《临西收费站开展创先争优活动总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《临西收费站开展创先争优活动总结（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、临西收费站创先争优活动汇报材料我站自开展创先争优活动以来，在高管处创先争优领导小组指导下，以“ 夯实组织 基础、发挥模范作用、促进科学发展” 为主线，围绕构建“ 和谐高速、阳光高速 ”的目标 ，全面深入地开展了创先争优活动。根据高管处创先争优实施方案，我站也进行了两个阶段的工作部署，第一阶段广泛发动，安排部署（2010 年 5 月 1 日-5 月底）第二阶段全面争创，扎实推进（2010 年 6 月-2011 年 6 月底），经过两个阶段的贯彻落实，我站全体党员干部职工以高度的政治责任感和饱满的政治热情，积极投入到活动中来。 “创先争优” 活动现已进入第三阶段对标定位、晋档升级（2011 年 7
2、 月-2012 年 6 月底），经过一年多活动的开展，各项工作初见成效。一、创先争优活动开展情况（一）行动迅速在上级党委发出关于进一步推进创先争优活动开展的号召下，我站积极响应，迅速行动，成立了以党支部书记葛金卫为组长，站长梅立军为副组长、党员为成员的创先争优领导小组，迅速制定出临西收费站创先争优活动实施方案。并召开创先争优活动再动员大会，将上级召开创先争优活动的精神传达至全体人员，号召全员要认真贯彻落实会议精神，并制定活动实施方案，在全站迅速掀起创先争优活动热潮，营造了创先进、学先进的浓厚氛围，促进全站创先争优活动有声有色的开展。（二 ）五 不 放 松为 切 实 抓 好 “全 面 对 标 、
3、认 责 承 诺 、亮 旗 示 范 、夺 旗 争 星 ”创 先 争 优 四 项 机 制 的 落 实 ，我 站 采 取 多 项 措 施 确 保 活 动 深 入有 效 开 展 。一是狠抓学习不放松。全体干部职工努力学习业务知识，掌握新政策新知识，以学习的热情促进工作效率的提高；二是狠抓监督不放松。通过随机抽查和抽调录像方式，查看文明服务的落实，在服务细节上进一步提高；三是狠抓自查自纠不放松。深入开展“ 向郭娜 陆地航空班学 习、全面提高行业服务保障水平” 活动，制定了实施方案和学习计划，同时与创先争优活动有机结合，对照先进找差距，明确努力方向，不断深化拓展全面对标、认真承诺、亮旗示范、夺旗争星的要求
4、，全面提升服务水平，扎实推动创先争优活动深入开展业务。引导全站人员形成“比、学、赶、帮、超” 的局面，比谁的发卡差错率低、谁的收费差错率低，谁的业务精、谁的速度快，全面对标，进一步使职工业务技能不断提高；四是狠抓总结交流不放松，每天利用交接班时间，班组之间进行交流，比哪个班组文明服务做的好，合作能力强，业务水平精，在交流中共同提升；五是狠抓考评不放松。从德、能、勤、绩、廉五个方面比哪个班组、个人工作表现突出。 （三）夺旗争星我站紧紧围绕工作目标，进一步深化发展思路，提升工作标准，通过“ 先锋 旗”“模范星 ”的设置，明确“夺”“争”目标，完善推进措施，全面组织开展好“夺 旗争星” 工作。领导
5、干部发挥表率作用，做到亲自谋划、亲自督促、亲自参加，各班股参与，共同做好组织实施工作，确保夺旗争星工作深入推进，并推动各方面工作更好更快地发展。并把开展“双提 ”活动作为深入开展 创先争优活动的一项重要内容。以转变职能、提高效率、优化服务为目标，在服务工作过程中，创新服务理念，提高服务质量。（四）作风转变一是召开了临西站党支部民主生活会。开诚布公的从工作实际出发进行了批评与自我批评，形成了民主团结、敢讲真话、务实创新的良好氛围。二是加强机关作风建设。制定了本站人员文明服务制度，推行“五心服 务” 和“十点服务” ，即：微笑服务要真心、收费发票要用心、解释说明要耐心、判断车型要细心、便民服务要热
6、心的“ 五心服务” 和嘴巴甜一点、 脑筋活一点、行 动快一点、效率高一点、做事勤一点、理由少一点、肚量大一点、脾气小一点、说话轻一点、微笑多一点的“ 十点服务” ，让每一名司机都感受到了温暖，提升了文明服务水平和质量，丰富了文明服务内涵，促进了和谐收费环境的构建。三是响应上级号召，通过采取重温入党誓词、学习党史、观看爱国电影、学习党的方针政策、唱响红歌等形式，教育并激励广大党员干部，不忘光荣历史，缅怀革命先烈。在今后工作中以入党誓词里的内容严格要求和约束自己，担负起社会赋予我们的责任。（五 ）创 建 品 牌围 绕 创 先 争 优 活 动 ，我 站 围 绕 构 建 “和 谐 高 速 、阳 光 高
7、 速 ”的 目 标 ，在 全 站 推 行 肢 体 语 言 微 笑 服 务 ，在 服 务 管 理 工 作 中推 行 了 “三 化 、四 美 、六 统 一 ”的 服 务 标 准 ，服 务 行 为 进 一 步规 范 。服 务 “三 化 ”即 ：规 范 化 、人 性 化 、亲 情 化 ；服 务 “四 美 ”即 ：服 务 语 言 美 、作 业 行 为 美 、举 止 仪 表 美 、窗 口 环 境 美 ；服务 标 准 “六 统 一 ”即 ：统 一 了 文 明 用 语 、统 一 了 服 务 行 为 、统 一了 环 境 卫 生 、统 一 了 形 象 标 识 、统 一 了 服 务 内 容 、统 一 了 硬件 配
8、置 标 准 。这 些 工 作 为 我 站 服 务 品 牌 建 设 奠 定 了 良 好 的 基础（六）学习先进经验为贯彻落实市局党委向郭娜陆地航空班学习的指示精神，全面提高公路服务水平，实现收费工作精细化管理，在全站深入开展了向“ 郭娜 陆地航空班 ”学习活动，深入学 习推广她们“瞄准一流、对标赶超；扎根岗位、无私奉献；以人为本、优化服务；精益求精、规范管理” 的先进经验 。对此领导重视 ，周密部署。首先成立学习领导小组，制定详细的学习方案，并组织全体职工召开了动员大会，并要求我们要立足岗位，敢于钻研，把郭娜的行业精神融入到收费日常工作当中，提高服务水平。要求以班组、科室为单位，采取集中学习的方
9、法，每天下午四点半至五点半为学习时间，重点学习郭娜陆地航空班先进事迹，并结合自身岗位特点，边学边对照，边学边提高，做到真学、真用。我站今后将“ 航空式标准、零距离服务” 融入到收费站文明服务中，树立“奉献、进取、敬 业、 创新、团队”五种精神，全面对标郭娜陆地航空班并制定相应措施，并结合星级考核，全面完善作业流程、收费秩序、站口秩序、窗口形象四优化。通过对标，明确为民服务的重点，提高服务社会能力，创建品牌、服务品牌的能力，搞好三亮、三比、三评三项活动，深入提高服务，把握四个结点，五个相结合，力争让群众满意。我们通过与郭娜陆地航空班对标，找出自身的差距，牢记总书记“能吃苦， 讲付出，创 新服务”
10、 的重要指示精神，以人 为本，以服务为导向，提高收费人员的能力和水平，同时各班组加强了相互之间的联系，互帮互助，加强了信息交流，收费人员无论是在素质上和服务水平上都有了明显的提高。（六 ）以 党 建 带 动 团 、工 、妇 等 组 织 的 建 设 ，各 项 工 作 实现 “创 先 争 优 ”。在 我 站 党 支 部 如 火 如 荼 地 开 展 创 先 争 优 活 动 的 带 动 下 ，团 、工 、妇 各 组 织 也 积 极 地 将 创 先 争 优 活 动 的 精 神 纳 入 到 工作 日 程 中 。一 是 在当地乡政府的支持下，同吕寨乡大庙村李玉珍一家及姚楼乡姚楼村村民丁玉杰一家结成长期帮扶对
11、象。各大节假日，我站领导和部分职工都会来到两家老人家中，为他们送上了大米、白面、油等物品及慰问金。我站自建站以来，把“扶贫帮困” 工作做为教育职工、履行社会责任、树立良好交通人形象的重要工作来抓。在九月份开学前夕，站领导班子代表全站职工看望杨集村的几名贫困学生，并为他们送去课外书、笔、本等学习用品十余套。二是开 展 学 习 张 云 泉 、宋 保 全 等 先 进 人 物 事 迹 ，以 树 立 先 进 旗 帜 ，发 挥 榜 样 力 量 。全 体 人 员 深 切 感 受 到 先 进 人 物 在 平 凡 中 孕 育 着 的 不 平 凡 。此次 活 动 有 力 地 弘 扬 了 先 进 典 型 ，树 立
12、了 学 习 楷 模 ，实 现 了 “创先 争 优 ”新 目 标 。我 站 自 开 展 创 先 争 优 活 动 后 ，好 人 好 事 就 层出 不 穷 ，一 线 人 员 做 好 事 月 平 均 3 件 以 上 ，据 统 计 ，我 站 涌现 的 好 人 好 事 近 40 件 。三 是 妇 委 会 积 极 组 织 开 展 “推 动 妇 女工 作 、促 进 巾 帼 建 功 ”活 动 。通 过 组 织 向 保 定 客 运 中 心 站 郭 娜陆 地 航 空 班 学 习 ，进 一 步 树 立 了 女 职 工 自 立 自 强 意 识 ，激 发了 女 职 工 建 功 立 业 的 热 情 。四 是 团 委 积 极
13、 探 索 团 建 工 作 新 模式 ，调 动 青 年 职 工 立 足 岗 位 ，激 扬 青 春 的 干 劲 。五 是 工 会 多次 举 办 了 运 动 会 ，通 过 举 办 和 参 与 运 动 会 ，不 仅 推 动 了 全 员健 身 ，还 进 一 步 增 强 了 职 工 凝 聚 力 、向 心 力 和 集 体 荣 誉 感 ，激 发 了 职 工 创 先 争 优 的 热 情 。二、存在问题：由于创先争优活动开展时间长，党员同志们在思想上出现麻痹松懈、流于形式、走过场等问题。三、明年工作计划在 临 西 站 创 先 争 优 领 导 小 组 的 领 导 下 ，为 积 极 稳 妥 推 进创 先 争 优 活
14、动 ，根 据 实 际 情 况 ，结 合 实 际 工 作 特 点 ，制 订 了明 年 创 先 争 优 工 作 计 划 ：(一 ) 树 立 先 进 典 型 。认真对照“五个好” 党 组织、“五带头”共 产党员标准，突出行业特点，立足岗位要求，通过层层推荐、群众评议、业务竞赛等多种途径，选树一批业绩突出、群众认可的先进集体和优秀个人，在站树立标杆，使大家学有榜样、赶有目标。同时，要注重加强先进典型宣传，用身边的人和事教育身边的人，带动整体服务水平不断提升(二 )“亮 牌 ”示 范 活 动 继 续 深 入 。围 绕 “管 理 要 优 、服 务 要 佳 、品 牌 要 亮 ”的 目 标 ，所 有 党 员通
15、 过 佩 戴 党 徽 ，设 立 党 员 先 锋 示 范 岗 、党 员 责 任 区 等 形 式 ，促 使 党 员 发 挥 先 锋 模 范 作 用 。(三) 广泛组织夺旗争星。结合行业特点，按照岗位要求，制定“星” 级标准，设置流动红旗，组织科室、窗口和党员干部积极开展夺旗争星活动。设置“党员示范岗” 、“优质服 务标兵”、“业务能手 ”等岗位，激励党员干部争创一流业绩，争当行业标兵。（四）推动全面晋档升级。进一步完善落实限时办结、一次告知、首办责任、追究问责等制度，构建全面晋档升级的保障机制。适时在党组织和党员干部中开展评优评先活动，根据考核结果，对先进和优秀给予表彰奖励，对落后较差的整改调岗，
16、限期整改落实，形成“干好有希望、争创有保障”的良好 导向，激 发广大党员干部 创先争优的内生动力，推动全面晋档升级。(五 )搞 好 对 标 定 位 。我 站 管 理 以 石 家 庄 机 场 收 费 站 为 对 标 单 位 ，文 明 服 务 与郭 娜 陆 地 航 空 班 对 标 ，通 过 学 习 ，查 找 自 身 差 距 ，总结经验，积极改正存在的问题，从而进一步提高全员服务质量，用优质的文明服务服务于司乘，服务于社会。（六 ）进 一 步 开 展 创 先 争 优 系 列 学 习 活 动 。1、组 织 广 大 党 员 干 部 认 真 学 习 党 的 十 七 大 和 十 七 届 三中 、四 中 全 会 精 神 ，中 央 和 省 、市 、处 党 委 有 关 重 要 会 议 和 文件 精 神 。学 习 相 关 法 律 法 规 和 业 务 技 术 知 识 。2、学 习 形 式 ，要 坚 持 循 序 渐 进 、不 断 完 善 的 原 则 ，充 分利 用 好 党 员 活 动 室 等 培 训 资 源 ，采 取 理
