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1、山西省远距离教育学会第五届年会交流论文1远程开放教育学习支持服务在基层电大开展的体会摘 要：开 放 教 育 倡 导 的 是 学 生 个 别 化 的 自 主 学 习 ，学 生 的 学 习 过 程 是开 放 式 ，分 散 化 的 ，因 此 就 要 求 开 展 试 点 项 目 的 单 位 要 做 好 学 习 支 持 服 务工 作 ，保 证 学 生 的 个 别 化 自 主 学 习 能 够 正 常 进 行 和 达 到 相 应 的 质 量 要 求 ，随 着 试 点 项 目 的 不 断 深 入 ，对 支 持 服 务 的 要 求 也 越 来 越 高 ，基 层 电 大 是 远程 开 放 教 育 学 习 支 持
2、服 务 的 第 一 线 ，因 此 学 习 支 持 服 务 工 作 在 基 层 电 大 开展 的 如 何 有 着 重 要 的 意 义 。关键词：远 程 开 放 教 育 ； 学 习 支 持 服 务 ；自 主 学 习 ；体 会 教 育 部 批 准 的 “中 央 广 播 电 视 大 学 人 才 培 养 模 式 改 革 和 开 放 教 育 试 点 ”项 目 的 研 究 工 作 ， 是 贯 彻 落 实 面 向 二 十 一 世 纪 教 育 振 兴 行 动 计 划 ， 实施 “现 代 远 程 教 育 工 程 ”的 重 要 组 成 部 分 。 试 点 项 目 批 准 后 ， 很 快 在 电 大系 统 中 开 展
3、 起 来 ， 成 为 全 国 广 播 电 视 大 学 系 统 改 革 和 发 展 中 一 项 具 有 全 局性 和 方 向 性 的 重 点 工 作 。 中 条 山 电 大 于 2000 年 春 季 作 为 参 加 试 点 项 目 的 分校 开 始 这 项 工 作 ， 至 今 已 经 过 了 九 个 年 头 ， 在 办 学 过 程 中 学 校 积 累 许 多 办学 经 验 ， 顺 利 的 通 过 了 两 次 评 估 验 收 ， 在 开 展 远 程 开 放 教 育 学 习 支 持 服 务方 面 也 进 行 了 不 懈 的 探 索 与 尝 试 ， 取 得 了 一 些 经 验 与 认 识 ， 通 过
4、对 学 校 对开 展 远 程 开 放 教 育 学 习 支 持 服 务 工 作 的 回 顾 与 总 结 ， 笔 者 得 出 了 做 好 基 层电 大 的 远 程 开 放 教 育 学 习 支 持 服 务 工 作 的 以 下 几 方 面 的 感 受 与 体 会 。一 、 通 过 加 强 学 习 培 训 ， 统 一 对 开 展 远 程 开 放 教 育 学 习 支 持 服 务 工 作的 认 识 。要 做 好 远 程 开 放 教 育 学 习 支 持 服 务 工 作 ， 首 先 要 统 一 思 想 ， 形 成 开 展远 程 开 放 教 育 学 习 支 持 服 务 工 作 的 共 识 ， 为 此 学 校 首
5、先 组 织 全 体 教 职 工 开展 学 习 、 讨 论 ， 对 员 工 进 行 这 方 面 理 论 知 识 的 培 训 ， 逐 步 统 一 了 大 家 的 认识 。 使 大 家 认 识 到 实 施 现 代 远 程 教 育 工 程 引 发 了 我 国 高 等 教 育 教 学 方 式 的历 史 变 革 ， 在 现 代 远 程 教 育 条 件 下 ， 教 学 方 式 以 学 生 为 主 体 ， 师 生 在 时 空上 分 离 ， 既 然 以 学 生 为 主 体 ， 我 们 就 应 当 从 学 生 学 习 的 角 度 进 行 教 学 计 划的 制 定 、 课 程 的 设 计 、 教 学 的 组 织 、
6、 资 源 的 提 供 、 学 习 的 评 价 等 方 面 工 作研 究 ， 全 面 为 学 生 提 供 学 习 支 持 服 务 和 帮 助 ， 这 样 才 能 够 满 足 学 生 对 学 习的 需 要 和 保 证 开 放 教 育 试 点 工 作 健 康 稳 定 的 发 展 。 在 此 意 义 上 ， 建 立 和 维山西省远距离教育学会第五届年会交流论文2持 一 个 高 效 灵 活 、 强 有 力 的 学 习 支 持 服 务 系 统 ， 是 现 代 远 程 教 育 中 最 重 要的 环 节 之 一 ， 也 是 提 高 整 个 远 程 教 育 质 量 的 保 证 ， 可 以 说 它 直 接 影 响
7、 到 远程 开 放 教 育 的 生 存 和 发 展 。 有 了 这 样 的 认 识 ， 对 远 程 开 放 教 育 学 习 支 持 服务 工 作 基 层 电 大 会 始 终 都 把 它 作 为 试 点 项 目 的 一 个 重 要 方 面 的 工 作 来 做 。二 、 通 过 完 善 硬 件 设 施 ， 打 好 开 展 远 程 开 放 教 育 学 习 支 持 服 务 工 作 的基 础 。电 大 开 放 教 育 学 习 支 持 服 务 的 硬 件 设 施 部 分 ， 就 是 为 学 习 者 提 供 一 个学 有 保 障 的 学 习 环 境 ， 主 要 有 以 下 内 容 ： 教 室 、 图 书 阅
8、 览 室 、 实 验 室 、 语音 室 、 视 听 阅 览 室 、 计 算 机 多 媒 体 教 室 、 答 疑 电 话 、 VBI 系 统 、 基 于 网 络的 交 互 系 统 ， 前 四 项 服 务 是 为 学 习 营 造 一 个 系 统 的 学 习 环 境 和 充 满 校 园 气息 的 氛 围 ， 以 适 应 学 习 者 的 学 习 需 要 。 后 几 项 是 基 于 现 代 信 息 技 术 的 发 展而 产 生 的 新 的 学 习 手 段 ， 这 种 新 技 术 的 运 用 ， 为 学 习 者 带 来 了 便 利 和 快 捷 。为 了 保 证 开 放 学 习 支 持 服 务 工 作 的
9、正 常 开 展 ， 必 备 的 硬 件 设 施 是 一 个 基 本的 保 障 ， 从 试 点 项 目 开 始 后 ， 学 校 在 经 费 非 常 紧 张 的 情 况 下 ， 想 方 设 法 ，不 断 投 入 资 金 ， 先 后 投 资 近 150 余 万 元 ， 将 教 室 和 办 公 室 整 修 一 新 ， 为 学校 教 师 办 公 室 均 配 备 了 计 算 机 ， 建 成 了 两 个 30 座 计 算 机 多 媒 体 网 络 教 室 ，达 到 教 师 每 人 一 台 计 算 机 ， 学 生 平 均 10 人 一 台 计 算 机 ， 建 成 了 网 络 主 控 室 ，双 向 视 频 会 议
10、 系 统 ， 安 装 了 VBI、 IP 接 收 装 置 ， 能 及 时 接 收 教 育 台 的 信 息传 播 ， 下 载 中 央 电 大 课 程 教 学 、 组 织 管 理 信 息 和 教 学 辅 导 信 息 。 开 通 了 拥有 了 独 立 域 名 和 合 法 的 IP 地 址 的 中 条 山 电 大 教 学 网 站 和 “电 大 在 线 ”学习 平 台 ， 校 园 网 经 两 次 改 建 ， 建 成 了 百 兆 校 园 网 ， 校 园 网 出 口 达 4 兆 ， 其中 2 兆 用 于 公 网 上 网 ， 2 兆 专 网 用 于 双 向 视 频 系 统 和 数 据 传 输 ， 网 络 基
11、础已 基 本 能 够 保 证 试 点 教 学 的 要 求 ， 相 对 完 善 的 硬 件 设 施 ， 为 教 学 支 持 服 务工 作 打 下 了 坚 实 的 基 础 。三 、 通 过 加 强 队 伍 建 设 ， 打 造 一 支 开 展 学 习 支 持 服 务 工 作 的 强 有 力 的教 师 及 管 理 队 伍 。实 施 远 程 开 放 教 育 ， 需 要 教 师 的 敬 业 精 神 和 创 新 能 力 。 开 放 教 育 是 一 项新 工 作 ， 对 教 师 的 要 求 更 高 ， 教 师 的 态 度 和 投 入 是 关 系 到 服 务 体 系 落 到 实处 的 关 键 ， 要 调 动 教
12、 师 的 积 极 性 、 主 动 性 、 创 新 精 神 ， 学 习 支 持 服 务 系 统的 运 转 才 能 效 率 。 应 采 取 各 种 措 施 加 强 教 师 的 业 务 培 训 ， 提 高 开 展 远 程 教学 的 能 力 。 教 师 是 学 生 学 习 支 持 服 务 工 作 的 主 体 ， 转 变 教 师 观 念 ， 增 强 服务 意 识 ， 提 升 服 务 能 力 ， 才 能 有 效 做 好 学 生 学 习 的 支 持 服 务 工 作 ， 因 此 学山西省远距离教育学会第五届年会交流论文3校 领 导 要 充 分 认 识 到 教 师 及 管 理 队 伍 在 远 程 开 放 教 育
13、 学 习 支 持 服 务 工 作 中的 重 要 性 ， 努 力 加 强 队 伍 建 设 工 作 ， 2005 年 总 结 性 评 估 以 来 ， 我 校 不 断 优化 试 点 人 员 的 配 置 ， 师 资 队 伍 基 本 保 持 稳 定 ， 目 前 共 有 教 职 工 30 人 ， 其中 专 职 教 师 20 人 、 管 理 人 员 10 人 、 技 术 人 员 3 人 （ 双 肩 挑 ） ， 科 研 人 员5 人 （ 双 肩 挑 ） 和 一 支 相 对 稳 定 的 兼 职 教 师 队 伍 ， 已 形 成 一 支 能 够 适 应 试 点要 求 的 师 资 队 伍 ， 学 校 做 到 为 开
14、设 课 程 配 置 课 程 辅 导 教 师 ， 所 开 设 的 试 点专 业 均 配 备 本 专 业 或 相 近 专 业 的 副 高 以 上 职 称 的 教 师 1 名 ， 重 点 本 科 专 业责 任 教 师 均 熟 悉 本 专 业 教 学 ,能 够 指 导 试 点 专 业 的 教 学 进 程 和 教 学 模 式 的 改革 。 在 分 校 现 有 20 名 专 职 教 师 中 具 有 中 高 级 职 称 12 名 ， 占 专 职 教 师60%， 学 校 开 展 多 次 进 行 教 师 运 用 网 络 技 术 能 力 等 方 面 的 培 训 ， 进 行 学 习 支持 服 务 的 教 育 ， 使
15、 教 师 及 管 理 的 学 习 支 持 服 务 能 力 不 断 的 提 高 ， 服 务 的 意识 不 断 加 强 ， 教 师 管 理 队 伍 成 为 目 前 学 习 支 持 服 务 得 到 有 效 开 展 的 坚 强 保证 。四 、 通 过 “导 学 群 ”建 设 ， 建 立 起 一 个 学 习 支 持 服 务 系 统 来 有 效 的 进行 学 习 支 持 服 务 工 作 。“导 学 群 ”是 山 西 电 大 在 开 放 教 育 试 点 实 践 中 创 造 的 针 对 开 放 教 育 的专 门 性 教 学 、 服 务 、 管 理 体 系 ， 是 山 西 电 大 人 集 体 智 慧 的 结 晶
16、 。 “导 学群 ”将 过 去 分 散 的 导 学 行 为 ， 转 化 为 有 组 织 的 、 科 学 的 、 系 统 的 群 体 协 调导 学 行 为 ， 使 现 代 远 程 教 育 教 学 服 务 真 正 成 为 一 个 与 网 络 环 境 相 匹 配 的 有机 、 高 效 运 行 整 体 。 “导 学 群 ”中 每 位 人 员 职 责 、 分 工 明 确 ， 使 导 学 工 作 更容 易 得 到 开 展 ， 因 此 ， 山 西 电 大 实 施 “导 学 群 ”以 来 ， 教 学 质 量 和 办 学 水平 在 迅 速 提 升 ， 推 进 “导 学 群 ”的 运 行 不 仅 促 进 的 教 学 工 作 的 有 力 开 展 ，而 且 使 学 习 支 持 报 务 工 作 得 到 了 更 有 效 的 进 行 ， “导 学 群 ”的 运 行 模 式 决定 着 师 资 支 持 是 “三 级 互 动 ”支 持 ， 更 有 力 、 更 有 效 ； 资 源 支 持 服 务 更 丰富 ； 设 施 支 持 服 务 更 完 善 ； 信 息 支 持 服 务 是 “六
