访谈类节目主持人移情能力的培养与运用

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1、访 谈 类 节 目 主 持 人移 情 能 力 的 培 养 与 运 用张 洁 张金莲广 播 电 视 访 谈 类 节 目 以 对 自 身 互 动 沟 通 功 能 的充 分 挖 掘 ， 在 沟 通 人 际 关 系 、 化 解 社 会 矛 盾 、 构 建 和 谐 社 会 中 发 挥 着 越 来 越 大 的 作 用 。 如 何 办 好 这 类 节 目 ， 使 沟 通 互 动 更 加 深 入 ， 与 受 众 产 生 共 鸣 ？ 在 把 握 好 节 目 定 位 、 选 题 策 划 、 主 持 人 综 合 素 质 等 要 素 的 同 时 ， 主 持 人 移 情 能 力 的 培 养 与 运 用 ， 也 是 一

2、个 至 关 重 要 的 因 素 。移 情 能 力 是 源 于 心 理 学 的 一 个 概 念 ， 指 设 身 处地 理 解 他 人 感 受 的 一 种 能 力 。 美 国 人 本 主 义 心 理 学的 ， 包 括 对 方 的 一 举 一 动 、 一 言 一 行 ， 都 一 目 了 然 。根 据 和 对 方 的 沟 通 ， 包 括 谈 话 中 的 非 语 言 符 号 的 观 察 和 体 会 ， 可 以 更 加 贴 近 和 了 解 对 方 ， 然 后 做 出 判 断 。 这 时 候 主 持 人 往 往 能 够 在 交 流 中 自 然 流 露 对 事 件 的 判 断 理 解 ， 继 而 产 生 感

3、情 上 的 观 照 和 共 鸣 ， 移 情 的 作 用 是 潜 移 默 化 的 。 而 对 于 电 台 的 主 持 人 来 说 ， 做 一 档 节 目 ， 只 闻 其 声 不 见 其 人 ， 要 真 正 了 解 听 众 的 内 心 所 急 、 所 想 ， 就 更 需 要 主 持 人 在 分 析 判 断 基 础 上 的 移 情 能 力 。 说 到 底 ， 对 受 众 移 情 是 主 持 人 设 身 处 地 理 解 、 体 验 受 众 的 认 知 、 情 绪 情 感 和 需 要 的 心 理 过 程 。 主 持 人 只 有 对 受 众 移 情 ， 受 众 才 会 对 主 持 人 及 其 节 目 反

4、移 情 ， 才 会 接 受 这 个 主 持 人 及 他 的 节 目 甚 至 他 所 代 表 的 媒 体 。 因 此 ， 作 为 大 众 媒 介 的 代 言 人 ， 主 持 人 既 要 善 于 设 身 处 地 领 会 节 目 的 思 想 并 体 验 受 众 心 理 ， 又 要 善 于 运 用 自 己 的 情 感 去 感 染 受 众 。传 媒 行 业 要 想 吸 引 受 众 、 拥 有 受 众 ， 作 为 联 系 传 媒 与 受 众 的 主 持 人 ， 无 论 是 面 对 冷 冰 冰 的 录 音 室 和 话 筒 ， 还 是 与 形 形 色 色 的 不 同 经 历 、 不 同 性 格 、 不 同 身

5、 份 、 不 同 价 值 观 念 的 受 众 打 交 道 ， 带 动 、 感 受 、 交 流 、 共 鸣 、 碰 撞 都 是 必 不 可 少 的 ， 是 话 题 更 加 深 入 的 重 要 因 素 ， 只 有 与 受 众 进 行 心 与 心 的 交 流 ， 才 能 增 强 节 目 的 亲 和 力 、 感 染 力 和 说 服 力 ， 达 到 更 好 的 交 流 效 果 。主 持 人 “情 ”移 何 处在 具 体 的 节 目 实 践 当 中 ， 在 节 目 的 准 备 、 录 制 过 程 和 沟 通 细 节 上 ， 都 对 主 持 人 的 移 情 能 力 有 具 体 的 要 求 。 如 何 有 效

6、 运 用 移 情 手 段 ， 或 者 说 ， 在 节 目当 中 ， 主 持 人 应 该 情 移 何 处 呢 ？创 始 人 之 一 卡 尔 罗 杰 斯 曾 描 述 到 ： “ 要 对 当 事人 的 个 人 世 界 必 须 体 现 出 完 全 神 入 的 理 解 。 并 能 够传 达 这 种 理 解 的 一 些 重 要 的 方 面 ， 去 感 知 当 事 人 的 内 心 世 界 ， 对 其 个 人 的 意 义 ， 仿 佛 感 同 身 受 ， 去 感知 他 的 困 惑 ， 他 的 惊 恐 ， 他 的 愤 怒 ， 或 受 到 不 公 平对 待 的 感 觉 ， 仿 佛 身 临 其 境 。 ”有 调 查

7、显 示 ， 各 行 各 业 成 功 者 的 移 情 能 力 都 远 高 于 平 均 水 平 。 主 持 人 职 业 对 移 情 能 力 的 要 求 更 高 。 当 将 移 情 介 入 到 主 持 人 工 作 中 时 ， 移 情 意 味 着 主 持 人 必 须 设 身 处 地 从 受 众 的 角 度 看 问 题 、 考 虑 问 题 ， 用 受 众 的 眼 光 分 析 问 题 、 调 整 对 话 。 在 与 受 众 的 互 动 中 ， 体 会 他 们 的 所 思 所 行 ， 体 察 他 们 的 各 种 需 求 和 烦 恼 。 这 时 ， 移 情 也 就 不 仅 仅 只 是 一 种 沟 通 技 巧

8、， 而 应 该 内 化 为 主 持 人 的 一 部 分 ， 成 为 主 持 人 的 一 种 人 格 素 养 。移 情 对 节 目 主 持 人 的 意 义其 实 这 里 说 的 “移 情 ”也 就 是 “将 心 比 心 ”， 就 是 设 身 处 地 站 在 别 人 的 角 度 ， 理 解 和 欣 赏 别 人 的 感 情 ， 从 形 式 上 更 加 知 情 知 性 ， 从 内 容 上 更 加 至 情 至 性 ， 使 谈 话 更 加 深 入 。电 视 作 为 直 观 的 形 象 媒 体 交 流 与 互 动 是 面 对 面1 、充 分 沟 通 ，深 刻 挖 掘 。访 谈 提 纲 很 重 要 。 访 谈

9、 前 ， 要 尽 可 能 地 了 解 被 访 对 象 ， 问 题 要 系 统 ， 要 引 着 访 谈 对 象 跟 着 节 目 走 ， 设 想 访 谈 对 象 的 回 答 ， 并 准 备 不 同 的 访 谈 提 纲 ， 充 分 挖 掘 在 节 目 中 可 能 出 现 的 亮 点 。中 央 电 视 台 大 家 节 目 主 持 人 曲 向 东 在 对 话 绘 画 大 师 黄 永 玉 的 时 候 ， 在 倾 听 黄 老 先 生 年 轻 时 曲 折 动 荡 的 经 历 时 ， 说 出 一 句 ： “那 时 候 一 定 是 也 吃 不 好 吧 ？ ”黄 永 玉 先 生 马 上 说 道 ： “你 这 个 孩

10、 子 不 懂 事 啊 ！ ”观 众 一 下 子 愣 住 了 ， 黄 永 玉 继 续 道 ： “什 么 吃 不 好 ， 根 本 是 没 得 吃 ！ ”主 持 人 一 下 子 释 然 了 ， 发 出 憨 憨 的 笑 声 ， 这 一 段 话 让 人 们 看 到 了 大 师 黄 永 玉 率 真 的 性 格 ， 恰 恰 是 在 对 黄 永 玉 的 经 历 、 谈 话 风 格 充 分 了 解 之 后 的 一 种 非 常 巧 妙 的 表 达 样 式 ， 观 众 看 起 来 不 觉 得 突 兀 ， 反 而 印 象 十 分 深 刻 。2 、 尊 重 信 任 ， 畅 所 欲 言 。访 谈 类 节 目 主 要 是

11、主 持 人 与 嘉 宾 围 绕 设 定 的 话 题 进 行 沟 通 与 交 流 ， 从 而 对 受 众 产 生 影 响 和 作 用 。 只 有 主 持 人 与 嘉 宾 有 了 良 好 的 交 流 ， 才 能 营 造 放 松 与 安 全 的 交 流 氛 围 ， 轻 松 地 引 导 嘉 宾 围 绕 节 目 主 旨 进 行 下 去 。 只 有 尊 重 、 信 任 对 象 ， 虚 心 倾 听 ， 善 解 人 意 ， 才 能 心 心 相 印 。前 段 时 间 在 某 电 视 台 一 档 访 谈 类 节 目 中 ， 两 位 主 持 人 面 对 易 中 天 的 诘 问 和 嘲 讽 ， 面 露 尴 尬 ， 效

12、 果 大 打 折 扣 。 其 原 因 主 要 是 主 持 人 既 没 有 在 节 目 之 前 和 嘉 宾 认 认 真 真 地 进 行 沟 通 ， 又 缺 乏 随 机 应 变 的 能 力 ， 结 果 就 只 能 让 自 己 尴 尬 下 去 。 还 有 一 个 与 嘉 宾 的 情 感 理 解 和 沟 通 的 问 题 ， 前 期 准 备 工 作 不 到 位 ， 不 能 深 刻 挖 掘 被 采 访 对 象 的 内 心 世 界 ， 对 话 不 在 一 个 对 等 的 平 台 上 ， 引 起 了 嘉 宾 心 理 上 的 逆 反 ， 使 谈 话 难 以 为 继 。3 、 寻 找 共 鸣 ， 坦 诚 相 待

13、。代 表 节 目 的 主 持 人 不 是 来 窥 视 、 诘 问 ， 也 不 是 来 仰 望 、 崇 拜 嘉 宾 的 ， 而 是 来 礼 貌 地 敲 开 嘉 宾 的 心 灵 之 门 ， 到 被 采 访 者 的 内 心 世 界 去 做 客 。 他 和 嘉 宾 之 间 的 关 系 应 当 是 一 种 心 灵 的 碰 撞 ， 无 论 被 访 者 名 气 大 小 ， 成 就 高 低 ， 都 是 一 种 平 等 的 对 话 。美 国 知 名 脱 口 秀 节 目 主 持 人 奥 普 拉 总 是 能 够 跟 访谈 嘉 宾 找 到 契 合 点 ， 使 谈 话 进 行 得 顺 畅 而 有 内 容 。 她的 谈

14、话 并 不 咄 咄 逼 人 ， 而 是 友 好 的 朋 友 式 的 聊 天 。 但她 的 聊 天 不 是 敷 衍 的 ， 不 关 痛 痒 的 ， 而 是 关 注 的 ， 是 深 入 的 。 嘉 宾 的 悲 哀 故 事 会 让 她 的 眼 里 充 盈 泪 水 ， 她 会 坦 诚 地 与 嘉 宾 和 观 众 交 流 内 心 深 处 的 思 想 ， 她 的 谈 话 方 式 被 界 定 为 “坦 白 式 ”。作 为 访 谈 节 目 的 主 持 人 ， 有 几 点 素 质 是 非 常 必 要 的 。 首 先 ， 他 必 须 是 一 个 好 的 倾 听 者 。 每 个 人 在 内 心 都 有 倾 诉 的

15、欲 望 ， 都 希 望 有 这 样 一 个 情 境 和 空 间 。 作 为 主 持 人 必 须 善 于 营 造 这 样 一 个 氛 围 。 专 注 的 神 态 、 眼 神 中 流 露 出 的 对 嘉 宾 的 每 句 话 的 反 应 ， 都 应 让 对 方 有 倾 诉 的 欲 望 。 其 次 ， 必 须 是 一 个 话 题 的 把 握 者 和 驾 驭 者 。 要 善 于 引 导 ， 应 当 在 最 短 的 时 间 内 判 断 出 嘉 宾 个 性 最 突 出 的 地 方 ， 并 使 谈 话 成 为 一 个 放 大 镜 ， 将 这 种 个 性 最 清 晰 地 展 示 在 受 众 面 前 。 当 然

16、， 最 重 要 的 ， 要 善 于 发 问 ， 善 于 刺 激 对 方 ， 让 对 方 兴 奋 起 来 ， 而 且 要 善 于 捕 捉 嘉 宾 对 每 个 问 题 的 第 一 反 应 ， 因 为 ， 这 种 反 应 是 最 真 实 的 。 再 次 ， 自 己 必 须 松 弛 ， 只 有 这 样 ， 嘉 宾 才 会 松 弛 ， 才 会 在 不 知 不 觉 间 褪 去 表 演 的 外 衣 ， 适 应 与 主 持 人 之 间 思 想 的 碰 撞 和 交 锋 。4 、 把 握 分 寸 ， 找 准 角 色 。分 寸 把 握 与 角 色 意 识 ， 是 主 持 人 水 平 与 素 质 的 基 本 内 涵 。 有 时 ， 即 使 是 水 平 很 高 的 主 持 人 ， 由 于 分 寸 把 握 不 当 ， 也 会 影 响 访 谈 效 果 。中 央 电 视 台 主 持 人 敬 一 丹 曾 经 自 述 她 在 主