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1、中国技能人才网人力资源管理师圈圈主资料本资料为笔者网络收集及整理，不能完全保证资料的正确性，仅供会员共同参考不得他用。-LIZHOUYONG1企业培训流程手册1 培训流程步骤 负责人公司高层、各部门经理部门经理/员工HR 培训主管、员工HR 培训主管培训委员会公司高层HR 培训主管公司关键问题分析员工发展计划培训需求调查培训需求分析制定年度培训计划表（及相应预算）批准培训计划，预算根据实际情况安排各类培训事宜入职培训人力资源部/公司组织的培训外部培训例外培训客户培训学历培训考试PA PB PC PD PE PF培训评估中国技能人才网人力资源管理师圈圈主资料本资料为笔者网络收集及整理，不能完全保
2、证资料的正确性，仅供会员共同参考不得他用。-LIZHOUYONG2在培训流程中，涉及到各步所需的用表，统一参看附录中查找。培训纪录，参看附录1；公司技术培训需求调查表，参看附录 2；公司管理培训需求调查表，参看附录 3；公司培训签到表，参看附录 4；公司培训现场记录表，参看附录 5；公司学员评价表，参看附录 6。2 培训政策1、 公司员工培训制度的建立，是为了保证公司的工作得以顺利进行，以达到培养和造就一流的管理人才、高技能的技术人才、一流的市场人才，从而创办优良企业的目的。2、 培训的目的是为了提高员工业务水平、文化素质及综合竞争能力，改善员工的知识结构，统一员工的思想和认识。技术类培训使员
3、工通过培训了解最新的技术发展和动态，增强开发研究和创新的能力，确保公司在未来的发展中立于不败之地。管理类培训使员工通过培训提高相关的管理技能，以此提高公司总体的工作效率，确保公司的稳定发展。 3、 员工培训分为非学历培训和学历培训。非学历培训根据不同的内容分为岗前培训、在岗技能培训和管理培训；学历培训则根据不同的性质和形式分为学位教育和非学位培训。4、 员工既有接受培训的权利，也有培训他人的义务。对公司组织的一切培训活动，所有员工均应积极参加并提出合理化建议，各部门也应积极配合并协助落实。5、 员工的培训情况将存入个人技术档案，作为其受聘、转正、晋升、加薪、年终考核及职称评定的重要依据。3 培
4、训形式31 非学历培训公司的非学历培训，根据不同的培训对象及培训内容分为入职培训、人力资源部/公司组织的培训、部门培训、进修/专业考试、外部培训。311 入职培训培训对象：公司新进员工培训内容：1) 公司基本情况介绍；2) 公司技术体系介绍中国技能人才网人力资源管理师圈圈主资料本资料为笔者网络收集及整理，不能完全保证资料的正确性，仅供会员共同参考不得他用。-LIZHOUYONG33) 公司各项规章制度的贯彻；4) 上岗基本工作技能培训；5) 公司项目介绍；6) 主要基础技术培训；7）公司的企业文化、企业宗旨、企业精神的宣传和岗位工作职责和考核标准的明确。培训目的：1）通过礼仪规范的教育，使员工
5、了解公司的各项规章制度，认同组织文化和企业目标，为树立公司良好的企业形象而共同努力；2）通过公司企业文化的培训，增强员工的“主人翁精神”和“主动参与意识” ，确立其责任感和使命感，以培养其忠诚、敬业和献身精神，而且为构筑公司成功的、独特的企业文化而共同进取；3）通过市场意识和知识产权的培训，培养员工的市场观念、自我保护观念、保密观念， 以提高员工的综合竞争能力；4）通过对新员工进入各部门前的基本工作技能培训，使他们的综合素质得到提高，以便于更好的调整心态，积极的投入工作；5）通过对公司项目的介绍，以及基本技术的培训，使他们在最短的时间内熟悉和适应岗位工作，尽快在各自岗位上发挥作用。培训课程：i
6、. 公司介绍ii. 各部门介绍iii. 公司技术体系介绍iv. 公司产品介绍v. 公司规章制度vi. 文档规范、软件工程vii. 基本工作技能培训viii. 岗前技术培训注：其中 i-v 由人力资源部负责培训，vi-viii 由员工所在部门负责培训。中国技能人才网人力资源管理师圈圈主资料本资料为笔者网络收集及整理，不能完全保证资料的正确性，仅供会员共同参考不得他用。-LIZHOUYONG4培训步骤：步骤 负责人培训主管新员工培训主管新员工培训主管新员工312 人力资源部/公司组织的培训312 内部培训培训分类：按培训内容分：技术类培训 管理类培训按培训师分：外聘讲师培训，内部讲师培训在下面情况
7、下，人力资源部/公司组织培训： 国际计算机领域取得某项重大的突破性的进展，公司认为有必要让全体员工了解、掌握并适应； 根据公司发展要求，认为有必要针对某项专业技术或专业知识进行培训，而这种培训PA制定新员工培训日程安排 实行培训 学员自我总结培训评估入职培训结束中国技能人才网人力资源管理师圈圈主资料本资料为笔者网络收集及整理，不能完全保证资料的正确性，仅供会员共同参考不得他用。-LIZHOUYONG5有助于提高全员的业务素质和技术水平； 公司在进行某个项目的开发和研究时，为使参与该项目开发和研究的人员对该项目有一个透彻的了解和认识，掌握相关的技术和知识，或因知识和技术的局限，出现一时难以解决的
8、问题； 公司接到某项业务，在业务的执行过程中，遇到某个难以克服的障碍； 部分员工对某一专业技术或知识产生困惑，并希望通过培训加以解决； 公司委派进行外出培训的员工在接受培训后，将培训的内容对有关员工进行传递培训； 工作进行调整的员工需要加强对新任工作的了解，认识和掌握相关的技术和知识； 公司在管理，市场等方面，需要提高工作效率，引进最新管理或市场理念，组织相关人员参加培训； 公司需要通过相关国内，国际认证，举行的培训。当出现需要对员工进行内部培训时，可以在各部门的定期技术交流会上进行，也可由公司组织内部培训班，聘请专家讲授。各种内部培训，需由有关当事人向人力资源部提出申请，经技术总监研究，认为
9、确有必要，方能组织进行，由人力资源部组织安排时间、地点。每个员工都有担任培训教师的义务，不得找借口推脱。各部门经理将本部门主动提供的培训提前一周上报人力资源部。培训步骤（外聘培训）：步骤 负责人公司高层HR 主管培训主管员工培训主管公司高层培训主管培训主管PB培训需求方向设计培训需求调查制定培训需求并报批培训课程选定中国技能人才网人力资源管理师圈圈主资料本资料为笔者网络收集及整理，不能完全保证资料的正确性，仅供会员共同参考不得他用。-LIZHOUYONG6员工培训主管讲师员工培训主管培训主管培训主管313 外部培训在下面情况下，公司对有关人员进行外出培训：公司接获国内或国际有关部门组织的计算机
10、最新技术和发展动态的培训通知，而公司认为有必要派员参加；国际计算机行业取得某项重大的突破性的进展，这种突破对公司的发展将产生重大影响，而公司又不能通过常规渠道对该项突破有所了解和掌握，必须派员到国内外有关研究机构深造培训才能获取；公司遇到某项重大问题，在短时期内和本地区难以找到解决的办法时，必须派员到国内外有关研究机构进行深造培训；员工在其岗位上需要进行相应的知识培训，以提高工作效率，保证顺利开展工作，必须派员到国内外相关培训机构学习才能适应需求。各种外出培训，需由有关当事人提出申请，由公司领导进行研究后确定，并提交书面报告，报请总经理审批，人力资源部备案。 加外出培训的人员选择： 本着“公开
11、、公平、公正”的原则，所有员工均可提出申请，说明自己的理由及优势，参与竞争； 由公司领导根据员工的知识水平、业务水平、工作能力及对新知识的接受能力等多项因素进行综合评定，选择最适当人选，进行指派。凡公司出资外出培训的员工，回公司后须就所培训内容根据需求对公司其他相关员工进行内部培训，并对讲员予以评定（参看有相关内部讲师评定手则） 。拒绝培训报告者除不得培训实施培训后测试培训评估培训结束完成课程相关材料存档中国技能人才网人力资源管理师圈圈主资料本资料为笔者网络收集及整理，不能完全保证资料的正确性，仅供会员共同参考不得他用。-LIZHOUYONG7报销相关费用以外，将处以 200 元/次的罚款，并
12、取消其一年内的外出培训资格。注：公司外出培训申请表，参看附录 7；员工外出培训协议书，参看附录 8；内部评分表评分标准，参看附录 9；内部培训评估表，参看附录 10。培训步骤：步骤 负责人员工总经理、部门经理员工、培训主管员工、培训主管、财务部员工员工、行政部员工、培训主管、财务部培训主管培训、主管学员PC员工填写申请表审批签订培训协议员工申请必要款项员工参加培训将相关培训资料入库员工履行必要的财务程序安排员工培训报告对员工和培训报告评估中国技能人才网人力资源管理师圈圈主资料本资料为笔者网络收集及整理，不能完全保证资料的正确性，仅供会员共同参考不得他用。-LIZHOUYONG8314 例外培训
13、例外培训包括公司项目实施中，项目组需要的培训，技术交流，产品介绍等。可以由公司提出需求，也可以在其他公司发出邀请函后酌情参与。1）培训 对于例外培训中的培训，指在项目实施过程中，项目组人员需要某些方面的知识补充，提出培训需求，派人员参加外出培训。 项目经理有权决定项目费用在 2000 元以内（包括食宿）的项目相关外出培训，但必须与人力资源部协调，方可生效。超过 2000 元的培训，需报总经理审批，方可执行。 安排培训，必须在培训日期一个星期以前通知人力资源部。确定培训后，参与培训人员必须到人力资源部办理外出培训相关手续。 培训期间，公司员工应遵守有关制度，服从管理人员指挥，认真完成每次培训任务
14、。 参加培训员工应及时签到，培训完后，应积极配合做好意见反馈统计；年终，对于积极参加培训，工作出色的员工，报人力资源部，作为受聘、转正、晋升、加薪、年终考核和职称评定的依据。培训步骤：步骤 负责人项目经理项目经理 培训主管超过培训费用培训费 用以内总经理员工 培训主管 外部培训流程结束办理外出培训手续培训需求调查确定培训项目总经理审批PD中国技能人才网人力资源管理师圈圈主资料本资料为笔者网络收集及整理，不能完全保证资料的正确性，仅供会员共同参考不得他用。-LIZHOUYONG9员工员工 行政部2）技术交流 申请部门应提前一周认真、详细填写申请计划，并提交人力资源部存档。 技术交流期间，要遵守培
15、训纪律，按时签到。技术交流步骤：步骤 负责人项目经理 项目经理 项目经理 培训主管项目经理 项目成员3）产品介绍会等 产品介绍会议等相关邀请函，统一交人力资源部存档。 参与人员由技术支持部提名，再报总经理审批。审批后，人员名单报人力资源部存档。培训实施培训资料入库培训结束PD需求调查制定计划提交审批计划实施交流交流结束中国技能人才网人力资源管理师圈圈主资料本资料为笔者网络收集及整理，不能完全保证资料的正确性，仅供会员共同参考不得他用。-LIZHOUYONG10315 客户培训1）申请部门应提前一周向人力资源部提出申请，并认真、详细填写用户培训申请计划；2）人力资源部安排客户培训计划；3）组织客户培训活动；4）申请部门应负责客户的联络及协调工作；5）培训完毕，收集客户培训反馈意见；注：客户培训申请表，参看附录 11；培训步骤：步骤
