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1、五星级宾馆前厅代客泊车员岗位职责中英文版Room to have a great start 成 功 的开 始Carpark Vallet 代 客 泊 车 员Hotel Level:酒 店 等 级 ：I V一 -五Department:部 门 ：Rooms Division房 务 部Job Band:职 位 等 级 ： 10Reports To:直 属 上 级 ：Bell Captain行 李 领 班job overview 职 位 概 述 Responsible to ensure guests cars are parked and collected without damage at
2、all times providing efficient and courteous service to hotel guests and visitors 负 责 确 保 停 泊 和 领 取 的客 人 汽 车 毫 无 损 坏 ， 随 时 为 客 人 和 访 科 提 工高 效 和 周 到 的 服 务 。At Holiday Inn we want our guests to relax and be themselves which means we need you to: Be you by being natural, professional and personable in t
3、he way you are with people Get ready by taking notice and using your knowledge so that you are prepared for anything Show you care by being thoughtful in the way you welcome and connect with guests Take action by showing initiative, taking ownership and going the extra mile在 假 日 酒 店 ， 我 们 希 望 宾 客 能
4、尽 情 放 松 、做 回 自 己 ， 这 意 味 着 我 们 的 团 队 成 员 要 做 到 ： 展 现 真 我 ： 在 与 他 人 接 触 时 真 实自 然 、 形 象 专 业 、 积 极 乐 观 时 刻 准 备 ： 注 意 观 察 周 围 的 事 物 ，运 用 自 己 的 知 识 ， 做 好 应 对 任 何 事 情 的 准 备 体 现 关 爱 ： 对 宾 客 关 切 周 到 、 热诚 欢 迎 并 与 他 们 心 意 相 通 积 极 行 动 ： 积 极 主 动 、 尽 职 尽 责并 且 要 多 做 一 步 Duties and Responsibilities 工 作 职责 Assist g
5、uests and patrons of the hotel with the parking and delivery of their vehicles 协 助 酒 店 的 客 人 和 顾 客停 车 和 取 车 。 Issues parking coupons to guest and patrons who require such service 发 给 需 要 代 客 泊 车 服 务的 客 人 和 顾 客 停 车 券 。 Ensures a free flow of traffic at the main entrance and carpark 确 保 入 口 和 停 车 场 的
6、交通 畅 通 。 When parking a vehicle, ensure that it is properly locked; that no valuables are left in the vehicle and note down any damage to the vehicle 在 停 车 时 确 保 车 被 锁 好 ；车 中 没 有 贵 重 物 品 ， 记 下 任 何 有 损 坏 的 地 方 。 Report any damage or valuables in the vehicle prior to parking the vehicle 在 停 车 前 汇 报 任
7、何 有 损的 地 方 或 车 中 的 贵 重 物 品 。 Ensure smooth delivery of the vehicle 确 保 顺 利 的 将 车 交 还 给客 人 。 Ensure the exact location of the vehicle must be indicated on the parking coupon 确 保 停 车 券 上 标 出 泊 车的 准 确 位 置 。 Whenever required, assist Doorman in calling of taxis 需 要 时 协 助 门 僮 叫 出 租车 。 Assist Bellman in u
8、nloading luggage from vehicle upon arrival of guests and whenever necessary, help bring the luggage into the hotel lobby 需 要 时 协 助 应 接 服 务 生从 车 上 卸 下 抵 店 客 人 的 行 李 ， 帮 助 将 行 李 送到 酒 店 大 堂 。 Ensure that the front entrance and all parking lots are clean at all times 随 时 确 保 酒 店 的 入 口 和停 车 场 的 卫 生 。 Ens
9、ure that any unclaimed vehicle left in the carpark is reported to the Concierge/Duty Manager 确 保 将 留 在 停 车 场 未 被领 取 的 车 量 汇 报 给 礼 宾 部 和 值 班 经 理 。aCCOUNTABILITY 责 任 范 围Number of employees supervised 管 理 的 员 工Direct N.A.直 接 无Indirect N.A.间 接 无 Annual Operating Profit/Payroll Budget 年 度 经 营 利 润 和 薪 金 预
10、 算 N.A. 无Key Metrics 主 要 绩 效 指 标 Completion of assigned tasks完 成 分 配 给 的 工 作 的 情 况Decision Making Responsibilities (Decision Rights) 决 策 职 责 (决 策 权 ) N.A. 无QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任 职 要 求Required Skills 技 能 要 求 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting w
11、ith others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥 有 在 与 他 人 交往 时 大 多 数 时 间 所 使 用 的 沟 通 技 能 ； 完 全 代表 酒 店 ， 品 牌 和 公 司 与 顾 客 ， 员 工 和 第 三 方交 往 的 能 力 。 Able to read and write English 能 够 读 写 英 语 Valid d
12、rivers license required for car. 拥 有 有 效 的 驾 照 Qualifications 学 历 High School. 高 中 学 历Experience 经 验 1 year experience in guest service or as a driver. 拥 有 1 年 宾 客 服 务 或司 机 的 工 作 经 验 。The statements in this job description are intended to describe the essential nature and level of work being performed. They are not intended to be ALL responsibilities or qualifications of the job.Employee Name (print)Employee SignatureDate此 职 位 描 述 所 陈 述 的 只 是 该 项 工 作 的 核 心 内容 和 主 要 层 面 ， 并 非 所 有 职 责 或 资 历 要 求 。员 工 姓 名 (正 楷 ) 员 工 签 名日 期
