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1、后勤数字化管理平台建设深入学习实践科学发展观活动，进一步用中国特色社会主义理论体系武装全体党员干部的头脑，是党的十七大做出的战略决策。科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。这次学习实践活动，学校确定以“突出产学研紧密结合办学特色，创建世界一流农业大学”为实践载体，主题鲜明，抓住了根本，突出了紧迫性，必将更好地推进学校的改革发展。贯彻落实科学发展观，对于学校后勤工作者而言，其重要的一项工作就是要以人为本，全面、协调、和谐地搞好学校后勤保障服务，以学校提出的建设世界一流农业大学的奋斗目标为契机，明确发展方向，从后勤建设的角度寻找差距，就如何构建高
2、效、和谐的后勤服务保障体系，为学校提出的“突出产学研紧密结合办学特色，建设世界一流农业大学”的奋斗目标提供强有力的支撑体系，是我们后勤工作的最终目标和研究讨论的问题。后勤管理是学校管理工作的重要组成部分，是运用管理政策、管理技能、管理手段将各项具体工作紧密衔接而组成的一项系统工程,目的在于保证学校顺利实现人才培养、科学研究和为社会服务。后勤希望通过数字化的手段提升自身的源管理水平，适应信息技术发展要求的管理系统将成为提高我校后勤管理效率和水平的有力手段。一、后勤数字化管理平台建设的意义1、何谓后勤管理数字化后勤管理数字化，是指在学校后勤管理、后勤服务的各个层次和各个方面,采用先进的计算机、通信
3、、互联网等信息化技术和产品,充分整合和广泛利用学校内外的信息资源,来提高服务管理水平的过程。后勤管理数字化对于后勤管理而言，是一个明智的选择，它克服了传统后勤管理的弊端，采用先进的数字技术为客户服务，为后勤员工谋利益，利用数字技术为客户和后勤员工设计全新的价值理念，是发现创造服务质量和捕捉服务效益的方法，并最终体现出后勤管理的独特性。2、后勤数字化管理平台建设的必要性随着学校的发展,后勤在管理的范围和服务的质量上都有了新的要求,原有简单、落后的管理方法和手段已经不能适应学校发展的要求。从科学发展观角度讲，应用先进的计算机网络技术对后勤服务实行全面的数字化管理,是提高后勤管理水平、提高后勤保障能
4、力、提高内部运行效率的有效措施，是促进学校又好又快发展的必要条件。一是后勤数字化管理可以大大提高办公效率。二是各部门上报的统计数据达到了前所未有的快捷和准确。及时、准确的数据统计成为行政状况的判断和决策的前提。三是通过数字平台的统一展示调用,后勤公共资源和各种信息实现了资源共享，解决了原来的信息闭塞,沟通不畅的问题。四是数字化使资产管理更加清晰准确,出入库管理更加完善,量化的人事管理更加科学和公平,大大提高了节支创收的效果。二、我国高校后勤数字化管理平台建设发展和现状1、我国高校数字化建设的发展我国高等学校大规模的数字化建设大多始于上世纪 90 年代，比发达国家起步晚了 1020年。我国高等教
5、育信息化过程大概分为三个阶段：第一阶段，从 90 年代初到 1995 年，重点是建立学校的管理信息系统，包括教学管理系统、财务管理系统和办公系统等，信息化水平低，基本没有涉及教学信息化；第二阶段，从 1996 年到 2001 年，高等教育信息化走向网络化阶段，重点是校园网建设和多媒体教学的运用，同时包括教学管理、办公自动化、资料查询和多媒体教学等；第三阶段，2002 年以后，高等教育数字化建设从硬件建设中冷静下来，开始教育数字化的“软件”建设阶段，集中在远程教育、VOD 视频资料共享、电子图书馆等。现在高校中已广泛运用,主要有以下几个方面:档案管理系统、安全控制系统、校园一卡通系统、校园网络、
6、管理信息系统、数字化图书馆、电子化教案、网络教学。2、高校后勤数字化管理平台建设的现状后勤数字化应用是在九十年代初期，它是高校后勤管理的一次革命,对提升高校后勤管理水平,提高后勤工作效率和后勤保障能力起到一定的促进作用。但是,高校数字化建设发展到现在很不均衡，对于高校后勤来说,实施数字化管理的还比较少，表现形式各异。如浙江大学利用信息化系统建立了长效的后勤保障体系，上海海事大学建设的“海大数字校园” ，实现了全面信息共享，中北大学在人力资源、学生公寓、维修、电力、消费、网络等六个方面实现了数字化管理，陕西师范大学利用开发的阳光管理软件建立了部分后勤服务的数字化管理，北京航空航天大学和西北工业大
7、学后勤集团利用电话、触摸屏、校园网、学生公寓、教学楼等终端为平台推行了一站式客户服务。这些高校后勤信息化程度较高，达到了数字化平台管理阶段，也被称作“数字后勤” ，它能够把后勤下属的十多个单位的业务流程进行综合处理和分析，形成统一的后勤管理数据信息平台。而有些高校后勤只是在后勤管理中引入 Word、Excel 及 Access 数据库等计算机技术，以满足岗位核算需求；有些高校后勤部门引入一些资产管理、公寓管理等管理软件，满足其部门管理的需求；又有一些高校后勤只发展到信息卡阶段，由最初用于食堂售饭的 IC 卡，逐步延伸到水、电计费、门禁刷卡等领域，但还没有涉及到后勤其它的相关业务和综合管理。我校
8、目前在后勤售饭和售点系统实行了 IC 卡，其他方面都未实行后勤数字化管理模式。高校后勤所使用的数字化管理系统一般由以下几个模块组成: 人力资源管理模块; 公寓管理模块 ;维修管理模块( 网上保修系统);电力系统远程监控模块; 消费管理模块;网站管理模块。三、数字化管理在高校后勤管理中的应用构建数字化后勤是学校实现数字化目标的重要体现,通过数字化信息手段将服务管理与每个客户进行有机的连接，将原有的服务思想配合相关的网络、计算机、软件技术,运用先进的理念、高科技手段服务于学校各个部门,形成的数字化服务比传统服务提供了更加有效的管理、更加丰富的文化、更加全面的服务,从而实现一个条件优越、设施齐全、生
9、活方便、居住安全的环境。1、推行“校园一卡通”实现校园消费数字化“校园一卡通”是以接触式或非接触式 IC 卡作为信息载体的校园卡,已经在很多校园中得到了运用, 是以实现校园内各类人群的具体需求为目的的一套综合管理系统，并且达到了“一卡在手,通行校园”的目的。其主要应用包括三类功能:认证管理功能(包括学籍注册、身份识别、门禁考勤、图书借阅等)、大额支付功能( 包括校内助学金等款项的发放、学杂费的缴纳等)、小额消费功能 (即电子钱包功能,包括物业、餐饮、商务、医疗、洗浴、出行等日常活动中的消费等)。 2.建立“一站式客户服务”实现物业管理现代化高校的物业主要包括三个部分:家属区、学生区和教学办公区
10、，它直接关系到全校师生“住、教、学”的问题。建立“一站式客户服务”就是利用电话、触摸屏、校园网、学生公寓、教学办公楼等为终端平台，集合后勤自身服务多样化,全方位覆盖学校的每一个角落和每一位师生员工,向广大师生员工提供便捷的物业、商务、饮食、维修等综合服务。3、利用信息系统使人力资源管理标准化利用计算机及互联网技术实现对后勤基层单位和职工的人员信息、绩效考核、薪金发放等管理。其内容包括指纹机考勤系统、效益分析系统、薪金核算系统。系统在岗位管理功能方面,设计了岗位聘任程序和岗位管理模式,明确了岗位设置、岗位职责,为各部门按需设岗、以岗定薪提供了依据。4、物流及供应链电子化实现成本控制的科学化长期以
11、来，高校后勤物资的采购、库存、生产、销售等环节的管理远远没有达到社会化的要求，基于供应链管理的战略、利用先进的电子手段，能够在有效控制后勤物流的基础上，合理安排运营过程的各个环节、认真权衡成本和服务之间的矛盾，全面实现成本控制并提升服务水平，以期达到多方满意的结果，最终达到增值最大化的目的。四、我校后勤数字化建设过程存在的问题学校经过十年的合并组建，后勤的基础设施建设得到了很大的改善，后勤的服务质量和水平取得了全面提高。但是在后勤管理理念以及数字化建设方面与其他兄弟院校有很大的差距，目前我们只是在售饭和售电系统上应用了 IC 卡，其他方面还停留在过去的经验管理模式上，这就大大的降低了后勤的工作
12、效率，极大的制约了后勤的全面协调可持续发展，与“985”和“211”学校要求相匹配的后勤保障服务相差甚远。1、 思想观念落后,支持力度有限首先是对数字化认识的片面性。有些人认为工作中应用了计算机及网络就算是后勤数字化了；有些人认为应用各种管理软件实现自动化管理服务就是实现信息化了。其实这些认识都有其片面性,学校后勤数字化的实质要求是充分整合和广泛利用学校内外信息资源,提高管理与服务水平，涉及到学校后勤管理、服务的各个层次和方面，是一个动态的过程。其次是数字化涉及多学科、多部门、多岗位,需要具有全面推动力的高层领导的大力支持以及相关业务、技术部门人员的努力协作,对于一些关键业务流程必须进行有效的
13、优化和重组,处理不当会在具体实施过程中造成技术和业务之间的矛盾对立,使信息化建设达不到预期效果。2、后勤人员的素质偏低目前,我校后勤队伍年龄结构老化,整体文化素质偏低，技术、业务素质不高，较低的文化素质必然会使管理人员的数字处理能力受到限制。计算机的使用无疑使后勤工作走向便捷高效之路,由于我们大多数后勤管理人员由于文化素质的原因，其信息处理能力还处于起步阶段,虽然配备了电脑,但多数只限于日常文字处理,甚至于不能熟练进行文字录入的工作人员还不少,更不用说使用办公自动化进行信息处理。这样的管理者和劳动者显然难以跟上数字化发展的步伐,在这样的人力资源环境中,信息化必然发展缓慢3、信息化水平不高,经验
14、不足，管理中制度化、标准化程度不高由于长期以来形成的习惯,后勤管理中存在人为因素比重大、经验主义、随意性强等特点,而数字化必须建立在管理标准明确、业务流程规范的基础上,否则信息化就会因遇到强大阻力而走弯路,造成项目进程无限拖延,甚至导致完全失败的结果。后勤普遍缺乏数字化方面的专业知识,往往把外购或外包的相关管理软件,在系统建立前没有进行充分调研和项目分析就仓促上马,系统建立过程中没有使用单位人员参与,系统建立后没有采取必要的验收和培训措施,容易导致无法使用的结果。4、各部门协调不力，内外信息互联互通性差后勤是由不同组织形式、具有不同功能的管理部门和职能部门组合而成的,其服务对象主要是学校全体师
15、生,为其教学、科研以及生活各个方面提供服务。我校后勤服务还是传统的管理方法,服务中心下设分中心及班组，使得下属组织结构分散作业,往往导致决策与执行分离,管理者各自为政,本位思想严重,而无部门之间相互协调和配合，因而也束缚了员工的主动性和创造性,无法对师生的需求做出及时准确的反应,其结果自然降低了组织的竞争力和工作效率。五、关于我校后勤数字化管理平台建设的几点建议认真学习实践科学发展观，是我们认识新事物，适应新形势，解决新问题的根本武器。学校确定以“突出产学研紧密结合办学特色，创建世界一流农业大学”为奋斗目标，作为后勤部门要根据学校提出的目标要求，认真学习和研究，建立后勤数字化管理平台，为建设世
16、界一流的农业大学提供一流的后勤服务体系而努力。1、建立数字化的管理平台和服务平台建立数字化后勤应该自始至终遵循管理为先、业务为链、应用为本的原则。信息系统应该包括两大平台，即:管理平台和服务平台，管理平台的主要功能是利用计算机应用系统，对学校后勤所涉及的各个行业、各项业务的操作和管理流程进行科学化、智能化处理。服务平台的主要功能是通过计算机网络，将学校内的学生社区、家属区、教学楼、办公楼、实验楼以及其他教学设施环境融为一体，为后勤所面对的所有客户提供统一的、方便的、贴心的日常服务。2、树立先进的管理理念和建立完善的管理制度一是管理层更新后勤服务的管理理念,学习现代服务管理理论, 摒弃制约学校后勤发展的人为因素，提高管理者的管理能力。二是应建立并完善与数字化建设相配套的管理制度。一方面要制定职工的计算机水平培训计划与使用制度,另一方面要完善硬件设备和网络系统的沟通与建设,建立信息共享平台,以信息化、网络化为突破口,提高办事效率,改进工作作风和提高办事透明度。三是要充分有效地用数字化管理手段,建立起自己的行之有效的后勤数字化管理体系,
