先我要感谢主持人，感谢各位的掌声，我这两谢表明我对你们的尊重。你想，由主持人把我介绍给各位，我要谢谢她，我还没讲，各位就抱以热烈的掌声，我得谢谢各
2、位，这就是礼仪！（掌声）中华礼仪是人类文明宝库中的一个奇葩，也理应成为我们生活中做人做事的准则。根据成功学家多年的研究发现，在一个人成功的过程中，他的智商起到的作用在 15%，甚至 10%左右，而情商起到的作用甚至竟然达到 80%，甚至 90%的作用，因此业内有人说上学就业靠情商。你想北大清华学生，工作好找点，三本差点，但是一旦进去了，能不能待住？能不能升迁？能不能成功？要看情商。我举一个例子，在座的各位观众应该对美国前总统小布什并不陌生，这人智商特低，低到什么程度？我们考察了小布什当年在耶鲁大学的四年学习成绩，他是评的C 级，因此前年美国多家民调机构评选美国历史上智商最低的总统，小布什排第一
3、，而且预测这个结果在 100 年之内不可改变，但是谁也不知道小布什本人情商特高。高到什么程度？他当年的 1400 名同学，他各个都能叫出名字。因此他在总统竞选中两次打败耶鲁的校友。你人好才能够让大家帮你。我要讲的第一大问题，与礼仪相关的几个基本概念。礼仪是什么呢？“礼”，“礼者乃敬人也”，礼就是尊重人，就这么简单。第二个概念：礼貌。它指在人际交往中通过言语动作向交往动向表示谦虚与恭敬的态度。请看我现场演示，家里来客人了：“坐”、“请坐”，“请上座”，那是过去的话，“您请坐”，嘴里说的是言语。动作，“坐”，四指并拢说“您请坐”，这又不一样。这就涉及到三种基本的手势，咱最常用的就是伸出食指，它最方
4、便，您要不信，各位朋友现在伸出你的手，就它最容易出来。大拇指是为了表扬的，或者吹牛说“老子如何”，小拇指不行吧，中指更不行了，第四个指头无名指出来费劲，就它出来最方便。第二中手势是掌心向上向内表示虔诚坦诚，掌心向下表示权威，你看交警，“停，不停扣你本子”。有人做个实验找 6 个民工来抬大箱子，里面特沉，搁着破砖头，楞告诉他们搁着文物，两一组抬，然后分别把 6 个人叫去问，问：主人出示的三种手势你们是什么感觉。每相当这六个人感觉一样，当主人用掌心向上的手势的时候，我感觉到他在跟我一起使劲，当他把掌心向下的时候，我感觉压力特别大，当他拿食指指的时候，我感觉他拿鞭子抽我，我恨不得拽地上，但是我不敢，
5、我赔不起。因此这种手势永远不要指人，这是骂人的。你看我平指，我是冲着没人的地方指，要往上、往下、往自己都行，就是不能平指对方。第三个概念：礼节。我们刚才说了，礼貌是一种态度。那礼节呢？礼节是礼貌的具体表现形式。也就是说在交际场合对交往对象表示尊重友好的惯用形式，也就是要把你对人尊重的态度表现出来。比如说，如果地位低的和地位高的打电话，别管谁先打的电话，岁数小的，地位低的你不能先挂电话。我的学生就是这样，打完电话就先挂了，但我不怪他，他不知道。你要是将来在单位作为下级，你就不能先挂电话，你要对上级尊重。第四，礼节和仪式的统称，指在交往中由一系列的礼节组成的，自始至终的完整的全面的敬人的行为。也就
6、是说日常生活中的人和隆重场合的参加者应当自觉遵守的行为规范及其形式。这里关键是“自觉自愿”“自觉遵守”，比如正式场合的着装，比如说男士，这儿这么多深色西服，配白色衬衣都挺好看的，来双白袜子，老土。那就说了，一身深西服来双白袜子，不是黑社会就是保镖，多冤。还有头发，职场人士对于男士的头发要求是不超过七厘米，七厘米谁去量？这不用量，前不挡眉、侧不覆耳、后不及领。我记得在前年，天津举办第三届婚庆主持人大赛，让我做评委和最后的点评嘉宾，我就看到一例，他说他是给日本朋友主持婚礼的，我一看这个服装就不对，他是黑西服，黑衬衣，戴个黄色的领带，日本的平民是不用黄领带的，而且那个婚礼你穿黑西服、黑衬衣，你全黑，
7、这是葬礼服装。还有女士的裙装，越是正式场合，裙子的下摆就越长，最隆重的是婚礼，你看新娘的拖地长裙，哪个新娘穿着超短裙出来的？没有。所以这个东西我们在生活中就能看到，也就是说具体的礼节是一颗一颗珠子的话，礼仪就像是把它们穿起来的线，这就是礼仪的系统性。比如说家里来客了，“您好”、“您请坐”，到走的时候，“你走啊”，由“您”降到“你”，这就不自始至终。嘴里说着“您请坐”，手里动作又不好，这叫不完整、不配套。接下来，我讲第二个大问题，礼仪的内涵和做人的层次。首先我们说礼仪中的敬人要发自内心，什么叫发自内心呢？不知各位刚才是不是注意到了，我开场白的第一句是“谢谢主持人”，我得看着她，我要这么说“谢谢主
8、持人，谢谢各位的掌声”，你在跟谁说话？问好不看人，等于不问好。最典型的，稍微有点档次的饭店弄个姑娘“欢迎光临”，我一看虚伪、假的，老板让她说，她都不看我。最典型的是过高速路收费站，胶板一挡，钱一交一抬，他都不跟你说人话，他给你放录音机，你就会体会到他那个“欢迎下次光临”绝不是发自内心的，大前年我在天津市公路局讲这个课，他们说有这么严重吗？我说是啊，最后改了，终于说人话了，但是态度特不情愿，把脸一撇“欢迎光临”。知足吧，他们都说话了，不放录音机了。昨天我到深圳人家就是看着我说“欢迎光临”，特有礼貌，要不说是改革开放的前沿，非常好。因此我们说礼仪求真要真心、诚心、不虚不假，表里如一。其次，礼仪是对
9、自己的约束和克制，礼仪就是无形的纪律。你看咱们到现在都没响手机，真不错。我来之前在天津渤海大讲堂的时候，手机从头响到尾，结果渤海早报的记者本来是发一篇，为我这讲座发两篇，“手机自始至终响不停，观众道歉立刻见效”。有的观众不是不想关，是不会关，然后还给我写条说对不起，那天渤海早报发了整半版。你看今天多好，到现在还没响，我特知足，真的。有人说：干吗活这么累，响就响嘛。就像人家说的“想唱就唱，想响就响”。这是典型的酸葡萄心理，凡是说这个话的人，一般事业都不火，他用这个来解脱自己，“干吗活这么累，”他好像活得不累他就行了。你看那些成功人士，谁说这个话，成功人士说：忙。他不是向你倾诉他忙，实际上他是向你
10、炫耀，他事业多火，干不完，他累。因此我说你累说明你活得还有价值，什么时候不累了？下岗就不累了。我刚才听到有人说一句话特有道理：死了就不累。再次，礼仪强调做人。一切成功都是做人的成功，一切失败都是做人的失败，你连人都做不好，你还做什么事？你还做什么官？你还做什么生意？你还做什么学问？你是什么也做不好。所以做人是第一要务。因此在生活中、工作中所产生的做事的烦恼，往往是你做人缺位的折射。以后做事遇到困难以后，别从事上找原因，透过现象去找本质，找做人的原因，所有的事都是人做的，因为人是社会的人。应当指出，做人是有层次的，第一个层次：人和动物的本质区别之一，就在于们有羞耻心。就在这个室温下，不穿衣服冻不
11、死，那么人为什么要穿衣服呢？有人问过我，我就琢磨，我认为人从穿衣服那天起，他就真正变成人了，他知道丑。因为人是直立动物，直立动物有一个特点，他的性器官是直接暴露的，一个是安全考虑，最多的我认为是从精神考虑，他知耻知羞了，因此衣服的第一个功能就是遮羞避体。我们可以举出很多人与动物的区别，比如人能劳动、有语言、有思维，我觉得还差一条：人有羞耻心。可是现在生活中有的人就真的没有羞耻心。我来这儿之前，在天津听别人说这个事，说在公车上，一个“小二”，或者“小三”之类的，大声的对他电话里的朋友说“凭什么让我做小，再说我也没想做大”，这话多矛盾就不提了，这事能公开喊吗？整个车箱人看她，她觉得很得意，不以为耻
12、反以为荣，拿着耻辱当光荣。有的贪官，我也说他不是人了，他降低到动物层次，比如原来江苏省南京有一个副厅级食品公司的经理出差到杭州，当晚就嫖娼，同时嫖三个。我看案例，心想体力多好，这体力要为党和人民做贡献得多好，动作太大了，服务员举报了，这小子在警察来了以后，他一亮证一看是副厅级干部，当时还没法逮，请示上面，最后双规了。据后来对案件的陈述来看，问他怎么这样？这个贪官说的话一看就是动物，他说：我觉得像我们这个层次的干部身边要没有几个女人就不够档次。你听这是什么话说的，“几个女人”，你看他这句话像动物园的哪种动物？像不像猴王？“这时候母猴全归我”。还有人恬不知耻的说：家里红旗不倒，外面彩旗飘漂；潇洒走
13、一回，洒向人间都是爱。这种贪官当了种猪他都不知道，是种猪心理。因此我们得出的结论是：人离礼仪越近，人离动物越远。所以，我们一定要珍惜自己高贵“人”的身份，当你忘记自己是一个高贵的人的身份的时候，这就是你犯错误的开始，这就是你自取其辱的开始。所以我说，不是要不要选择，按照礼仪的规范要求去做的问题。而且你要选择做人，还是选择做动物的问题，就这么简单。第二个层次，敬人。己所不欲勿施于人。你想想，如果你在台上，下面的手机频频想起，还有人说话，你高兴吗？你不高兴，那别人讲的时候，你就不响手机了，这就是西方人说的换位思考。说白了就是替别人想。第三个层次，做一个好人，做一个大人，做一个能人，做一个名人，争取
14、做一个伟人。这是我在南开倡导的“五人理论”。好人就是善良的人，好人是做人的基础，他们心中有爱，懂得感恩，讲回报，愿意为他人，为社会做好事，因此古人讲：大德无敌，厚德载物，德能补才。有一年我开社交礼仪课，有一天有一个学生给我打电话，说：老师，我今天终于理解您说的德能补才的意思。我说：你说说，干咱这行的就得积点案例。他说上个礼拜做实验由于没有掌握要领，我得了 6 分。上了大学的同志都知道，大学中评成绩，满分 10 分，怎么也得给个七八分，给 6 分太少了，他很郁闷。“但是做完实验以后，我没走，我把实验器皿都收好，一直到现在，其他同学早走光了。实验老师一看你怎么还没走？看到我在收拾，很高兴。问我叫什
15、么名字，一看花名册，说我的实验没做好，又给我讲了要领。我以为就完了，后来成绩下来我一看，给了我十一分，我很奇怪，6 分怎么变成 11 分，满分才 10 分，肯定老师搞错了，电话打过去，老师说没错，说那 5 分是给你的做人分。”我觉得这个老师得分数导向给得很好，知识的学习是一方面，品德的培育才最重要，应试教育的最大问题，就是有知识没文化，有教育没教养，这是我们当今教育出现的最大问题之一。德与才，德才兼备是我们党选拔干部的标准。你把“德”和“才”做一下排列组合，你看会出现几种结果，是四种。如果把这四种结果比做一个企业产品的话，请问德才兼备是什么产品？是优良品。有德无才是次品，无德无才是废品，最关键
16、的最后，“无德有才”是什么品？危险品。差不多，都这意思。因此古人对此有精彩表述：“德才兼备者乃圣人也，有德无才者乃君子也，无德无才者乃庸人也，无德有才乃小人也，唯小人最难养也”。什么叫大人？大人是成熟的人，他们能够控制自己的情绪，控制自己的欲望，并知道自己肩负的责任。比如我们学校的学生给我交作业的时候，我在南开教 20 多门课，其中有一门是军事理论课，有一个学生的作业上写：艾老师，我是一个喜欢军事的男孩子。我问他多大了，他说 19 岁，我说19 岁是男子汉了，是纯爷们了，在农村是壮劳力了，在解放前，孩子可能都满地跑了，怎么还长不大呢？80 后最缺的就是男人。你看“超女”、“快男”，他不男不女，别跟 F4 学，4 个大男人楞充阳光大男孩，恶心不恶心。这种审美现在有点模糊，我们呼唤男子汉要勇敢的肩负起自己的责任。别总像 SHE 唱的“不想长大”，不想长也要长大，那不是你想不想的事。哈韩、哈日，崇拜西方那也是不成熟，追星，星你追它干吗？我跟你说，那个“星”里面很多都是没文化，上届青歌赛楞有选手不认识
