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1、一、工作总结总结是机关、企业事业单位对过去一段时间的工作情况进行全面或单项的回顾分析，从中归纳出经验和教训，并找出规律性的认识，用以指导今后工作的事务文书。总结具有汇报、督查、交流等作用。（一）例 文南京供电公司 2011 年工作总结2011 年，在省公司正确领导下，我公司深入贯彻落实科学发展观，积极构建“ 五大” 体系，加快推 进“个转变”，以开展“ 公司率先发展，我怎么 办” 活动大讨论 凝聚精神动力，围绕年度既定目标，狠抓关键措施落实，各项工作迈上新台阶，实现了“十二五 ”发展的良好开局。2011 年，公司完成固定资产投资 22.8 亿元。开工建设35 千伏及以上变电容量 239.3 万
2、千伏安、线路长度 443.9 公里；投产 35 千伏及以上变电容量 165 万千伏安、线路长度102.6 公里。全社用电量达 399.7 亿千瓦时，增长 7%；完成售电量 344.2 亿千瓦时，增长 16.4%；线损率 5.62%，下降0.12 个百分点。营业收入 195.4 亿元，增长 14.7 %。最高网供负荷 705.7 万千瓦，增长 5.2%。资产总额 100.8 亿元。新增用电报装容量 556.5 万千瓦。一、主要工作任务完成情况（一）“五大”建设通过验收。根据省公司的总体部署和工作要求，精心组织，稳妥启动，先后完成了机构设置调整、员工转岗培训、资产设备移交、业务流程梳理、规章制度修
3、订等机制融合工作，全面优化整合了公司规划、建设、运行、检修、营销“ 五大” 电网核心 业务，基本实现 了“总体精简、层级压缩、结构增强、效益效率提升” 的工作目标，管理模式迈上了集约化、扁平化、专业化轨道。 “五大” 电网核心业务的管理和运行体系初步形成，各项业务运行正常，逐步形成了科学的电网管理体制机制。相关专业均已通过上级公司组织的验收。在整个改革实施工程中，做到了电网安全、服务优质、队伍稳定。（二）电网运行健康平稳。深入开展“抓一建” 暨“安全管理标准化建设年” 活动。通过加强电网特殊运行方式、高危作业和恶劣天气风险预警，进行电网设备精益化诊断工作，防范安全管理风险。扎实开展春、秋季安全
4、大检查，通过加强用电高峰期运行监视及设备特巡、夜巡、红外测温等工作，确保设备健康运行。截止 12 月 10 日，实现连续安全生产2094 天。大力加强市县公司应急指挥中心建设和应急专家队伍建设，全年组织各类应急演练 30 多次。（三）电网建设奋力提速。坚持规划先行，完成莫愁变改造、西二通道、钟高线建设等 9 项主电网迎峰度夏工程及年度既定的配网项目。困扰公司八年之久的主城区 110 千伏古平岗变电站开工建设。促请市政府与省公司签订了共同推进南京电网规划建设的战略合作协议。截至 11 月份，已累计完成 157.2 万户低压用电信息采集和 2.62 万台配变信息采集建设和 115 根充电桩建设任务
5、；省内首家主城配电自动化试点项目建成投运；江苏电网 GIS 平台应用南京试点工程建设如期完成。实施农网技术升级改造项目 2679 个。（四）经营管理科学规范。加强预算、资产、项目管理，增强预算调控力与执行力。以全面一体化标准体系建设为抓手，突出管理标准和工作标准在公司内控平台上的作用。加强对标管控，完善同业对标工作管理制度和体系。开展供电检查暨客户受电工程“三指定” 深化治理、县 供电企业突出矛盾和问题排查治理等工作。全面启动“ 六五” 普法工作，推进依法从严治企。科技创新硕果累累，一批成果得到转换；推广 SG-ERP 系统深化应用工作成效明显。加强物资仓储体系建设，建成周岗智能仓库。稳妥实施
6、主多分开工作，集体企业规范管理成效显著。 （五）服务水平得到提升。抓好新“三个十条” 宣贯，并制定“ 百日行动” 计划。 公司领导分头走访 省市区（县）政府、经济园区、大型企业，了解各户需求。优化升级“集成式服务” 模式，主动为市政工程、安居工程、青奥工程及重点经济项目实施“ 集成式服务”50 余场。圆满完成迎峰度夏工作。 加大12345 政府服务热线处理力度，规范非抢修类工作流程，有效形成全覆盖的供电服务受理协调监督机制。加强行风建设，重新选聘了一批社监督员。截 止 11 月 份 ，公 司 完 成 各 类 电力 保 障 任 务 296 项 。（六）“三个建设”持续加强。围绕“提升供电服务水平
7、，更好地服务人民群众” 主题，落实 50 项具体举措，深化为民服务创先争优。构建班组、党小组和工小组“三位一体” 的扁平化网络状组织格局。开展建党 90 周年系列活动，学习党史、传承精神。公司党委被市委表彰为“ 先进基层党组织” ，变电运维工区党总支被国网公司党组授予“ 电网先锋党支部标兵” 。开展“ 公司率先发展，我怎么办” 大讨论 和“ 先锋工程”活动，形成进位争先的良好环境。深入推进科学的管控和惩防体系建设，成功开发党风廉政建设责任制考核系统及协同监督平台信息系统。公司被授予南京市“ 无职务犯罪先进单位” 称号。“全国文明 单位” 创建通 过检查验收。 实 施员工帮助计划推进人文关怀获国
8、网企业文化建设优秀案例一等奖。以“四好”领导班子建设为抓手，加强干部队伍建设。制定中层干部管理办法，完成部分中层干部调整工作。结合“五大” 改革，制定涉改专项培训计划 36 项，全面加强涉改员工业务培训。大力开展“ 双元制 ”大比武活 动，取得较好效果。工、共青 团工作有声有色。二、存在的问题和面临的形势当前，公司发展、电网建设处于重要战略机遇期，具备很多有利条件，但全面、协调、可持续发展仍面临不少突出矛盾和问题。我公司上下将进一步增强忧患意识和进取意识，积极做好应对各种困难和挑战的思想和工作准备。眼下，我们存在的主要问题突出表现为：一是“五大” 体系初步形成，但业务流程、工作界面还需进一步磨
9、合；二是电网发展质量显著提升，但城区电网建设矛盾仍然突出；三是供电服务水平持续提高，但仍难以满足客户日益增长的利益诉求；四是同业对标管控措施得到加强，但精益化管理措施需进一步完善。对此，我们将采取措施，切实加以解决。就面临的形势看，首先， “五大” 体系建设 后，规划、建设、检修、运行、营销等核心业务按照电压等级划分，由不同的公司或部门管理，目前尚不能完全达到各项业务的有机衔接。从职责的划分上来说，也过于模块化，这些都对我们的管理提出了全新要求。进一步深化体制磨合，完善制度体系，提升管理水平，仍需我们继续在实践中加以探索和改进。 其次，南京电网仍存在局部重载及过负荷的现象，尽管今年电网基建技改
10、及迎峰度夏项目得到了全力推进，但迎峰度夏期间部分 220 千伏及以下变电设备仍处于重载及过负荷运行状态。2012 年的相关迎峰度夏工程项目工期紧张，电网迎峰度夏工作将面临严峻的考验。再者，南京公司同业对标排名与省内标杆单位相比，在营销服务、电网运行、人力资源、物资管理专业方面仍存在一定差距，急需我们进一步增强紧迫感和争先进位意识，变压力为动力，变挑战危机遇，把握主动，改进流程，细化指标，加强管控，强化落实，只有通过坚持不懈的努力，方能实现预定的目标。 三、2012 年工作思路和重点工作安排2012 年是实施“十二五 ”规划承上启下的重要一年 ，公司工作总体思路是：认真学习胡锦涛总书记在纪念建党
11、 90 周年大上的讲话和党的十七届六中全精神，按照国网公司和省公司“ ” 工作部署，加快 电网建 设步伐，深化“五大”体制融合，持续推进“ 个转变” ，全面加 强“三个建设”，为公司改革发展稳定提供坚强保证，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。（一）提高电网安全运行质量一是合理安排电网运行方式，强化 220 千伏环网通道特巡和通道内施工单位的安全管控，确保电网安全稳定运行。二是以配网管理“技 术强化年” 活动为载 体，开展开闭所缺陷隐患排查治理行动，提高配电网的运行管理水平。三是落实应急体系建设规划，整合优化中心城区应急资源。四是建立、完善“ 安全督察例 ”制度，修订印发 安全督察制度汇编。五是
12、将信息网安全与电网安全同等重视，不断强化信息安全管理。（二）加快坚强智能电网建设一是进一步落实公司规划与省公司、南京市“十二五” 规划与实施计划的衔接。二是创新思路开展项目前期和政处工作，为长远发展做好准备。三是确保 110 千伏淳化变增容，湖熟变、沿江变扩建工程及 110 千伏虎桥输变电工程等四项迎峰度夏等重点项目如期建成投运。同时，加快推进主城110 千伏古平岗、鼓楼变电站建设进度。同时积极推动亚青和青奥场馆电力配套项目建设。四是加快配电自动化实用化进程，完成 17 个变电站、270 条配电线路建设工作。五是实施新一轮农网改造升级工程，推广应用新农村典型供电模式。（三）全面提高经营管理水平
13、一是思考和探索“组织 有力，执行到位，持续提升” 的标准化管理体系和运行机制，推进全面一体化标准体系建设。二是进一步细化全面预算管理，提升预算控制能力，保证年度目标的实现。三是全面实施基建标准成本，发挥财务在工程实施全过程的监管作用。四是关 注 工 程 立 项 、资 金 管 理 、合同 签 订 、工 程 竣 工 决 算 等 关 键 问 题 ，严 格 重点工程项目审计。（四）促进五大体系深度融合一是“大规 划” 方面： 强化技术支撑，开展分 类专题研究，加大培训力度。严格计划管控，完善内部业务流程。二是大建设方面：加大施工现场的管控力度和协调力度；完善与公司相关专业及省建南京项目部的工作衔接。三
14、是大检修方面：提高员工技能，深化检修“ 专业化” ；整合 业务与资源，巩固运维“ 一体化” ；强化对县 域检修的异地管控，推 进“市县一体化”。健全与省检南京分部及公司其他专业的联络机制。四是大运行方面：深化地县级电网安全管控，提高调度技术支持系统智能化应用水平。开展岗位交叉实习，稳步推进调度、监控专业融合。五是大营销方面：整合营销业扩、电费、计量、能效、智能用电等电网核心业务资源，建立市县个层面“大营销”体系建 设定期分析工作机制。 做好内部职责再梳理、流程再优化工作。（五）不断推动企业科技进步一是以申报国家 863 计划项目为契机，有计划地开展重大关键技术研究，着力形成一批科技创新成果。二
15、是建立健全公司科技创新网络和科技创新团队，形成支撑公司和电网创新发展的科技合力。三是认真做好年度 QC 成果的收集、整理发布和评审工作，推进 QC 成果的 应用和转化工作。（六）努力提升供电服务品质一是以“塑文化、 强队 伍、铸品质” 供电 服务提升工程总结年为抓手，将“国家 电网” 品牌战略融入服 务管理中，借鉴“刘平营业厅 ”、“亲情服务法”服务品牌的成功 经验，持续提升供电服务水平。二是加快推进亚青和青奥场馆电力配套项目建设任务。加紧研究制定保电方案和南京城市电网运行保电方案。三是倾力打造南京“十分钟 交费圈” ，营造便民新环境。四是完善公司所有对外服务部门和单位“12345”政府热线平
16、台客户端多布点建设，缩短办结时限。（七）持续加强公司“三个建设”一是继续推进为民服务创先争优活动，进一步探索党小组的活动形式、组织设置，激活党小组的“ 细胞功能” 。二是严格“ 四好 “班子和中 层 干部考核工作；注重后 备人才的选拔和培养。三是充分发挥典型以点带面、示范引领的作用，实现员工素质的全面提升。四是全面落实“ 五统一” 要求，大力实施企业文化传播工程。五是不断加强工自身建设，提升民主管理水平，切实做好“个维护” 。进 一步加强团青工作，引导广大青年立足岗位建功立业。南京供电公司（印章）二一二年一月五日（二）注意事项1工作总结的前言部分要对某个阶段或某项工作的情况进行概述和叙述。2. 回顾总结部分要突出特色和亮点，用准确的数据和典型事例反映工作质量和效果。创新性工作和重大专题活动要浓墨重彩，总结出的典型事例要有导向意义。3总结要思 路 清 晰 、 言简意赅、内容翔实、重 点 突 出 、数据可靠， 做到总结成绩用数据说话，查摆问题用事例说话
