餐饮业员工守则范本

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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 27餐饮业员工守则范本员工守则是为了更好的管理员工以及让员工更有效开展工作而制定的!以下是分享的：餐饮业员工守则范本，欢迎大家参考!餐厅员工守则样本第一章 劳动条例一、 招聘餐厅以任人唯贤为基本原则，凡有志于餐厅服务工作的各界人士，都可对照餐厅招工简章，报名参与。餐厅将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及生活用品保证金。二、 试用期员工需经过三至六个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不符合录用条件者将终止试用。三、 劳动合同凡被正式录用者，餐厅将签订聘用合同，通常

2、为一年。四、 个人档案A 所有职工在应聘前及时提交有关简历、学历证明等。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 27填写包括个人简历、家庭成员情况等在内的登记表。B 对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告知办公室门。五、 工作时间A 参照有关法规，结合本地情况和餐厅工作特点编排工作日和工作时间。B 对加班超时的员工给予合理的补偿。六、 发薪方式每月未发放工资。如遇周未或法定假期，工资将提前一天发放。七、 岗位变更根据工作需要，餐厅有权在内部调整员工岗位。八、 员工辞职：员工辞职必须(试用期提前 7 天，正式聘任后提前 30天)向所在部门负责人提出

3、书面申请，经餐厅批准方可离岗。九、 解聘：(1)员工无任何过失而自动辞职，符合餐厅规定程序，获准后，餐厅将退还保证金并发给当月工资。(2)发生下列情况之一者，餐厅有权解除合同，不再退还受聘员工保证金。A 不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反餐厅规章制精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 27度。B 旷工 3 天以上，伪造病假、事假。C 服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给餐厅信誉带来严重影响者。D 被依法追究刑事责任。E 违反计划生育规定，造成不良后果者。第二章 有关权益一、 假期。1、国定假：按国务院规定，员工享有十天法定有薪假期(元旦一天、春节三天

4、、五一三天、国庆节三天)。如法定定假日需要员工加班，餐厅将按劳动法规定给予假期或薪金补偿。2、病假：员工生病必须在市级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证明请假，并于当日通知所在部门主管(病情严重者，可由家属代请)方属有效。病假期间的工资将工资考勤制度执行。3、事假：无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无薪请假，必须提前二天申请，经精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 27部门主管、办公室、总经理批准。4、店内培训：店内培训主要有：业务技巧、工作态度、语言训练等。员工必须根据安排参加培训，课程结束时要进行考试，成绩合格，将发给结业证书

5、，成绩在分数线以下要扣浮动工资或奖金，无故缺课，按失职处分。二、 业余学校学习：A 目的餐厅采用报销学费的方法来鼓励员工参加外语学习或与工作有关的业余学习，以便他们提高与宾客的会话技能或为担负起更大的责任、获得更好职位作准备。B 执行方法：*不能占用工作时间。部门主管在编制上班时间表时，在工作允许的情况下，应适当照顾员工的学习时间。*申请人必须报名前经部门经理和办公室经理批准。*要求报销学费的员工应在学习结束后三个月内把学费收据、结业证书或有关证件呈交人事审核。*选择课程范围：1、 任何得到承认的电大、夜大.2、 商校、技术学院、中等专业学校、专业团体或类精品文档2016 全新精品资料-全新公

6、文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 27似团体主办的符合本方案的文化或职业课程。3、 培训部认可的函授学校。C 报销：*学费报销金额最高不超过 150 元/学年。*考试成绩在 80 分以上的员工或报销 150 年。*考试成绩在 60-79 分的员工可报销 75 元。*考试成绩在 60 分以下的不予报销。*受到严重违纪处分、停职、请长病假或旷工的员工一律不予报销。三、 员工餐：1、每个工作日餐厅负责免责供应员工一餐工作餐，只 准员工本人用膳。2、未经部门经理许可，员工不得把工作餐食口和餐具带出员餐厅。3、工作餐时间为半小时，用膳时间表由办公室门经理统筹制订。4、 员工凭餐券用膳，加班加点员

7、工将由办公室另外发给餐券。5、 不准在员工餐厅内喝酒和浪费饭菜。第三章 员工守则一、 工作态度：1、按餐厅操作规程，准确及时地完成各项工作。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 272、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早

8、退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在 30 分钟内离开餐厅。7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、员工通道等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 2710、未经部门经理批准，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。二、 制服及名牌：1、员工制服由餐厅发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工作

9、需要外，穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币 10 元，员工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币 20 元。3、员工离职时须把工作服和名牌交回到办公室，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生：1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。5、男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。7、只允许戴手

10、表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 278、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。四、 拾遗：1、在餐厅任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细的记录。2、如物品保管三个月无人认领，则由餐厅最高管理当局决定处理方法。3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。五、 餐厅财产：餐厅物品(包括发给员工使用的物品)均为餐厅财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，餐厅将立即予以开除，并视情节轻重交由公安

11、部门处理。六、 出勤。1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。2、除 4 级管理人员外，所有员工上、下班都要打工卡。3 员工上班下班忘记打卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当月 5%效益工资。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 274、严禁替他人打卡，如有违反，代打卡者及持卡本人将受到纪律处分。5、员工如有急事不能按时上班，应征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。6、如因工作需要加班，则应由部门主管报总经理批准。7、工卡遗失，立即报告办公室，经部门主管批准后补发新卡。8、员工在工作时间未经批

12、准不得离店。七、 员工工作柜：1、员工工作柜的配给由办公室负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个工作柜。员工工作柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。2、员工须经常保持工作柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。3、办公室配给工作柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币 10 元。4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向办公室借用备用钥匙，但须部门主管 同意，故意损坏工作柜，则须赔偿，并予纪律处分。5、不准在工作柜上擅自装锁或配钥匙，办公室和保安精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 10 / 27部可随时检查工作柜，检查时两个以上人员在场。6

13、、员工离店时，必须清理工作柜，并把钥匙交回办公室，不及时交还工作柜，餐厅有权清理。八、 员工通道：1、员工上下班从指定的员工通道入店.禁止使用客用通道。2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅、客房，使用餐厅内客用设施。3、员工在工作时间要离开餐厅时，应填写出门单，经部门主管签字后方能离店。九、 餐厅安全。1、员工进出餐厅，保安人员保留随时检查随带物品的权利。2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管签发出门许可证，离店时主动将出门许可单呈交门卫，由保安部存案。第四章 消防安全餐厅配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火器和消防设备，熟记餐厅

14、消防楼梯和疏散通道。一、火灾预防：*遵守有关场所禁止吸烟的规定。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 11 / 27*严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运送处或字纸篓里。*餐厅内任何地方都不得堆积堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。*不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。*任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。*如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告工程部，以便及时修复。*厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告工程部。*厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。二、志愿消防委员会：包括下列人员：1、 副总经理;2、安全部经理;3、行政管家;4、消防主管;5、工程部经理;6、前厅部经理;7、餐饮部经理。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创