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1、1计算机及网络的管理与维护(主讲人：肖贞礼)一、计算机的构成 .2二、计算机系统的管理与维护 .21、计算机的日常维护 .22、计算机故障处理 .2软件故障的分析与诊断方法 .2硬件故障的分析与诊断方法 .3常见的设备故障 .4三、计算机的管理 .61、用操作系统提供的“计算机管理”工具来管理计算机 .62、利用操作系统提供的措施进行安全防护 .7及时下载补丁程序 .7建立具有一定安全强度的用户帐户 .7对组帐户设置用户权利和权限 .9加密文件和文件夹（仅 NTFS驱动器） .9设置文件和文件夹权限（仅 NTFS驱动器） .10设置共享文件夹权限 .10保证共享驱动器的安全 .11为在网络上共
2、享的打印机设置权限 .11设置审核 .12设置用户权利 .12设置组策略 .12用智能卡登录计算机 .12IE浏览器安全设置 .12利用注册表管理软件（Regedt32.exe 或 Regedit.exe）设置 .13对 CMOS设置 .14数据备份 .143、防止计算机病毒和特洛伊木马入侵系统 .14计算机病毒的破坏形式 .15目前流行的病毒 .15DOS下杀毒前的准备工作 .18瑞星报导 .18四、网络设备简介 .20五、计算机网络的安全管理 .221、计算机网络安全隐患的表现形式 .222、计算机网络信息的安全技术 .233、计算机网络病毒 .24网络病毒发展的特点与趋势 .24网络病毒
3、的防治 .25黑客扫描特征及容易受攻击的 10种端口 .292一、计算机的构成硬件+软件1、硬件主要包括：主机(主板、CPU、内存条、网卡、声卡、光驱、软驱、电源)、显示器、键盘、鼠标、其它外设(打印机、扫描仪、MODEM、音箱.)2、软件包括：系统软件（如操作系统，数据库系统）和应用软件(如各种应用程序和管理软件)二、计算机系统的管理与维护包括对硬件的管理维护和对软件的管理维护，分日常维护和故障处理两部分1、计算机的日常维护要注意：防火、防潮、防尘、防鼠、防雷击、防静电、系统维护最重要的有两点:一是防潮-宜昌气候潮湿，切莫用湿毛巾或水擦洗键盘、显示器等,二是防尘-目前学校土建施工多，灰尘多,
4、容易造成机器短路;系统维护-利用操作提供的系统工具进行磁盘的垃圾清理、碎片整理、网络诊断，利用系统信息（如系统日志）分析查找错误。还可利用第三方软件如优化大师、超级兔子、NORTON等对系统进行维护和管理，还要注意防止病毒和黑客。2、计算机故障处理计算机故障分析与诊断的原则是先软件后硬件,先外部后内部,先电源后机器。先软件后硬件就是计算机出故障以后应先从软件、如操作系统上分析原因,看看是否能找到解决问题的办法。软件确实解决不了的问题,再从硬件上进一步分析问题。因计算机故障有软、硬件故障之分,若软件故障未排除,即便已排除硬件故障,计算机仍不能正常工作。先外后内就是发现计算机故障后要仔细观察给出的
5、错误提示、故障现象等。在检修故障时要从机器故障的外部开始,首先看机器的外部设备是否有问题,这是分析问题的出发点。若未查清外围设备情况,就打开机器检查内部,一是事倍功半;二是可能导致新的故障发生。先电源后机器，一旦电源产生故障计算机即便也不能正常工作,而电源故障又是最常见的故障之一。只有电源故障排除了,方能有效地分析检查机器的其他部分有无问题。软件故障的分析与诊断方法软件故障的分析软件故障是由软件原因而产生的故障。它是一种复杂的现象,不但要观察程序本身、系统本身,更重要的是要看出现什么错误信息,根据错误信息和故障现象查出原因。在此把软3件故障分为系统故障、程序故障和病毒影响来进行探讨。软件故障的
6、诊断方法(1)系统故障有些软件要求操作系统的版本较高、内存较大,所以首先看一看版本或WINDOWS版本对不对?是不是所要求的操作系统?系统文件是否正确?系统配置.是否正确?计算机的内存是否合适等;(2)程序故障查一查程序本身的编制有没有错误?程序完整不完整?程序的装入方法对不对?程序运行环境是否符合?程序的操作步骤是否正确?有没有相互影响的软件等;(3)病毒影响目前计算机病毒对计算机影响非常大,它不但能破坏操作系统、应用软件,而且还能破坏计算机各种硬件。比如:硬盘不能启动了,或是打印机不能打印了等等,这些现象除了考虑上述两种原因外,还要考虑病毒的影响。硬件故障的分析与诊断方法硬件故障的分析硬件
7、故障,是指机器电路板中的电路元件损坏,或外部设备的机器损坏等而引起的故障。硬件故障又分为电气故障与机器故障。(1)电气故障主要是指电子器件、印制电路板及接插件等引起的故障,如二极管、三极管、电阻、电容损坏,集成电路芯片失效或接插件不良等原因,使系统产生逻辑功能错误而不能工作;(2)机器故障主要是发生在外部设备中,如磁盘驱动器磁头定位不准、方位角偏移或径向偏移、开机后电机卡死、键盘按键失灵及软硬盘片划伤等故障。硬件故障的诊断方法(1)直接观察法即“看、闻、听、摸” 。“看” 即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜,电阻、电容引脚是否相碰,表面是否烧焦,芯片表面是否开裂,主板的钢箔是否烧断。“听 ”即
8、监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作是否正常。“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味,便于发现故障。“摸 ”即用手按压管座的芯片,看芯片是否松动或接触不良;(2)拔插法(断电进行)即是通过将插件板“拔出” 或“拔入”检查故障的一种常用的、有效的检查方法。机系统产生故障的原因很多,主板自身故障、/总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常,将插件块拔出,每拔出一块板就开机观察机器运行状态,若系统正常,则故障就在该插件上。若拔出所有插件板后系统仍不正常,则故障很可能在主板上;(3)交换法即将同型号插件板,总线一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换,根据故障现象变化
9、情况,判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境,例如内存自检出错,可交换相同内存条来判断故障。交换法也可以用于以下情况:没有相同型号的微机部件或外设,但有相同类型的微机,则可以把微机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常;(4)比较法运行两台或多台相同类型的微机,根据正常微机在执行相同操作时不同表现可以初步判断故障产生的部位;(5)振动敲击法用手轻轻敲击机箱外壳,有可能解决接触不良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置;4(6)升温降温法人为升温运行微机环境的温度,可以检验微机各部件(尤其)的耐高温情况,因而及早发现事故隐患;(7)原理分析法即是指从计算机的基本原理出发,从逻辑上分析各点应有的特性,查出故障点。采用原理分析法时,应抓住电脑各部分的主要特点,对主要脉冲序列的时间关系和脉冲宽度要清楚;应对整机系统有所了解;掌握每一块插件板的基本情况和一些主要器件的特性以及它们的联系;(8)高级诊断程序检测法在机器没有完全死机的情况下,可以通过运行诊断程序来确定电脑的故障部位。一般电脑在启动时都先运行自检程序来完成对电脑各功能模块的检测。根据检测结果便可以确定故障部位,并找到故障点;(9)测量法即是分析与判断故障的最常用方法。通常是将机器暂停在某一状态,依据逻辑图用万用表等仪器、仪表测量欲检测的电阻、波形来判断故障位置的方法,又称在线测量法
