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1、大酒店巡逻保安员岗位职责1、 宾 客 至 上 ， 服 务 第 一 ； 值 岗 期 间 ， 精 神饱 满 ， 仪 表 端 庄 ， 衣 着 整 洁 ， 热 情 迎 客 ； 正确 运 用 礼 貌 敬 语 ， 认 真 回 答 客 人 的 询 问 。规 定 ： 上 午 ： 9： 00-11： 30 时 间 内 ，为 保 安 立 刚 时 间 ， 此 时 间 段 为 车 流 量 高 峰 期 ，保 安 必 须 在 大 厅 门 外 指 挥 车 辆 。2、 注 意 大 堂 出 入 客 人 的 动 向 ， 细 心观 察 ， 保 证 酒 店 客 人 的 生 命 财 产 安 全 。3、 维 护 大 堂 的 秩 序 ，
2、对 在 大 堂 发 生 争 吵 、大 声 呼 叫 到 处 乱 串 的 客 人 要 立 即 上 前 婉 言 劝说 和 制 止 ， 使 大 堂 保 持 高 雅 宁 静 。4、 注 意 保 护 大 堂 的 公 共 设 施 ， 劝 阻 客 人 不要 随 意 敲 击 和 损 坏 或 躺 在 大 堂 宾 客 休 息 沙发 上 ， 以 保 持 大 堂 文 明 的 环 境 。5、 要 防 止 客 人 在 大 堂 乱 丢 、 乱 吐 、 乱 蹲 、乱 坐 ， 发 现 此 情 况 应 立 即 委 婉 劝 阻 。6、 有 小 孩 在 大 堂 追 逐 打 闹 、 玩 耍 ， 或 衣 冠不 整 的 客 人 进 入 大
3、萱 时 ， 要 及 时 劝阻 。7、 维 护 大 门 口 的 交 通 秩 序 ， 引 导 车辆 的 行 驶 和 行 人 的 过 往 ， 保 障 车 辆 和行 人 安 全 ， 使 门 前 畅 通 无 阻 。8、 对 来 店 的 客 人 要 彬 彬 有 礼 ， 无 论 是 步 行还 是 乘 车 来 的 客 人 都 要 表 示 欢 迎 。 对 乘 车 来的 客 人 要 协 助 客 人 下 车 ， 若 客 人 要 求 将 车 停放 在 停 车 场 时 要 引 到 适 当 的 位 置 停 车 ， 若 没有 停 车 位 要 向 客 人 或 司 机 解 释 清 楚 ， 并 介 绍客 人 将 车 停 在 附
4、近 的 公 共 停 车 场 。9、 若 有 旅 游 团 入 店 时 ， 需 疏 通 车 道 并 要 在客 人 抵 达 酒 店 前 十 分 钟 疏 通 好 车 道 和 停车 位 置 ， 做 好 迎 接 旅 游 团 的 安 全 准 备 工 作 。10、 对 带 有 危 险 品 、 易 燃 品 、 易 爆 品 入 饭店 宾 馆 的 客 人 ， 要 劝 其 交 保 安 部 代 为 保 管 。11、 对 离 店 的 客 人 要 欢 迎 他 们 下 次 光 临 ，对 带 大 件 物 品 离 店 的 客 入 要 有 礼 貌 地 进 行 查询 ， 对 实 属 客 人 的 行 李 要 予 以 放 行 ， 并 帮
5、 助行 李 员 将 行 李 搬 上 车 。12、 保 安 员 要 不 断 学 习 ， 钻 研 业 务 ， 善 于根 据 酒 店 的 特 点 进 行 判 断 ， 以 便 提 高 工 作质 量 。13、 严 格 把 好 第 一 关 ， 高 度 警 戒 ， 发 现 精神 病 患 者 和 衣 冠 不 整 者 以 及 形 迹 可 疑 者 ， 坚决 拦 阻 其 人 内 。14、 时 刻 保 持 高 度 的 注 意 力 ， 切 实 做 好 门前 的 警 戒 ， 特 别 是 夜 间 警 戒 ， 注 意 车 辆 和 行人 的 安 全 ， 人 多 时 要 注 意 防 止 失 窃 ； 防 止 在大 门 口 周 围
6、闹 事 、 斗 殴 。 保 证 门 前 的 安 全 。15、 不 得 在 大 堂 和 其 他 人 闲 聊 。16、 不 得 擅 离 职 守 ， 要 热 情 礼 貌 、 周 到 地回 答 客 人 的 询 问 。17、 巡 逻 时 必 须 随 身 携 带 必 备 对 讲机 ， 确 保 保 安 队 员 间 联 络 畅 通18、 根 据 酒 店 内 部 结 构 和 日 常 管 理 需 要 ，制 定 三 种 以 上 巡 逻 方 案 （ 定 时 定 线 、 定 时 不定 线 、 定 线 不 定 时 ） ， 对 客 房 区 域 和 重 点 区域 的 巡 逻 频 率 不 低 于 每 小 时 一 次 ， 值 班
7、 巡 逻保 安 员 要 求 每 2 小 时 至 少 对 整 个 酒 店 区域 内 巡 查 一 遍 。 并 设 置 巡 逻 工 作 记 录 簿 ，记 录 内 容 保 存 时 间 不 得 少 于 两 个 月 。19、 检 查 治 安 、 防 火 、 防 盗 、 浸 水 等 情 况 ，发 现 问 题 ， 立 即 处 理 ， 并 做 好 相 关 记 录 以 备查 ， 上 报 保 安 部 主 管 。20、 对 消 防 器 材 、 消 防 通 道 、 标 记 、 防 火门 要 经 常 检 查 ， 确 保 设 施 完 好 。21、 如 遇 突 发 事 件 ， 酌 情 处 理 并 及 时 上 报 。22、 巡 逻 时 必 须 携 带 必 备 的 通 讯 器 材 ， 确保 安 队 员 间 联 络 畅 通
