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1、邮政企业管理者理念转型的思考邮政企业管理者理念转型的思考浙江省桐庐县邮政局胡小炳理念决定思路,思路决定出路.对一个企业而言,理念是企业核心竞争力形成的关键,决定着企业的发展方向和命运.当前,邮政企业三大板块分业经营,”一体两翼” 发展新格局已经形成,企业的内外部环境正发生着巨大的变化,邮政企业已经进入到二次创业时期.新形势下,特别需要管理者的理念从习惯思维束缚中解放出来,实现邮政企业的”柳暗花明”的转型.一,当前管理者理念需要转型的主要方面1,思想理念转型思想是行动的先导.目前,邮政企业形成的三大板块分业经营格局,这既不同于过去的邮政分营,也不等同于现在的国企改制,而是邮政主业进入了新一轮发展
2、阶段,正处在新发展阶段的关键路口,危机时代.突破缘于思维转型.在新形势下,邮政企业管理者必须站在更高的参照系中确立发展坐标,破解发展难题,不受习惯思维的束缚,跳出原有的圈子.当前,笔者认为邮政企业正面临”三个关键期”,即转型发展的关键期,抢抓金融危机后新一轮发展机遇的关键期,”一体两翼” 新模式下发展的关键期.这是一个发展的关键路口,抢抓发展,狠抓转型应成为邮政企业 2010 年及今后一个时期的主潮流.为此,新形势下,我们要积极营造”大胆尝试,勇于实践,敢于突破”的良好精神状态;以”等不起”的紧迫感,“慢不得”的危机感,” 坐不住 ”的责任感,主动提高思想认识,加快思想理念转型.2,发展理念转
3、型发展方式是决定企业能否可持续发展的根本性问题.邮政企业以往在发展过程中依靠成本拉动收入增长现象比较普遍.面对改革和发展,传统的发展方式已经不能适应新形势下企业发展的要求.发展方式粗.放,业务结构不合理,创新动力不足等因素影响着当前邮政企业的可持续增长.发展理念转型,要突出由注重发展速度向更注重发展质量,效益转型;由注重经营结果向更注重经营过程转型.同时注重经营模式和业务产品的创新,大胆舍去低效业务甚至无效业务,集中精力发展高效型业务,增长型业务,培育型业务.以函件业务,金融业务和电子商务业务为突破口,增强邮政核心发展能力,在营销团队建设,大客户管理,服务能力建设,基础管理等方面加大工作力度.
4、其实当前困扰邮政企业发展的并不是没有市场,而是传统的发展理念和迟缓的市场响应力,造成邮政市场,客户挖掘的深度和广度不够.为此,邮政企业要突出融入地方经济发展,主动贴近地方经济,找准.邮政业务与地方经济的关联点和对接点,发挥邮政企业优势,促进邮政业务有效发展.3,管理理念转型据权威研究表明,国有企业亏损 80%是因为管理不善,20%才是企业决策引起的 .新形势下,邮政企业同样也需要管理转型.特别新邮政法实施后,对邮政企业的经营,管理等提出了更高的要求.粗放式的管理模式已不适应当前邮政企业公司化运2011/445ResearchandDiscussion营的需要.当前邮政企业管理理念转型的重点是优
5、化管理制度,导人精细化管理模式,核心是实现降本增效.从内部机制和关键环节入手,大刀阔斧改革邮政企业基本管理制度,降低经营成本,优化作业流程,促使企业走上良性发展轨道.重点还要建立降本增效实施保障机制,例如可将降本增效目标的实现纳入各级领导班子的年度绩效考核等.同时,企业各级管理者还要突出抓好企业执行力.企业的思路,战略一旦确定后,关键在于执行,并且要一以贯之地坚持.邮政企业目前缺的不是决策或战略,关键在于执行力的缺失,表现在网络上环环相扣,而在执行上层层脱节.执行力是企业成败的关键,执行就要”言必信,行必果”,说到做到,令行禁止,有反应,有答复,有落实,有结果.高效率的?团队应从执行抓起.4,
6、营销理念转型随着社会环境的不断变化,企业自身的不断发展,企业的营销模式需要随之进行调整,升级,创新.不同的时期,不同的企业战略,不同的产品结构,都需要不同的营销模式随之相适应.在营销理念转型方面,一是由重个人营销向更重团队营销转型;二是由“经营业务”向” 经营客户”转变.突出营销队伍建设,进一步完善营销团队管理.建立营销岗位进出机制和晋升机制,全面提高营销团队综合能力.突出抓好”三网”建设,即营业网,投递网和营销网建设力度,特别是要加快建立营销体系,强力推进项目责任制,项目经理制,按照项目的生命周期建立一套项目开发,跟踪,评价,提升的闭环式项目管理机制.进一步整合资源,研究”渠道为王”,牢固树
7、立” 以客户为中心,帮客户赢” 理念,加强客户规范管理,逐步由依靠全员营销向依靠渠道建设,项目带动转变,实现企业盈利模式从依靠产品盈利向依靠渠道盈利转变.5,文化理念转型作为一家”百年老店” 的中国邮政,积淀了一定的文化底蕴,但在新形势下,邮政企业应该审时度势,审视自我,重新定位,完善自我,企业转型需要文化46 现代邮政 2011/4同步转型.企业的成长如同人的成长,厚积才能薄发.当前文化精神的迷失,缺少文化元素的注入是邮政企业管理者最需要解决的问题,需要我们对企业的传统文化进行反思和转型.企业文化凝聚着企业全体员工的价值取向和精神气质,激发企业的发展活力,是企业发展的重要智力支撑和精神动力源
8、泉,深刻影响着企业发展,是企业软实力的一部分.为此,邮政企业文化转型的重点是打造和提升企业的软实力,从而不断增强企业核心竞争力.二,管理者理念转型及引导员工转型的途径和方法1,学习培训管理者最重要的能力就是学习力.孔子在论语中开篇第一句的”学而时习之,不亦说乎”,讲的就是学习.当前邮政处于发展的关键路口,如何更好地抢抓发展,创新转型,需要我们管理者不断去总结,研究,探索和实践;管理者唯有坚持学习 ,不断超越自己,创新思维.邮政企业要从长远利益出发,对管理者及员工开展全方位和多层次地培训,特别是加大年轻干部和大学生培养锻炼的力度,建立培训效果的评价考核机制,可与薪酬体系,晋升体系相结合,真正确保
9、学习培训实效,努力造就一支能够担当邮政”创新转型”重任的高素质的队伍.省公司在本月专门举办了理念变革与企业成长为内容的全省管理干部培训班,对管理者的理念转型大有裨益.今年杭州市邮政局还新成立了培训教育部二级机构,加大全局培训考核力度,就是一个很好的举措.2,主题教育开展主题教育活动是实现管理者理念转型及引导员工转型的重要方法.杭州市邮政局目前开展的主题教育活动,旨在加快转变全局职工的思想观念,迅速改进管理者的工作作风,使邮政企业发展再快一点,服务再好一点,工作再有效一点.在各级管理层中形成服务员工,尽心尽责,科学管理,奋发有为的良好风尚,把思想认识和工作实践统-N 企业的创新转型的道路上来,着
10、力构建充满活力,富有效率的体制机制,开创新一轮超常规发展的新局面.通过第一阶段的活动开展,杭州市局已初见成效,职工信心大大增强,服务支撑能力有了提高,业务发展成效明显.特别是通过查找各单位在发展方式,营销模式等方面的差距,对管理者理念转型及带动员工的理念跟着新形势逐步实现转型起到了很好的推动作用.3,借鉴启发“他山之石,可以攻玉”. 企业要想成功,无论大小,都应该具有一个共同的特点,就是要向竞争对手学习借鉴,从而有效启发并提高自己.如沃尔玛创始人生前就不断考察竞争对手的店面,想方法找出比竞争对手哪里做得比自己好,回去告诉员工并加以改善.为此,邮政企业向竞争对手学习借鉴也是促使理念转型的途径和方
11、法.竞争对手不仅是挑战者,更是我们树立危机意识,挖掘竞争潜能,促进理念转型的推动者.目前邮政业务市场竞争激烈,函件业务要向社会广告公司学习借鉴速递业务要向民营快递及国际快递公司学习借鉴,而金融业务则向专业银行学习借鉴.通过分析,借鉴学习竞争对手的优点,补充邮政自身在经营,管理及服务等方面的不足,从而促使管理者及员工理念转型,全面提高邮政企业的综合竞争实力.4,创新反思没有思想的创新,就没有决策的创新.所谓创新,就是要坚持与时俱进,用科学知识和先进理念来武装我们的头脑,使我们从旧思维,旧观念的束缚中解脱出来,用新思维,新方法去开展工作.为此,邮政企业要使创新为企业服务,作为管理者必须先让创新成为
12、战略决策的重要部分.如何实现创新,-是邮政企业要在外部寻找 ”故事”.分析成功企业经营案例,通过专业培训机构讲座等渠道传播新理念二是提供企业内部交流平台.围绕企业使命,发展方式,管理模式及营销方式等企业核心战略问题,开展建设性的对话,与员工展开全方位的沟通与交流,集思广益,促进企业创新转型.同时管理者还要学会反思.伊索寓言有这么一则故事:驴子背了一大袋盐 ,很不高兴地走着.过河时就故意跌进河里让盐溶化,驴子很高兴货物重量减轻了.第二天背棉花,驴子走到河边又故意摔倒,结果重量增加,怎么也站不起来,驴子淹死了.作为百年历史的邮政积累了许多经验,而经验不加反思,反而会阻碍理念创新.为此,管理者对以往
13、经验不断进行反思也是促进理念转型的方法之一.5,实践探索理念转型并不是喊喊口号,做做样子,发发册子就能解决的,需要行动上的坚定落实.邮政企业应将理念与企业愿景和价值观,战略目标关联起来,在关联的过程中不断检验,实践,最终转化到每一天的决策和行为上.管理者作为表率,要真正实现理念转型必须身体力行.要引领变革,以积极的心态投入到这场创新转型的大潮中去,并且带领员工加入变革;最关键的还要不断地否定自己和超越自己.当前,邮政企业在发展方式及营销模式等方面并没有形成定式,还需要不断实践与探索,并在实践中不断检验与转变.同时,邮政企业还要积极培养后备干部,组织系统培训,通过各种组合的培养方式,将愿景转化为激励每个企业,每个部门和每个员工的具体目标.一个百年老店,当下不培养人,可能并不影响当期的业绩.但是长期不培养人,一定会影响企业发展.邮政企业应将培养人才作为一个长期战略任务来抓.总之,对一个企业而言,管理者是理念转型的倡导者和推动者,但只有员工层面的充分参与才能实现最终目的所在.为此,邮政企业管理者不仅应清醒认识当下邮政企业的新形势,更应顺势而为,积极实现理念转型,并通过各种有效途径,多管齐下,积极引导员工转型,为邮政企业实现二次创业的超常规发展打下坚实的基础.一
