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1、办事处管理办法为贯彻深圳总部总体发展战略方针，使办事处的各项管理更趋正规化及合理化，以保证公司总部业务渠道的更加畅通，在结合办事处的实际运作情况及总部相关营销政策的基础上，特制定对办事处的具体管理方案。一、管理模式及方向： 1.市场执行的业务模式：严格实行收支两条线，根据总部市场规划，以总部总体发展为中心，全面协助总部加强对区域内门店销售、货品的管理。 2.加强、完善办事处人员表格化管理。 3.严格按照公司财务管理规定，所有费用先书面申请，后操作实施的原则。 二、办事处的工作职能： 办事处是朗业总部的驻外服务机构，是总部向市场延伸的重要窗口，其管理直属于深圳市朗业实业有限公司深圳总部。办事处须
2、履行如下职能： 1.根据总部的年度工作计划方案，承担总部下达的年度工作任务，并组织落实销售人员的二次分配。 2.根据总部下达的任务指标，可按要求报人员需求计划，经总部审批后由办事处组织、招聘、培训所需要的门店相关销售人员。 3.办事处负责当地市场的开拓、商场资源开发和管理。 4.办事处代表总部负责与当地商场的联系协调和业务洽谈的往来.5.办事处对所辖区域业务的前、中、后服务，处理消费者的意见及总部与协调售后工作。 6.办事处主动提出促进当地市场业务开展的实际可操作方案，在总部的指导下做好企业形象宣传达及提升品牌宣传的活动。 7.办事处负责与当地职能部门的联系、协调，处理好总部在当地的公共关系，
3、确保业务的顺利进行。 8.办事处行使对总部在当地的财产的保护管理权，确保总部的财产安全（财产包括但不只限于货品、传真机、办公用品、货柜等） 。9.负责收集、整理、反馈当地市场信息及同业竞争对手的动态，并负责当地直营门店的管理工作。 10.根据总部的有关规定、执行和负责与商场对帐、资金回笼、费用结算工作。三、组织结构、人员编制 根据各办事处的管理模式及方向，对办事处人员编制如下： 店员店长 店员、皮具事业部督导 店员店员店长 店员店员店员 四、办事处岗位职责 1.办事处经理的职责 1）对本区域销售工作的管理 （1）代表本办事处接受总部分配给该办事处的全年任务，并确保如期完成。 （2）办事处经理在
4、接受总部分配的任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合理细分，并对工作过程作书面陈述向总部汇报。（3）.负责作出全年办事处工作计划，并对本区域的工作任务进行二次分配。将本区域所属销售员分门店、定任务，以书面形式呈交公司总部作为全年工作考核依据。落实二次承包考核方案，作为工资核算依据。 （4）.积极开拓市场网络，配合公司总部正确选择合作伙伴，准确了解和掌握当地的业内信息动态变化。 （5）.加强应对帐收款的管理，防止拖欠款出现，每月按时完成与商场的帐目核对工作。有计划地扩大总部的销售网络，提高市场份额的占有率。 （6）.主动收集当地市的相关资料，积极配合总部企划部的市场调研工作。严格执行总
5、部推广及宣传计划。 （7）.根据当地市场的工作情况，主动提出切实有力的推广促销方案的申请并监督执行。 （8）.加强办事处人员的管理、培训，培养一支作风过硬、销售技术过硬、有战斗力的终端销售队伍。 （9）.密切做好与合作商场的沟通工作，严格按照总部的管理制度，灵活运用方法和技巧，最大限度地调动合作商场的积极性，积极配合总部的工作开展 （10）.严格执行总部的财务、人事管理制度，按时如实地填写总部下达的各项报表统计工作，严禁弄虚作假，做有损公司利益之事。 （11）应积极与总部沟通汇报，多提有利于市场拓展的建议和意见。 （12）管理、监控、指导办事处所有人员对总部规定的各项管理流程的执行，杜绝违返总
6、部规定管理及损害总部利益的违法行为发生，如有违反总部管理规定造成总部利益蒙受损失的，办事处经理要承但直接管理责任和经济处罚。 （13）负责对办事处的各项费用的计划、分配、监控，合理、公开、公平的开支各项费用。（14）负责对办事处各项固定资产办公用品管理和保护，保证总部财产不受损失。 （15）每月根据办事处销售人员的工作表现，进行工作成绩和业务能力的考核，填写销售人员月度评分表，配合总部对办事处人员的工资核算及定级考核工作。 （16）不定期对属下人员进行综合培训。 2）.与总部的协调管理 1. 办事处经理要与集团总部直营管理部、财务部等密切配合，确保业务工作的顺利开展。 直营管理部 财务部 2.
7、协助总部直营管理部，监督和管理好所在区域合作客户的管理工作，同时做好消费者意见的处理与协调工作。 3）.办事处经理的权限：（1）制订办事处人员配制计划， （2）制订并报批办事处人员的招聘选拔考核任用激励计划，并执行之。 （3）行使办事处人员的工资考核、分配建议权。 （4）行使办事处的销售任务的计划分配权。 （5）行使办事处人员的定岗分区，调动权。（6）行使办事处的各项计划内费用的开支、监督使用权。 （7）行使业务推广方案的计划、执行权。 （8）行使业务后、前服务的处理和建议处理权 （9）行使办事处财产的管理、控制保护权。 （10）行使办事处所需物品的计划调度权。 五、办事处人员管理规定： 适用
8、于办事处所有员工（办事处经理、办事处销售人员、临时工作人员） 1.办事处人员必须维护总部利益及总部形象，严格按照规范操作，在业务洽谈过程中，不得渗杂个人私利，自觉遵守总部的各项规章制度。 2.办事处人员要本着实事求是、科学的态度努力开拓市场，发展销售网络，不断加强学习，努力提高业务水平，发挥自己的才能，积极拓展业务。培养严谨务实、拼搏向上的工作作风，加强个人意志品质和道德品质的修养，及时完成总部下达的各项任务。 3.办事处人员出差或中途返回，须由总部安排，报营销管理部经理批准，方可成行，并按公司出差人员管理办法具体执行相关事宜。 4.为了规范管理，严禁办事处人员私自直接向客户结款或借支现金。
9、5.严禁办事处人员私自以总部名义向客户提出各种要求，因特殊需要，办事处人员确需向客户提出合理要求时，报总部总经理同意，经总部总经理批准，并持营销管理部签字的证明才能办理。 6.一切经济往来，要按合同办事，签订合同须营销管理部审核，报营销管理部审批，补充协议或在经销协议上增加条款，必须直接由营销管理部经理亲自签字并盖章，方才有效。任何职员不得超越权限，违者将按总部的有关规定处理并追究经济责任。 7.办事处经理所负责的业务区域，在管理期间出现呆、坏、死账情况的，办事处经理有责任和义务将债务清理，或公司进行协调解决，界定责任，按实际情况承担相应的责任。六个月后办事处经理不能正确陈述理由公司视为呆死、坏帐，同时按公司财务相关管理制度处理。 8.办事处人员如需出差在外，必须向总部申请及时将行踪和通讯联络方法报总部直营管理部，以便联络。 9.办事处相关人员必须按总部直营管理部规定及时完成各种报表。
