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1、小区出入口治安防范重点目的为客户进出小区提供有效的管理和服务，确保小区内的安全秩序适用范围用于小区的出入口管理。方法和过程控制1、固定岗管理要求1）凡进入本小区的来访者必须核实身份，然后在来访人员情况登记表上登记后方可进入。2）固定岗应了解和熟悉片区的楼栋和业主（认知度达到 70%） ，对不太不熟悉的业主应主动提示业主出示门禁卡或进行核实；了解曾发生过突发事件的具体情况、空置房、住户、装修户、出租户等，熟悉本班临近片区的岗位的岗位人员；掌握曾进入小区的犯罪分子的情况（根据临时管理需要在岗亭内放置犯罪分子的照片等资料） 。3）固定岗应熟练掌握各类外来人员的分类方法、询问技巧、操作流程、突发事件处
2、理流程和技巧。4）对于各类来访人员，出示有效证件登记” ， （有效证件包括：身份证、警（军）官证、驾驶证、户口簿、暂住证等） ，符合进入要求，同时知会监控中心用监控探头进行跟进或片区巡逻岗进行跟进。2、对普通来访人员的管理1）值班员核实其身份，如对其身份存在怀疑时，并经过监控中心向业主确认后，登记、放行。可通知小区巡逻岗陪同前往（以指示道路的名义） ，或小区巡逻岗尾随跟踪、确认其到访目的地。2）对具有合法身份而又可疑的来访人员进入小区时，值班员要及时报告值班班长或监控中心，监控中心可通过监控探头、小区巡逻岗可通过现场跟进，以防范其损坏公共设施、设备，设施犯罪行为。3）对无明确探访对象的来访人员
3、，在未明确来意之前，不得放其进入小区。禁止任何来访人员携带易燃、易爆、剧毒、化学、强腐蚀等危险品进入小区。4）禁止所有推销、促销、散发传单、收废品、衣冠不整等闲杂人员进入小区。3、特殊来访人员的管理1）公司负责人特殊来访人员的安排、接待工作。2）出入口发现媒体照访，须登记其有效证件并报告值班班长或监控中心，值班班长或监控中心须将情况报告公司负责人或相关人员知悉。媒体接待由公司指定专人负责。4）公司须对居住在小区的特殊群体（政府主管部门的临时要求）资料进行登记并报派出所备案，出入口发现特殊群体照访，须对其情况进行严格核实，可增加巡逻岗跟踪确认，发现异常须报告值班班长或监控中心。4、执行公务人员的
4、管理1）执行公务的执法人员因公进入小区，相应岗位值班员应礼貌进行询问，请其出示有效证件予以登记，并立即通知监控中心、值班班长、部门主管/经理。2）部门主管/经理接获信息后，如对相关证照存在怀疑、应立即致电对方单位核实其身份，同时安排相关负责人陪同前往并及时报告公司负责人。3）因公须进入小区执行搜查、查封人员的执法人员，值班员必须请其出示执行部门开具的搜查、查封证明并予以登记，同时了解公干的目的，通知值班班长、监控中心、部门主管/经理。4)部门主管/经理接获信息后，如对相关证照存在怀疑、应立即致电对方单位核实其身份，同时安排相关负责人陪同前往并及时报告公司负责人。5)若需查扣、查封业主的物品时，
5、监控中心必须立即尽快通知业主或其进入到场进行处理；若需查扣、查封租户的物品时，监控中心必须尽快通知业主和租户到场进行处理；并列出清单双方签字认可，公司保存清单复印件一份。6)因公进入小区执行抓捕、逮捕任务的执法人员，值班员必须请其出示执行部门开具的抓捕、逮捕证予以登记，并立即通知值班班长、监控中心、部门主管/经理。7)部门主管/经理接获信息后，如对相关证照存在怀疑、应立即致电对方单位核实其身份，同时安排值班班长召集不当班值班员做好协调、配合、增援的准备并上报公司负责人。8)监控中心立即通知各岗位封锁现场、加强警戒，禁止一切车辆、人员出入小区，随时听候执法部门的调遣。9)外地执法人员因公进入小区
6、，除上述的内容外，必须有本地执法部门人员陪同及证明，并须登记陪同人员的有效证件。10)事后由部门主管/经理立即填写突发事件记录表报公司备案。5、内部人员管理1）内部人员必须遵守公司的规章制度、维护公司荣誉、积极配合、服从值班秩序员的治安、消防、安全管理。2）在工作范围内秩序员有权制止员工的违章、违纪行为；如遇特殊情况，内部员工离开小区时，应自觉接受安全岗位的安全检查。3）在小区组织活动的内部员工，关注安全细节。6.装修、施工人员、家政服务人员、中介人员、供方工作人员的管理1)凡进入本小区进行施工的各级各类单位或个人，必须持有管理中心的出入证、工作证，经登记核实后方能进入小区进行施工。2)搬运单
7、位和个人需进入本小区进行施工，必须到管理中心办理出入证并按统一着装、佩戴，方能进入小区。3)装修施工人员必须服从出入口值班员的管理，遵守小区管理规约和各项装修管理规定，如有违反，值班员有权进行制止，需延时加班的装修单位须经管理中心授权人同意后方可进行。4)供方人员进入小区施工，须穿工作服或佩戴工作证经值班员登记核实后方可进入小区施工、工作。5)公共设施设备维护、保养单位需进入小区的施工人员，须到管理中心办理相应手续，佩戴工作证，经部门负责人或相关专业人员同意后方可施工。6)需进入小区安装空调的施工人员，须核实空调安装位置的楼栋和具体位置，让其办理临时出入证，登记相关有效证件，请其签收安全温馨提
8、示，经确认后放行，随即通知管理中心工程部维修技术员前去协助。7)需临时进入小区的家政服务人员、房屋中介人员，出入口值班员应询问服务的楼层及公司，让其登记、放行；对形迹可疑的人员可通知巡逻岗跟进和监控中心用镜头监控去向。8)小区巡逻岗检查出入证时，应核对其姓名、相片、证件有效期及管理中心公章；若出入证丢失或过期，应提醒施工人员到管理中心客户部补办或延期后方可施工。9)对装修施工阶段性频繁进出小区的人员以及送餐、邮递、钟点工等长期进出小区的人员实行出入证管理，出入证有效不超过 3 个月。7.对推销、散发广告、传单、离职人员的管理1)禁止闲杂、无关人员进入小区。2)推销、广告人员必须与顾客有约，进行
9、登记后方可进入小区。3)对产生派发广告行为的推销、广告人员，要对其身份进行验证或向对方单位进行真实，如没有合法身份，可怀疑其进入小区具有其他目的，可交派出所或城管执法队处理。4)公司离职员工进入小区按来访人员操作流程办理,并告之所有人员,离职人员不得进入小区。8.物资搬运放行的管理1)业主或客户到管理中心客户部办理物资搬运申请手续，申请人需填写物资搬运放行条 ，注明物资的名称、数量和本人资料。2)若非业主本人填写，需有客户在物资搬运放行条上签名，当值班员除验申办人的身份证外，还须与业主本人联系、经登记、确认后方可放行。3)若需租户需要搬家，必须填写物资搬运放行条当值班员除验申办人的身份证外，还
10、须与业主本人联系、经登记、确认后方可放行。4)装修入伙期间，属施工方的工具材料可由装修负责人或申办人办理，当值班员须查验其身份证及临时出入证或业主委托书，经登记、确认后方可放行。5)当值人员办理物资搬运手续时，须与管理中心出纳员核对，追收尚未缴纳的各项费用，出纳不当班或外出时，应将尚未缴纳费用的住户及其费用清单交管理中心值班人员，由委托人签字认可。6)当值人员核实所搬货物与申请内容是否相符，并负责记录、核对搬运车辆的车牌号码、驾驶员的身份证号及姓名、单位或住址等，手续完善后予以放行。7)内部员工携带家具、电器、手提电脑等贵重物品离开小区时应主动配合值班员检查、登记工作。巡逻安防重点目的明确巡逻
11、人员在巡逻过程中的方式、方法和注意事项，确保小区的安全。适用范围适用于小区辖区内的安全巡逻管理。1、方法和过程控制1)部门主管对各签到点的主要性、危险性进行评估，对于易出事的安全死角、盲区和重点部位须设置为 A 类签到点，其它情况为 B 类签到点，实际巡逻签到周期与规定周期差误不能超过整个周期时间的 20%，途中若遇特殊情况不能按时签到，须报当值班班长以上人员签字确认,所有巡逻需确定时间。巡逻路线编制和审批2)安全主管须结合小区每天不同时段的客户活动特征及施工装修单位的实际情况和早、中、晚班次的具体情况，分别指定各班次至少 2 套以上的安全巡逻路线，确定巡逻签到点，明确巡逻内容和重点，确保巡逻
12、路线及签到点的布置真实、合理有效，并对实施情况进行指导、检查。为提高巡逻的有效性，各巡逻岗位应交替使用已制定的巡逻路线，每周须切换一次巡逻路线。3)部门经理审批安全巡逻路线后，抄公司备案。4)部门主管须根据外部治安环境情况，内部巡逻管理运行情况，每季度对巡逻路线和签到点进行一次评估，确保巡逻区域覆盖物防、技防以及固定岗无法控制的盲点，如需调整，报部门经理审批后执行。5)发生入室盗窃等事故后，部门主管应立即组织对事发区域的巡逻路线、签到点进行评估和调整。2、巡逻要求1)巡逻岗应了解和熟悉巡逻片区的楼栋、公共区域及设备设施（水、电、气的总阀、总表位置、责任区域的物防、技防以及消防设施的位置、控制范
13、围和使用方法）道路、路口、安全死角、曾发生的突发事件的具体情况、空置房、住户、装修户、出租户、临近片区的岗位人员，以及安全巡逻路线、签到点、巡逻重点关注事项、施工单位库房情情等。2)巡逻岗在巡逻时，应增强险情观念，全神贯注、细心观察，运用身体五官本能感觉，及时做出相应判断，不可忽视任何异常人员、异常光亮，异常声响等异常情况。3、治安类巡逻1)在巡逻途中遇有可疑人员，应礼貌的询问其意图及去向。对于深夜在小区出入的人员、无明确行进目的地和行迹徘徊的人员、张望小区情况的人员、见到巡逻人员躲避的人员、神色慌张和目光闪烁的人员、东张西望、长时间逗留的人员等，应重点关注和跟进。2)检查、发现安全隐患，预防
14、、处理各种突发事件并及时上报。3)维护小区内治安秩序，关注小区周围是否有出摊占道和商家更换、临时改造、大型促销活动等情况，相关信息及时向部门主管/经理报告,并采取措施。4)及时发现、报告、处理各种异常、可疑情况。4、消防检查1)检查应急灯是否完好，防火门或单元门是否关闭，消防通道是否畅通。2)检查责任区域内消防设施是否完好无损，有无挪用、遗失、失效现象。3)检查灭火器分布位置，数量是否正确，灭火器的铭牌有无残缺、是否清晰明了，铅封、销闩等保险装置有无损坏或遗失，灭火器的驱动气体压力是否在有效工作压力范围内，灭火器的筒体有无明显的损伤、锈蚀、泄漏，室外灭火器的防雨、防晒措施是否完好，灭火器箱封条
15、是否完好、有效。4)楼层消防疏散平面示意图是否完好、安全出口指示灯是否正常。5)检查楼层探头、喷淋系统、报警系统是否有损坏。6)检查消火栓封条、水带、枪头、接口是否完好。7)检查巡逻区域内是否存有易燃、易爆等危险品。5、装修现场1)巡逻岗需对装修户的装修项目备案登记表进行验证和张贴检查，确定巡查时间,巡查须进入户内，每天巡查次数加强，并在装修现场情况记录表内记录， 装修现场情况记录表须张贴在装修现场。2)巡查有无危及建筑物安全的装修行为，如拆除房屋承重墙、开挖地下室、利用房屋储存危险物品等；3)巡查有无侵占公共通道、公共绿地等公共部位或者共用设施设备的行为，如在共用部位搭建房屋等4)有无装修材
16、料占用消防通道，或长时间堵塞消防通道的行为。5)查验施工人员有无出入证、证件与所持人是否相符，有无过期，对已过期的证件要予以没收并及时报告上级或装修管理人员。6)检查施工现场有无按规定配备灭火器，装修施工过程中有无违反装修备案登记表7)动火作业时，必须检查操作人员有无上岗证，相关防范措施是否落实。8)对装修户的装修时间进行检查，发现超时施工者应立即制止。9)每天 19：00 检查施工单位是否停止作业，督促无留宿证明的施工人员离开小区。10)检查留宿人员是否有管理中心办理的留宿证明。11)禁止装修队在装修现场生火做饭。12)督促装修队在搬运物品时物资搬运放行条的填写情况，并对垃圾堆放现场及楼道予以清理、打扫，避免垃圾堆放占用和堵塞消防通道。13)督促小区施工人员搬运货物时是否使用货梯或指定的通道进出。14)垃圾清运完毕后，检查通道墙面、地面、天花板及公共设施有有无损坏、磨花现象，发现问题及时处理或协助装修巡查人员处理。15)检查共用部位（大堂、电梯厅、电梯轿厢、特殊材质地面等）的防护措施
