《速达软件常见问题解答》由会员分享，可在线阅读，更多相关《速达软件常见问题解答（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、- 1 -速达软件常见问题解决方案1. 如何进行数据执行保护设置？在 Windows XP SP2 或更高版本，以及 Windows Server 2003 SP1 或更高版本中有个数据执行保护（DEP）功能，它可以起到保护计算机免受病毒破坏的作用，但是 DEP 也存在兼容问题，它可能会把对用户有用的程序也阻止掉，所以当您遇到软件无法注册、服务器程序无法启动、全局应用无法连接服务器时，需对速达软件程序进行执行数据保护。操作指南1) Windows XP/Windows Server 2003 操作过程：点击开始控制面板系统 ，选择“高级”选项卡 ；选择“性能”框的设置，打开“性能选项”页面，选
2、择“数据执行保护”选项卡；2) Windows7 操作过程：点击开始控制面板系统和安全系统 ，在左侧选择“高级系统设置” ，然后选择“高级”选项卡 ；选择“性能”框的设置，打开“性能选项”页面，选择“数据执行保护”选项卡；3) 下面以 Windows7 为例来说明设置过程：- 2 -图 1系统提供两个选项，默认是“仅为基本 Windows 程序和服务启用 DEP”，如果在您进行速达软件注册或首次运行时出现错误提示，请选择 “为除下列选定程序之外的所有程序和服务启用 DEP”；点击添加选择速达软件应用程序（如图） ；图 2- 3 -图 3确认无误点击确定保存设置并退出。 提示这里涉及到的速达软件
3、应用程序大致包括：1) 速达 3000/V3SDService.exe、SDServer.exe、SDClient.exe、SDPOS.exe、SDDesign.exe2) 速达 5000/7000/V5/V7SDERPService.exe、SDERPClient.exe、SDERPServer.exe、SDERPPOS.exe、SDDesign.exe3) 速达财务SDCWService.exe、SDCWClient.exe、SDCWServer.exe、SDDesign.exe- 4 -2. 如何进行服务端口映射？如果您想远程使用“全局应用” ，但您的软件服务器不是直接连接 ADSL 上
4、网的，而是透过代理服务器上网的，您就必须进行端口映射才能实现远程访问。比如：速达 3000G-XP 工业服务器程序安装在局域网 IP 为192.168.1.9 的机器上，而公司大家都是通过局域网 IP 为 192.168.1.1 的机器上网（也就是说 ADSL 安装在这台机上） ，这样如何让远程分支机构通过“全局应用”来使用速达软件呢？解决方法就是进行端口映射，因为通过代理服务器访问因特网时，局域网的所有用户其实只有一个合法的公网 IP 地址，这个地址就是代理服务器的地址，局域网中其他机器都是以代理服务器的名义联入因特网的，如果因特网上有人想通过 IP 地址访问局域网的机器，它实际上访问的是代
5、理服务器（通过特定的端口） 。如果代理服务器没有开放这个端口，就访问不了，这时就需要端口映射，打个比方端口映射就好像电话的来电转移功能，如果有人访问代理服务器的特定端口（比如 3001） ，而且代理服务器设置了该端口的映射，那么就可以把这个访问转移到局域网中的某台机器的某个端口上。与速达软件有关端口主要如下：1) SQL Server/MSDE/Express 数据库服务端口：14332) 速达软件服务器端口速达 3000 系列为 3001速达 5000/7000 系列为 5001，速达财务系列为 3008速达 V3 为 3003速达 V5/V7 为 5003 等3) SaaS 服务器端口：3
6、389 注意该端口只在采用 SaaS 服务器和 SaaS 客户端模式时才需要设置，直接安装速达软件客户端的“全局应用”模式是不需要映射的；实际应用时可以通过硬件或软件的设置来实现端口映射，以下分别举例予以说明。1) ADSL 宽带接入用户如果您是 ADSL 宽带接入用户，采用 ADSL Modem+路由器模式，直接登录路由器，在“转发规则”的“虚拟服务器”中定义了广域网服务端口和局域网网络服务器之间的映射关系即可，如下图，将数据库服务端口 1433 和速达 3000G-XP 工业服务器端口 3001 端映射到局域网 IP 为 192.168.1.9 机器上；- 5 -端口映射实例图2) 通过软
7、件进行端口映射市面上有很多用于端口的软件，我们在此推荐一款简单、易用、高性能的端口映射软件：TCP Mapping ，该软件推荐下载网址：http:/ IP 为 192.168.1.1 代理服务器的任意目录下，然后点击 tcpmapping.exe运行程序；点击文件添加映射；- 6 -A. 速达 3000G-XP 工业服务器端口映射：本地端口：该端口即为速达软件服务器的端口 3001；映射主机：为安装了速达 3000G-XP 工业服务器的计算机 IP 地址 192.168.1.9；映射端口：该端口必须与“本地端口”保持一致，为 3001；将“启用该映射”选项大勾，点击确认则端口映射设置完成。B
8、. 数据库服务端口映射：本地端口：该端口即为 SQL Server 的服务端口 1433；映射主机：为安装 SQL Server 数据库的计算机 IP 地址 192.168.1.9；映射端口：该端口必须与“本地端口”保持一致，为 1433；将“启用该映射”选项大勾，点击确认则端口映射设置完成。- 7 -3. 如何开放必要的服务端口和 IP 地址？部分企业限制员工上网，但速达软件“全局应用”又必须上网，如何处理好端口和 IP 开放问题？解决这个问题的方法是：您只要开放以下端口和 IP 地址就可以实现“全局应用”了。与速达软件有关端口主要如下：1) SQL Server/MSDE/Express
9、数据库服务端口：14332) 速达软件服务器端口速达 3000 系列为 3001速达 5000/7000 系列为 5001，速达财务系列为 3008速达 V3 为 3003速达 V5/V7 为 5003 等3) SaaS 服务器端口：3389 （全局应用模式，无须开启 3389）注意该端口只在采用 SaaS 服务器和 SaaS 客户端模式时才需要设置，直接安装速达软件客户端的“全局应用”模式是不需要开放；与速达软件服务有关 IP 地址如下：A. 从 121.14.38.1 到 121.14.38.255 B. 从 219.234.87.1 到 219.234.87.255- 8 -4. 如何在
10、全局应用中使用动态域名？对于使用“全局应用”的用户来说，一般服务器采用 ADSL 接入，没有固定的公网 IP 地址，那么远程客户端登录时就变得非常麻烦，为此我们专门提供了动态域名解析功能，可以非常方便地解决了此问题，用户安装完软件服务器后可以通过“设置域名”功能，为企业申请唯一的动态域名；这样在使用速达 3000G-XP客户端的“全局应用”模式登录时就可以直接录入动态域名来登录了。操作指南1) 打开服务器程序，使其处于启动状态；2) 在设置域名前首先需要进行软件注册（请点击软件注册） ，注册成功后再点击设置域名；3) 在弹出的窗口中输入要申请的域名，输入完毕，点击确定，系统自动向服务器进行域名
11、注册，如果注册成功，系统将予以提示“域名申请成功” ， “当前域名”栏也将显示该域名，以后远程客户端- 9 -就可以使用此动态域名访问系统了。 4) 界面下方功能键的说明：刷新域名：在网络断线时，可以通过此功能重新连接域名服务器；停用域名：用于临时断开与域名服务器的链接；设置域名：您如果拥有多个未被占用的域名，可以使用此功能在速达域名服务器多次进行设置。提示如果已经设置了动态域名，但软件客户端还是无法登录，请按如下顺序做检查1) 检查客户端本机A. 检查本机是否能上网；B. 检查是否开通了防火墙；C. 是否启用数据执行保护功能；2) 检查服务器A. 检查服务器是否启动正常；B. 检查服务器是否
12、能上网；C. 检查是否开通了防火墙；D. 是否做了端口映射；E. 是否启用数据执行保护功能；F. 对服务器程序目录查杀病毒；G. 重新启动服务器机器；- 10 -5. 如何正确设置系统日期格式？本系统支持的系统日期为短日期，格式为“yyyy-mm-dd” ，如不符合要求，请进行修改。操作指南1) 操作系统为 WindowsXP 时点击操作系统的控制面板区域和语言选项打开如下界面；图 1 点击自定义，打开如下界面； 图 2选择“短日期格式”右侧下拉按钮，将短日期格式设置为“yyyy-mm-dd” ，点击确定保存设置。以后，- 11 -请勿随意修改此设置，以免影响正常使用。2) 操作系统为 Win
13、dows7 时首次运行速达软件，系统往往会提示：“你当前操作系统的日期分隔符不是“-”号！” ，这时请按照下述步骤修改日期格式。启动控制面板，点击“时钟、语言和区域”“日期和时间” ，打开如下窗口；图 3点击更改日期和时间，打开如下窗口； 图 4点击更改日历设置，打开如下窗口； - 12 -图 5在日期格式栏选择“短日期”右侧下拉按钮，将短日期格式设置为“yyyy-mm-dd” ，点击确定保存设置。以后，请勿随意修改此设置，以免影响正常使用。- 13 -6. 速达软件服务器无法启动怎么办？1) 首先用杀毒软件杀毒，再重启速达软件服务器机器，看是否可以解决问题；2) 检查 QQ 软件管理器，36
14、0 等软件是否设置了禁止启动了速达软件服务器的服务（如下图） ；您可以尝试删除 QQ 软件管理器或 360 后，再重启机器，看是否可以解决问题；3) 检查速达软件服务程序是否被禁用，您可以点击开始控制面板管理工具服务，服务列表最后可以看到“速达 3000 服务程序” ，查看它的“状态”是否是“已启动”如下图：如果不是“已启动”状态，您可以尝试双击“速达 3000 服务程序” ，打开“速达 3000 服务程序”服务属性窗口，检查“登录身份”是否是选择“本地系统帐户”(如下图 1)；如果是选择“此帐户” ，最好使用系- 14 -统管理员(Administrator)，注意更改该用户密码后一定要记得
15、在这里也要重新设置密码（如下图 2） 。，图 1 图 24) 检查速达软件服务端口是否已被占用，如速达 3000 默认端口是 3001，速达 5000 默认是 5001，您可以通过下方法来检查，点击开始运行显示如下窗口：输入：cmd 命令进入 DOS 窗口，再输入 netstat -a n 命令，列示所有已用端口，如下图- 15 -检查 3001 或 5001 是否在该列表内，如果在说明已被占用，那您就可以更改其它没有被使用端口如：3010,5010 等端口来使用。检查操作系统的日期格式是不是 YYYY-MM-DD ；删除速达软件服务器安装目录和子目录下的 ini 文件，再重新启动服务器程序；检查服务器“运行日志” ，查看运行日志是否有异常提示，根据提示做相应处理；5) 卸载掉速达软件服务器程序，重启机器后再重新安装，看是能解决问题，如果还不行那就只能重装操作系统了；重装操作系统要注意以下几个方面：A. 首先要做好数据备份工作，如果您的速达软件安装在操作系统盘，一定要记得将速达软件安装目录下Data 文件夹下所有文件备份出来，最好每天进行帐套数据备份；B. 为了防毒,要先断开网线，未做好安全保护时不要连上网(包括局域网)；C. 尽量不要用 ghost 方式安装, 最好使用正版安装光
